卓越城北8月刊

城北

2022年8月

8

09

CONTENTS

07

银担合作解难题

01-02

喜迎党的二十大”主题党建活动

03

乌当片区网点开展主题党日

暨员工健康小家健步走活动

04

开展健康小家主题活动

05-06

城北支行开展网点

反洗钱工作要点巡讲

08

建行“惠助你”高效便捷

 当好企业发展“助推器”

09-10

感悟

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我在建行这一年

15-18

盛夏

新员工介绍

19-20

7月30日，城北支行开展“先锋引领展风采，喜迎党的二十大”主题系列党建活动。城北支行领导班子成员、各党支部书记、党员代表、群团代表参加。

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党建引领

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党建引领

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寄哀思--红色基地学党史

“花溪公园红色教育基地‘一墓、一亭、两楼、两石刻’曾经记录着过往抗日将士以及文人墨客的足迹，留下了宝贵的革命精神财富。”听完讲解后，党员代表向革命烈士敬献花篮，全体默哀缅怀革命先烈。在曾群山党委书记的带领下，全体党员面对党旗重温入党誓词。通过祭扫和学习，无不鼓舞着现场的员工坚定“传承红色基因，赓续红色血脉”的意志，将英烈的精神化为锐意进取的干事激情。

强引领--党委书记讲党课

树标杆—授旗仪式振人心

担使命—政治生日提意识 

薪火传—永葆本色建新功

       结合总行党委副书记张金良同志在贵州省分行干部大会上提出“传承红色基因，以高质量党建引领高质量发展”和我行的工作实际，共同感悟伟大建党精神、坚定崇高信仰，号召党员领导干部主动作为，敢于担当，在履践“战略推进”新金融实践中充分发挥带头模范作用，团结全行上下，全面提升我行的执行力和战斗力，推动支行业务高质量的发展。

撰稿/王远南

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党建引领

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党建引领

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城北支行党建带团建

开展健康小家主题活动

撰稿/邱继延

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合规学堂

合规学堂

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       为切实提升员工反洗钱意识和工作水平，8月8日至8月11日，城北支行综合部前往辖内网点开展反洗钱工作要点巡讲。

       本次巡讲首先围绕近期两项重点整改工作开展讲解，从理论知识和系统操作两方面对网点员工进行专项培训，对常见错误进行重点提示。此次整改时间紧、任务重，综合部着重提醒网点要科学合理分配工作，注意细节，确保能按时按质完成整改，保证能够整改到位、整改有效。

       随后，综合部围绕反洗钱下半年考核方案细则进行解读，对尽职调查质量和加强尽职调查质量进行宣讲，针对各个网点在两项工作中的常见错误进行提示，确保员工重视到位、理解到位。

       同时，综合部着重强调了要注意信息保密，加强对新员工的反洗钱保密培训。所有员工一定要时时刻刻谨记保密规定，切忌发生泄密事件。

       最后，综合部针对上半年反洗钱宣传工作开展情况进行通报，对各网点宣传方面存在的问题进行提示，同时对优秀宣传案例进行学习。提醒网点要严格按照支行要求加强反洗钱宣传工作，力争做到宣传有新意、有深度。

       此次巡讲从方方面面对网点进行培训和提示，覆盖网点全体员工。城北支行将严格按照总分行工作要求，把各项精神和要求理解到位、落实到位，切切实实提高支行整体反洗钱工作水平，为合规经营保驾护航。

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业务发展

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业务发展

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■ 左林炎　张晓媛

银担合作解难题

建行“惠助你”高效便捷 当好企业发展“助推器”

■ 赵臻

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员工风采

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从冬的银装素裹，到春的阴晴不定，再到今天的灼灼夏日，时间在日复一日周复一周的流逝，工作与我生活的交互也越发繁复，我想想我已经完成了从学生到建行员工的身份转变，此时再回望刚入行的自己，仅仅八个月的时间带给我改变，帮助我成长，它比起大学四年中任意一年都要更多姿多彩。

