银座·悦读

第  2 期

银座集团股份有限公司

2020年3月

当我们站在己亥岁尾，满心欢喜地翘望庚子年首时，新冠疫情以猝不及防的方式到访了我们每一个人。面对疫情，银座集团上下一心，同舟共济，不畏艰险，勇于担当，为防病抗疫和保障民生做出了巨大努力。

春节期间，为保障广大市民一日三餐的充足新鲜，银座集团旗下所有超市保持正常运营，数千名员工坚守岗位，管理人员一线帮扶，基层党组织成立党员突击队，广大党员冲锋在前，涌现出许多先进感人事迹。您看到的，是我们向您展现的一如既往的关爱与问候。您看不到的，是坚守在工作岗位上的她或他，在防疫保民生背后的艰辛付出。

超市是人员密集之地，疫情防控任务十分艰巨。从1月下旬疫情防控工作启动至今，公司成立了领导小组和工作小组，24小时备勤，各经营单位高效落地执行，在员工关爱、保障民生、客户关怀以及防疫工作落实方面，体现了银座集团国企担当以及服务山东大局、服务人民大众的企业使命。

此次抗疫，我们众志成城，此次抗疫，我们上下一心。我们在思索着，也在努力着。我们坚信习近平总书记所说：“越是在这个时候，越要用全面、辩证、长远的眼光看待我国发展，越要增强信心、坚定信心。”疫情终将过去，春天即将到来。您感受到那一缕春风了吗？

抗击疫情·宣传篇

战疫情、保民生的这段日子里，全体银座人用坚定的信念和积极的行动坚守在各自部门、各自岗位，他们舍小家为大家，兢兢业业，恪尽职守，展现了无畏的勇气和无私的奉献。让我们向坚守一线的“银座人”致敬，为他们点赞！相信在大家的共同努力下，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临，愿世间美好，与每个人环环相扣。

目录

目录

2020.03

(总第2期)

3

3

2

6

最平凡的逆行者:向坚守岗位的银座人致敬！

6

马力全开 银座超市人用行动保民生

10

不畏将来，幸福都是奋斗出来的

14

最美夫妻档：伉俪携手 奋战一线

16

筑起抗疫的青春长城

18

一位警察眼中的妻子

24

尽自己一份责任，守群众一片安心

26

携手战“疫”，巾帼不让须眉

28

争分夺秒，银座集团为战“疫”科技赋能

38

勇字当头，冲锋在前的银座老兵

34

“战疫情，保民生”银座广场店两手抓 两手都要硬

40

泰安银座：疫情无情人有情 银座有爱传真情

44

银座济宁商城店：紧张而忙碌的营业前两小时

47

早严实细见成效，章丘和谐广场为疫情防控筑起坚实防护墙

49

56

担当使命 求索前行

2

23

春雪

23

53

67

60

68

用责任和担当筑就战“疫”第一道防线

36

科学防疫，爱心护农，银座集团用精细化管理筑牢战“疫”防线

54

你为大家坚守岗位，我为小家勇担重任

30

一线传声·人物篇

一线传声·人物篇

最平凡的逆行者:

向坚守岗位的银座人致敬！

“妈妈，你中午会回家吗？” 

“爸爸，你不用管我，工作要紧。”

“孩子，你去吧，注意安全！”

“老公，家里有我，你自己一定多注意。”

在隔离抗疫的非常时期，银座人带着家人的牵挂与揪心，勇敢跨出家门，走向工作岗位。他们不怕吗？不，他们也只是普通人！他们也是父母，儿女，丈夫，妻子……他们出门时，看着年迈父母的不舍也会难过，听着儿女稚嫩的声音也会心酸，望着妻子担忧的眼神也会心碎。但他们，顶上来了！他们逆流而行，他们没有退却，他们依然奋战在人员最密集的场所，他们始终坚守在各自的岗位不离不弃！

只因为，商超是民生供应保障体系的重要链条，民生稳，则民心稳！作为省内最大的商业连锁企业，银座集团一直有着自己的担当！服务山东大局，服务人民大众，在每一次社会需要的时候，银座人都义不容辞。

并肩作战 做好战“疫”中的“指挥官”

       杨红军，滨州银座旗舰店总经理，2020年的春节，已经数不清是他第多少次，放弃与家人的团聚。19年驻外工作，十多个春节，他都和员工一起度过。

他说，越是节假日，员工们看到我在，心里会觉得温暖。2020年，他在卖场的身影，更是给了员工信心，消融着新型冠状病毒在员工心中带来的恐慌。

       责任重担在肩头，使命担当在路上。疫情初始，杨红军就开始了对滨州区域门店的巡查，每到一处，他都仔仔细细查看疫情防控措施落实情况，民生商品储备和疫情相关商品情况等，充分掌握各店疫情防控工作和商品储备实情，发现不足及时调度，不断提高防控工作的实效性，确保民生供应。

繁忙生鲜 做民生前沿的“最美逆行人”

生鲜是超市的灵魂，更是市民菜蓝子主打项。王焕禄，购物广场店生鲜课长，预备党员，“我不上，谁先上”的话语，让他犹如一面鲜红的党旗，高高飘扬在防疫战场的最前沿。

大年三十，除夕凌晨6点30分，许多人还窝在温暖的被窝里，王焕禄则像往常一样，准时出现在广场店菜品装卸点。为员工发放口罩，叮嘱大家做好自身防护；消毒，清

一线传声·人物篇

一线传声·人物篇

扫卫生死角，一丝不苟做好防疫。和员工大姐一起分拣、打包、运菜、过秤、记录、质检、上货、打价，检查水果品项，沟通自营肉证件……林林总总，细细碎碎，工作一步步做实，货架一点点丰满。因为过节，银广是繁忙的，上百辆购物车穿梭其中，王焕禄和他的团队成员们像是一台台不停歇的马达，货架上的菜品多了又少，缺了又满，紧张却有条不紊地运转着。

       其实，88年出生的王焕禄，家里有患癌就医的母亲，有尚在襁褓中的儿子。他是家里的顶梁柱，可他更是工作中的带头人！疫情面前主动请缨，以自己的实际行动凝聚团队，担当作为。

超强配送 做一线物资供应的“保障者”

徐颜博，山东银座配送有限公司物流部部长。晚上十点半，我打他电话，电话在一声响后就接起了。我表明来意后，他就一直说：“这都是应该做的。这都是正常的工作，你写这干嘛使啊。”

我说，领导要求，不能亏待老实能干的人。你得配合我。他说，那你要啥，你说吧。我说，你把配送量给我吧。他说，那行，你记吧。

从徐颜博张口就来的数字中，我们可以看到，疫情发生后，蔬菜配送量逐日激增：仅从初三至年初七，他们共计配送蔬菜417吨，配送吨数同比增长521.25%，配送车次210车次，较同期增长530%。面对比往年明显增长的配送

量，徐颜博二话不说、带头上阵，从初三到初六一直没有回家，直到搬菜时扭了腰，才回家拿了块膏药贴上，又匆匆赶回工作岗位。我问他，累吧。他竟有些兴奋，说：不瞒你说，干得越多，我越有成就感。

杨红军、王焕禄、徐颜博，他们只是银座人的缩影，正是有这样一群“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的银座人，正是每一个你、我、他在各自工作岗位上坚守相助，携手“同行”，才有力保障着山东人民的菜篮子、饭桌子，才共同组成了我们对抗疫情最强大的力量。

员工保护市民的菜蓝子，银座爱护自己的员工。

“累了不要扛，累了就休息。”在卖场，你会经常听到这样的话。在这个特殊的春节，银座集团领导班子、经营单位主要负责人及党员干部身先士卒，深入一线，与一线员工并肩作战。他们和员工在一起的身影，是卖场最靓丽的风景，起着自然的凝聚和稳定人心的作用。

