运
营
点
滴
东莞分行运营部
运 营 点 滴
News
ontents
c
目录
NO.01 合规运营
NO.02 创新运营
NO.03 服务运营
NO.04 活力运营
运 营 点 滴
合规运营
5月8日，组织财务管理部, 贸易金融部等11个相关部门召开调研碰头会,探讨如何通过开发系统对全行的NBL系统柜员实现全行NBL系统柜员自动监控预警，进一步提高柜员监控质效。
开展营业机构负责人重空查库履职情况非现场检查
5月2日，对全辖机构开展重要空白凭证负责人查库环节非现场检查，对2018年1月-3月机构负责人每月查库履职情况及对柜员日终盘点操作合规性开展非现场录像视频检查。
召开NBL系统柜员监控调研碰头会
4月至5月份，在全辖范围内开展离机签退专项治理活动，分行开展非现场检查，覆盖所有网点、所有柜台，检查时间段覆盖早、中、晚、周六，同时要求全行动员，做好案例学习与经验分享。
开展“固根基、强执行”柜员离机签退专项治理活动
5月18日，在全辖范围内开展2018年支付清算业务专项检查，制定了《东莞分行2018年支付清算业务专项检查方案》，采取上查下，现场和非现场相结合，检查覆盖率100%，由分行运营部和经管行派驻业务经理对经管性支行本部进行现场检查，各管辖支行派驻业务经理对网点进行现场检查。
开展2018年支付清算业务专项检查
7月5日下午，广东省分行召开“基层网点风险管控50条措施（2018年版）”贯彻落实工作会议，祖梅副行长出席了本次会议，分行王雪艳副行长、相关条线部门主任室成员及相关业务骨干在东莞分行分会场参加会议，会议分别对条线涉及的2018年版50条新旧变化，50条措施、风险内控情况、省行具体落实措施、各层级工作要求进行讲解，并逐条解读50条涉及的渠道运营体系措施，会议还安排东莞分行作专题报告。
运 营 点 滴
开展2018年柜员管理应急演练
6月27日，分行以选取万江支行营业部、东城支行营业部及厚街教育路支行参加桌面推演，其它机构业务经理和柜员专管员自行学习演练流程的形式开展了东莞分行2018年柜员管理应急演练，演练包括业务需要等原因需申请NBL、BL柜员应急维护等5个场景的应急工作。
6月13日，分行组织开展全辖现金业务知识及货币反假视频培训，对现金出纳应知应会、重空凭证防伪、近期收缴外币假币特征等内容进行了传导，并进行随堂考试，进一步强化全辖现金出纳条线人员出纳业务知识及反假技能。
开展A类点钞机连通冠字号码系统专项治理工作
5月22日，针对部分网点点钞机具无法连通冠字号码系统的情况，我部组织全辖开展专项治理工作，要求各机构重新查找核对点钞机数量及使用情况，我部根据情况对部分点钞机具进行回收，对全辖点钞机资源进行重新调配，确保所有网点点钞机能连正常连通冠字号码系统。
6月7日，召开部门工作会议，主任室成员及各组组长参加会议，会议分为内控管理、部门管理两个议题，内控管理方面传达了《东莞分行2018年部门内控考核方案》，总结一季度部门内控指标执行情况，通报佛山分行对“基层风控50条”降错纠交叉检查情况，提出下阶段改进措施；部门管理方面对部门绩效考核方案以及项目合同的执行情况进行了通报，明确下阶段管理要求。
开展2018年第二季度货币重空反假及出纳业务知识视频培训班
开展运营部内控工作会议
合规运营
“基层网点风险管控50条措施（2018年版）”贯彻落实工作会议
合规运营
运 营 点 滴
开展基层风控50条“每周学、每月测”活动
2018年8月15日，启动50条“每周学、每月测”活动，通过每周学习，每月测试提升全辖员工对2018年版50条措施的熟悉程度。
