郑州市馨家苑社区服务中心七周年宣传册

ZHENG ZHOU CITY XIN JIA YUAN COMMUNITY SERVICE CENTER

郑州市馨家苑社区服务中心

2014 - 2021

共建馨家 共享家园

01 扬帆“七”航

02 意“七”风发

03 未来可“七”

  

 目录

contents

· 简介

· 文化

· 发展历程

· 媒体报道

· 我们的荣誉

· 我们的故事

· 社会工作

· 养老服务

· 幼儿托育

· 公益发展

· 党群项目

致馨家苑人的一封信

春种一粒粟，秋收万颗种。七年里，我们用聪明的智慧，勤劳的双手，辛勤的汗水，务实的脚步，耕耘和成就了一个温馨的家园。七年里，党建为民、党建惠民使得党建引领更加自信和豪迈；七年里，公益发展从摸索到探索，逐步向专业化、平台化、枢纽化的方向迈进；七年里，暖东和益星社会机构从一出壳就备受社会关注，正在茁壮成长；七年里，馨家苑养老中心逐渐形成为“童馨园”综合性品牌机构；七年里，满星广告、馨邦托育锐意创新、勇于拼搏，已经迈出了可喜的步伐；七年里，社会组织的管理更加科学、服务更加精准，人心更加凝聚。七年里，馨家苑获得全国五四红旗团支部、河南省优秀志愿服务集体、郑州市5A级社会组织、郑州市先进基层党组织、郑州市社会组织先进单位等荣誉，一个个光辉的坐标，闪耀着馨家苑人“老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄”的勤劳品质，浸润着馨家苑人“给予人者多，取与人者寡”的奉献精神。

9月19日是馨家苑七周年庆祝日，也是所有馨家苑人的日子。每当这个时候，我们可以暂停前进的步伐，凝思属于历史的过去，站在现实的基点做一次深度的瞭望。

新时代已经赋予了社会组织的新任务，新形势需要新担当，新征程呼唤新作为。“固根基、扬优势、补短板、增能力、强服务”是我们迎接挑战，战胜困难，争取更大胜利的根本，是我们顺利推进组织化改革，实现向社会企业转型的关键，是我们社会工作、养老服务、托育服务三大业务板块行稳致远的路径。为加快实现“共建馨家 共享家园”的远大目标......家人们，眺望前路，有静水流深，也有惊涛骇浪，更有无数的机遇与机缘。

馨家苑七周年，我们金秋再次登高望远，继续扬帆起航，奔向我们美好的未来。家人们！我们处在一个好时代，机遇和挑战并存，好年华需要我们时不我待，好年华需要我们舍我其谁，好年华需要我们苦干不苦熬，好年华需要我们尽职又尽责。我们每一位馨家苑人，一定会不负时代不负韶华，无悔于新时代党员、新时代青年、新时代的建设者！

如同过去的七年一样，永葆初心，践行使命，履行馨家苑人的责任。奋斗是永不停歇的步伐，学习工作化，工作学习化，不断探索，锤炼成长，不断提升自身能力，未来的无限美好需要每一位馨家苑人“跋山涉水”来绘就！

波澜壮岁欣回首，

敢在人先又续征！

郑州市馨家苑社区服务中心

2021年9月19日

01

扬帆起航正当时

砥砺前行谱新篇

党中央提出要发挥群团组织、社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动，夯实基层社会治理基础。在中央精神的指导下，郑州市馨家苑社区服务中心成立，面向群众提供社会工作、养老服务、托育服务。坚持以党建为引领，扎根基层社区，满足群众多层次、多样化的需求，积极参与社会治理。

馨家苑以党群服务中心为平台，开展社会工作、社区养老、幼儿托育、志愿服务等多项专业“红色服务”，助力实现幼有所育、老有所养、困有所帮、弱有所扶。开展社会组织孵化、公益创投等工作，积极动员社会力量，增强群众的幸福感和获得感，促进郑州市社会组织健康发展，助力精神文明建设，参与实现共建共享共治的社会治理格局。

中心简介

About Us

2014-2021

从扬帆到启航

馨家苑始终牢记愿景和价值观

从启航到蜕变

馨家苑带着初心和使命奋力奔跑

郑州市馨家苑社区服务中心在开展群众服务和助力社会治理中所做的工作，获得了社会各界的肯定和群众的满意，先后入选共青团中央评选的全国青少年事务社会工作专业人才实训基地、民政部评选的全国“优秀社会工作服务品牌”、中国慈善联合会“人才培育基地”，获得全国五四红旗团支部、河南省优秀志愿服务组织、河南省示范养老机构、郑州市先进基层党组织、郑州市社会组织先进单位、郑州市青年五四奖章集体、郑州市五一劳动奖状、“郑州慈善大奖”最具影响力社会公益组织、郑州市儿童工作先进集体等50多项集体荣誉。

中心文化

Culture

我们是馨家苑大家庭，我们每个人都是这个家庭里重要的一份子。为了让社区更美好，家庭更幸福，我们肩负着举足轻重的责任和使命，促进公众参与，激发社会活力，创新社区服务生态，我们将秉承务实、创新、高效、奉献的价值观，共创社区服务最具口碑影响力品牌。

中心宣言

愿景

使命

务实，创新，高效，奉献

价值观

2014-2021

从扬帆到启航

馨家苑始终牢记愿景和价值观

从启航到蜕变

馨家苑带着初心和使命奋力奔跑

六字文化

爱

苦

学

助

舍

恩

2014

2015

2016

2017

成立初期

探索期

发展历程

Development Course

2018

2019

2020

2021

...