疫情就是命令，防控就是责任。践行国企担当，力保民生商品量足价稳，银座集团领导班子敢于向疫情宣战，不畏艰险、冲锋在前，一线员工坚守岗位、毫不畏惧，向险而行，把打赢疫情防控阻击战作为当前的重大政治任务，义无反顾地投身到这场没有硝烟的战斗。

疫情面前，我们看到了银座人的优秀！银座人，若有战，召必来，战必胜！没有一个冬日不可逾越，我们一起期待春暖花开！

一线传声·人物篇

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马力全开 银座超市人用行动保民生

上海青、菠菜、卷心菜、小苔菜、黄瓜、西红柿、土豆、白菜、鸡蛋……每天早上，银座旗下各大超市的生鲜货架上总有新鲜水灵的各样蔬菜和满满的水果供应，价格平稳且部分门店白菜、土豆、鸡蛋等商品甚至低于市场价销售。在疫情面前，这种商品的丰满、价格的稳定及让利群众的“惠民生”商品更是一种信心的传递，传递给消费者，让他们可以安心和放心。 

作为普通消费者，看到的是井然有序的购物环境，看到的是陈列丰满的商品；不知道的，是银座很多超市员工为此付出的努力。

“抗击疫情，银座在行动”，不是一句简单的口号，银座人正以实际行动，保障民生稳定民心，助力疫情防控工作。

刘巧玉，菏泽银座商城超市经理，身为女同志，但在这场没有硝烟的防疫保民生的战争中，她表现得更像一个战士。

在接到疫情防控通知后，她主动放弃春节假期，带领超市管理团队，马不停蹄地开始走访市区周边的蔬菜生产基地，加班加点逐个咨询周边养鸡场的鸡蛋存量，为可能发生的囤菜潮做准备。

在超市的管理中，她不仅有前瞻性，更有灵活性。在与朋友的闲聊中，她得知，许多大酒店因年夜饭预订取消而蔬菜囤积，她立即汇报领导，迅速与合作的华美达等酒店进行沟通，以低价采买酒店储备菜品，既帮助他们消化了库存，也为超市拓宽了采购渠道，还赢得了一定的利润空间。

跑在时间前面，源头自采并灵活拓宽采购渠道，使菏泽银座在菜品供应方面信心满满；他们推出一批“稳供应 惠民生”菜品，以国企担当回馈社会，稳定民心。大白菜，市场均价1.95元，银座超市售价1.15元,且不限量供应；鸡蛋，市场均价3.6元，银座超市售价2.9元！

丁磊，潍坊银座商城超市生鲜课课长。疫情期间，他不在奔波采买蔬菜的路上，就在去往团购单位送货的路上。

一线传声·人物篇

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由于疫情影响，从农历大年初二开始，店内蔬菜出现抢购；现有商品储备量，一旦无法满足需要，必然会加深市民的恐慌。面对这种情况，丁磊和他的生鲜团队全部返岗，吹响了保障蔬菜供应的“冲锋号”。田间地头，菜农家中，昌乐五图、寿光物流园、黄旗堡等蔬菜基地，都能见到他和团队成员的身影。工作量比平时增加了好几倍,采买难度也因疫情增加了无穷的变数。

村庄封路，采购人员只能用肩挑手抬的原始方式，将菜运至村口装车。1月28日，夜色已经降临，他们在昌乐五图大解召村，遇上了“拦路虎”——大土堆封路。车肯定是开不过去的，从下午开始飘起的小雨，把道路也变得泥泞。怎么办？丁磊打起精神，拖着疲惫的身体进村协调。不知道敲了第几家门，不知道废了多少唇舌，才打动了村里领导，让村民开来挖掘机，挖开一条让车通行的路。看着挖掘机挖土的时候，团队成员都有些心酸，但更多是骄傲。因为，村民被他们感动，还给他们送来了白菜、西红柿等货品。

没有比脚更长的路，仅1月27、28两天，他们就采买到白菜5600斤、黄瓜500斤、长茄750斤、西红柿1000斤及芸豆、尖椒、菜花、甘蓝、菠菜等多种菜品，大大丰富了菜品储备。

同时,为了方便不想出门的单位和居民,他们还提供送货上门服务，消费者可以以社区为单位，可通过微信等方式进行批量采买，既方便居民生活，也开拓出线上营销方式。

疫情面前，银座人以科技赋能销售，以基地源头自采和自有的物流配送供应链，确保民生必需品供应，稳定物价稳定人心，做老百姓日常生活的坚强后盾，尽最大努力让大家过一个“踏实”年。

一线传声·人物篇

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不畏将来，幸福都是奋斗出来的

            ——共同战疫1+1，银座人永远是一家人

银座一线员工，最美的“逆行战士”！疫情期间，除本职工作外，还要承担起卫生消毒防疫、筹货源保民生商品供应的重任。银座集团领导班子给一线员工鼓劲加油，并带头深入一线进行帮扶，并强调要更加严格做好员工预防管理、员工防护管理，合理排班、落实好轮休制，加强后勤保障，让员工吃饱吃好，确保员工健康安全。

疫情当前，采购先行！全面落实物资采购与筹备保障工作，保证民生商品稳供应，扛起银座超市保供稳价的重任，成为超采人的高度共识。

根据需求，业务骨干还发挥专长帮助门店排查在架商品货源情况，整理仓库，协助订货、主配及上货补货，并对门店现有陈列进行规范调整。

       发挥本职所长，响应门店需要，超采人让党旗在一线飘扬，用行动体现“鲁商崛起，有我！”的誓言。

1月27日，银座集团成立“公司疫情防控处置工作专业小组”，采购保障组以超市采购中心为主体。面对重任，采购中心的党员干部们冲锋在前，提前返岗全力调度民生商品与防疫用品货源；多渠道联系调度，打电话、跑市场、抢货源、盯送货、摸排门店需求、快速主配到店成为每日工作常态。

要让员工们吃上一口安全、热乎的午饭，没有餐厅，怎么办？

“我们来做”！银座长清大学城店生鲜日配课“男人帮”主动请缨，接下重任。

“男人帮”是银座长清大学城店生鲜日配课长马兵及张恒、吴兰伟、高贺3位助理在门店的“美称”。团购送货、日常配送接货、货架调整等累活、脏活，他们义不容辞；商品陈列、员工管理、索证索票等琐碎工作，他们粗中有细。疫情期间，他们要兼顾生鲜工作和疫情防护；现在，面对一线员工就餐的重任，他们又顶上来了。

精选优质食材、配料，充分加热保证饭菜的安全，并做好饭菜分发过程中的保温及员工就餐环境卫生清理、提前消毒等工作。西红柿鸡蛋面、鸡腿炖土豆、五花肉炖白菜等爱心午餐受到广大员工一致好评，更加坚定了大家打好打赢疫情防控阻击战的信心。

“幸福都是奋斗出来的”，疫情期间，没有局外人！让我们做自己能做之事，为战胜疫情贡献自己的一份力量，用自己的奋斗去创造幸福、迎接幸福，为打赢这场疫情阻击战共同努力！

1月31日至2月2日，采购中心先后派出党员代表与业务骨干共27人，对口支援中铁逸都店。整理备菜、验货上货，生鲜区、食品区全面卫生清理，店堂面貌焕然一新。

一线传声·人物篇

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最美夫妻档：

伉俪携手 奋战一线

对于双双战斗在防控疫情保障民生一线的

银座“双职工家庭”来说

是防控战“疫”零售战场中动人的风景

此时，他们不仅是同事

更是一路同行、对抗疫情保民生的战友

坚守岗位的张丽娜，可以说是“连轴转”，她每天检查商品、提货、上货、剁肉、变价、绑菜……忙起来，总是忘记喝水。熟悉的老顾客听见她嘶哑的嗓音，都心疼地劝她，“姑娘，去喝口水”。一圈忙下来，张丽娜趁着吃饭的空隙给爱人去个电话，还没能接通，“哎，他比我还忙。”

