陕西航信微刊 锚定十四五 推动高质量发展

CONTENTS

目录

航天信息召开2022年经营计划会

安全保密宣传月

企业所得税热点问题

学习身边榜样

销售快报

2021年度青年助理总结

2022年度青年助理聘任

航天信息召开2022年经营计划会

2022年4月19日，航天信息股份有限公司2022年经营计划会在京召开。航天信息领导班子成员、本部中层以上领导干部、全国分子公司领导班子成员等近600人通过“现场+视频”形式参加会议。会议由航天信息党委副书记李秀芬主持。

会上，航天信息党委副书记、总经理陈荣兴作题为《抓机遇 重落实 稳增长 促转型 确保完成2022年经营发展任务》的经营工作报告。报告围绕年度经营计划安排的依据、经营发展面临的形势研判、全面推进经营发展的各项重点任务、落实年度工作的保障措施以及坚决达成年度经营目标的工作要求等五个方面对全年工作进行了细化的分解和安排，针对全年全面推进经营发展各项重点任务提出了具体工作要求：一是聚焦主责主业，持续抓好产业拓展，坚决打赢传统税控业务模式颠覆后的产业转型升级攻坚战；二是坚持产业协同发展，优化资源配置，发挥体系优势，规范市场宣传，构建数字化市场营销体系；三是坚持科技自立自强，打造关键技术核心产品，强化重点产品的研发管理和组织，提高产业核心竞争力；四是积极开展资本运作，优化资本资产结构，着力提升资本资产运营助推产业发展的能力；五是深入推进全面深化改革，以高水平改革护航高质量发展，创新激励机制，释放改革红利。

会上，航天信息党委委员、副总经理杨为琛作2022年改革工作及新金税产业专题报告，党委委员、副总经理刘海法作2022年重大研发项目及加密经济专题报告，党委委员、副总经理马振洲作2022年智慧产业专题报告，党委委员、副总经理支俊辉作2022年网信产业专题报告，副总经理张萍作2022年数字航天及网络安全专题报告。

航天信息党委书记、董事长马天晖结合会议情况作总结讲话。她强调，全体干部员工要清醒认识当前的形势和危机，坚持用全面、长远、清晰的眼光来看待当前的困难和风险，科学分析形势，把握发展大势。同时，她对后续工作提出了三项具体要求：一是明确目标、凝聚力量，全力以赴完成全年任务目标；二是思想破冰、业务重构，坚持不懈加速推进转型升级；三是主动谋划、创新探索，坚定不移全面深化机制改革。她强调，各单位要认真抓好本次会议精神和各项工作部署的贯彻落实，认真学习、深入领会、层层传达，切实抓好内部宣贯落实，紧紧围绕公司确定的年度工作目标及经营计划，统筹策划，及早行动，坚定信心、踔厉奋发，确保经营计划落地见效。

本次会议的召开，进一步贯彻落实了集团公司党组和航天信息党委的有关要求，对年度经营目标进行了再部署、再落实。后续，航天信息将以“十四五”发展规划为指引，拼搏进取，砥砺前行，落实好年度工作会提出的“一个确保”、“一个打赢”、“一个推动”、“两个坚持”、“三个提升”的年度工作目标及经营发展任务，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开。

安全保密宣传月

每个人都是一道保密防线

安

全

保

密

宣

传

月

筑

牢

保

密

之

盾  

2022年1月10日，全国保密工作会议以视频会议形式召开。

会上，丁薛祥指出，2021年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年，也是保密工作开启新篇章的一年。全国保密战线以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中央关于保密工作的决策部署和习近平总书记重要指示批示精神，坚持统筹发展和安全，突出定密、网络保密、涉密人员“三大管理”，强化新时代保密工作保党的长期执政地位、保国家安全、保人民幸福、保民族复兴的职责使命，真抓实干、锐意进取，推动保密工作取得显著成效，实现了“十四五”良好开局。

丁薛祥强调，世界百年变局加速演进，保密工作面临的外部环境更趋复杂严峻，要深刻领会党中央决策部署的政治意图、战略谋划和实践要求，不断增强做好保密工作的使命感、责任感、紧迫感，思想上要高度警觉起来，工作上要抓紧行动起来，精神上要全面振作起来。

