3•15
金融消费者权益保护宣传
权利 • 责任 • 风险
中国人民银行西双版纳州中心支行宣
金融消费者
权益保护
防范非法集资知识
人民币反假知识
电信诈骗风险防范知识
金融消费者的八项基本权利
金融消费者知情权
02
金融消费者自主选择权
03
金融消费者公平交易权
04
金融消费者
八项基本权利
金融消费者依法求偿权
06
金融消费者受教育权
05
金融消费者受尊重权
07
金融消费者信息安全权
08
金融消费者财产安全权
01
金融消费者的八项基本权利
一、金融消费者财产安全权
金融机构应当依法维护金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营，建立严格的内控措施和科学的技术监控手段，严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金。
金融消费者的八项基本权利
二、金融消费者知情权
金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
金融消费者的八项基本权利
三、金融消费者自主选择权
金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
金融消费者的八项基本权利
四、金融消费者公平交易权
金融机构不应设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除其合法权利，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
金融消费者的八项基本权利
五、金融消费者依法求偿权
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
金融消费者的八项基本权利
六、金融消费者受教育权
金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
金融消费者的八项基本权利
七、金融消费者受尊重权
金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。
金融消费者的八项基本权利
八、金融消费者信息安全权
金融机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构管理，明确双方权利义务关系，严格防控金融消费者信息泄露风险，保障金融消费者信息安全。
电信诈骗
风险防范知识
什么是电信诈骗？
01
电信网络诈骗的十大高发类型
02
警惕！这“八个凡是”都是诈骗
03
遭遇电信诈骗怎么办？
04
电信诈骗风险防范知识
一、什么是电信网络诈骗？
电信网络新型违法犯罪（也叫"电信诈骗"）严重侵害人民群众财产安全和合法权益，严重影响人民群众安全感，严重损害社会诚信和社会秩序。为切实保护云南省内人民群众利益，需要你我携手，共同防范，共建和谐社会，一起铲除犯罪土壤。
电信诈骗风险防范知识
二、电信网络诈骗的十大高发类型
代办信用卡、贷款诈骗
兼职刷单类诈骗冒充网购客服退款诈骗
虚假购物消费诈骗
网络交友诱导赌博、投资诈骗
QQ（微信）冒充老板（亲友）诈骗
冒充公检法诈骗
投资理财类诈骗
虚假网站、链接诈骗
电话冒充熟人领导诈骗
其他类诈骗
电信诈骗风险防范知识
三、警惕！这“八个凡是”都是诈骗
①凡是自称公检法要求汇款的
②凡是告知你汇款到"安全账户"的
③凡是通知中奖、领取补贴要你先交钱的
④凡是通知"家属"出事先要汇款的
⑤凡是索要个人银行卡信息及短信验证码的
⑥凡是告知你开通网银接受检查的
⑦凡是自称"领导（老板）要求汇款的
⑧凡是陌生网站链接登记银行卡信息的
电信诈骗风险防范知识
四、遭遇电信诈骗怎么办？
1∶准确记录骗子的账号和账户名称
2:尽快拨打110或者到最近的公安机关报案
3:及时准确将骗子的账户和账户名称提供给民警，由公安机关进行紧急止付。
当你向公安机关报警时请记得提供以下内容∶
1、受害人姓名、身份证号码；
2、提供受害人转出现金的账号及账户开户行；
3、转账的准确金额及准确时间；
4、骗子的账号、账户名称及账户开户行；
5、汇款纸质凭证或电子凭证截图。
发现伪造、变造的人民币如何处理
02
人民币
反假知识
识别真假人民币纸币的四种简易方法
01
人民币反假知识
一、识别真假人民币纸币的四种简易方法
一、看
1、看水印立体感是否强;
2、看安全线缩微文字;
3、看光变油墨;
4、看票面图案是否清晰，色彩是否鲜艳，对接图案是否可以对接上。
二、摸
摸人像、盲文点、中国人民银行行名等处是否有凹凸感;摸纸币是否厚薄适中，挺括度好。
三、听
通过抖动钞票使其发出声响，根据声音来分辨人民币真伪。
四、测
借助一些简单的工具和专用的仪器来分辨人民币真伪。
人民币反假知识
二、发现伪造、变造的人民币如何处理
中国人民银行、公安机关发现伪造、变造的人民币，应予以没收，加盖"假币"字样的戳记，并登记造册。办理人民币存取款业务的金融机构发现伪造、变造的人民币，数量较多、有新版的伪造人民币或者有其他制造贩卖伪造、变造人民币线索的，应立即报告公安机关;数量较少的，由该金融机构两名以上工作人员当面予以收缴，加盖"假币"字样戳记，登记造册，并向持有人出具中国人民银行统一印制的假币收缴凭证，并告知持有人可以向中国人民银行或者向中国人民银行授权的银行业金融机构申请鉴定。
非法集资有哪些类型和常见手段?
02
参与非法集资形成的风险及损失由谁承担?
03
防范非法集资
知识
什么是非法集资?
01
如何避免掉入非法集资陷阱?
05
投资公司是否具有吸收公众资金的资格?
04
防范非法集资知识
一、什么是非法集资?
非法集资是指法人、其他组织或个人，未经有权机关批准，向社会公众筹集资金的行为。具备以下四个基本特征∶未经有关部门依法批准;向社会不特定对象即社会公众筹集资金;承诺在一定期限内给予出资人以货币、实物、股权等方式还本付息或者给付回报;以合法形式掩盖非法集资目的。
防范非法集资知识
二、非法集资有哪些类型和常见手段?
大致分为商品营销、生产经营、债券、股权等四大类。最常见手段有∶假冒银行发售原始股或吸收存款;非融资性担保企业以开发担保业务为名非法集资;虚构国际知名网站，发布销售境外基金、原始股等;利用高额回报、提供养老服务引诱老年群众"加盟投资";假借私募基金、P2P等名义进行非法集资。
防范非法集资知识
三、参与非法集资形成的风险及损失由谁承担?
非法集资属违法犯罪行为，集资参与人与集资人所签订的合同无效，合同中约定的利益条款也无效。因参与非法集资活动受到的损失，由参与者自行承担，参与者利益不受法律保护。
防范非法集资知识
四、投资公司是否具有吸收公众资金的资格?
不具备。投资公司仅是经工商注册的一般企业，而不是经金融监管部门批准的金融机构。其经营业务主要是以自有资金进行投资、开展投资咨询等。未经批准，不允许吸收公众资金。
防范非法集资知识
五、如何避免掉入非法集资陷阱?
做到"四不"∶对高息"诱饵"不动心;对老板"实力"不崇拜;对企业"背景"不迷信;对熟人"热心"不轻信。
尤其是老年朋友，当面对高额回报的宣传时，特别要提高警惕，不要轻信，投资前要和子女或者朋友商议。建议老年朋友通过正规金融机构选择理财产品， 保障资金安全。
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