塑巾帼形象 创登记品牌
天台县不动产登记服务中心
二O二一年
市级巾帼文明岗创建工作
一、概况
二、岗员风采
三、创建领导小组的通知
四、巾帼风采组织篇
五、巾帼风采学习篇
六、巾帼风采服务篇
七、巾帼风采活动篇
八、巾帼风采总结篇
天台县不动产登记服务中心成立于2016年,在天台县委、县政府、县自然资源和规划局局党委的
关心和领导下,围绕“最多跑一次”改革,以“巾帼文明岗”创建活动为载体,不断开拓创新,提质增效,致力于为广大人民群众和企业提供优质、高效的登记服务。
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目录
contents
一、概况
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巾帼文明岗
塑巾帼形象 创登记品牌
1、对不动产登记信息保密,保护个人隐私。
2、倡导文明用语,杜绝不礼貌用语。
3、倡导微笑服务。
4、亮牌上岗,上岗统一放置工作牌。
5、对群众提出的问题耐心解释,不推诿和应付。
6、严格遵守考勤制度,不迟到、不早退。
7、工作期间不擅离岗位,不串岗聊天,不做与工作
无关的事情。
8、办公用品标准化摆放。
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二、岗员风采
创建口号
服务承诺
巾帼文明岗
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三、创建领导小组的通知
巾帼文明岗
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四、巾帼风采组织篇
天台县自然资源和规划局高度重视巾帼文明岗创建工作,于2021年3月24日成立专项工作领导小组,由局长汤坚志担任组长,不动产登记服务中心副主任徐萍任办公室主任。不动产登记服务中心共有工作人员36人,其中女性26人,40岁以下有29人,是一支以女性为主,充满青春活力和战斗力的年轻巾帼队伍。
窗口入驻行政服务中心以来,不断学习相应制度规定,并依据行政服务中心工作人员手册,结合岗位具体特色,在坚持适用、实际的原则之下,建立了文明用语制、首问责任制、一次性告知、限时办结制等窗口公共服务标准化制度。划清岗位职责、规范工作标准、明确工作目标,确保制度的有效性和可行性,保证登记工作的效率和质量。
塑形象,创品牌,制度是保障。
巾帼文明岗
巾帼文明岗
我们致力于打造一支思想统一、行动一致、能力优秀、作风优良的队伍。为了提升队伍质量,我们
以思想建设、作风建设、纪律建设等为重点,不定期组织学习会,提高认识,查摆问题,组织整改。另外还会每年组织多次全县不动产业务培训,提升工作素质,让工作人员全面熟悉不动产登记法律法规和业务规范,提高为民服务的能力和水平。此外针对疑难杂
件我们会召集代表进行商讨,让大家能够在讨论中学习到更多实用知识。
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除去在日常窗口受理业务中非常强调时间观念外,我们还开通了特色服务,设立导办台,第一时间将咨询人群进行分流,后续再引导至具体受理窗口,期间做到“一次性告知”,在受理之前让群众明确所需材料,极大程度上减少了办事时间;针对老、病、残、孕等无法到场签字的特殊人群,我们会提供上门签字服务,更好的落实了方便群众的理念;周末不停业,实行无休日工作制,安排岗员轮流值班提供服务,为一些上班族提供便利;我们还提供免费的邮寄服务,让群众取证更加轻松。
五、巾帼风采学习篇
六、巾帼风采服务篇
塑形象,创品牌,能力是基础。
塑形象,创品牌,服务是关键。
巾帼文明岗
巾帼文明岗
此外,我们非常重视群众的反馈,除了好差评服务之外,还会定期进行电话回访,2021年已累计回访5000余人,询问他们办事时的感受,能够更好地了解他们的想法,落实为民服务的理念。
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七、巾帼风采活动篇
登记队伍年轻且富有活力,巾帼专家团活跃在各个需要办理不动产登记的楼盘、银行,主动去福溪街道拆迁指挥部、工商银行、勤丰社区进行业务指导活动,立足自身多年工作实践,帮助企业和群众解决问题,为后续办证提供便利。
2021年10月份,为了配合市局统一安排,将抵押登记从总对总模式升级为政务服务网网办,我们的巾帼专家团专门组织了一场培训,为各大银行提供业务指导。
巾帼文明岗
巾帼文明岗
我们的巾帼岗员们,工作认真负责,业务精益求精,平时也会踊跃参与各项活动。
时逢中秋佳节,局里举办中秋美食节,我们的代表巧手制作了一轮明月——麦饼,最后获得了二等奖。
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秋季职工运动会承载了我们挥洒的汗水和欢笑。跳绳、排球……这些项目都有我们岗员努力备战,勇争荣誉的身影。经过激烈角逐,我局8字跳绳最终获得天台县第六届职工运动会跳绳项目第八名的好成绩。
巾帼文明岗
巾帼文明岗
2021年1月1日,不动产登记相关的重要法律——《民法典》开始施行。11月9日,巾帼服务队在新城广场上开展《民法典》、《土地管理法》等普法宣传工作,解答群众物权方面的咨询。
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巾帼文明岗
巾帼文明岗
在繁忙的日常工作之余,我们利用闲暇时间组织了团建活动,在活动中提升团队的默契和凝聚力。
过去,我们脚踏实地,最多跑一次是巾帼谱写的青春之歌;未来,我们锐意进取,不动产登记将是巾帼奋斗的战场。在这场没有硝烟的“放管服”改革中,巾帼之徽绽放耀眼光芒。
八、巾帼风采总结篇
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巾帼文明岗
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