奋进发展期

转型期

2014-2021

从扬帆到启航

馨家苑始终牢记愿景和价值观

从启航到蜕变

馨家苑带着初心和使命奋力奔跑

2014年8月，创立了郑州市首家为社区居民提供社会工作与养老服务的公益性社会组织--郑州市馨家苑社区服务中心。

2014年9月，馨家苑社区服务中心党支部成立。9月19日，馨家苑第一个服务网点——城东路社区服务中心正式对外开放，为辖区群众提供日间照料、科普大学、老年大学、心理慰藉、矛盾调解及文化活动等公共保障性服务，开启了党建引领社会工作及社区养老服务新篇章。

2014 · 成立初期

2014年9月5日，郑州市馨家苑社区服务中心

第一届居民茶话会

2014年9月21日，馨家苑组首次组织赴登封

2014年11月17日，馨家苑首次组织

戏曲名家交流会

2014年12月22日，馨家苑组织开展第一次

冬至活动

2014年12月26日，馨家苑“齐聚馨家，喜迎元旦，携手团建，共度联欢”

2015-2016 · 探索期

2015-2016年馨家苑同步探索商务楼宇社会工作、新农村社会工作和社区养老服务。

2015年结合管城区“社区建设提升年”的目标及春风，采取政府购买、社会组织运营的形式，馨家苑先后入驻航海、西大街、蓉湾、南关、西堡、裕鸿楼宇和郑汴路社区六个社区服务中心，也在河南首次把社会工作的专业服务延伸到商务楼宇中。

2016年随着组织不断发展，业务不断增加，我们立足管城、面向郑州扩展。联合商都路办事处，在普惠社区打造河南省第一个社区党群服务中心，开始以党群服务中心为平台开展的社会工作服务。

同年承接运营大孟镇镇区党群服务中心，领域也扩展到新农村社会工作方向，探索社会工作发展新途径。

为满足社区高龄空巢、愈后康复、慢病辽阳、行动不便的自理、失智、失能老人及家庭的需求，馨家苑成立养老中心，首创社区养老5A级服务标准体系，构建新型社区养老模式。

2015年1月9日，馨家苑首次家人见面交流会首次正式为居民发放居民卡

2015年5月19日，管城区文明办与城东路街道办事处携手馨家苑共建志愿者服务站揭牌仪式

2015年5月25日，馨家苑西大街

文化活动中心开放

2015年6月9日，郑州市馨家苑蓉湾社区服务中心入驻

2015年8月22日-23日，中心第一届员工

素质拓展训练（登封白沙水库）

2017-2018 · 奋进发展期

2017-2018年馨家苑牢固树立“发展是主旋律，党建是源动力”的理念，砥砺前行、与时俱进，不断探索社会工作在中原大地的适配性发展。

2017年馨家苑承接了市、区两级的孵化培育基地，分别为郑州市社会工作培育暨社会创新基地、二七区双服务发展中心，形成了完备的组织孵化流程、课程体系和孵化基地的管理体系，目前成功孵化不同区县、不同领域的社会组织26家。

2018年，总结梳理“抓组织强堡垒、抓队伍强管理、抓机制强服务”的“三抓三强”社会组织党建工作方法，把支部建在服务项目上、把员工凝聚在党的事业上、把党员作用发挥在为民服务上，形成“党建引领社会组织发展”模式，先后荣获郑州市先进基层党组织、郑州市社会组织党的建设工作示范基地等荣誉。

成立河南省首个社会组织研发中心，形成集社会工作研究、社会工作实务、社会工作

督导、社会组织孵化、社会工作评估“五位一体”的本土化综合性社会工作服务模式；建立了一支“专家+实务人才”的研究队伍，在老旧小区综合改造、无主管楼院整治提升、居民议事协商机制建立、社区社会组织培育和困难群体服务、志愿服务管理，社会心理服务体系构建，以及社会组织自我造血与可持续发展、社会工作人才培养等方面进行深入研究。多个项目获得中央、省、市奖项，总结形成各类服务手册、工具手册和课程体系。

以“智能物联网+社区专业养老”助力社区，构建养老热线养老热线“12349”等智慧助老社区保障体系，智慧社区、智慧党建、智慧养老软件上线、养老站点及队伍体系建设全面展开，开启新型和谐社区乐龄生活模式。

2017年3月21日，联盟新城启动

2017年4月19日，二七双服务发展中心入驻

2017年5月25日，秦岭路街道办事处锦艺西社区党群活动中心启动仪式

2017年6月28日，体育公园

启动仪式

2017年7月20日，刘集入驻

2017年10月10日，东风路入驻

2019-2021 · 转型期

2019年，中心迎来了新的愿景、使命，价值观，开启了社会组织向社会企业转型的新征程。益星社会工作发展中心、心连馨社区居家养老服务中心、暖东社会工作服务中心相继成立，形成了社会工作与社区养老两大服务板块，以及机构组织化、区域化发展新模式。2020年注册成立了仁青青少年发展中心，社会企业转型工作取得新突破。