用孟宪强的话说，那就是“这个时候，物业人员哪能在家呆着”。在接到相关文件精神及工作要求后，他积极加入疫情的防控工作中，带领物业人员严格按照公司消杀标准，一日三次对正门、客货梯、卫生间、垃圾回收处等公共区域进行消杀。严苛的消杀工作之余，他还主动带领人员去款台装袋、回收购物车、为顾客测量体温等服务工作，尽职尽责坚守岗位。

他们都是普通人，是奋战在疫情一线的广大银座人的缩影，但他们又是普通人中最不普通的人，他们舍小家，为大家，在疫情面前无所畏惧，携手同行，坚守岗位无怨无悔，他们是当之无愧的“最美夫妻档”！

像这样的夫妻档，银座还有很多……身为儿女、父母，却因为责任与使命，他们没有迟疑，义无反顾，站在了防疫保民生的前沿。特殊的时期，特殊的职业，他们与企业一同坚定信心，共克时艰。

共同的方向与前进脚步，组成夫妻间共同的默契。银座零售多对“夫妻档”同时上阵，坚守在一线。

孟宪强、张丽娜，泰安银座东湖店员工，这个春节，本想趁轮休的机会，带老人去周边景点转转，但没想到疫情来了。疫情就是命令，坚守就是责任，他们俩毫不犹豫地返回岗位，家里老人则担负起了在家带娃的任务。

夫妻俩一个是物业组长;一个是生鲜日配课课长，家里两个孩子，大的12岁，小的只有2岁。门店考虑他们的情况，安排他们轮流值班，但夫妻俩拒绝了。他们说，我们的工作需要我们。朴实的话语，是银座人更朴实的心声。

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筑起抗疫的青春长城

银座集团广大团员青年以实际行动彰显使命与担当

       疫情爆发以来，银座集团团委积极响应鲁商集团党委号召，以“打赢疫情阻击战 银座集团青年突击队在行动”为口号，号召广大团员青年，充分发挥共青团生力军和突击队作用。团员青年们响应号召，挺身而出、冲锋在前，义无反顾地投身这场战“疫”， “为坚决打赢疫情防控阻击战贡献青春力量”。

“保障者”

银座济宁微山店超市经理朱耿林

一线传声·人物篇

他们在行动

风雨无阻，加班加点

投入这场没有硝烟的战争

为广大市民构筑起民生保障防线的

“保障者”

       自疫情发生以来，朱耿林主动放弃休假，一直坚守岗位，虽然离家只有几公里，为保障民生供应，保证货源充足，他每天凌晨一点从店里出发，往返数百公里奔波于各大批发市场进行民生果蔬的采买和基地直采工作，三天都没有踏入家门。寒冷的天气未曾阻挡这位始终冲在疫情一线的“保障者”，困了累了就在车上睡一会，醒了接着赶路。他和时间赛跑，誓要跑赢时间，为的就是给广大顾客提供质美价廉的民生用品，尽可能地让大家享受到更优惠的价格。

一线传声·人物篇

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“守卫者”

银座淄博人民店青年突击队员“为顾客筑起安全防线”

他们在行动

是不惜代价坚守岗位

只为保障岁月静好的

“守卫者”

      银座淄博人民店的青年突击队员们，每日对预入超市顾客进行体温测量，通过此举将病患风险降为最低。疫情初期，青年突击队成员们没有精力与时间去思考防护自身，安全他人的概念。现在能看到的专业隔离衣、隔离帽，这些专业装备均来自队员家属的无偿提供。突击队成员韩百茹为顾客测温的举动被有心顾客所拍摄，并被载入到微信公众号一篇“一场14亿人民的战役/疫情下的博山实录”中，青春靓丽的正能量为顾客提供了强有力的保障，同时也切实将防范工作做到实处、细处。高强、专业的防护装备，安全他人的同时，亦防护了自身，为他们、她们点赞！

“发光者”

银座泰安店团员志愿者

他们在行动

是冒着危险走在

抗击新型冠状病毒路上的

“发光者”

      团员们迅速组建了志愿者服务队，先后成立“卸货小组”、“生鲜帮扶队”、“款台疏通队”、“疫情控制小组”四支队伍，有序开展各项志愿服务工作，在每天的配送车卸货区、清晨超市生鲜上货区、繁忙的超市款台前、各个需要消杀的通道内、入口体温测量处都能看到团员志愿者们的身影，他们始终坚守在抗击疫情的一线，为保障民生、共渡难关发挥自己的光和热。

       银座泰安店的团员志愿者们用实际行动践行了自己的初心和使命，他们是抗击疫情勇敢的战士，为疫情防控工作的全面胜利做出应有的贡献!

       疫情牵动着每一个人的心。自疫情发生以来，银座泰安店迅速行动起来，通过捐善款、献物资、志愿服务等行动，助力打赢疫情防控阻击战！

一线传声·人物篇

       疫情就是命令，防控就是责任。党有号召，团有行动。银座集团各单位优秀团员青年在新型冠状病毒感染爆发的急难险重关键时刻，坚守岗位，带头奉献，他们敢于冲锋，敢于担当，敢于作为，让团旗在阻击疫情第一线高高飘扬。众志成城，不懈奋战，相信在大家的共同努力下，我们必将打赢这场疫情防控阻击战！

雪在夜的遮掩下

沾满春的枝头

可那

风中摇曳的柳枝

却早已染上春的颜色

嫩芽初绽春心已动

寒雪压枝终将消融

春雪

一线传声·人物篇

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防疫“逆行者”-最美银座人 一位警察眼中的妻子

“你这个媳妇啊，眼里心里只有银座和她的工作！什么时候能顾顾家，对她自己好一点”，我妈既生气又心疼地和我抱怨。但我们心里都很清楚，王飞，不止是我的爱人，还是一名银座职工。疫情期间，全体银座人都在为保障民生阻击疫情而努力，你想让她撤下来，闲下来，那怎么可能？作为银座家属，我只有默默地支持王飞的工作，让她全心投入到工作中，不让她有任何后顾之忧，让她为银座贡献自己的力量！同时祈祷疫情早日结束，早日看到春暖花开时大家的笑容。”王飞老公说到。

王飞，任东营银座商城有限公司营销策划科科长，今年这个春节，她过得和往年很不同，随着集团不断更新的疫情宣传，王飞的工作变得更加忙碌，春节期间都在单位值班，一直坚守在抗战疫情工作岗位。作为东营旗舰店策划科长，她担负着整个区域的对外宣传，联系媒体进行正面报道，店内各种宣传、公示等工作，舆论引导，保障顾客看得到、买得上，用得放心，吃得安心。这项工作看似不难，却需要特别细心和耐心以及高度的责任心，保证信息准确无误。

疫情期间，东营银座商城有限公司实行弹性上班制度，每次王飞在家办公，在电脑前一坐就是一整天，就是连吃饭也是拖到孩子午觉之后，快速吃完之后，又投入到紧张的工作中，积极协调各部门收集正面信息进行汇总，

据据疫情防控的需要,东营银座商城有限公司实行门口测量体温排班制度，公司也为门口值班人员配全了防护服，防护眼镜和一次性手套等防护用品。每次王飞都是身先士卒，带领部门人员早去接班，冲锋在前，并嘱咐同事做好自我防护。她每天也认真解答顾客咨询，并提醒顾客做好疫情期间的防护措施。

王飞说到：疫情就是命令，防控就是责任。践行国企担当，在疫情面前，我们绝不能退缩，身为东营银座管理人员要敢于向疫情宣战，不畏艰险、冲锋在前，更要牢守一线，坚守岗位、毫不畏惧，为公司奉献一切。但感觉就是亏欠孩子太多，平常晚上加完班，回到家，看到已经熟睡的孩子，莫名的有种自责感，有一次婆婆在给孩子做饭时，孩子突然从床上摔了下来，所幸没有大碍，有时一想到孩子就忍不住想哭，其实像我这样的人还有很多，很多，虽不能上阵前线，但我是一名银座人，更是一名国企人，要有一种担当和使命，我坚信只要我们万众一心，众志成城，齐心协力，就一定能够打赢疫情防控这场硬仗，胜利是属于我们的。

