JIN HUA SHI MIN KA
群 | 策 | 群 | 力 相 | 融 | 共 | 生
金华银行 市民卡 聚幸福 惠生活
第01期 2019/10
万佛塔 | 摄影 | 黄进
◆市民卡在身边◆
◆市民卡我知道◆
◆市民卡惠生活◆
市民卡概念介绍
市民卡金融功能
市民卡生活功能
市民卡之游玩节
市民卡水电代扣优惠
市民卡购书满31减30
市民卡一元观影
市民卡住宿特惠
信义金贷
世纪联华积分抵现
P1~P3
P5~P6
P7~P11
◆市民卡最多跑一次◆
金华银行贴心服务送上门
市民银行为市民 主动服务暖人心
服务客户无小事 上门服务暖人心
优质服务我们是认真的——记金华银行婺城支行涉农资金一卡通发放工作
“爱心游园 清凉一夏” 金东支行举办爱心游园活动
开卡“不求人” 自助发卡3分钟
兰溪支行“科技+”时代 移动金融上门来
武义支行推进“电子社保卡”， 上门激活忙
真诚服务为客户——浦江支行市民卡上门服务暖人心
“奋斗新时代”文艺汇演亮相东阳黉门广场
永康支行全面推进市民卡业务
积极推进“社银联办”，我行承办67项社保业务
金华银行携手市公积金中心实现多项提取业务就近办
2608万涉农民生类资金通过市民卡发放到位
依托市民卡全面推进 劳动监察执法“全市联动”
新生儿（退役军人）市民卡“一次不跑”制卡工作落地
P12~P28
第001期 2019/10 2
第001期 2019/10 1
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基础知识
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金融功能
金华市社会保障·市民卡（
简称“市民卡”）是由金华市人民
政府发行的用于市民办理相关个人社会事务和享受公共服务的多用途智能卡。市民卡体现了“一卡多能、使用方便、具有特色、安全可靠”的特点，主要功能包含：社会保障功能、公共服务功能、金融应用等功能。
金华银行
银行卡
特色专享服务
市民卡
使用市民卡金融账户享六重免费
全国异地
跨行ATM交易手续费
免
开户
工本费
小额账户
管理费
网银
UKEY
年费
短信
服务费
理财“稳当当”
旺息宝专属理财产品
贷款“畅无忧”
享受贷款优惠利率
消费“天天惠”
多种消费场景享优惠
缴费“直通车”
水电签约代扣95折
市民卡小钱包账户可用于公交乘坐（全国城市互联互通），并享受相应优惠。
市民缴纳一定金额以上租车信用保证金，且小钱包账户余额在一定金额以上，即可持卡租用公共自行车。
市民可直接刷卡进行公共停车缴费，也可办理车牌绑定，办理后停车费用将从市民卡大钱包账户直接扣除，无需刷卡更便捷。
市民卡大钱包账户可用于在全市医保定点医疗机构就医、购药，并在省内已开通异地就医联网结算的定点医疗机构享受诊间结算。
卡内金融账户支持社保缴费和待遇发放，包括社保代扣代缴、职工和居民养老金发放、医保现金报销及补助、被征地农民生活保障等待遇。
第001期 2019/10 4
第001期 2019/10 3
JIN HUA SHI MIN KA
生活功能
JIN HUA SHI MIN KA
优惠活动
诊间结算
资金归集
公交刷卡出行
公共自行车租赁
公共停车缴费
社保卡
保障生活所需
公交卡
一卡畅行全城
嗨翻市民卡之游玩节
在以下商户使用银联云闪付APP绑定金华银行市民卡金融账户、信用卡扫码支付立享专属优惠，先到先得。
水电签约费代扣95折
1、活动期间新客户签约水费、电费代扣享9.5折优惠（以户号为准）；
2、已办理签约的存量客户，满足一定条件后即可持续享受优惠（水费每次优惠20元封顶、电费每次优惠10元封顶）。
活动对象：金华市社会保障·市民卡及县市借记卡持卡客户（武义、兰溪、东阳、永康、义乌、浦江）
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第001期 2019/10 5
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优惠活动
JIN HUA SHI MIN KA
优惠活动
购书满31减30