2019年开始助力各地市社会服务协调发展，截止目前先后支持洛阳、平顶山、南阳、鹤壁、新乡等省内11个地市社会工作和养老服务建设，提供项目调研分析、服务理念设计、空间文化打造、人员赋能培育、陪伴式督导服务等一揽子服务产品输出，为中原地区社会服务创新发展贡献力量。

2020面对疫情防控的严峻形势，自大年初二起，馨家苑党总支积极动员党员干部、一线社工迅速成立抗击疫情青年突击队，冲锋在防疫一线。在郑州市数十个街道、社区配合社区工作人员开展入户调查、疫情筛查

卡口排查、消杀消毒、疫情宣传、隔离人员关怀等，做好疫情防控期间各项工作。截止2020年4月30日，160余名社工累计参与抗疫工作5323天，服务了11个办事处35个社区。

2021年面对来势汹汹的洪水和疫情，郑州市馨家苑社区服务中心党总支积极响应省委、市委、区委号召，迅速行动部署，组织共产党员、青年团员、社工、养老工作者300多人第一时间投入“战斗”状态，充分发挥行业优势和资源优势，竭力守护社区和群众平安，以实际行动践行社会组织的使命担当。

2019年5月，中心组织开展青年社工演讲比赛

2019年5月10日，中心荣获“2018年度郑州市优秀社工机构”

2019年7月6日，中心举办夏季运动会

2019年8月29日，新员工素质拓展训练

2019年9月28日，馨家苑党总支举办庆祝中华人民共和国成立70周年大会

2019年11月30日-31日，中心组织年度管理骨干团建活动

02

恰同学少年

风华正茂

书生意气

挥斥方遒

社会工作

七年里，馨家苑始终紧跟党中央的部署和要求，扎根基层社区，扎实开展服务，在各级党委政府的关心支持下，馨家苑建设了一支有信仰、强专业、勇担当、善作为专业社工队伍。以党群服务中心为平台，围绕群众的需求和社区建设需要，设计实施了“志青春”、“青心向党”、“管城大爱”、“解除小黑手”行动等专业项目50多个，年均服务群众10万余人次，提升了群众的获得感与幸福感；培育了“馨德”书画协会、“谢阿姨工作室”等多支社区社会组织（社团），并以“党建+社工+志愿者”为模式，参与脱贫攻坚、乡村振兴、社区治理、弘扬保护黄河文化、防汛救灾、疫情防控等工作，累计开展各类志愿服务活动5000余次，参与志愿者达20万余人次。

2014年，郑州市馨家苑社区服务中心在民政局注册成立，在党建引领下，面向群众提供社会工作、养老服务、托育服务，满足群众多层次、多样化的需求，积极参与社区治理，助力实现幼有所育、老有所养、困有所帮、弱有所扶。

养老服务

七年里，馨家苑立足管城区，面向郑州市各个区县，积极建设社区养老服务中心、日间照料中心等，采用“不离家、不离亲、不离群”的方式，为社区内自理、半自理长者及其家庭提供社区托养、日间照料、助餐助浴、居家照护、健康管理、康复理疗、旅游旅居等服务，重点解决社区长者“一碗餐”难、临时托养难、居家服务难、洗浴难、康复难等问题，助力形成“15分钟社区养老服务圈”，让更多老人在家门口舒心养老。

幼儿托育

幼儿托育专注于为0-4岁婴幼儿提供专业的照护服务、早期教育课程，为每个婴幼儿提供发育商评测，让家长全方位了解婴幼儿各个时期的发展情况；注重因材施教，通过丰富多彩的亲子教育课程，将科学的育儿观传递给更多的家庭，让婴幼儿更好地成长。全方位的婴幼儿教育服务，解决了社区周边家庭的育儿问题。

公益发展

2017年成立了省内首个社会组织社区治理研发中心，建立“专家+实务人才”研究团队，总结社区治理资源库、课程库、项目库。在城乡社区服务治理方面开展深入研究，总结提炼服务手册和课程体系；通过运行市区两级社会组织孵化基地、社区社会组织孵化基地、社创中心等支持型、枢纽型平台，培育基层社会治理的多元参与主体，已成功孵化组织45家；开展各类人才培训近500场，服务人数超过30000人次；支持许昌、洛阳、鹤壁、南阳、平顶山等地区发展，助力中原社会治理创新。

7年来，馨家苑先后入选全国青少年事务社工人才实训基地、共青团中央伙伴计划“五星项目”，获得全国五四红旗团支部、河南省优秀志愿服务组织、郑州市先进基层党组织等100多项集体荣誉。

前路漫漫，任重而道远。接下来，我们将始终牢记社会组织的责任和使命，扎根基层社区，尽我们所能，服务群众所需，继续为人民群众的幸福生活和社会治理创新贡献力量。

东西狼党群服务中心由狼城岗镇政府引入，2020年12月正式对外开放，配有专业社工5名，在镇党委、政府的领导下，坚持党建引领，以党群阵地为依托，以“共治、共建、共享”理念为指导。