在这场没有硝烟的战“疫”中，像王飞这样坚守岗位，始终奉献，舍小家顾大家的人还有许多，他们选择逆行而上、默默付出，始终践行一名国企人的担当，愿尽自己的每份努力，待到春暖花开之时，共享春光灿烂！

向奋斗在“疫”线的银座人致敬！

指导科室值班人员的工作当中，还不断联系当地媒体投稿，积极正面引导顾客了解银座各项防疫情保民生的措施。

一线传声·人物篇

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“尽自己一份责任，守群众一片安心”

               ---济南银座花园店收银“全能队长”马宁

一个团结的团队能够提高工作效率，一个团结团队的缔造离不开让大家信赖的“当家人”，而马宁就是银座花园店收银的“当家人”。

马宁平时工作努力勤恳、耐心细致，并且业务熟练，多次解决突发问题，保障了门店销售工作正常进行。新型冠状病毒疫情爆发以来，花园店所有的员工逆行而上，坚守岗位，为保障民生，维稳市场而默默地工作着。马宁带领全体收银员，克服被病毒感染的恐惧情绪，始终坚守在收银岗位上。

作为工作在零售系统最前沿的收银员工，因岗位的特殊性，每天要与大量的顾客接触。为保护好员工，马宁了解到病毒的传染性极强后，意识到问题的严重性，主动四处联系购买防护服、口罩、手套、头套等防护物资.二月初，先行给收款员购买了一次性雨衣作为隔离服；一周以后，又购买了质量更好的隔离衣。在病毒肆虐的早期，就将收款员进行了从头到脚的“全副武装”。并且坚持将收款区域进行每半小时一消毒、让所有在岗款员轮班到室外呼吸新鲜空气，员工吃饭时她来顶岗、客流量大时她增开款台进行增援。她总能出现在最需要的地方，极大的保障了收银工作的流畅开展。

在她心里，员工就是自己的家人，集体里面“一个都不能少，一个也不能倒下”。抗击疫情，她是身先士卒的那一个，也是坚守到最后一刻的“战士”。她总是说：作为负责人，我得带头干，员工才有心气。更为关键的是，她通过细致的工作和到位的措施，成为全店员工最贴心的“后盾”，缓解了员工焦虑的情绪。一日多次消毒，减少感染机率。马宁带领收银助理，坚持每半小时就将整个收银区域消毒一遍，及时杀灭细菌，减少感染机率。还给每位收银员都配备了小瓶配置好的酒精，随时消毒，并且安排每位在岗员工轮流、多次到门外空旷处呼吸新鲜空气，全力保障员工身心安全。

没有豪言壮语，马宁和她的团队在一唱一付、一收一算中为群众编织起平凡、温暖的生活，为银座的发展默默做好自己该做的工作。

一线传声·人物篇

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携手战“疫”，巾帼不让须眉

       ——绽放在博兴店收银线上的“窦氏姐妹花”

银座博兴店，有这么两个特殊的姑娘，一个是27岁的窦希萍，一个是24岁的窦希康，同事们亲切的称呼她们为“窦氏姐妹花”。她们年龄虽然不大，但在每次收银科的“大考”中都能坚守阵地，无论是店庆加班还是中秋、春节旺季加班她们都无怨无悔。

2020年注定是极不寻常的一年，奋战在春节收银线上的她们不等擦擦脸上的疲惫，一场新冠疫情便席卷而来。她们就像巾帼战士一样再次拿起手中的扫码枪忙碌在收银战线上。当博兴大大小小的企业纷纷停工停产来应对这场疫情时，她们非但没有退缩，而且以更加坚定的信念驻守在小小的收款台上。

博兴县企业以制造业及化工产业为主，疫情出现后纷纷停工，许多小区也根据政策限制人员出入。姐姐窦希萍居住的锦秋小区由于停工人员较多，禁止居民外出三个小时以上。为了能正常上下班，她到单位开证明、到村里开证明，可是社区里仍然要求三个小时之内必须回来，任何公司证明都不放行。怎么办才好？她便到社区去“软磨硬泡”。一次次地，她对社区的人说：我得去上班呢，同事们都在为保障民生而努力，我不能不去啊。我去了，多开一个收款台，就可以减少顾客交款扎堆啊，也是为疫情做贡献啊。”为了打动社区工作人员，她特意拍了同事们穿着公司发放的防护服照片给社区的工作人员看，告诉他们：“我们公司防疫措施非常严格，请您放心。”最后，社区的工作人员都被她感动了，给她开出一张特别出入证。

疫情期间，她们就是最美的逆行者。现在，疫情防控工作到了关键时期，同所有的银座人一样，这年轻的姐妹俩笃定而自信。为早日结束疫情她们将奋战在收银一线上。

一线传声·人物篇

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银座滨州旗舰店赵丛丛和儿子的“战疫”时间表

          ——“你为大家坚守岗位，我为小家勇担重任”

2020年春节，面对来势汹汹的疫情，每个人的生活都被改变了。银座人用勇气和担当扛起保民生抗疫情的双重责任，TA们的孩子们，和父母一起，用稚嫩的肩膀和纯洁的心灵，默默贡献他们的绵薄之力！

当我们以为这只是成年人的战争时

我们的孩子们也在父母身上

懂得了什么是责任担当

TA们会难过、会担心、会不舍

但他们也在成长，在成熟

我们有理由相信

他们长大后，会在磨难中选择挺身而出

赵丛丛，银座滨州旗舰店超市日配课课长，众多银座人中的一员。赵丛丛11岁的儿子，众多银座人孩子中的一员。疫情期间，他和妈妈一起，用稚嫩的肩膀，守护着妹妹，支持妈妈赶往保民生的抗疫一线。

古语云：兵马未动，粮草先行。任何战争离开了后勤保障，胜利都无从谈起！习总书记说这是一场阻击战，一场人民战争；而银座人，从疫情初始，就勇于担当，担负起保障民生、保供稳价的重任。

“儿子，起床了。饭做好了，妈妈要去上班了。你在家看好妹妹。”

男孩揉揉惺忪的睡眼，“妈妈，路上小心。我起来了，一会儿妹妹醒了，我就给她喂饭。”

7点：赵丛丛和11岁的儿子。

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8点：赵丛丛。

赵丛丛提前穿戴好防护服、手套等，武装好自己。一天的工作就紧张而有序的开始了：开场前，她要带领团队的同事，一起做好货区消毒、蔬菜区50多个单品、堆架头20多个单品的上架工作、线上平台预订单接收和备货、集中配货、处理线上顾客反映问题等各项工作。

12点，赵丛丛和儿子、女儿的互动。

儿子似懂非懂，却从此再也没有抱怨过，反而总是提醒,要外出上班的爸爸妈妈注意安全。而且，他在家照顾好妹妹的同时，还自己安排好自己的学习。他说，爸爸妈妈不用为我操心，他们回来就可以歇一歇了。他总是哄着妹妹12点才能给妈妈打电话，因为那是妈妈吃饭的时间，让妈妈看看妹妹，妈妈会更安心。

“妈妈，妈妈，抱抱……”3岁的小女儿在手机里张开胳膊向她扑来。旁边，是在疫情期间，突然长大了的11岁的小男子汉。

这个11岁的“男子汉”主动承担起了做饭，照顾妹妹的重担。切菜时菜刀还有些重，会不小心切到手；炒菜掌握不好，热油溅到脸上；煎鸡蛋没控好火候，把蛋煎生了；妹妹会哭，还不易哄......这个勇敢的男孩一点点承担起来。