                                                              谨言慎行

刚进行的我带着一分好奇，一分恐惧，一分愉悦，以及七分对未知未来的迷茫，裹挟着如此复杂的内心，跨进了城北支行的大门。分配到楼下营业室就职后，我对每一项业务都提心吊胆，对接待每一个客户都兢兢战战，生怕自己的一言一行会造成严重的后果，在网点负责人、主管的细细叮嘱下，我尽量记下可能会造成违规的风险点，并对每一个未办理过的业务持以最大警惕性。就这样，我在前辈们的指导和帮助下度过了最初的两个月。说实话，这段历程对我来说并不算太顺利，每天的都在高度紧张和学习熟练中度过，即使是在这样的谨慎中，遇见困难和犯错也是无可避免的，但也正是得益于这段经历，让我对合规的文化精神铭记于心，同时克服挫折的过程也让我得到历练，为未来的工作打下坚实基础。

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员工风采

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                                                           适应工作

时间前进到今年3月，此时的我已经有了一个季度的学习和工作经验，因大部分时间都在外拓开卡或大堂经理岗位的缘故，我对接待客户和基础对私业务也有了自己的一些心得，而这份小有成就的满足感很快就被网点负责人的一句话打破了，得益于城北完善的轮岗机制，我经历了第一次换岗，再一次离开了自己的“舒适圈”和“栖息地”，但这次，我没有了刚进行时的生涩和面对“新鲜”业务的畏难情绪，因为我知道，更快的适应是为了让自己更快的成长，当复杂的业务在我手中失误一两次，但是第三次能分毫不差一遍通过时，喜悦和成就感无以言表。

                                                           游刃有余

时间的齿轮不曾停止，又是一个季度过去，我也再次轮到新的岗位，对公柜台的业务相对对私来说更单一，但是整体难度也直线上升，但此时我心中坚信多听、多看、多学、多问的格言，在分配业务完成人员充足的情况下，我便抬椅静坐在其他前辈身后眼看、心悟、笔记还未学会的业务，遇到自己无法理解时便找时机开口询问，前辈们也很热心的从原理开始为我详细解答，让我从基础逻辑理解业务的办理流程。两个星期后，我已经可以自主办理业务，一个月后，我已将所有流程牢记于心，很多时候已经可以提前完成，腾出时间处理其他事务。

随着新规提出，今后岗位需接触现金的员工必须持有反假币证书，而我有幸于6月通过了反假币测试，恰逢人员请假和调动，我再一次被调回现金柜员岗位，而这一次我发现，我已尝试了网点大部分岗位，无论调动哪里，都能做到游刃有余。

                                                           展现自我

完成业务指标的过程，就如同在学校里上课做作业一般，需要每天重复差不多的事务，大部分情况下都较为枯燥且耗费心力，但为何我开篇却说这大半年是如此的多姿多彩？因为在进行后，每个季度都有建行组织的各式活动，从每个星期的羽毛球训练，到各季度的展演会或培训，从党建学习到给员工们鼓励打气，应有尽有。我有幸参加了两次展演活动和一次培训，并在展演中与同队小伙伴们共同努力获得了优秀团队的殊荣。而培训中，我也积极配合、参加班委竞选、参与班级管理、磨练自身写作与协调能力，得到了老师的认可和十佳学员的奖励。比起大学时光，我的自信心得到了巩固，意志力经历了磨练，适应能力获得了提升，方方面面的奖励由内心到现实，怎是一词精彩可言。

                                                             总结

再对比大半年前的自己，那个怀揣着忐忑内心的新人，我学习了新的业务，获得了新的能力，交到了新的朋友，得到了来自不同领导、同事们的认可和鼓励，树立了新的榜样，确立了新的方向。我的前路，从七分迷茫，到看见灯塔，航船终将驶出黑夜。在建行这片海洋中，有无数激流勇进，奋起拼搏的船只驶向远方，而我也力求成为他们中的一员，在新金融思想的引领下，在三大战略方针的引导下，笃行不怠，踔厉奋发。日积跬步，以致千里。