联合社区村委、物业及其他社会组织，打造多方参与、互联互通的模式，为东西狼社区党员、群众提供婴幼儿服务、妇女服务、青少年服务、老年服务、社团服务、邻里帮扶等具有教育性、服务性、公益性意义的专业社会工作服务。搭建党·群之间的连心桥，全方位、多层次满足滩区的居民生产生活需求，提升辖区群众生活幸福感、获得感。

狼城岗镇东西狼项目

海马公园社区党群服务中心立足社区居民需求，整合辖区资源和社会力量，以青少年为特色的服务综合体，通过社区公共空间营造，多元主体参与，在为社区内居民提供文娱服务的同时，致力于青少年身心健康发展、综合能力提升。党群服务中心设置有青少年智趣中心、文体中心、志愿服务中心、海马少年少年议事中心、青少年庇护中心、心理咨询中心、社区安全教育中心、亲子互动中心等功能室，在丰富社区青少年业余生活的同时，鼓励青少年积极参与志愿服务、社区治理，促进青少年“知行合一”，全面发展。

同时通过针对家庭开展亲子沟通、亲密关系建立等服务，使父母成为更好的父母，提升家庭能力。从个人到家庭、从家庭到社区，全面助力健康成长，构建和拓展以青少年儿童服务工作为亮点的社区综合服务新形态。

海马公园社区党群服务中心

刘集镇绿博家苑社区作为刘集镇新型城镇化建设的样板社区，共安置4个行政村，1万余名群众。社区回迁后，群众的生产生活方式发生了巨大的改变。为了充分发挥党委政府服务群众、联系群众的堡垒作用，有效打破“两元化”隔阂，实现村居“融合发展”，破解村居整合后的居民之间感情疏离、行为差异、认同感低、归属感差等问题，刘集镇党委政府坚持以社区党组织为核心，“四五六”区域化党建模式为载体，党建引领社会治理为抓手，在绿博家苑社区设立了党群服务中心。

刘集镇绿博家苑社区党群服务中心

商都路办事处社会工作服务站

商都路办事处社会工作服务站（普惠项目）目前有5名社工，本项目主要面对社区老年人、妇女儿童、青少年开展健康娱乐、文化教育、兴趣培养、能力建设等，采用社区服务、小组工作、个案辅导、讲座、培训及外展宣传等方式为居民提供专业化个性化社工服务，为居民完善社区生态系统，整合社区资源，提升社区居民生活质量，共同构建和谐社区。

通过引进专业的社会组织参与社区治理，发挥社会工作链接资源、整合资源的专长，项目通过建立社群管理系统、公益资源库等方式，充分进行社区营造，调动多元化社区参与，注重社区协商，真正发挥并完善社区功能，并在此基础上，逐步建设社区生态系统。通过对这些资源的梳理和整合，激活各方参与社区事务活力最大限度便利社区居民生活，满足社区居民各类服务需求。

青翠路社区党群服务中心

青翠路社区党群服务中心原隶属于原南刘庄社区，2020年9月，原南刘庄社区一分为三，青翠路社区为其中之一，青翠路社区辖区总面积0.25平方公里，东至郑新大道、西至蓝佩路、北至南三环、南至漓江路，辖4个楼院，分别为雅园、润园、和园、佳园，均为商品房住宅区，有6700多户，总人口约2万余人。青翠路社区党群服务中心4021平方，设有多功能室、书法室、舞蹈室、声乐室、图书室等20余个活动室。

青翠路项目社工团队2019年6月入驻，至今已有3年，目前团队成员5人，1名项目负责人，1名兼职行政；3名事务社工，主要服务人群为老年人、学龄前儿童及家长、青少年等，开设的服务项目主要有社区大学、亲子课堂、青少年成长公益课堂、绿城妈妈、儿童之家等，丰富了辖区及周边社区居民的精神文化生活。

太平庄社区是一个新型农村社区，辖区面积10平方公里，位于雁鸣湖镇西北2.5公里，雁鸣湖公路与星辰路交叉口向西500米路北，太平庄党群服务中心是在2019年3月4日完成入驻并开放，党群室内面积800余平方，设有老年驿站、图书室、四点半课堂、亲子活动室、舞蹈室、社工站六个功能室、厕所两间、茶水间一间，六个功能室均为一室多用。室外面积500余平方，另设有LED大屏幕。

为实现新型农村向城镇化转变，在镇党委的领导下，通过开展各项基础服务，积极探索社区治理服务模式，以“两覆盖四互动一志愿”新型农村治理模式为引领，充分发挥阵地作用，促进党员和群众有效结合。“两覆盖”是指物业公司和专业社会组织全面覆盖，“四互动”是指物业公司、社工组织、业主委员会、村支两委多方参与互动，“一志愿”是指社区志愿者。通过每月的党建联席会议制度，四方联动，不断发掘居民需求，改善群众居住环境，带动社区居民参与社区治理，丰富群众精神文化生活，创新社区治理，建设新型和谐宜居社区。