其实，在最初，他也不满，他冲着刚下班回家的妈妈大声喊：“为什么别人的妈妈都在家，你却非要去上班？”赵丛丛抱着儿子，等儿子愤怒的情绪稳定下来，才缓缓地给儿子说：“儿子，妈妈和别人的妈妈工作不一样。妈妈要是不去上班，有好多人可能就买不到蔬菜，水果，粮油。一旦发生抢菜抢粮，人心就会恐慌，哪还有心情齐心去抗病毒呢？所以，妈妈和同事们，就是要去保证大家可以安安心心地买到平价的菜和粮，吃得饱饱的，才有力气打赢这场战争啊。”

下午1点，赵丛丛。

采配到货。100袋50斤装面粉、50袋10斤装大米，50箱食用油。

赵丛丛像往常一样带头去卸货，啥重她搬啥，啥不好搬她搬啥。太重搬不动就两个人抬。单从她的背影，根本看不出是男是女。天长日久的劳作，让这个柔弱的女人变成了女汉子，在她的带领下来再多再重的货都能及时、准确入库。

下午5点，赵丛丛。

再次核对各项订单，检查第二天线上订单散装商品整理包装情况，核实不在岗员工的身体状况，并填报疫情期间的各项表格，最后在确保各项工作准确无误后才打卡下班。

一天的工作紧张而有序，一天天的日子，让孩子们也一天天成熟。在疫情期间，让我们向坚守在卖场的“银座人”致敬！为坚守一线的银座人可爱的孩子们自豪！让我们一起保持微笑，坚定信念，一起等待春暖花开！

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勇字当头，冲锋在前的银座老兵张勇

2020年春节，新型冠状病毒掀开了一场没有硝烟的战争。银座人在第一时间投入到了抗疫情保民生的战斗中，东营旗舰店物业部长张勇就是其中的一员。

张勇，1995年9月军队复员后进入银座大家庭，2003年2月派驻东营银座旗舰店，至今已经17年。

“老公，你在单位好好值班，过了年我们再团聚。”这是妻子在除夕给张勇发的信息。但受疫情影响，直至今日，张勇同志和众多银座人一样，仍旧奋战在疫情防控一线。健康，是银座家属对银座人的期盼！疫情早些结束，让驻外的员工和家人可以早些团聚，是所有银座人的共同期盼。

“疫情就是命令，防控就是责任。我是一名退伍军人、共产党员，更是银座人，疫情面前，誓死不退。”这是张勇同志在区域调度会上的话。当前疫情防控进入最关键的时期，保障民生，抗击疫情，商超承受着双重压力。作为银座东营店的健康“守门人”，张勇一直默默坚守在疫情防控第一线。

作为东营旗舰店物业部长，他身先士卒、冲锋在前，就像在部队一样，作风优良，能打胜仗。为有效防控疫情传播，张勇同志带着物业部的同事们，严格遵守公司防疫手册规定，从最初制定应急方案开始，认真做好每一处细节。组织值班人员设置体温测量点，每天在商场入口、停车场、员工通道等人员流动密集区域为顾客和员工进行体温检测；设置消毒液配发点，对商场内的公共区域进行无死角消毒。针对卫生间门把手、电梯按钮、洗手池等高频接触区，在高峰时段增加消毒次数，为消费者隔绝传染隐患。同时东营旗舰店与街道卫生院合作设立临时隔离间，对外来送货司机、体温异常顾客及员工进行医学隔离，并对外来车辆进行全方位消毒。

工作之余，张勇最开心的就是和家人视频，和儿子一起聊聊今天发生的事情，并嘱咐儿子多健身、运动，照顾好妈妈。面对妻子，张勇心里总是无限的愧疚。妻子身体不好，患有脑梗和心脏卵圆孔未闭，但妻子说的最多的，就是“你放心，父母都好。家里有我，你多保重”。家人的支持，是张勇同志奋斗的动力，就像张勇同志说的“其实像我这样的银座人，有很多很多；像我妻子一样的银座家属，也有很多很多......”

“能打胜仗，作风优良”,这是军人在战场上的承诺，这也是银座人在这场没有硝烟的战“疫”中的承诺。张勇等银座人坚守岗位，逆行而上、默默付出，践行着银座人的担当。他们是最可爱的人，他们像一团团橘色的火焰，温暖着每一座城，让我们一起，早日战胜病毒，致敬银座人的坚守！中国加油！武汉加油!

——奋战在抗疫情保民生战斗中的银座东营旗舰店物业部部长

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银座广场店娄平：

用责任和担当筑就战“疫”第一道防线

在此次来势汹汹的疫情面前，保洁工作不仅关系着门店购物环境，更关乎着每一位消费者和员工的生命安危。娄平，银座广场店保洁科长，一名9年党龄的老党员，在抗击疫情战斗的前沿阵地上冲锋在前，处惊不乱，举重若轻，用责任和担当筑起了“战疫”第一道安全防线。

娄平同志作为一名党员，时刻牢记在党旗前立下的铮铮誓言，不忘初心牢记使命，认真履行本职，做好消毒防护之余，始终出现在门店任何一处最需要的地方，做好帮扶。为消费者的健康安全，为银座践行国企保民生、稳物价责任，坚决打赢疫情战役默默奉献着自己的力量。

人员少、时间紧和工作量大等重重困难，积极与门店营运、防损、水暖及各商场联动，相互配合，共同行动，积极指导各部位进行专业消毒，对商场、公共区域、卫生间、外围广场及通道、停车场、垃圾站乃至员工餐厅、办公区等部位，严格消毒标准频次，一丝不苟，三百六十度无死角，全部落实到位，为防控疫情建立起坚强的屏障。

广场地处泉城大客厅的特殊位置，是政府媒体和社会共同关注的焦点，也是展现国企形象、展示国企担当的重要阵地。为保证万无一失，娄平率领着他的保洁团队，在总部疫情防控标准流程指导下，全面查缺补漏，从除夕至今，以高度的责任意识，严防死守，一直连续奋战，没有丝毫松懈。连续顺利通过政府相关部门和集团总部及媒体的十余次巡查暗访。在一次疫情防控消杀专项检查中，视察团队认真细致地查看了解门店采取的各项措施，就在即将离开时，一位医学出身的领导突然询问起消毒液配比情况，跟随在旁边的娄平脱口而出，响亮正确地回答了这个问题。领导微笑点头，对他的专业回答表示满意。

疫情发展过程中，消杀是防疫的关键，他积极发挥党员先锋模范作用，在大年三十的一大早，和同为银座人的妻子义无反顾地返回工作岗位。结合门店实际情况，克服

为确保广场店清洁消毒能够迅速强化到位，经历过SARS抗战、从事保洁工作二十多年的娄平快速反应，积极配合领导，第一时间制定专项清洁消毒工作流程和应急预案，列出详细的防疫物资提前购置清单，对消毒物品、个人防护用品用量做出合理判断。当日将所有物资集合购置到位，并将工作安排分派到人，各就各位，准备应战。

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争分夺秒，银座集团为战“疫”科技赋能

2月21日，当众多顾客再走进银座门店的超市购物时，直接用手机扫码进店小程序轻松注册，不用繁琐登记，且可共享一次注册，多次进店，顾客们纷纷为银座这种科技便利举措叫好。

疫情防控，需要众志成城、严防死守，也需要发挥智慧、借力高科技。2月18日下午，公司要求在最短的时间内，利用科技手段，研发便捷实用程序，提升防疫期间消费者通行效率，并实现疫情溯源、监测和信息保存。看似简单的要求，极其考验在产品设计上的用户体验。任务刻不容缓，营运中心副总监张雪梅牵头，立即找到银座云生活项目开发组组长高涛，两个团队即刻响应，积极发挥自身所长，立即投入到进店流程梳理、海报设计以及程序的研发工作当中。他们以强势的执行力，从接到任务用了不足两天的时间，快速高效专业地交出了一份合格的答卷！

2月18日16：30

寻找政府相关文件，找到关于登记者信息登记的相关内容规定，根据公司要求，模拟实际应用场景，讨论消费者可能存在的需求，不到两个小时，便形成了针对性的“扫码进店”信息化解决方案，接下来的步骤便一步紧着一步。