感

褚行健

悟

我在建行

这一年

胡丹丹

    时光荏苒，转眼已从前辈眼中的“小姑娘”变成了建行新血液嘴边的“师姐”。稚嫩到成熟，胆怯到突破，在CCB的一年里，收获的是自我成长与蜕变！

    进入建行的前几个月，我和大多数新员工一样，每天隔着厚厚的玻璃窗，经办着一笔又一笔现金业务。现金长短款、尾箱配不平、害怕屏幕弹出的“预审

批”，至今对期初独立坐柜时的胆怯仍记忆犹新。好记性不如烂笔头，我习惯时刻将笔记本放在身边，利用空隙时间将坐柜过程中遇到的问题快速记下并及时请教主管。逐渐熟悉柜面操作后，接下来大厅成了我的“一亩三分地”。大堂经理会接触形形色色的客户，各种各样的业务都会涉及，在解决好客户问题的同时还需要做好营销工作。“您好，您要办一张信用卡吗？”，期初的小白话术，带给我的不过是一次又一次的拒绝与打击。通过不断总结、打磨话术，我很快成了别人眼中的“信用卡营销头子”。在世纪新城支行，我收获的不仅仅是熟悉业务，还有寒冬和同事肩负龙易行穿梭于大街小巷办理收款码的“苦中乐”、一次次的不断尝试与自我突破、跟岗前负责人老父亲般的苦口婆心…… 

    由于工作变动，我到支行部门担任直营经理。获客活客，数字化批量精准营销成为我每天的工作日常。三个月的直营“挖矿游戏”里，我不断摸索、尝试、总结经营客户的技巧。第一，信任是第一步。期初通过微信触达客户，向客户发送产品推荐，回复的屈指可数，甚至有人回复“退订”。我一直在思考，面对从未建立过任何联系的一万多个客户，如何通过朋友圈的人设打造、日常的有

效联系获取客户的信任，不做客户眼中的“机器人”。于是我开始转变思路，朋友圈除了财经新闻外，还会分享易引起共鸣的社会热点甚至是生活日常。第二，话术至关重要。对于大额资金的潜力客户，我直接采取打电话的方式，第一句话的语言组织、语音语调，直接关乎客户是否耐心听完。“XX您好，我是XX建行的客户经理XX，打电话是想和您核实个重要的事情，最近我们建行针对vip客户可以申请对账户升级，您这边到建行网点升级成功没有？”话术中是以关心客户为出发点，“核实”一词会自然引出客户的疑问“升级什么”，以客户抛出的问题开始后续的营销。第三，自信+耐心线上线下一体化经营。对于警惕心强的客户，在产品推荐前告诉客户我的工作地址，自信地告知客户直接来银行找我办理，化解疑虑后才开始产品的推荐。

      饮一路风尘，洒一路汗水，我始终坚信“经历过的终究会成为人生宝贵的财富”！在CCB的一年里，收获颇多，遇“建”不一样的自己！

员工风采

员工风采

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    眨眼间，时间像一匹飞驰的骏马，从我们身边飞逝而过，我脱去稚气的外衣，从校园进入建行大家庭也已一年了。在建行工作的一年时间里，我有时候会忙得找不着北，可正是因为充实的工作，才学习到很多书本里得不到的知识。

    首先说说参加工作一年来学习到的各项业务知识吧。我在基层网点的这一年接触了多方面的工作内容，踏实工作，向有经验的前辈、同事虚心请教，努力学习业务知识，争取不浪费工作时间，做到有效工作，确确实实干出能经得起时间考验的业绩。同时，建行也多次开展合规文化学习建设，让我在努力做业绩的同时，时刻把合规放在心中。但是我还有很多不足，希望我在未来的工作中，能够在“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的同时，提升自己的服务水平和更灵活地掌握营销方式，为客户提供全方位、热情周到、快捷有效的服务，做到操作标准、服务规范、举止得体，给客户留下了良好的印象，赢得客户的信任。