丁薛祥指出，做好2022年的保密工作，对于营造平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境、风清气正的政治环境具有特殊重要的意义。要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚决贯彻落实党中央关于保密工作的决策部署和习近平总书记重要指示批示精神，坚持总体国家安全观，统筹发展和安全，主动适应新形势新挑战，突出精准施策，加强综合防范，着力补短板、强弱项，切实强化重点领域区域保密管理，防范化解重大泄密风险，进一步加固保密防线，推动新时代保密事业高质量发展，全力保障党和国家工作大局，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

守

护

家

国

之

安

第四十八条违反本法规定，有下列行为之一的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（1）非法获取、持有国家秘密载体的；

（2）买卖、转送或者私自销毁国家秘密载体的；

（3）通过普通邮政、快递等无保密措施的渠道传递国家秘密载体的；

（4）邮寄、托运国家秘密载体出境，或者未经有关主管部门批准，携带、传递国家秘密载体出境的；

（5）非法复制、记录、存储国家秘密的；

（6）在私人交往和通信中涉及国家秘密的；

（7）在互联网及其他公共信息网络或者未采取保密措施的有线和无线通信中传递国家秘密的；

（8）将涉密计算机、涉密存储设备接入互联网及其他公共信息网络的；

（9）在未采取防护措施的情况下，在涉密信息系统与互联网及其他公共信息网络之间进行信息交换的；

（10）使用非涉密计算机、非涉密存储设备存储、处理国家秘密信息的；

（11）擅自卸载、修改涉密信息系统的安全技术程序、管理程序的；

（12）将未经安全技术处理的退出使用的涉密计算机、涉密存储设备赠送、出售、丢弃或者改作其他用途的。

 第二十七条 境外机构、组织、个人实施或者指使、资助他人实施，或者境内机构、组织、个人与境外机构、组织、个人相勾结实施间谍行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

 实施间谍行为，有自首或者立功表现的，可以从轻、减轻或者免除处罚；有重大立功表现的，给予奖励。

 第二十八条 在境外受胁迫或者受诱骗参加敌对组织、间谍组织，从事危害中华人民共和国国家安全的活动，及时向中华人民共和国驻外机构如实说明情况，或者入境后直接或者通过所在单位及时向国家安全机关、公安机关如实说明情况，并有悔改表现的，可以不予追究。

企业所得税热点问题

               ——客户运营中心整理

答：根据《国家税务总局关于发布<企业资产损失所得税税前扣除管理办法>的公告》（国家税务总局公告2011年第25号）第四条规定：“企业实际资产损失，应当在其实际发生且会计上已作损失处理的年度申报扣除；法定资产损失，应当在企业向主管税务机关提供证据资料证明该项资产已符合法定资产损失确认条件，且会计上已作损失处理的年度申报扣除。”

根据《国家税务总局关于企业所得税资产损失资料留存备查有关事项的公告》（国家税务总局公告2018年第15号）规定：“一、企业向税务机关申报扣除资产损失，仅需填报企业所得税年度纳税申报表《资产损失税前扣除及纳税调整明细表》，不再报送资产损失相关资料。相关资料由企业留存备查。(本公告规定适用于2017年度及以后年度企业所得税汇算清缴)

1

企业所得税热点问题

2

       企业丢失增值税专用发票的发票联，是否可以凭开票方记账联的复印件作为企业所得税税前扣除凭证?

       答：丢失专用发票发票联的，可将专用发票抵扣联作为税前扣除凭证；发票联、抵扣联均丢失的，可以凭销售方提供的相应发票记账联复印件作为税前扣除凭证。

3

       研发费用可在预缴时享受加计扣除政策的规定，是仅限于2021年度还是以后年度均可享受?