1、每周六使用市民卡金融账户&信用卡刷卡或云闪付绑卡购全场满31立减30元（工具书除外）。每周六限80个优惠名额，先到先得，满额即止。
2、每周日持活动卡种购买全场任意书籍可享8折优惠。
活动地址：
浙中图书江南店：金华市八一南街229号
浙中图书江北店：金华市解放东路296号
持市民卡或任意金华银行卡刷卡消费，可使用卡内积分余额抵扣全部或部分消费金额。积分当现金，采购好省心。使用积分抵现进行的消费支付，不支持退货。
活动地址：
金华双龙店（金华市双龙南街700号）
义乌世纪城店（义乌市望道路168号）
兰溪捷盛店（兰溪市人民北路131号地下一层）
东阳人民路店（东阳市人民路166号）
浦江人民广场店（浦江县和平北路77号）
永康世纪广场店（永康市西城城北西路240号）
温州南国店（温州市锦绣路南国大厦）
杭州西溪路店（杭州市西湖区留下镇留下大街118号）
台州市府大道店（台州市椒江区市府大道555-599号）
湖州苕溪路店（湖州苕溪东路421号）
衢州时代广场店（衢州市柯城区府山街道时代广场1号）
信义金贷
1.金华所有持有市民卡、个人信义金分值达到500分且符合贷款标准的客户即可办理，信义金分值达到550分以上且符合贷款标准的客户即可享受最低为基准贷款利率的利率优惠。
2.关注金华市民卡微信公众号绑定市民卡即可查询个人信义金分值。
一元观影
每周六使用市民卡金融账户&信用卡刷卡或云闪付App绑卡购票观影1元起，单店限60个优惠名额，每月每卡限享受1次优惠，每人每次限使用两张卡。
活动地址：
时代国际影城：金华市李渔路888号世贸中心B座五楼
光影MAX影城：金华市西市街金厦帝壹城6楼
市民卡住宿特惠
持市民卡、信用卡在以下酒店消费可享各房型特惠价。
活动地址：
和美金磐大饭店（金华市婺城区环城南路1699)
瑞莱克斯大酒店(金华市婺城区李渔路888号金华世贸中心)
金义景澜酒店（金华市金义都市开发区新城路3288号）
世纪联华积分抵现
金华银行零售业务部
今年九月以来，我行积极配合推进浙江人社系统‘’最多跑一次‘’改革‘’领跑者‘’（金华）综合试点工作，分步骤、分阶段、有重点，稳步实现67项社保业务延伸至柜面办理、48项民生事项延伸至自助设备办理。为此，我行积极对接系统开发，加班加点，逐步完成对市本极37台智能柜员机的升级改造工作。同时，紧抓业务学习提效能，开展集中学、跟班学、指导学，以提升经办人员的业务素质与服务效率，强化厅堂服务，优化市民业务体验。
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第001期 2019/10 7
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最多跑一次
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最多跑一次
积极推进“社银联办”
我行承办67项社保业务
金华银行携手市公积金中心
实现多项提取业务就近办
金华银行积极助力“最多跑一次”和“无证明城市”建设，以增进客户体验、提升网点服务效能为目标，加快服务模式创新。9月中旬，金华银行与金华市辖公积金管理中心携手合作，实现公积金多项提取与市民卡金融账户有机结合，延伸至我行网点办理。为确保业务顺利推进，金华银行协同市公积金管理中心对相关业务人员集中开展了多种形式的业务培训，提高了经办人员业务素质及服务效率，并通过微文、新闻媒体、普惠金融进社区活动等进行广泛宣传。10月16日，市本级45家网点实现公积金提取业务办理，让市民在家门口就能快速办理各项提取业务。
金华银行零售业务部
金华银行零售业务部
2608万涉农民生类资金
通过市民卡发放到位
金华银行零售业务部
积极助推乡村振兴战略实施，协助市财政局加大对各类财政涉农民生类资金发放卡的整合归并力度，我行积极对接金华市财政局、社保局和民政局，协调推进涉农民生类资金发放至市民卡金融账户事项，加快推进“一卡通”建设进程。由金华市财政局牵头多次组织金东区、开发区、婺城区等财政局召开业务协调会和推进会，加快涉农资金发放进度，6月至8月该项工作先后落地，截止9月末，全行共发放涉农民生类资金2.45万笔，发放资金2608万元，协力推进“一平台、一卡通”式公共财政服务模式，更好落实各项财政涉农政策，提升财政资金使用绩效。