2月19日，设计与测试

团队合理分工，同步运作：根据方案进行原型构建、与营运中心及部分门店沟通，寻找最佳现场组织方案。

UI设计、流程逻辑开发和测试，一步步模拟

根据政府有关指导文件，他们反复调整用户姓名、手机号、身份证号及体温的填报功能开发方案，最大程度上方便顾客的理解与使用。

体温登记从“手动输入”升级为“选择”模式，一切以用户体验的便捷、实用操作为准。

2月20日

为实现疫情溯源，他们在信息“通用码”外，设置“门店码”，支持录入体温，一店一码，方便标记门店名称，也便于疫情回溯。程序已经可以使用，但他们仍然不满足，要想做的更好，让人感受到他们这个团队做事的“执拗”，甚至是有点“轴”。他们在重复中，一点点查找流程中的不足，确保整个进店流程高效顺畅。当天下午一点，就启动了7家试点门店同时测试。

从顾客注册到测温、提交信息只需用时约1分钟，二维码的使用，打造了智能、高效的测温登记体验，便利了顾客，提高了效率，且实现对历史数据的回溯、分析等，极大地助力于疫情防控工作，有效规避人工操作风险。

拼的是速度，比的是专业，凭的是不折不扣地执行。这个能战斗的团队拿出了自己最好的拼搏状态，争分夺秒展开攻坚，仅仅用了不足48个小时，就拿出了完美的开发成果。愿更多的广大干部员工都能像他们一样，大力弘扬新时代奉献精神，担当为要，扎实工作，为实现公司疫情防控和经营发展“双战双赢”做出新的更大贡献！

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“战疫情，保民生”

银座广场店两手抓 两手都要硬

既要抓细、抓实疫情防控工作，又要有力、有序保民生。面对疫情防控和保民生的双重任务，广场店按照银座集团统一部署，落实、落细各项工作，坚定信念打赢疫情防控的总体战、阻击战。

蔬菜区重视顾客购物间距。通过重点单品分析将重点跑量单品增加分布区、增加包装菜、增加音响保持间距提示、全员提示顾客保持间距等办法，实现顾客自动分离购买。

外卖快递登记取货区与超市货区分离。增加外卖人力，增加外卖面积，为避免与顾客的接触，将发货登记区调整在货区外，提高登记发货效率以及为外卖小哥和顾客的服务质量。经过努力，广场线上销售持续上升，单日突破4万元。

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收银科发扬自主创新能力，给员工增配防护用具。在公司努力为收银员们配备防护用具的同时，收银科长和主管发挥自我专业性和智慧，主动为员工购置面部防护罩，小小举动与细节让这个小集体充满安心与温暖。

入口处设施设备标识清晰明了。有效的提示标识得到进店顾客的一致好评，提升门店的良好形象，为广大市民提供了一个安全、放心的消费环境。

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泰安银座：

疫情无情人有情 银座有爱传真情

热闹祥和的春节，被一场突如其来的新冠病毒而变得那么不一样。人们停止了走亲访友的脚步，停止了外出旅游的脚步，甚至停止了回家过年的脚步。无数白衣天使化作白衣战士，无数银座人化作战场勇士，他们始终奋战在一线，稳物价、保民生，为广大市民传递抗击疫情的信心。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器，兵马未动，粮草先行。”面对突然其来的疫情，泰安银座疫情防控志愿服务队伍迅速集结，我是志愿者，我承诺“抗击疫情我们责无旁贷，面对疫情我们践行国企担当。”

一、祖国有召唤，我必倾尽所能

伴随着急促的电话铃声，泰安银座科山店志愿服务队接到山东省泰山医院采购科的电话，为援助湖北医疗队的四名医护人员准备物资，时间紧、任务重，服务队接到电话立刻行动，秉承着“随时调用、随时配备、主动配送”的工作原则，挖掘一切可以挖掘的资源，千方百计调配物资，次日清晨按时将物资送到医院，为援鄂医疗队提供了应急物资，保障了医疗队的顺利“出战”。

二、“疫”线慰问暖人心 凝心聚力抗疫情

疫情当前，泰安银座岱宗店志愿服务队坚持以身作则，不仅在联防联控、群防群控中体现出银座人的使命和担当，同时积极响应组织号召，承担社会责任。

泰安中医医院坐落于泰安银座岱宗店商圈之内，因发现有确诊病例后被划分为疫区进行隔离，岱宗店志愿服务队第一时间与其联系，详细咨询所需物资，且迅速将物资筹备齐全，无视“谈疫色变”的心理，送货上门，保障医院所需物资。该项行动在泰城取得了良好的社会效应 。

三、疫情面前，彰显国企担当

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泰安各店高度重视疫情防控的同时积极践行银座初心公益，十二家门店志愿服务队“各显神通”积极与城管局、市建委、环卫处压缩站等单位联络，为职能部门各大食堂供应米、面、油、蔬菜、肉、蛋等民生必需商品，解决各大部门冲锋在一线工作同志们的温饱问题。在抗击疫情的关键时刻，泰安银座开足马力以充足的货源、稳定的价格满足市场需求。始终围绕“一手抓货品供应、一手抓物资保障”为主线，在关键时刻我们顶住成本压力，“价格不涨、质量不降、供应不断”，扛起国企责任，为广大市民最大限度提供民生保障，全力以赴战“疫”保售，为抗击疫情贡献力量！

在当前严峻的形势下，逆行者不止医务人员，还有一直默默战斗在一线的银座人！他们坚守岗位，把投身防控疫情第一线作为践行初心使命、体现责任担当的试金石和磨刀石，始终做到站好岗、守好位，万众一心迎挑战，众志成城战疫情！

银座济宁商城店：紧张而忙碌的营业前两小时

当前正值疫情防控工作的紧要关头，济宁商城店坚决履行国企担当，万众一心、众志成城，切实做好顾客、员工健康安全的保障工作，根据银座集团的工作部署和要求，制定了25条具体的防疫检查内容，内容涉及物业消毒消杀、员工防护、顾客测温、商品物价供给等多个方面，同步在区域12家门店执行，严格落实，将联防联控制度压紧压实。

早上8:00，物业部同事开始了营业前消杀工作，卖场、办公区、购物车、生鲜柜台、收银台、地面、门把手、加工间、卫生间、餐厅、垃圾桶、更衣室等进行全面消毒灭菌处理。同时蔬菜配货车达到，配货司机测温、登记、消毒，在停车场外面完成了第一道检测工作。

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理货区门口，营运部同事已经到岗，根据综合部昨日提供的在岗名单开始了早上的员工体温检测工作。

早上8:30，生鲜课员工和二线帮扶人员来到停车场蔬菜加工区，带上手套，间隔距离分好工作区域，开始了一天紧张的蔬菜包装工作。为了避免顾客集中、缩短顾客挑选、称重时间，需要每日提前将6000多斤蔬菜进行包装、打价签。

同样的时间，美团处已经开始了预接单的备货工作，接单、登记、分配、找货、打包、消毒一条龙，有条不紊、发货效率大幅提升。商城店日均销售400余单，销售业绩连续7日稳居系统前三。

体温测量处、收银台的女汉子们整装待发，防护服、护目镜、手套、帽子、鞋套、口罩，互相检查着防护装备。顾客登记本、消毒酒精、手部消毒液、测温枪、备用口罩一样不少。

按照营运手册（215）要求，济宁商城店统一规范了营运标识，增设了足底消毒区、电梯距离地贴，一米线，有效的防护措施得到了市商务局和顾客一致好评，我们有信心有决心打好这场疫情抗击战！

早严实细见成效，

章丘和谐广场为疫情防控筑起坚实防护墙

新冠病毒疫情发生以来，章丘和谐早预防，严把控，采取多项措施抓实抓细，有效地为疫情防控筑起一道坚实的防护墙。

早：跑赢病毒 抢在时间的前面防护

古语云：“胜算出于庙堂”。在疫情大规模爆发之前，和谐广场总经理王俊鹏便敏锐地意识到，章丘和谐作为当地的地标建筑，每天客流4万多人，人员密集度高，必须提前做好防护准备和宣传。

1月22日，集团通知还未下达之时，章丘和谐广场便已经开始着手购买第一批额温计、口罩、84消毒液，以及含酒精的洗手液、消毒液等物资。

因为抢在了时间的前面，不仅备足了门店疫情期间的防护用品，还在1月29日，在测温仪极度紧缺的情况下，发动全体员工，利用各种渠道购买到30部额温计，转交采购中心，解决燃眉之急。

1月24日，门店内洗刷间、卫生间全部配备酒精洗手液，便于员工、顾客勤洗手、有效洗手。

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1月25日，管理人员值班需要佩戴口罩。

1月27日，所有员工都必须佩戴口罩方可上班......