太平庄社区党群服务中心

郑东新区商都路办事处永平路社区养老服务中心总面积达2200多平方米，内设日间托养（全托）中心、康复训练中心、营养餐厅、助浴中心、阅览室、健康管理室、书画室、棋牌室、老物件休闲吧等，为社区内的高龄、空巢、术后康复、慢病疗养、子女无暇照顾等社区老年人提供营养配餐（日常配餐及定制餐）、全托养、日间托养、24小时临时托养、助浴、健康管理、康复理疗居家服务、文化娱乐、志愿者关怀等服务，重点解决社区老人“一碗餐”难、临时托养难、居家服务难、洗浴难、康复难等问题。全托养中心目前共有12间房，22张床位，分别设有单人房、双人房和豪华套房，让老人足不出户就可以享受到各种服务和娱乐设施。

永平养老团队由园长、行政、社工、照护师、营养配餐师、保洁等8人组成，园长负责整个园区的统筹工作，日常经营和监督管理等；行政协助园长管理园区的日常行政管理工作，处理日常事务；社工带领长者开展日课，丰富长者的娱乐生活，照护师负责长者的日常生活起居，做到尽职尽责、尽心尽力；营养配餐师会根据长者的饮食习惯与身体情况，搭配出适合长者的餐饮；保洁负责园区的卫生无死角，整个团队致力于打通服务社区长者的“最后一百米”，实现老有所依、老有所养、老有所学、老有所乐、老有所交、老有所修、老有所思、老有所为的“八有生活”，开启新型和谐社区乐龄生活模式。  

永平路社区养老服务中心

郑庵镇福山社区党群服务中心

郑庵镇福山社区党群服务中心以党建为引领，以党群阵地为依托，以居民需求为导向，开展社区教育项目、社区公益项目、社区治理项目，青少年成长发展项目、婴幼儿亲子服务项目等，中心目前设有亲子活动室、志愿者服务站、电子阅览室、老年休闲区、社区大学、青春家园、书画室等8个活动室，面向社区居民开展手机学习及应用、图书阅览、电脑操作、舞蹈兴趣小组等10多项服务，丰富社区精神文化活动，提高社区居民参与意识，增加居民生活幸福感，共建和谐社区。通过活动的开展设计实施了《解除小黑手》《书桌空间》《关爱女童》等一系列项目，得到媒体和各界的认可及支持。

郑东新区新时代文明实践中心、学雷锋志愿服务中心（简称“两个中心”）由郑州市馨家苑社区服务中心提供运营服务，其建设工作是郑东新区党工委贯彻落实中央、省、市精神作出的一项重要决策，旨在为广大基层干部群众提供学习好、传播好、践行好习近平新时代中国特色社会主义思想的场所和载体，打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一公里”，打造聚人聚心的“百姓之家”；作为总指挥中心，展示东区整体工作成果，负责全区综合性活动的开展，骨干力量的培养，并指导辖区文明实践阵地建设。两个中心坚持以党建为引领，以“社区党建+志愿服务”为主要模式，打造特色宣讲队伍和志愿服务队伍，积极组织党员、群众开展新时代文明实践志愿服务活动，让文明实践在东区遍地开花。

郑东新区新时代文明实践中心

学雷锋志愿服务中心

03

生活明朗

万物可爱

人间值得

未来可期

媒体报道

Media Reports

中国社会工作联合会一行莅临中心调研

郑州市馨家苑社区服务中心党总支开展节前走访慰问

郑州慈善总会启动首个社区慈善项目“红色慈善大院”

民政部副部长王爱文一行到航海东路街道办事处调研慈善工作

田间来了“红马甲”

河南中牟：过上好日子的村民 这样庆祝党的百年华诞

永平开展暴雨防范工作

【新春走基层】喜迎春节 以“坚守”护“留守”

中牟县郑庵镇：竹板声声颂党史 不忘初心跟党走

「网络中国节 元宵」中牟县郑庵镇福山社区巧手做元宵 亲子话团圆

中原之声线上直播“河南省新时代文明实践推动周”中原区专题活动

郑东新区新时代文明实践中心:志愿服务让文明新风吹满郑东

郑东新区新时代文明实践中心：“1+2+3”模式全力打赢疫情防控阻击战

河南郑州中原区：相约海棠文化节 文明实践送春风

中牟县狼城岗镇东西狼社区：防疫宣传员 演练筑防线

河南中牟：“麦田的故事”让爱粮节约种子在孩子心中“发芽”

守护这座城 社工流汗有担当

99公益日 普惠社区献爱心赠温暖在行动

灾害无情人有情—— 龙之梦社区开展向任冀军、翟向同志捐款

我们的荣誉

中心荣誉

Centre

最具公信力

社会公益组织

最美抗“疫”慈善先锋

个人荣誉

Personal

我们的故事

这是我们的故事

更是我们和馨家苑的故事

我与馨家的故事

作为馨家苑一名普通的社工，我是幸运的。因为有着重视、关心我综合素质提高的机构、有着传我经验助我成长的同事、有着彼此相携同舟共济的和谐氛围。通过几年的磨练与勤苦钻研，我从一个对专业一知半解的行业小白逐渐成长为一个能够独当一面的熟练社工。