第001期 2019/10 10
第001期 2019/10 9
为全面落实《浙江省人民政府办公厅关于深入开展“浙江无欠薪”行动的通知》要求，金华银行积极配合金华市劳动保障监察支队全面推动市民卡在“金华无欠薪543”行动中的作用，依托市民卡金融账户落实市区在建工程农民工工资发放和工伤补助的发放工作，保护农民工劳动所得。为顺利推进农民工市民卡制卡及工资发放，金华银行与江北监察支队、社保局、卡管理中心多次座谈，讨论解决开通未参保农民工开立市民卡系统途径、参保下延至银行柜面、市民卡账户类型确认、专户开立归属行及短信提醒资金发放到位等诸多问题，并召开市区支行动员会落实具体细节。自9月上旬工作启动以来，金华银行已对接9家建设公司，并与金华市劳动保障监察支队奔赴各工地开展现场协调，为200余名农民工上门收集市民卡开卡资料、提供业务咨询，及时发放农民工工资，助力金华无欠薪。
金华银行零售业务部
投入“金华无欠薪”543行动
推进劳动监察执法“全市联动”
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最多跑一次
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最多跑一次
新生儿出生一件事
“最多跑一次”工作落地
金华银行零售业务部
为深化“最多跑一次”改革，解决新生儿办证多环节，多处跑多次跑问题，金华银行积极配合金华市卫计委完成新生儿“出生一件事最多跑一次”及市民卡制卡“一站式”多部门联合办证服务，对落户登记、基本医疗、大病保险参保缴费、市民卡制卡可实现“一窗办理”，持续推进公共服务领域延伸，同时加大对市民卡发卡行的新生儿市民卡“出生一件事”现场指导和培训，加强经办人员全面掌握业务并规范操作的能力，将提供“新生儿出生一件事服务”与深化“三服务”实践活动有效结合，创新服务载体，满足老百姓日益增长的公共服务需求。截止9月末，全行共为7528位新生儿提供了市民卡制卡“一站式”服务。
第001期 2019/10 12
第001期 2019/10 11
金华银行贴心服务送上门
金华银行员工为孤寡老人、无行为能力人、偏远山区的村民们上门办理市民卡业务，提供贴心服务。
图为各发卡行服务现场
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最多跑一次
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在身边
第001期 2019/10 14
第001期 2019/10 13
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在身边
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在身边
市民银行为市民 主动服务暖人心
日前，金华银行开发区支行接到市民卡客户王女士的电话，称其要为父亲办理市民卡改密业务，一大笔住院费需要通过卡内余额进行支付。按照规定，此业务只能由本人办理，不可代办。但经详细询问后了解到，王女士的父亲将近90高龄，而且正住院治疗，王女士非常焦急，工作人员安抚王女士后，当即决定为王女士的父亲提供上门服务。
当天中午，该行两名工作人员带好ipad，业务凭证，印台、纸笔来到中医院，高效地为王女士的父亲办理了业务。
这样的片段只是金华银行市民卡发卡以来的一个缩影，金华银行与市民朋友之间的故事还有很多很多。“始于感恩，臻于感动”，将服务送上门，让特殊客户享受更优的金融服务，对金华银行市民卡来说不是第一次，也不是最后一次。
市民卡有着庞大的农村边远地区客群，为了给当地群众提供金融服务便利，金华银行组建40多支移动金融小分队，3年来用脚步丈量金华每一寸土地，默默耕耘在金华的各个乡镇街道，近有市中心各大社区，远至长山、塔石、莘畈、沙畈、箬阳等行政村。服务过程中，经常会遇到老年客户行动不便、卧床不起等特殊情况。鉴于实际情况，金华银行特事特办，在认真核实客户情况、严把风险关键点的同时，双人上门服务，急客户之所急，解客户之所需，竭力为客户提供细致优化的金融服务方案。据统计，自2016年11月发卡至今，移动小分队共派出25000余人次，提供客户上门服务余6000余次，服务客户90余万人。“市民的银行 贴心的服务”，发卡过程中，始终将客户服务放在首位，扎扎实实为客户解决好每一个问题。