       答：根据《国家税务总局关于进一步落实研发费用加计扣除政策有关问题的公告》（国家税务总局公告2021年第28号）第一条第（一）项规定，企业10月份预缴申报第3季度（按季预缴）或9月份（按月预缴）企业所得税时，可以自主选择就前三季度研发费用享受加计扣除优惠政策。本条仅适用于2021年度。

       根据《财政部 税务总局关于进一步完善研发费用税前加计扣除政策的公告》（财政部 税务总局公告2021年第13号）第二条规定，企业预缴申报当年第3季度（按季预缴）或9月份（按月预缴）企业所得税时，可以自行选择就当年上半年研发费用享受加计扣。这是一项长期性的制度安排，以后年度也可以在10月份预缴第三季度或9月份企业所得税时选择享受该项优惠。

企业所得税热点问题

4

       企业所得税优惠政策中，高新技术企业税率优惠与小型微利企业优惠政策是否可以叠加享受？

       答：高新技术企业税率优惠与小型微利企业优惠政策不可以叠加享受。鉴于小微企业税收优惠力度更大，因此建议既符合高新技术企业税收优惠条件，又符合小微企业税收优惠条件的企业，可以选择享受小微企业税收优惠。

5

       高新技术企业发生更名或与认定条件有关的重大变化的，应如何处理？

       答：高新技术企业发生更名或与认定条件有关的重大变化（如分立、合并、重组以及经营业务发生变化等）应在三个月内向认定机构报告。经认定机构审核符合认定条件的，其高新技术企业资格不变，对于企业更名的，重新核发认定证书，编号与有效期不变；不符合认定条件的，自更名或条件变化年度起取消其高新技术企业资格。

企业所得税热点问题

6

       根据第四条“当年度此前期间因不符合小型微利企业条件而多预缴的企业所得税税款，可在以后季度应预缴的企业所得税税款中抵减。”请问：纳税人可以选择退税吗?

       答：根据《国家税务总局关于印发<企业所得税汇算清缴管理办法>的通知》（国税发〔2009〕79号）和《国家税务总局关于实施小型微利企业普惠性所得税减免政策有关问题的公告》（国家税务总局公告2019年第2号）的相关规定，当年度此前期间因不符合小型微利企业条件而预缴的企业所得税税款，可在以后季度应预缴的企业所得税税款中抵减，不足抵减的在汇算清缴时按有关规定办理退税。

7

      企业所得税有可退税额是否可以不申请退税，申请抵减税额？

       答：自2021年度汇算清缴起，纳税人在纳税年度内预缴企业所得税税款超过汇算清缴应纳税款的，纳税人应及时申请退税，主管税务机关应及时按有关规定办理退税，不再抵缴其下一年度应缴企业所得税税款。

企业所得税热点问题

8

       由于预缴的时候，是总机构和分支机构分开缴税的，请问现在申请退税是分开申请还是由总机构一起申请？

       答：根据《国家税务总局关于印发<跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理办法>的公告》（国家税务总局公告2012年第57号）规定，“汇总纳税企业应当自年度终了之日起5个月内，由总机构汇总计算企业年度应纳所得税额，扣除总机构和各分支机构已预缴的税款，计算出应缴应退税款，按照规定的税款分摊方法计算总机构和分支机构的企业所得税应缴应退税款，分别由总机构和分支机构就地办理税款缴库或退库。

       汇总纳税企业在纳税年度内预缴企业所得税税款少于全年应缴企业所得税税款的，应在汇算清缴期内由总、分机构分别结清应缴的企业所得税税款;预缴税款超过应缴税款的，主管税务机关应及时按有关规定分别办理退税。”

9

       跨地区经营汇总纳税企业如何办理汇算清缴手续？

       答：根据《国家税务总局关于印发<跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理办法>的公告》（国家税务总局公告2012年第57号）规定：“第十条 汇总纳税企业应当自年度终了之日起5个月内，由总机构汇总计算企业年度应纳所得税额，扣除总机构和各分支机构已预缴的税款，计算出应缴应退税款，按照本办法规定的税款分摊方法计算总机构和分支机构的企业所得税应缴应退税款，分别由总机构和分支机构就地办理税款缴库或退库。

       汇总纳税企业在纳税年度内预缴企业所得税税款少于全年应缴企业所得税税款的，应在汇算清缴期内由总、分机构分别结清应缴的企业所得税税款;预缴税款超过应缴税款的，主管税务机关应及时按有关规定分别办理退税。