    我也会在工作中遇到各种不顺心的事，记得有一次与客户沟通不到位，导致双方理解偏差，客户说了一些让人难过的话，那天回家后还想不通，郁闷了一晚上，可

   

    “您别着急，您把事情的经过给我说说，能帮的我肯定尽力帮忙！”作为银行员工，每年都会遇到不少被诈骗的客户，但这却是作为新员工的我，遇到的第一位被诈骗客户。其实那时候的我也有点害怕，我怕这位客户辛苦劳动换来的积蓄真的被诈骗分子转走，更害怕看到客户眼里最后一点希望也消失。但是我知道，我在这个时候一定要保持镇静，尽量给客户带去我作为银行员工的那份安全感。于是，在了解完具体情况后，我立马为客户查询了明细，在没发现转账记录后，随即查询了客户的定期账户，最终发现客户的资金被转移到其定期账户中。“您看，您的钱在这儿的，您可以放心了！不过为了安全起见，您还得修改一下密码哦！”我松了一口气，由衷地笑道。

    “谢谢你，谢谢你!都怪我贪这些小便宜，活了几十年还差点被骗了！”客户自责的脸上却是掩不住的失而复得的喜悦，这一刻我好像深刻地感受到自己的工作价值。平凡的岗位上，有着点点滴滴的感动，机械式的工作中，也有着人性化的温暖。

    在这一年的建行工作中，我虽然从事着简单的基层业务，可是就是面对着大众的基层业务才是银行的根本啊，而积累的工作经验，更是让我受用一生，也让我坚信持之以恒的微笑和优质的服务，不光为客户送去舒心，更是给自己增光添彩！

我在建行

这一年

陈凯兰

   “奶奶，请收好您的卡和身份证，带好您的随身物品哦！”我在大堂像往常一样叮嘱一位刚办完业务的老年客户。

   “我遇到诈骗了！快帮帮我！”当我转过头，看到的是一副喘着粗气，额头上沁着汗水，满脸焦急的面孔。

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员工风采

员工风采

Cool summer

黄欣

雷永洁

我是来自贵州遵义的雷永洁，本科和硕士的专业都是金融，平时爱好瑜伽和看书，生活方式坚持健康至上。

邹倩

我叫邹倩，来自猕猴桃的盛产之地-贵州修文，能够吃苦耐劳，做事积极认真，和身边的人都能友好相处，有较强的集体荣誉感。

座右铭：机会是留给有准备的人，认真踏实做好每一件事结果都不会很差。

如你所见，是个打工人。

介绍

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员工风采

员工风采

我叫李磊，来自毕节大方，目前是建行开阳支行的新员工，我个人喜欢打乒乓球，烹饪美食，尝试做各地美食，最喜欢的旅游城市是重庆和长沙。

张海艳

本人男，22岁，母胎单身，热爱学习，很能够吃苦耐劳，喜欢计算机方面的东西，请大家多多指教。

我叫张海艳，来自贵州毕节，是一名中共党员，本科和研究生都就读于江西财经大学，专业是计算机技术。我的爱好比较广泛，喜欢旅游、吃美食、听音乐以及打羽毛球。我是一个比较乐观且执着的人，喜欢挑战自己，只要是我认为正确的选择，不管多难，我都会坚定地走下去。

邱继延

李磊

新

员

工介绍

时间积淀着一些不存在的存在，又抹去一些存在的存在。在时光的慢慢流淌中露出狰狞的一角，就像无尽的黑暗中那一眼刺眼的明亮，吓跑了挣扎中的我们，吓跑了整个美好的夏天。

李宗颐

周舟

周仁印

我是周舟，贵州毕节人，南京大学硕士研究生，平时的爱好有唱歌，弹尤克里里还有王者荣耀，也很喜欢去探店，打卡美食美景。

我是李宗颐，我的目标是变成一个勤恳工作，做事负责而又有能力的人。梦想是有空到处旅游与过上华丽的生活。

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盛夏

城北

追求卓越   共赴未来

 编辑:马关涛

 出品：企业文化工作室