严：工作过得硬 疫情防控措施不断升级

对于工作，章丘和谐广场总经理王俊鹏常说绝不能满足于“过得去”，而是要确保“过得硬”；对于安全，绝不容许“稍有不慎”，必须做到“慎之又慎”。

章丘和谐广场各项疫情防控措施严格细致，责任明确，不走形式。每一位员工在岗期间，都必须集中精力，心无旁骛把每一项工作、每一个环节做到位，加强各项防控措施落实，坚决筑牢疫情防控的最牢防线。在停车场出入口、商场入口处,均设立疫情防控检查站，所有人员均需测量体温，经过消毒地毯消毒，登记后方可进入。“24小时值班制度”、“路面疏导隔离线”、“各类资料存档管理”等一系列措施组成的联防联控体系快速高效的运转起来。

实：防疫情炼队伍 扎实做好防疫工作 

一分部署，九分落实。在疫情防控上，章丘和谐广场牢固树立“实、抓实、抓落实”的工作理念，不做虚功、务求实效，发动和组织每一位员工，大力发扬“踏石留印、担当有责”的攻坚精神，将各项疫情防控措施落到实处。

在岗值班人员，每日早中晚三次测量体温，由专人记录、本人签字。办公区、洗手间等处张贴各种预防小知识与正确的洗手流程，提示员工勤洗手。每个办公室配备一瓶消毒液，方便员工随时进行手部消毒。对于居家隔离人员，由各个部门安排专人每日给员工打电话，温馨提示居家隔离的要求及小方法，如有异常及时与公司、社区联系。同时，利用钉钉小程序“员工每日健康卡”，了解员工居家隔离的身体健康情况，做好员工基础信息登记。对于租户员工，各楼层与租户保持密切联系，积极沟通各租户店长，将政府部门、公司有关政策传达给租户，及时掌握租户及员工的信息，做到及时、留痕，一旦有异常，可以早发现、早处理。

细：下苦功 员工信息‘三级’排查统计

抓细防控工作，没有捷径可走，就是要下“苦功夫”。疫情防控，关键在人。既要保护好每一位员工，又要避免遗漏每一处可能发生的险情。

1月24日，章丘和谐广场即安排组织收集关于病毒防疫的知识，以微信发给员工，将正确佩戴口罩、科学洗手的宣传贴张贴到各通道、卫生间，让员工、顾客及时学习掌握相关知识，学以致用。

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根据人员信息统计分类标准的要求，章丘和谐将员工信息分为三类，全员摸底信息为一类，省外户口、章丘居住为二类，省外户口、省外居住为三类。2月11日，对标“三类”人员排查要求，章丘和谐开始对员工信息进行统计，重点排查二、三类人员状况，特别是有人员异动的情况，根据人员不同按照不同预警级别处理。

伏久者，飞必高。在这场与时间赛跑的战“疫”中，在最吃劲的关键阶段，章丘和谐广场努力守好“民生保障线”和“疫情防控线”，早抓严抓、落实落细，发扬连续作战、稳扎稳打的精神，为疫情防控筑起一道坚实的防护墙。

当结束了一天的疲惫

人们已进入梦乡

而你却轻吻宝贝的额头

悄然关上房门

蹑脚走向田间市场

黑夜中

星星美丽了天空

而你温暖了别人的梦

枣庄店·王洪喜

致生鲜人

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科学防疫，爱心护农，银座集团用精细化管理筑牢战“疫”防线

银座淄博店防护再升级 信息化抗“疫”提效率

疫情之下，银座淄博店紧绷员工防护安全弦，下大力气保障在岗员工安全。

在各类防护物资急剧紧张的形势下，总经理张林涛协调各方资源，新购买防护服200套、护目镜255副、防护手套20箱、消毒酒精200斤，第一时间配发给坚守超市一线岗位的工作人员。

门店与当地移动公司联合搭建信息平台，实行“疫情24小时”监控。员工通过手机扫描专用二维码，将当日早晚体温、身体状况、接触史等逐一填报，电脑PC端导出汇总，做到了填报及时、整理快捷、信息通畅。同时，门店倡导信息化、电子化办公，总经理利用客户端视频会传达会议精神，将各类日常办公工作生成共享链接、图片上传，减少纸质材料上报，有效地缓解各部位工作压力，全力以赴抗疫情、保民生。

银座七里山店实行“一米排队法”和一张“安心卡”

银座七里山店积极跟进疫情防控信息，实行了“一米排队法”，即在顾客入场、蔬菜称重、款台结账、员工就餐等环节，规定排队间隔至少一米，并由专人维持排队秩序，特殊时期保证了人与人之间的安全距离。

一张“安心卡”上，设立了“操作项目、姓名、体温”三个项目，由门店对负责餐饮加工、服务的人员做好信息登记并严格按照入场前和就餐前每日两遍体温测量，将防控细节落在实处、防控信息亮在明处，让周边居民和门店员工“买得放心，吃得安心”。

银座淄博柳泉路店农超对接 爱心助农 齐心抗“疫”

近日，银座淄博柳泉路店从高新区地方事业局处得知，附近村庄村民今年种植的西葫芦丰产，不料却遭突如其来的疫情影响，大量滞销，如果继续拖延，农民将损失惨重。门店立即伸出援手，开展"农超对接，爱心助农"活动。

超市管理人员放弃了休假，第一时间到高新区榆林村田间地头采购，为争取时间他们还亲自下手帮农民摘菜，当日，拉回来的二百斤西葫芦全部售空，既帮助菜农解决了燃眉之急，同时为市民提供了新鲜放心的便宜蔬菜。

银座潍坊区域实行每日体温监测微信打卡群报备制度

银座潍坊区域各门店积极做好每日集团《关于做好返岗期间疫情防控工作的通知》中员工健康状况排查，严格落实24小时安全和疫情“零报告”值班；潍坊银座商城同时组织各部门、商场建立微信打卡群，通过科室+姓名或品牌+姓名一个接一个接龙的形式在群内报平安，真正做到了员工宅在家中，企业也能及时了解其健康状况的目的。

同时，通过接龙向企业报平安，也在一定程度上降低了各个社区的防疫检查压力，为整体防疫做出了自己的贡献，彰显了银座的企业担当。

针对现场制作直接入口食品的日配区域和员工餐厅，推出防疫期间的 “安心卡”。

抗疫情，保民生

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作协会员在一线

疫情中这群“傻傻”又可爱的人

过春节，老一辈的人又叫过年关。年关、年关，那时日子艰难，过年如过关。

如今活在新世纪的福乐窝，过春节我们也叫过新年、过新春，谁又会提过年关呢。

一

2020年，庚子年。

谁也未曾想到，在我们喜气洋洋、张灯结彩恭迎这个21世纪第2个10年的开头年的时候，它让国人度过了一个终身难忘的年关。

腊月尾声欲入新年的时候最是热闹，返乡的、串门的、旅游的；聚餐的、会友的。每个人似乎都行程满满，一年的舒坦全在这几天了，可以去见想见的人，可以去尝想了一年的乡味。

自然，也是我们零售行业冲业绩、销售压力最大的时候。

这个时候你来银座购物，可能款台给你帮忙撑袋子的是我们哪位科长、我们出纳员、我们策划员，可能看守自助款机负责盖戳的是我们部长、我们安保大叔、我们综合人员，可能那略显腼腆的收银员本职原是个商品课助理。

