万家领航物业
10月份服务报告
服务--从来就不是一蹴而就
一劳永逸
一定少不了努力和坚持不懈的践行
金秋十月
我们携手走过
为了更好的提升服务质量
现将十月份服务报告呈现于您
我们将始终以海沁业主的满意为期盼
努力提高服务品质
完善服务
给您营造舒适的参观、居住体验
前 言
目 录
1、客户服务
2、工程维修
3、装修管理
4、秩序服务
5、环境管理
6、助力营销
7、品质提升
优质的服务离不开与客户的深度沟通，我们在客服中心，在园区小道，在业主家里，渐渐的我们走进了业主的心里，我们收获的确实满满的爱。
客服篇
标准的服务流程是不可或缺的技能，我们将通过，我们将用热情来答复业主的期盼。
一草一木皆是景，只有海沁的业主才能拥有这一切是景的环境
客服篇
微笑的服务，搭配一切是景的环境，才符合海沁集团与万家领航物业业主的气质
工程篇
设备日常巡查是保障设备正常运行的基础，发现设备运营异常，能第一时间发现，即时处理
我们的维修服务无时不在，无处不在，维修人员入户维修
工程篇
物业服务的成功与否最终由细节决定，工程维修人员对每个细节把控的切到好处
装修篇
全流程的装修管理是前期物业服务的重要工作，装修巡查能及时发现违规装修，掌握装修动态，与业主沟通的重要节点，服务从每时每刻、点点滴滴做起
秩序篇
新的一天到来，他们在准备着新的一天工作
日常训练
秩序人员工作日常
秩序篇
为业主提供细致的服务日常
夜虽已深，但他们依然坚守岗位，守护海沁业主安全
秩序篇
消防安全时时刻刻引起我们的关注，每个员工都将是我们的消防力量
项目组织消防演练
环境篇
小区风景如画，海沁为每位业主呕心沥血创造这无限好的美景；工作人员服务细微，优美的环境需要物业服务人员细心的呵护，有了物业人的辛勤，才会有如此画境
环境篇
保洁工作日常
保洁工作日常
助力营销
一份甜点、一份关怀，一杯饮料，一份心意，让客户感受到海沁业主的自信，感受万家物业细致的服务
案场为助力营销，举办DIY活动
品质提升
为提高服务品质，总部召开运营会议，项目召开晨、晚会、学习会
各项目积极组织开展洗脸行动
品质提升
为保护塑胶跑道，设置防护垫
为景观垃圾桶做底漆，提高观感
宅间道交口处硬化，方便实用，提高观感
案场管理整洁有序
为海沁业主创造幸福
我们为每个业主找到家的感觉
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