2021年度青年助理总结

2021年青年助理名单

计划财务部：董倩

董倩同志在担任青年助理期间，主要负责费用类项目支出的审核及账务处理工作。报销编制及审核，按照财务部门对各项费用开支的有关规定，在预算范围内，严格掌握费用开支标准，认真审核各种费用单据，签字齐全，原始单据数字清楚，业务情况反映真实明确；日常请款单、备用金借款单的入账及核查，将审核无误的各类费用单据及时的编制记账凭证，按照规定分清部门及各项目费用性质，做到准确入账；固定资产的盘点及对账，编制固定资产盘点表，公司资产管理部、财务部和固定资产使用部门进行固定资产台账核对。

产品技术中心：孙高松

孙高松同志在担任青年助理期间，主要负责外审审核工作、运维服务、新项目实施、护网值班及标书、方案编写等工作。在此期间，其修订体系文件、修改文件共34篇；全年运维大客户企业8家，涉及服务终端528个；处理服务端、电子发票前置系统、客户端、发票勾选认证等问题3000余次；完成陕西信合、西部机场、步长制药、烟草专卖局等项目实施，累计项目金额超1100万元；完成IP封堵、钓鱼邮件、打补丁、扫描后门等约1000余次护网值班工作；完成公安局综合承载网、陕煤纸电一体化、税务服务等项目方案编写工作。

客户运营中心：郭瑜

郭瑜同志在担任青年助理期间，主要负责辅助部门主管完成客服人员各项工作和考核指标，定期处理不满意的电话录音，对诺言不满意进行核实回访，与公司其他部门或分公司及时沟通企业反应的问题，做好新员工的岗前培训。2021年，其核实处理1100余条诺言、质检1000余条电话录音，并随机回访企业满意情况；记录大家工作中存在的问题，及时优化提升服务；并每天都将前一天的电话及远程数据汇总发至工作群，提醒大家向优秀的同事看齐，带动工作量较少的同事提高工作效率；并积极帮助新员工了解并适应工作内容，给新员工分享一些工作技巧，提高问题解决能力，让工作进展的更为顺利。

营销中心：郝泽宇

郝泽宇同志在担任青年助理期间，积极参与协助年度基础管理工作及项目协调工作。协助做好年度基础管理工作的策划、实施、检查、总结，各类管理内审、外审前的资料准备工作，制定和完善管理工作制度等；完成了十四运安保信息化公安无线数字集群通信系统一场两馆建设项目、二、三级场馆扩容建设项目、对讲机配件购置项目、综合承载网建设项目及二期建设项目运维、窄带室外基站销售及各个项目协调、回款沟通等工作，全年签署项目合同总金额4112万余元，并在“十四运”安保前沿指挥部无线数字集群通信系统建设过程中，表现突出，受到表彰。

西咸分公司：耶竹青

耶竹青同志在担任青年助理期间，主要负责西咸分公司内勤保障工作，内部各项业务数据统计工作，配合处理开票技术问题，指导实习生工作及做好服务费收取工作等。2021年7-10月期间，其带领的实习生团队完成了老户服务费收费2900户，本人于2021年完成了老户服务费收费1899户，云开票收费400户，推广清单导入1户、扫码开票2户、云托管1户，增强了工作本领，提升了工作技能，逐渐成长为公司转型升级发展需要的复合型人才。

党群工作部：郑仕彦

郑仕彦同志在但任青年助理期间，主要负责工会、团支部、宣传工作。协助开展党建工作，并配合开展每月主题党日活动、组织生活会，党建、群团相关评优选树工作，按时完成上级单位的报送工作；开展了“我为群众办实事”实践活动及其他各类活动，负责节日福利选购工作；完成重要会议、重大项目、典型人物的宣传工作、品牌相关统计；完善相关制度，年底做好党建、群团考核总结工作等。2021年国防工会考核为“优秀”，宣传工作超额完成目标任务。