开展2018年度营业网点重空防伪等应急预案演练
2018年8月13-17日，为提升营业机构重空业务突发事件应急和处理能力，组织全辖机构开展营业网点重空防伪等业务应急演练，演练包括重空凭证遗失、被盗、营业中断重空保管等应急预案。
开展现金尾箱专项治理工作
7月份，根据开展现金尾箱专项治理的工作安排，对各机构现金尾箱中的在用尾箱、闲置尾箱、损坏尾箱数量进行统计，并根据统计结果组织做好闲置、损坏尾箱的上收工作。
开展“2018俄罗斯世界杯”反赌专题教育活动
7月10日，根据分行监察部要求，部门开展了“2018俄罗斯世界杯”反赌专题教育活动，通过开展反赌宣讲，学习涉赌案例、涉赌法规制度，宣读《忏悔书》等做好世界杯期间防赌反赌教育。
务
服
东莞分行运营部
运
营
运 营 点 滴
2018年5月21日，我行举办新入行员工集中核准业务岗前培训，帮助新入行员工尽快熟练掌握集中核准业务操作，提高业务处理质效。
举办新入行员工集中核准业务岗前培训
开展CIPS跨境人民币清算服务调研
根据省行通知，开展CIPS跨境人民币清算服务调研，对我行存量间参客户东莞农商行、东莞银行两家进行调研，通过调查问卷进一步了解客户需求与工作建议，提升CIPS跨境人民币清算服务竞争力。
开展支付清算业务研讨会
5月17日开展支付清算业务交流调研，省行支付清算部中经、珠海、江门、中山分行支付清算业务管理人员、我行运营部主任室成员及业务骨干、分行营业部、虎门等基层机构派驻业务经理参加会议， 相互交流支付清算业务管理的工作经验、亮点及问题建议。
服务运营
5月份，我行通过季度支付清算业务运行报告、现场调研等渠道向省行反映支付清算条线的相关问题和建议有三条得到省行重视并组织跟进。
运 营 点 滴
服务运营
提出支付清算工作优化建议
召开基层机构预测现金申领工作专题研讨会
6月8日，我部组织各派驻业务经理召开预测现金申领工作专题研讨会，探讨自4月开展预测现金申领模式以来实际工作中遇到的困难问题及应对措施，研讨如何有效落实支行预测现金申领工作。
收集基层业务内控管理盲点
6月份，组织相关条线部门、辖内各支行寻找流程管理和服务体验管理中涉及网点柜面电子化印章、单位定期类存款及网点业务操作流程标准化所存在的盲点与空白点，主要围绕制度、培训、指导、沟通反馈等环节，针对我行内控管理和服务工作的不足提出合理建议，其中有一条建议被省行采纳。
运 营 点 滴
服务运营
推进个贷交易区域处理中心业务集中上收
东莞分行克服业务规模大、管辖地域广、网点机构多等困难，主动创造集中条件，紧密工作进程，按年初计划积极推进，于6月25日率先完成个贷交易一点集中运营部处理，进一步减负了基层，提升专业化程度，得到省行表扬。目前，业务运行平稳有序。
召开上门收款工作研讨会议
6月26日召开上门收款工作研讨会议，邀请行长室、贸金部, 保卫部, 虎门, 长安, 塘厦等主任室成员与业务骨干研讨落实上门收款相关工作，进一步加强上门服务工作管理。
举办2018年新入行员工出纳制度和货币反假知识培训
6月26-27日组织新入行员工开展出纳制度和货币反假知识培训，分两个班共79人，通过现场讲解、真假钞辨别、分组比拼等环节，让参训人员掌握了各种货币防伪特征和收兑范围，增强了柜面第一道防线的反假截堵能力
运 营 点 滴
服务运营