为践行普惠金融理念的金融机构，金华银行始终不忘“为客户提供优质服务”的宗旨，在大力发展各项业务的同时，坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务，努力打造市民卡服务“绿色通道”。
金华银行零售业务部
第001期 2019/10 16
第001期 2019/10 15
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优质服务我们是认真的
——记涉农资金一卡通发放
为进一步深化金华市“最多跑一次”改革，婺城支行积极与婺城区财政共同推进涉农民生补助“一卡通”发放工作。该项工作已在婺城区全面推进了四个多月。从最初对全区范围内涉农资金发放清单的整理，到现在用足迹丈量至全区，按村入户对每个涉农项目人员逐一上门开卡对接。每一张卡的开通激活背后都浸注着我行工作人员的辛勤汗水。
为了以最快速度推进资金发放工作，我行成立了市民卡开卡小分队。迎着烈日顶着骄阳，把涉农发放开卡激活带到了塔石、莘畈、沙畈、箬阳等金华银行无网点的偏远山区。一次、两次、三次...，经常为了一个农户，我们工作人员驱车两三个小时去上门激活。特别是8月份与残联、民政这两个部门配合期间，涉众面基本是特困、残疾的弱势群体，我们更把金华银行优质服务摆在第一位，为民所想，为民所急，上福利院，上医院，数不胜数，用我们的真情实意换来政府部门及群众的称赞表扬。
服务客户无小事 上门服务暖人心
金华银行傅村小微支行
2019年9月6日，家住金东区傅村镇溪口村的陈先生拿着父亲的市民卡及身份证到金华银行傅村小微支行要求支取卡里残联补贴款，但因客户不知市民卡密码无法办理取款，其父亲也已不记得卡密码，根据相关规定密码重置业务必须由他父亲本人前来办理。他的父亲因中风在家行动不便，无法前来，但家中又急需用钱，该网点营业经理了解到这一特殊情况后，马上安排人员提供上门服务。在仔细确认本次代理业务的真实性后，我行工作人员协助陈先生父亲填写好授权委托书，随后陈先生母亲来我行代理办理了重置密码及取款业务，解决了客户的燃眉之急，老人和家人很是感动，连声道谢。
银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”的银行服务，金华银行在坚持合规、严守风险的同时，特事特办，为金华市民提供最便捷、最贴心、最人性化的服务。
第001期 2019/10 18
第001期 2019/10 17
金华银行婺城支行
截止目前，通过长达近5个月的工作，我行已累计开通激活市民卡5000余张，发放涉农资金500余万元。金华银行会把市民每一次的鼓励化为动力，抓住每一次为客户服务的机会，为每一位客户提供“宾至如亲”的服务体验，优质服务我们是认真的。
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“爱心游园，清凉一夏”
金东支行举办爱心游园活动
金华银行金东支行
2019年8月18日上午，恰逢金华银行总行乔迁1周年之际，在金华银行金东支行营业部大厅成功举办了一场以“爱心游园，清凉一夏”为主题的夏季送清凉爱心游园活动。
金东支行的大堂经理陆笑介绍说，在这次活动中还制作了爱心联系卡，给老人们提供专属服务，“做为金华市民卡发卡行，我们经常看到有老人走失，老人生病急需就诊帮助等情况，我们金华银行专门为老人们制作了爱心联系卡，上面可以登记家人的联系方式，同时也登记我们金华银行的联系方式，如果有需要可以联系到我们银行，及时为老人们提供爱心帮助”， 除此之外，领到爱心联系卡的老人在生日当月还可以领取一份生日礼物。
此次送清凉爱心游园活动作为回馈客户的体验活动，不仅提升了金华银行与客户们的感情，也提升了我行的知名度和社会影响力。
市民卡开卡“不求人” 自助发卡3分钟
金华银行开发区支行