研发中心：周楠

周楠同志在担任青年助理期间，协助开展系统规划、设计、开发、实施等工作，进行项目规划、过程管理，开展风险控制等工作。协助领导开展优税管家规划、设计、开发、实施工作，综合服务平台的需求分析、制定方案、设计开发工作，及其余各系统的分析、设计、开发、实施、运维等工作；规划、整理各类项目、产品的资料，检查并总结工作；针对项目开展过程，严格控制项目风险，针对风险提前说明并规避；以项目管理的角度，做好计划、执行与监督，做好风险管控的同时也大大提升了工作效率。

第一分公司：王大龙

王大龙同志自担任青年助理以来，及时协助处理托管业务问题，保证了托管业务的顺利进行，及时处理服务费收取问题，大大提高了工作的效率，其在2021年中共计完成托管业务130多户，其他增值业务累计销售6万余万，云开票累计收取700多户，服务费收取600多户，上门服务近300家企业，处理了一分高新部所有诺诺发票业务，工作中经常加班加点，保证了工作问题都能及时沟通，及时协调，及时处理，做到了全年零投诉，极大地提高了客户的满意度。

第二分公司：李哲

李哲同志在担任青年助理期间，积极做好曲江税局税务Ukey的推广工作，积极推广云托管、云开票等增值产品业务。配合税局大厅办理UKey的登记、发放、发行，并协助推动在曲江税务大厅上线全省第一台“税务Ukey自助发行终端”，得到了纳税人、各级领导的一致好评；针对不同的企业，主动发掘商机，积极推广云托管、云开票等增值产品，2021年全年销售云托管649户、云开票337户、办理新上户916户、收取老户服务费128户，全年销售额达到了31.4万元，为公司转型升级高质量发展做出了贡献。

第三分公司：杨晨

杨晨同志在担任青年助理期间，科学管理团队，做好了北大厅服务工作，并积极推广了公司增值产品。结合公司转型升级发展的需要，通过不断的创新工作流程和工作方式，使团队成员业务能力有了显著的提高，积极做好了北大厅服务工作；并在业务推广中针对不同的客户群体，制定了不同套餐，推广了云托管+票无忧套餐、云托管+批量开票等套餐。在其带领下，北大厅驻局服务团队2021年完成云托管、云开票2328户，扫码开票200余户，自助设备运维63台，出色的完成了公司下达的任务目标。

2022年度青年助理聘任

学习身边榜样

2021年度陕西省国防科技工业劳动模范

     ——陕西航信党支部书记、总经理    鲁海航

学习身边榜样

2021年，陕西航天信息有限公司(以下简称陕西航信)团支部深入开展青年创新创业创优活动，充分发挥了广大团员青年生力军和突击队作用，涌现出一批优秀青年，为陕西航信转型升级高质量发展发挥了生力军和突击队作用。为表彰先进、宣传先进，激励广大团员青年奋发有为、再创佳绩，经报陕西航信党支部审定，陕西航信团支部决定：

授予产品技术中心刘梦欢同志为陕西航信团支部2021年度“杰出青年”称号；

授予西安第二分公司张纬同志为陕西航信团支部2021年度“青年岗位能手”称号；

授予西安第一分公司张博友同志为陕西航信团支部2021年度“优秀共青团员”称号。

“青年小讲堂”经验分享：

一、快速融入团队

不论是进入新团队还是新组织，我们都需要一定的时间去适应新的环境，所以如何快速融入新团队，更好发挥自己的能力，是非常重要的。

1.面对一个新的环境，首先要做的事，是先观察周围的环境，和周围的同事多沟通，一般情况下大多是和自己同岗位，即便不是，和自己周围的同事搞好关系，能快速的让你融入一个新的坏境。

2.主动熟悉工作。主动了解自己工作的大致方向内容，并根据之前的工作做出安排或者工作上的想法，再与同事一起探讨可行度。这样不仅可以让别人看出你积极的工作态度，还会对你这个人的印象更加深刻。