在我们这个集体当中，每一位都必须熟练掌握相应的专业技能。在我的工作经历当中，使我深深体味到这份工作责任的重大。我想，做为一名社工，我所要实现的最大职业价值，就是将责任心作为一种本分，融入到所从事工作的点点滴滴之中，融入到“共建馨家 共享家园”的矢志追求之中。

保尔·柯察金曾告诉我们，人最宝贵的东西是生命，生命属于人只有一次，一个人的生命是应该这样度过的，当他回首往事的时候，他不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞耻。虽然生命是宝贵的，但如果有限的生命可以通过无限的价值赋予她灵气与色彩，而无限的价值的创造需要在一个广阔的平台上，用勤奋和执着去实现。在馨家让我学会更好的成长，可同时我也愿为付出有限的青春。有许多被温暖、感动、激励的瞬间，今天就想说说我身边这些可爱的人们。

2021年8月郑州告急，突然新增1例感染者。于是，全城也紧张起来。高速设卡拦截外来车辆，来回扫描行程码彻查14天行程，各个小区村口设置防疫检查站点。在这次疫情期间，身为一名社工，我主动参加了所在天汇南社区的疫情防控志愿者活动。通过专业知识在这连续抗疫行动中，慢慢的找到了我们社工在这场抗疫行动中如何展开社区工作的策略，也找到了面对疫情灾难调整工作的方向。让我感到欣慰并一直在坚持的是我身边的同事。时间紧任务重，我们轮流通宵值班，可大家从不喊累，甚至抢着去值班。记得有个周末，轮到我是下午的值班，因为家距离比较远20多公里，我的同事淑畹、盼盼，主动和我说让我不用过来值班，我真的有被感动到。

大家本可以不这么做，可以早点回家过个周末，但是身为一个新时代青年人、身为一个社工这是他们这么做了。这是一群有血有肉、有志又富有爱心的年轻人，并用自己的行动感染他人。

进入馨家苑以来，我对工作始终保持着满腔热情。这里有我的付出，有我的牵挂，有我可供一生追忆的足迹。虽然，我的岗位可能微不足道，从事的工作也平凡而普通，但只要我是爱岗敬业的、是勤勉有为的，就是无怨无悔的。我一直坚定地认为，我们每个人走出的一小步，就是机构跨越的一大步，我们添砖加瓦的每一块，就能成就社工发展的一座又一座里程碑。

如果说机构是一艘船，那我甘愿做一名水手。当船乘风破浪遇到风雨、礁石、海浪时，我愿同心同德、扎实拼搏，与机构同呼吸、共命运，与这艘船迎难而上、不断进取。这样这艘船安全航行的时机就会更多。因为机构的发展会直接影响到自己的发展，也影响着自我价值的实现，而机构的发展也是个人发展的基础，个人的发展和机构的发展密不可分。

青春短暂，稍纵即逝，作为大家庭中的一员，应当利用这最宝贵的人生，拼搏进取，激扬人生，为自我价值的实现贡献自己的力量。感谢馨家苑让我认识这么多吃苦耐劳、心怀他人的优秀人们，希望我可与馨家苑一起变得更好。所以我和馨家苑的故事未完待续。

凌萌

我在馨家的故事

姬晶晶

2019年6月24日，是一个平凡的日子，对我来说却意义非凡，这是我加入馨家苑大家庭的第一天，也是开启社工之旅的第一天。

一、初窥门径

“周一早上八点半之前，直接到太平庄社区党群服务中心报道。”负责面试的区域行政说。“好的。”我回答道。

6月的八点，太阳明晃晃的照的人不敢直视，太平庄社区的入口处，竖立着“不忘初心，牢记使命”的红色宣言。一边等着场馆开门，一边在手机上搜索社会工作相关新闻，再次熟悉社会工作这个行业。

然而第一天上班却与预期多少有些不同，前台值班，接待登记来访的居民，熟悉中心文化，熟悉社会工作内容。虽然有些枯燥，但也记住了不少居民的名字，而且居民们也愿意和我聊天，缓解了我踏出新行业的紧张。随着对工作内容的熟悉，让我感觉到这是一个值得付出的行业，因为在这里我可以发挥自身优势，帮助别人。

二、努力奋进

为了更快的适应新的环境，改变全职宝妈的身份角色，我不放弃任何学习的机会。工作期间，向同工请教工作内容，工作流程，以及活动的开展的重要事项。上下班路上，搜索聆听手机上与社会工作相关的音频视频。虽然很努力，但是对于门外汉来说在实际工作中还是有很大的难度。

书上说，面对社区老年人要利用优势视角，发现其优点运用到工作中去；项目负责人说，要多出去走走，多与居民聊天，了解话语背后的讯息；同工说，举办一场成功的活动，要分三步，前期宣传招募参加活动的人，活动中宣传体现活动效果，活动后宣传扩大社会影响力。

大家说的都很有道理，而我也确实是根据前辈的经验开展的活动，但是一场活动下来却褒贬不一。虽然毫不气馁，反复回忆开展活动的细节，并找出不足，以便以后避免。每场活动结束之后，最开心的莫过于，居民的认可，活动文章的报道。但是长时间活动报道量与活动场次成比例，也难免陷入自我否定的状态。好在有同工的开导与帮助，及时自我调整，用饱含热情的微笑，面对每一位服务对象，面对每天繁琐的文字工作。