近日，在开发区支行营业部大厅客户只需花3分钟即可在发卡机上办理一张市民卡。期间按提示操作很轻松，也不需要在现场缴纳任何费用。和以往的办卡流程相比自助办卡省时又省力，不用再填写表格，复印身份证等材料，多个系统在一台机器上就能轻松搞定。客户不用再在柜台上久等，大大节省了客户等待时间，金华银行一直在打造“市民的银行 贴心的服务”的道路上奋力前行。
第001期 2019/10 20
第001期 2019/10 19
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兰溪支行“科技+”时代
移动金融上门来
无需去银行窗口排队，手指点点就能激活金融账户，金华银行PAD移动设备的应用让兰溪逾7万市民享受到市民卡移动金融服务的便利。兰溪支行将市民卡推广工作视为“一号工程”，目前已累计发卡27.67万张，其中通过PAD移动设备激活市民卡金融账户7.57万户。
“PAD移动终端入户”是我行推进市民卡业务的一项重要举措。我行专门成立了市民卡团队，配备PAD移动设备对接区域内各街道、乡镇的发卡工作，逐村走访，上门激活。”兰溪支行营业部负责人王辰介绍说。为了配合市民的作息，支行工作人员经常下班后加班加点到村办公楼或社区为市民集中办理。
今年5月初，居住在兰荫颐养院的江大伯新办的市民卡丢了，但因中风腿脚不便，无法前往银行网点办理挂失换卡。获知消息后，兰溪支行当天即安排二人上门核实客户身份，再由客户授权代理人回行办理市民卡挂失补卡业务。“越是卧病在床、腿脚不便的客户，越迫切需要刷卡支付医药费用，所以我们急客户之所急，上门去帮客户解决难题。目前已经出动近3500人次提供上门服务。”据悉，支行特别开设的市民卡服务专线88905191，日均接线20余次，接收特殊群体上门服务预约，并承诺2日内为其办结。
“现在金华的医院都支持刷我们的市民卡了，开通小钱包功能以后，您还可以刷这张卡在全国79个城市坐公交，很方便的。”在诸葛镇市民卡服务站内，工作人员吕顺珍耐心向市民讲解市民卡的增值服务功能。除走村入户上门服务外，兰溪支行还联合金华市市民卡服务公司兰溪分公司，在兰溪市诸葛镇、女埠街道及香溪镇分别设立市民卡服务站。站点内配备ATM机自助设备、PAD移动终端设备，专人提供金融咨询和市民卡一站式服务。
此外，针对网点排队问题，兰溪支行特别开设市民卡优先服务窗口，增设市民卡智能一体机、市民卡自助服务终端等设备导流客户，提升服务效率。同时，支行积极推进市民卡普惠惠民工程，丰富应用场景建设，先后推出“水电费代扣优惠”、“本地景区门票折扣优惠”等多项涵盖市民衣食住行的市民卡专属优惠活动，受到了广大市民的一致好评。
第001期 2019/10 22
第001期 2019/10 21
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武义支行推进“电子社保卡”
上门激活忙
2019年8月末武义药店升级完成，开放支付后，武义县人力资源和社会保障局根据《全面开展电子社会保障卡应用工作的通知》（人社厅发〔2019〕45号）、《关于做好2019年度市对县综合考评工作的通知》（武义县督查考评办公室）文件要求，推进我县“电子社保卡”全面应用，为群众提供更加高效、便捷、安全的用卡服务。
在8月30日组织县纪委监委机关、县委办、县人大办、县府办、县政协办、县委组织部等92家单位办公室负责人在社保大楼对电子社保卡相关知识应用及申领流程进行培训。借由此契机，武义支行与相关单位进行联系，上门为其进行激活及申领。目前已与武义国土资源局（约200人）、武义汽运公司（约500人）、武义交通局（约160人）、武义建设局（约60人）、武义通达养护（约90人）等单位进行对接，仅本周已完成近1000余户电子社保卡的现场申领，同时现场激活市民卡近500张，并新增手机银行有效户300余户。
金华银行兰溪支行
第001期 2019/10 24
第001期 2019/10 23
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金华银行武义支行
真诚服务为客户
浦江支行市民卡上门服务暖人心
2019年金华市深化减证便民、全面推行“无证明城市”，让客户“最多跑一次”，浦江支行积极响应，并借此契机不断改进服务方式，大力推行市民卡上门服务，切实为我行市民卡客户提供各类便利措施，社区、偏远山区、医院、养老院……有需要我们的地方，就有金华银行人的身影。