3.做好自己本职工作外，同事需要帮忙的时候，主动去帮忙。积极一点，以后也会有人愿意帮你。

学习身边榜样

陕西航信团支部2021年度杰出青年

     ——产品技术中心    刘梦欢

二、加强团队协作

团队间的协作，是一种氛围，是一种团体的归属感。团队中每个成员都以自我所在团队为荣，每个人都想为实现团队的目标而努力。对目标贡献的进取心，使得工作效率比个人单独时要高。

1.相互平等，相互尊重

在团队中没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重是团队成员在交往时的一种平等的态度。既尊重他人，又尽量保持自我德行，才能发挥有效的团队协作能力。

2.相互欣赏，相互包容

每个人的身上都会有闪光点，都值得我们去挖掘并学习。想要成功融入团队，发挥协作能力，需要的是善于发现每个工作伙伴的优点。

3.团队利益，高于个体

团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致。太过计较个人得失的人，不会融入到团中之中，而拥有全局意识的人，最终会成为最大受益者。

三、个人经验分享

1.认真学习，努力提高

近些年，新政策层出不穷，产品更新换代比较快，这就要求我们不断的学习，提升自身能力，只有熟知产品与政策，才能更好的提升业绩。

除了学习自己工作相关的业务之外，还要多学习其他，提升技能。

2.注重细节，建立信任

与客户交流的过程中，建立与客户之间的信任，才能获取到客户的真正需求。因此推荐的只要是适合客户的，同时也是他需要的，或者可能需要的，多半会促成成交。

注重细节，才能发掘出需求，创造新的市场。

3.发掘市场，勇于创新

随着社会的快速发展，现在的市场不存在“一招鲜，吃遍天”的产品，产品创新是企业发展的动力。在深入了解用户和业务的基础上，任何合理的优化和对产品功能的改进，都能称之为创新，通过产品创新开拓市场，为公司创造收益，树立良好的口碑。

陕西航信团支部2021年度杰出青年

     ——产品技术中心    刘梦欢

“青年小讲堂”经验分享：

一、客户发掘

1.在日常服务中发掘，以优质的服务，赢得客户的信任，发掘客户的痛点，提供优质的产品，最终达成销售；

2.按照行业分类发掘，通过CRM、百度、企查查等方式查询，发掘同类型客户，树立行业标杆，同行业方案复制；

3.老客户介绍，客户资源的积累。

二、销售准备

1.熟悉公司的产品，做产品专家，了解竞争对手的产品，掌握公司产品的和竞争对手产品的优缺点；

2.掌握行业知识，了解行业发展现状和趋势；

3.了解客户的基本情况，以及客户所属行业的现状。

三、拜访技巧

1.营造良好气氛 。营造一个良好的氛围，这点非常重要。任何客户只有在心情好、氛围好的情况下，才有可能产生合作的欲望。

学习身边榜样

陕西航信团支部2021年度青年岗位能手

     ——第二分公司   张纬

2.显示积极的态度 。要显示出一个销售员的积极的态度。实际上，客户愿意与一个积极的销售员谈合作，而不愿意和一个消极的人沟通，因此，销售员一定要表现出积极的态度。

3.抓住客户的兴趣和注意力 。一定要抓住客户的兴趣和注意力！尤其是竞争日益激烈的今天，每一位客户都非常繁忙，一旦对你的话题没有兴趣，他就会对谈话的内容及销售员本人产生极大的反感，所以一定要时刻观察客户的注意力和兴趣。你可以看着客户的眼神，当他的眼神飘忽不定的时候，说明他对你的话题已经产生了一定的抵触情绪或者失去了兴趣，那么你就要找出新的、可以调动他兴趣的话题。

4.进行对话性质的拜访 。设法使每一次与客户之间的拜访都是一种对话性质，其目的是要让客户多说。如果客户不说话，怎么办呢？可以用提问的方法引导客户去说，使之成为对话性质的拜访。

5.主动控制谈话的方向 。作为一个销售员，在和客户交谈的时候，一定要主动控制谈话的方向。因为拜访客户是销售员的工作，必须精心控制谈话的方向，使谈话朝着对销售有利的方向发展。千万不要让客户左右谈话的方向，无意间把话题带入一个对销售很不利的方向。