东莞分行积极组织、多层次开展转培训工作，7月25日，分行王雪艳副行长主持召开了支付清算业务管理专题会议，运营部主任室、支付清算业务骨干参会，传达了省行18年支付清算业务管理培训要点，重点对支付清算管理风险内控、条线反洗钱等作出具体部署要求；7月26日，组织全辖派驻业务经理开展支付清算业务培训，随后王雪艳副行长进行现场点评，要求各机构业务经理要履行好职责，提高支付清算业务处理合规性和效率，同时做好中银智汇推广工作。
深化培训传导，提升支付清算服务管理质效
推进实体业务专用章试点集中管控工作
8月20日，东莞分行实现了辖内87家用印机构共121枚实体业务专用章均上缴分行集中管控，仅保留分行营业部1枚实体业务专用章，进一步减负网点印章管理。
运 营 点 滴
创新运营
新
创
东莞分行运营部
运
营
7月份，组织金库、清分人员开展“反假业务技能大练兵”，专门邀请了党建共建单位东莞市人民银行第四党支部代表货币金银科专家进行现场指导点评，创新了党建共建活动形式和内容，推进业务发展与党建的良性互动。
创新党建共建形式，助推业务发展
8月17日我部派员参加了“ATM现金远程自动清点”项目试点推广讨论会，讨论“ATM现金远程自动清点”项目下阶段试点推广工作。随后，根据会议工作要求，成立由分管运营行领导为组长、运营条线和信科条线业务骨干为组员的项目工作组，负责跟进实施进度，确保按时间进度完成项目推广试点工作。
做好“ATM现金远程自动清点”项目试点推广工作
力
活
东莞分行运营部
运
营
二季度以来，我行紧扣业务发展趋势和热点产品，组织开展了手机银行营销、信用卡优惠体验等5个专题客户体验活动，我行客户体验师走访了农行、建行、交行及招行等7家同业网点，对比我行与同业产品、服务方面上的优劣之处，寻找同业优化客户体验的工作亮点，共提交体验报告11份，提出优化意见建议28条，其中14条得到省行采纳。
持续开展同业服务客户体验工作
运 营 点 滴
创新运营
运 营 点 滴
活力运营
为加强爱国主义教育，继承先烈遗志，弘扬优良传统，7月19日下午，人民银行东莞市中心支行第六党支部和中国银行东莞分行运营部党支部开展党建共建活动，前往东城榴花公园英雄广场重温入党誓词，缅怀革命先驱。人民银行东莞市中心支行武传书副调研员、中国银行东莞分行王雪艳副行长以及共建单位双方党员代表共25人参加了活动。
重温入党誓词，牢记革命宗旨
为了让员工们在紧张工作之余放松身心，融洽员工关系，增强员工凝聚力，趁着端午小长假，运营部库房组员工和家属前往郊区农场举行了一场摘荔枝活动。
快乐工作，享受生活
为持续做好反假货币知识宣传和普及服务，增强广大群众反假识别能力，在党的生日即将到来之际，运营部党支部走进东莞市经济贸易学校开展一场反假宣传活动，活动邀请党建共建单位人民银行第六党支部及货币金银科反假专家现场指导，当天还推广了志愿者卡和手机银行等中行重点产品。共建活动双方业务骨干、学校师生、志愿服务站志愿者约150人参加了此次活动。
反假宣传进校园，银校共建促平安
运 营 点 滴
活力运营
运 营 点 滴
活力运营
有效落实员工关爱工作要求，提高员工向心力，近期我部持续开展动态排查及家访工作，通过现场与家属深入交流，更加全面地了解员工生活、思想和社会活动状况，听取家属提出的意见与建议，及时帮助解决生活与工作的问题，架起银行与员工沟通的桥梁。
关爱员工 温暖家访
运 营 点 滴
活力运营
几场温馨的生日会，既是部门月度的大食汇，又是部门员工欢聚一堂的美好时光，用心布置的会场，丰富多样的小吃，精心挑选的礼物，以及同事们每张开心的笑脸都是每一场生日会不会缺少的要素。
温馨相伴 快乐生辰
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号