自市民卡上门服务大力推行以来，支行已为超过200名市民卡客户提供上门服务。这些客户中，有年事已高的老人、有行动不便的残疾人、有住院就诊的病人。为了减轻客户的负担，让客户快速、有效地用上市民卡，支行想客户所想、急客户所急，解客户所需，为广大市民卡客户提供便利、周到、热情的服务，尽心竭力服务每一位客户，对于有困难不便来我行办理业务的客户，主动提供上门服务，赢得了客户赞誉。
第001期 2019/10 26
第001期 2019/10 25
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金华银行浦江支行
浦江支行用服务赢得了广大市民卡客户的称赞，也让“切实提高服务质量”不仅停留在表面上，更是让金华银行服务理念与人性化服务最好地结合。
“奋斗新时代”文艺汇演亮相黉门广场
金华银行东阳支行
9月24日，值吴宁街道“壮丽70周年·奋斗新时代”暨创建全国文明城市文艺汇演之际，东阳支行与市民卡卡管中心、市民卡公司在黉门广场联合开展电子社保卡、市民卡宣传活动。活动现场咨询人员络绎不绝，气氛活跃，工作人员纷纷向市民介绍电子社保卡的申领与使用，详细解说市民卡的更换与应用，特别是市民卡的6重免费及水电费签约代扣享9.5折优惠等，用切实的惠民政策为市民提供贴心的金融服务。
目前，东阳市全市医保定点药店买药都可扫电子社保卡进行医保结算，市中医院无论是挂号、还是医保结算、查询化验单等全流程都可通过电子社保卡实现无卡查询和支付。未来，电子社保卡将在人社、政府公共服务、金融等多领域线上线下有机结合应用，进一步助力政府公共服务，促进民生服务和智慧城市建设。
永康支行全面推进市民卡业务
永康支行自今年6月10日开办市民卡业务以来，各项工作有条不紊，虽然永康市市民卡工作起步较晚，但支行积极对接社保局、医保局等相关部门，结合“最多跑一次”和“无证明城市”改革，全面推进市民卡各项工作，截止9月24日，已制卡25908张，其中柜面零星制卡10100张，激活10381张，机关事业单位批量制卡15300张。
健全代扣项目 完善社保功能
在总行部门的指导帮助下，通过与社保局的多次对接，自9月10日起，支行现已实现基本医保和大病医保签约功能，市民卡客户在我行柜面签约60余户，今后即可全面签约。同时，我行员工积极指导客户申领电子社保卡，申领率9%。各项措施使客户能够全面、便捷地享受市民卡社保功能。
线上联办 便民服务在路上
继新生儿“四证联办”服务上线后，9月份支行又积极响应退役军人“一件事”办理，通过“钉钉”平台接收线上资料，制卡后邮寄到退役军人手中，为确保在服务承诺时间内完成制卡，支行员工经常加班加点，目前已通过线上平台为
第001期 2019/10 28
第001期 2019/10 27
金华银行永康支行
新生儿制卡1000余张，为退役军人制卡50余张。柜面上也常遇到年迈、行动不便的客户有业务需求，支行每次都及时调派人员提供上门服务，让客户“少跑”、“不跑”，致力做到贴心优质服务。
激活送上门 服务加速度
为进一步推进市民卡发放与金融账户激活工作，打响市民卡的品牌形象，永康支行于9月6日到人力社保局开展市民卡首次上门激活工作，共出动三个网点服务小分队，事前充分做好设备和人员调配、礼品采购等准备工作。激活现场，我行员工耐心向客户介绍市民卡金融服务功能，积极宣传我行各类金融产品。当天激活金融账户63户，开通电子社保卡31张，手机银行47户，为后续大批量发卡激活工作积累了实战经验。
拓应用场景 提品牌形象
随着永康地区市民卡发卡量的逐步增加，为拓宽市民卡金融功能应用场景，增强我行市民卡的影响力和品牌形象，支行于9月份对接了影院、洗车美容、餐饮等高频消费商户，目前已与三家商户签订市民卡优惠合作协议，下一步支行将加大宣传推广力度，使金华银行市民卡品牌形象深入人心。
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在身边
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增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号