6.保持相同的谈话方式 。时时刻刻保持相同的谈话方式，这样会让客户感到非常的舒服，愿意多说话，销售员本人也会感觉到舒服。比如说语速，有的客户说话快，有的则慢一些，那么销售员就要从语速上保持和客户相同，这样客户听起来会感到舒服。

7.有礼貌 。礼貌会赢得客户的好感，进而把这种好感转变成对你的信任。作为销售员，要把礼貌体现在实际行动中，化成客户能够看到的行为。例如拜访客户后，在起立辞别时，应该把客户的椅子放回原地，可以顺手把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里，这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。

8.表现出专业性 。一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。专业的业务能力，专业的知识储备，专业的表现是赢得信任的重要因素。

四、销售心得

1.不建议在电话里面报价，见面了解客户需求，塑造产品价值，制作解决方案和产品报价；

2.产品方案建议只提供2个方案，最多3个，供客户选择；

3.确定好客户需求后，报一个高价的方案，一个低价的方案，说明两个方案的优缺点（方案和价格要有侧重点，突出你想达成销售的方案）。

陕西航信团支部2021年度青年岗位能手

     ——第二分公司   张纬

张博友，2019年5月入职陕西航天信息有限公司以来，担任技术服务工程师，主要负责新老户服务以及产品销售。其热爱本职工作，服从组织安排，团结同事，努力进取，积极工作，主要表现在：

一、用理论武装头脑，不断增强“四个意识”

作为一名新时代团员青年，在公司团支部的带领下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻团的十八大和十八届六中全会精神，努力增强“政治意识”“大局意识”“核心意识”“看齐意识”，树立良好的意识观，理论指导实践，以服务为根本，努力工作，不断开拓创新，为公司发展贡献青春力量。

二、工作方面

作为一名技术服务工程师，驻局期间，主要负责电子税务局解决税控系统相关问题；在企业金税盘遇到故障时，通过现场指导、电话指导、现场维护等帮助企业解决问题。同时，负责协助税局开展工作，大大提高企业办税效率，简化了办事流程，为公司和企业的黏性贡献了自己的力量。张博友累计处理问题13306户/次，完成税务UK云托管1332户，税控盘214户，云开票1146户，单机开票扫码79户，票无忧53户。他的辛勤付出、过硬的专业技能和优质的服务，获得税务局领导、企业和公司领导的一致好评。

三、学习方面

该同志不断加强业务知识学习，提高自身素质。他深知作为一名技术服务工程师，过硬的业务技能、优质的服务态度是关键，他积极主动学习公司的新产品、新业务，努力提升销售技能，坚持学习财税相关的专业知识，以拓展知识面，为更好的服务客户。同时，参加了2021年信息系统项目管理师高级职称考试。

学习身边榜样

陕西航信团支部2021年度优秀共青团员

     ——第一分公司   张博友

销售快报

国家税务总局西咸新区空港新城税务局Aisino智能盖章机项目

国家税务总局西咸新区空港新城税务局中科奥森双目摄像头项目

国家税务总局西咸新区空港新城税务局技术服务费项目

西安中通吉物流有限公司技术服务费项目

咸阳众友财信息科技有限公司诺诺机柜NU180项目

陕西路遥企业管理有限公司诺诺机柜NU180项目

大商道供应链管理服务（西安）有限公司销项管理XZDS项目

陕西文投大宗物流科技有限公司销项管理XDBS服务费项目

西安方洲实业有限公司 销项管理XDBS服务费项目

西安融德商贸发展有限公司 电子发票批量版项目

西安雅荷庆隆房地产开发有限公司电子发票批量版项目

西安黄河光伏科技股份有限公司A8云费控技术服务费项目

陕西重型汽车有限公司发票盖章一体机项目

中电信数智科技有限公司陕西分公司发票申领自助终端 ATAM203-A项目

陕西路路达交通建设工程有限公司A6企业管理软件项目

陕西毕升包装科技有限公司A6企业管理软件项目

无锡风水隆物业管理有限公司西安分公司停车场扫码开票项目

西安德信源商业运营管理有限公司停车场扫码开票项目

西安市德懋恭食品有限公司 扫码开票项目

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