是的，这些都是我们。是我们二线火速奔赴一线支援的场景，大家摩拳擦掌、各部位加班加点，只为全力以赴奔销售，只为迎接新年开门红，讨个好彩头。

无奈却被新型冠状病毒感染的肺炎疫情打了个措手不及……

二

在这一场不见硝烟的战争里，我们被普及了一个词语——“非紧急避难人员”，既军人、警察、医护、消防等。

疫情“战争”的号角吹响，这次的“冲锋战士”是医护人员，他们有的组成一支支救援队自全国各地奔赴湖北驰援武汉，有的坚守岗位负责守护自己的城。

严峻的疫情实况每天都在更新，百姓自发捐赠消杀用品的故事也每天都在上演。这令人动容的一幕幕，都在彰显着国人的“可爱”，这个时候的中国，团结的让人鼻头发酸。

这个时候的中国，没有哄抬物价，没有物资缺乏，百姓没有缺食少衣，市场没有混乱不堪。

大家虽闭门不出无法遛弯撒欢，温室中酒足饭饱后依然能怡然自乐。可赤脚跳舞，可坐钓鱼缸，可数火龙果籽，也可搓麻将、看段子、做凉皮、蒸蛋糕……

这千万家的欢乐如常离不开政府各部门的支撑，离不开医护人员的努力，也离不开各民生企业的坚守。

因为这些人，大家才可以在这“关着禁闭”、“坐着月子”的日子里，继续吃着火锅唱着歌，刷着微博做火神山“云监工”。

而零售人，作为抗击疫情战争的一小份子，也在默默的坚守着、奉献着。

三

春节店里工作群中关于疫情防控的通知在不断的下，各项防控调度在不间断地反馈、回复、整改中,门店各部门负责人以上人员一直在店随时跟进调度疫情防控工作。

“若有战，召必来！”

面对要打这场硬仗的召唤，没有人退缩。所有在岗人员严阵以待，又有条不紊。

店里整个百货区域已经被全面封锁，冷清的荒凉。

因为大部分区域被封，饮水器减少，员工喝水成了问题，又担心排队打水人员聚集不安全，二线在岗人员就形成“保障组”负责来来回回的给员工提水；为保障储备菜投放平稳落地，确保蔬菜能安全卫生上百姓餐桌，大家又自发去做扒帮、分拣等预处理；担心员工就餐不安全产生交叉感染，那就一人一桌，用一次性餐具；消杀防护用品匮乏，大家竭尽所能联系各渠道引入消杀防护品缓解公司压力，保障门店安全运营……

超市顾客时多时少，已根本无法同往日络绎不断的客流同日而语了，惨淡的营业收入根本无法回报企业投入的大量人力物力投入，此时却有顾客投诉门店疫情期间开业。

着实让我们无奈又委屈。

零售人是生意人，但生意人不会在此时傻傻的分不清“钱”和“命”哪个重要。如果可以抛下一切，我们也可以像一些摊贩、小蔬菜店样关门歇业。

但我们不能，我们是国企零售人。

“服务山东大局 服务人民大众”是我们的企业使命，我们要确保民生商品供应不脱销，百姓的肚子不被饿，百姓的需求要满足，保障市场稳定。

我们傻吗？

我们傻吧。

我们怕吗？

我们怕啊。

我们退吗？

我们不退！！！

四

说这么多，不是为了对零售人歌功颂德。

比之奋战前线的医护人员、军人们，我们做的不过是坚守岗位的本职工作，实在微不足道。

我们不勇敢，我们也怕死；

我们不崇高，我们也怯懦。

可是，我没有听到任何埋怨的声音，大家依然按部就班地工作，隔着宽大的口罩露着笑眯眯的眼睛打着招呼互道新年好。

大家上班的常态基本是衣服上班途中一套、办公室一套、回家一套。一天洗无数遍手，走哪儿都翘个兰花指，本着能少用根手指头就少用根的原则，严防死守做好自我防护。

这些，只是为了回家可以放心的亲亲孩子、拥抱爱人。

疫情严峻，在全国人民都高喊着春节把自己“圈养成猪”的时候，窝在家里“圈养”对零售人来说竟成了奢望。

在这场抗疫的战争中，傻傻坚守岗位的又何止零售人一个。大家都在用自己的力量尽可能守护一座城，努力不给社会添麻烦，不给国家添麻烦。

这个年关，很多人都没能够好好陪家人们过个团圆年，唯盼望早日打赢这场疫情战。

希望来年，大家都能过个好年。

人间烟火气，最抚凡人心

                         ——对抗疫情，银座在行动

女儿问，妈妈为什么不能让我出门呢？答应我的寒假出去旅游怎么不算数呢？为什么每个人都要带着口罩？还有，还有，妈妈你为什么又要去上班呢？

宝贝，今年的春节是不一样的。一种病毒来到了我们的世界，它的名字叫做冠状病毒，外面很多人都生病了，城市也病了。绝大部分的人都要待在家里隔离病毒，还有一大部分人奋战在对抗病毒的第一线，更有一部分人为了保障大家的生活所需坚守在自己平凡的工作岗位上。妈妈很自豪地说，我是银座超市的员工，我就是其中的一员。

“手中有粮，心就不慌”，整个城市的街道空空荡荡，大家都人心惶惶。有位大叔说，看到超市里米面粮油的货架都满满当当的，员工们有条不紊地上货理货，他的心里就有种安定的感觉。

“提高免疫力，营养要均衡”，家里的囤粮要吃光了，尤其是水果蔬菜都需要补充。一位妈妈说，孩子吵着要吃薯条和零食，来超市采购一大包回去，儿子肯定开心又能哄他安稳好几天了。

“人间烟火气，最抚凡人心”，往年春节外出多聚会多，大多数年轻人的家里一直冷锅冷灶。两个小夫妻说，闻到加工日配区域的熟食香味，看到面食专柜里腾腾的热气，

这种体会更加强烈了。

口罩遮不住他们盈盈的笑意，每个人的购物车里载着的不只是日常的一餐一饭，更是他们对银座的信任和对所有员工们的感激。

服务山东大局，服务人民大众，是我们的企业使命。保障顾客们的“菜篮子”和“米袋子”，为每家的餐桌送上新鲜的蔬菜、肉蛋和水果，是我们的初心和在疫情肆虐的今天支撑我们一直坚持下去的力量。

疫情来势汹汹，一线的员工们坚守岗位，正努力工作为满足顾客的生活所需保驾护航。为了让所有的员工们也能吃上一口“热乎饭”，门店专门成立了帮扶小组，为全体员工提供“爱心午餐”。香喷喷的炒菜，白白胖胖的包子、馒头，咸香酥脆的烧饼轮流当主角，再配上热乎乎的牛奶、营养粥，还有每一餐都要保证的煮鸡蛋，为大家提供充足的营养补充体力，也体现了浓浓的企业关怀。

虽然一个人的力量是渺小的，但是在疫情面前，没有旁观者，对抗疫情，我们每个银座人都是战士，都勇做排头兵。志之所趋，无远弗届，我们齐心协力，战之必胜！

博山店·王璐璐

寒风在耳畔呼啸

战“疫”已经打响

逆行的人儿

在空旷的大道上

穿上戎装

奔向战场

他们

不惧危险艰难

不为权利金钱

只因不忘初心

才用生命请愿

谁不知家中最是温暖

又有谁愿意奔向黑暗

只是责任在肩

只想不负韶华

生如夏花

致逆行者

抗疫情，保民生

编辑出版：银座集团股份有限公司党群部

本期承办：银座购物广场店；

鲁商作协银座分会会员王力忠

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