在入职三个月后同时担任三个板块的工作，兼职事务组长竞聘、项目负责人竞聘，抓住每一次能提升自己的机会，每一次竞聘都是对自我工作的一种认可与历练，无论成功与否，无愧于心。

三、忆初心明前路

在社区工作了两年多，从一名默默无闻的一线社工成长为一名项目负责人，感谢伯乐的赏识，让我能发挥出更大的带头作用。

虽然工作中有困难但是感谢我身边有和我一样热爱这份工作且愿意付出热情的伙伴们，感谢我身后有馨家苑大家庭的支持。这是一个值得奋斗终生的工作。

当我的同事离职时，不明所以的社区居民志愿者对我说：“你会不会向其他人一样突然调走，希望你能留下来，看到你我们很开心，特别是在你的带领下加入志愿者，无私奉献的精神时刻影响着我们。”我的内心是感动的，我的付出得到了居民的认可。

虽然我的工作能力并不突出，但是我在努力改变，其实社会工作是一个相互影响的工作，我把我的工作理念传递给居民，居民给我反馈促使我快速成长。

感谢馨家苑大家庭对我工作的认可，让我在太平庄社区发挥我的作用，“有困难找党员，需要帮助找社工”是我对居民的承诺，也是对自己的承诺。

不知不觉已是加入馨家的三年多的年头，这些年来，与人谈起往事，最让人难忘的就是刚入馨家时的感受，那个我与大家齐肩并战的伐木累~

这些年来不管是座谈会、分享会、周年会还是茶话会，只要是有分享的会议或者场合，我们都会谈到“文化”，文化是什么？是践行者还是督促者？记得我参加项目负责人晋升的时候，那年的考官，我们的范理刚好问我，文化和制度，我记得我说都重要，文化是我们发展路上的见证者，制度是我们践行路上的鞭策者；在我看来二者紧密结合，缺一不可。

今年是馨家苑7周年，我想分享给大家的故事是我在馨家苑的“奥特曼打小怪兽”之路。因为热爱、因为努力、因为执着、因为幸运，让我的目标在很短暂的时间内达成。

因为自身在校园内经常参与公益活动，去养老院慰问老人；去培智学校做公益课程；去博物馆、美术馆等其他公共园区做志愿者；所以对公益的认可和热爱是发自内心的想要奉献和体验自身价值。所以在加入工作以后，我很努力的去学习各业务板块，帮助我所接触的每一位居民，尽我最大的能力让他们感受快乐和温暖。

还记得当时第一次主办的社区活动，当时的项目负责人让刚来的我负责校园欺凌活动，性格要强的我，果断接下活动；在网上查阅资料，下载相关培训课件，自己学习和演练，规划整个活动，是否能达到目的和效果，反复演练，从讲到做再到宣传，让孩子们不仅听了要有参与和感受，要保证活动意义和效果，怀着忐忑的心走进学校走进课堂，圆满了完成了第一次社工活动；同时也因为自己的胆大和想要突破的心，随后的活动和项目规划，一次次的因为自己的高要求和严标准，达到了理想的结果，从而自己在竞聘之路也是很顺畅的完成。

在馨家苑的平台上，首先学到了很多东西，因为机构注重人才培育，每年都会消耗大批量的时间和精力组织员工培训和学习，给与员工链接更多接触平台与平台之间的学习和交流机会、员工与政府直接的学习和交流机会等，让每个人都能够突破自己，从社工小白蜕变成一名真正合格的社工或者成为老社工。

很多人提起馨家苑机构的时候都会佩服我们的服务和态度，就是因为我们有文化有制度有温度有良好的工作环境和工作态度，让我们秉承着这份理念，一直全心全意为人民服务，一直用我们微小的力量汇聚更大的能量，传递给居民，传递给身边有需要的人，让爱温暖着你我。

因为家文化，同工之间都会相处的很好，只要是馨家苑的地方走到哪里都是家，同工之间都会互帮互助、互相鼓励甚至彼此之间都会有良性竞争，只为做的更好！同时彼此之间也会利用闲余时间一起头脑风暴，一起策划社区活动，一起畅想未来，揣怀着梦想，让工作更有动力，让青春更加美丽！馨家苑，因为有你，社区变的更加美好！因为有你，让我的社会价值更加完美！因为有你，让我的青春更加无悔！愿与你一起度过无数个7年！

我与馨家的故事

刘敬敏

每个人都有属于自己的故事，一个又一个故事，犹如一颗又一颗明珠串在一起，变成一条精巧别致的记忆手链，属于我的故事刚刚开始书写。

一、初与“馨”结缘

年前，刚刚结婚的我裸辞回到了郑州，想要在郑州这个城市落地生根。尽管当初一往无前，也做好了受挫的准备，但面试碰壁还是让我身心疲惫。

一天我看到做社工的朋友在朋友圈转发的馨家苑承接的中原区培育中心项目招聘社工的消息，有着在社区工作经验的我怀着一颗忐忑的心来到了馨家苑面试，有幸通过了面试，进入了这个大家庭。

刚刚接触，给我的第一印象就觉得大家很热心很友善。领导对员工无微不至的关怀，同事们互帮互助、团结奋进的干劲，耐心毫无保留的指导，以自己的言行影响他人的朴实作风，让我忐忑的心安稳了下来。

二、工作中学习

刚入职时，在与主任的一次谈话中，主任说“一定要给自己一点压力，自己为自己定一个目标，做好职业规划，希望你能在一年后有所成长，有所收获。”我忍不住开始反思自己，我是一个进取心不强的人，从不会自己去争取什么。这样是不是太过于安于现状，不思进取了。

经过反思我决定尽自己所能，努力克服自己的懒惰思想，多学习努力提升自己的素养。为了帮助我进入学习状态，我们一起制定了学习打卡计划，每天在工作之余学习半个小时。最初静不下心来，便选择将知识摘抄下来，等自己能够静下心来时，再加快速度，进行知识延展，与自己的工作相结合，促进理解。

除此之外，项目主任发现了我不喜欢在人多的场合说话的问题，为了锻炼我的表达能力与胆量，将中原区“同心同行”研修班的主持任务交给了我，让我主持每节课的开场与结尾。经过半年的锻炼，我终于鼓起勇气，主动请缨主持了“99公益日”线下竞走活动，虽然还有不足，但我相信，我一定会越来越好！

如今的我既有成长的目标，也有提升的方向，包括从助理社工到社工师，有着一条明晰的轨迹。感谢馨家苑给予我们一片展示自我的天地，也感谢我的领导、我的同事，谢谢你们的包容与支持。

三、温暖的团队

7.20暴雨让我们措手不及，灾难发生后，媒体的报道资讯、公交站牌上张贴的寻人启事、朋友圈里的祈福盼望……林林总总的状况仿佛都在告诉我们灾难的残酷和严重。随着灾后重建工作的逐步开展，我和培育中心的家人们也共同投入到了救灾工作中。7月24日下午四点，慈善总会协调的救灾物资将要到达中原区，十几车上万件的物资需要进行搬卸，我们收到消息后立即通过公众号、志愿者群召集志愿者，由于时间紧任务重，我们在协调志愿者轮流进行休息、吃饭的同时，与中原者共同进行物资搬卸安放工作。直到深夜，才回到培育中心进行休息。第二天一大早又赶到现场，帮助民政局将物资及时分发到各个街道。

参与防汛救灾的满身疲惫还没褪去，一夜起来，又开始了新一轮的疫情防控工作。这是一场没有旁观者的全民战争。医护人员、社区工作人员、下沉党员、志愿者以及我们社工闻令而动，又开始了严防以待，大家毫不犹豫地再次站在了抗疫的一线。“请您出示一下核酸检测的二维码或是身份证。”“各位居民，为了保证您的安全，请不要拥挤，保持好一米的间距。”“叔叔、阿姨，非常时期一定要带好口罩，不要放松警惕。”反复提醒居民注意登记信息，保持间距；帮助年纪大的居民进行扫码登记；帮助医护人员处理不好打开的试剂盖；引导居民排队保持安全距离；协助社区工作人员进行人员分组……

当然这个战场上，我永远不可能是孤军奋战，我还有我可爱的同事们！她们总是抢着进行夜晚值班、穿着不透风的防护服到隔离家庭进行核酸检测，“你家里人还需要你回去照顾”、“我离得比你近”、“你最近身体情况不太好，我肯定比你状态好”等等话语，让我倍感窝心，也让我充分感受到了作为一名“馨家人”的责任与价值，更进一步坚定了我在社工道路上前行的信念！

是馨家苑，给了我们前进的方向和动力；是馨家苑，让我们有了展示自己的舞台；也是馨家苑，给了我们实现价值、追逐梦想的机会。让我们一起在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，为社会发一份光、散一份热；让我们肝胆相献，团结一心，携手共创美好的未来！

马淑畹

我在馨家的故事

近年来，党中央和各级党委政府在社区服务和社区治理中引入社会组织服务，不断提升群众的幸福感和获得感，社会组织在党的关怀下茁壮成长。党的十九大以来，“一老一小”群体再成关注焦点。我们在社会工作、养老托育、公益发展、志愿服务等领域不断探索，积极参与到脱贫攻坚、乡村振兴、社区治理、助残扶弱、环境保护、公益慈善和疫情防控、防汛救灾等工作中，在各级党委政府的正确领导和社会各界的关心支持下，馨家苑发展成长为平台型、综合型社会组织，赢得了社会各界的肯定和服务对象的满意，先后获

得国家、省、市、区等各级集体荣誉100余项。一路走来，一批又一批热心公益人士与我们同行，走出小家进大家，用心用情，为社区建设、社会和谐贡献着力量。无论是疫情防控还是防汛救灾，还是扶贫济困，大力发扬雷锋精神，踊跃参与爱心捐助、便民服务……用暖心的行动书写了无数的感动，用最美的“志愿红”扮靓了整个郑州。

郑州市馨家苑社区服务中心

2021年9月19日

初心不忘 · 感恩有你

2021年，馨家苑将迈入新的征程。我们将牢记初心，砥砺前行，以实际行动践行社会组织的初心使命。