星火（2024年5月）文字版-FLBOOK

星火

禅城政务服务月刊

禅城区行政服务中心

2024.05

目录/

contents

阳光便捷 · 服务就在你身边

一

中心头条

二

业务数据

三

服务故事

四

五

六

团队风采

政务快讯

七

交流学习

服务之星

阳光便捷 · 服务就在你身边

一

中心头条

● “已入户”+1

5月7日，佛山市“新生儿出生”一件事新增的“已入户”办事情形迎来了第一位申请人。卢先生在魁奇厅公安窗口办理新生儿入户后来到“一件事”主题辅导专区，在工作人员的指引下，登录广东省政务服务网为新生儿联办了医保参保和社保卡申领事项。

此办事情形推出以前，申请人在魁奇厅公安窗口办理新生儿入户后，需要携带纸质材料到镇街行政服务中心办理参保；现在，办事人可以在广东省政务服务网一次联办“居民身份参加基本医疗保险中途参保申报”“社会保障卡申领”“城乡居民参保登记”“城乡居民社会保险费申报”4个事项。以需求为导向，“新生儿出生”一件事不断优化，将持续提升群众获得感。

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5月20日，禅城区行政服务中心联合区民政局婚姻登记处在魁奇路大厅开展“5·20”限定活动，有超过200对禅城准新人预约结婚登记！

“婚俗新风促文明金婚颁证传家风”集体颁证仪式上，区民政局邀请了“金婚”老人作为特邀颁证师，在颁证厅内举行庄重而又简约的颁证仪式并向新人们赠送由金婚老人亲自书写的祝福书法对联和小礼物。

现场设置新婚拍照打卡点供新人们及亲友拍照打卡，留下“幸福瞬间”。

● 520，禅城“糖分”爆表

相信在禅城，我们可以创造爱、遇到爱、见证爱、享受爱，并让这座城市散发爱、传递爱、充满爱。

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● 一门式2024年5月业务量

5月，一门式业务量112612件，其中区级自然人40755件，区级法人37825件，镇（街道）村居34032件。

二

业务数据

一门式2024年5月业务量

各类特色便民利企举措

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● 各类特色便民利企举措

在各类特色便民利企举措中，“疑难事项”办理窗口受理7宗；上门服务3宗；“助企纾困”服务专区受理4宗；审批代办新增商事经营14宗；组织现场联合验收5宗，开展“前期介入+现场指导”服务9场，并持续为117个续建项目提供代办服务。

三

服务故事

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近年来，区审批代办服务中心实行招商局“前店”，行政服务中心“后厂”，审批部门“中轴”模式，从签约落地之日起安排专人全程跟踪服务，尽力当好企业“跑腿”，结合项目建设需求，梳理项目落地建设涉及的立项、规划、施工等审批事项，形成清单一次性告知，不断提升企业的获得感和满意度。

下一步，禅城区审批代办服务中心坚持以项目为抓手，强化数字赋能、优化数据共享，畅通“前期介入+告知承诺+并联审批+容缺受理”等通道，为企业实现高质量发展排忧解难、保驾护航。

● 助力企业“加速跑”！“保姆式”服务获点赞

5月，佛山市诚展置业有限公司为区审批代办服务中心送来锦旗并致电12345热线表扬，感谢陆小娟、余冠新两位工作人员多年来的贴心服务。

该公司自2019年在禅城区拿地后，中心便持续提供全流程审批代办服务。回顾项目自立项到验收，企业经办人感慨良多，表示在禅多年与代办中心“并肩成长”，从不熟悉业务到“精通”，从不了解政策到“熟读”，从不懂解决难点问题到“迎刃而解”，每一步都离不开代办中心的暖心指引和高效服务。

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● 优化提升政务服务激发市场主体活力

“在这里办事，工作人员服务态度好，指引清晰，速度快，为他们点赞。”近日，在南庄镇行政服务中心（以下简称南庄中心）领取营业执照的陈先生笑着说。

自2022年5月商事登记进驻南庄中心，南庄中心通过优化大厅功能布局，设立“企业一站式服务”专区，打造升级自助服务区、智能申报辅导区、儿童阅读区等功能区，以企业、群众对政务服务的不同需求为出发点，破解在事项办理过程中所遇到的“自助指引不清晰”“群众填表搞不清”“家长办事小孩坐不住”等痛点难点，为各类群众提供特色服务，为办事企业和群众营造了一个舒心、贴心、省心的“星级办事大厅”。在智能申报辅导区，中心实行一对一的咨询导办服务，为“一网通办”“禅西通办”“禅南通办”提速增效。

作为禅城区首个授权办理商事登记业务的镇街，南庄中心积极探索优化企业“一站式”服务，不断探索高效的便民利企服务：

一是在面对人手紧、任务重的难题时，南庄中心锐意创新，进行全员交叉轮岗实践，打通咨询岗、管理岗、受理窗与发证窗的通道，形成“多循环”格局，锻造一支“岗岗能做”“岗岗做好”的业务多面手的政务服务“禅城铁军”。

· 南庄镇行政服务中心供稿

“现在政府办事真是太方便了，无需东奔西跑，无需专门请假，只要到公证处一个窗口就能办理继承公证、不动产权证书和水电气过户，给我们带来了极大的便利。”5月初，在禅城公证处办理完继承公证的谭先生说。

谭先生的父亲去世，留下一套房产，家人商量之后决定由谭先生的母亲继承。于是，谭先生预约了周六上午与其母亲一起到公证处办理继承公证，并打算办完后再专门请假陪母亲去办理房产转移登记更名手续和水电气过户手续。

令谭先生意想不到的是，公证人员告诉他，不用再往不动产登记部门、供水、供电、供气部门跑了，在申办继承公证时委托禅城公证处代办不动产权证书及水电气过户手续，届时有中心窗口工作人员到场见证委托，只需在公证处提供一套材料，即可办完继承公证、不动产登记、水电气过户五件事，真正省时、省力又省心。

● 延时服务再加码政务服务再升温

· 禅城公证处供稿

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二是紧紧围绕优化营商环境主动担当，推陈出新，在全市镇街率先发放“创业包”，助力企业“赢在起跑线”。以“益晒你”企业服务中心设立为契机，同步为新设立的企业赠送首批创业包，促进“办事助企”一步到位，为企业设立享受“套餐式”服务实现“拎包入驻”。

三是实现“引进来”到“走出去”的转变，设立南庄镇行政服务中心高端精密智造产业园吉利园分中心、河滘分中心、湾区智造港分中心，三个分中心可办理涵盖13个部门共400多项业务，实现政务服务“园区办”“厂里办”“村里办”。同步形成湾区智造港分中心、吉利园分中心、河滘分中心5分钟政务服务圈，为企业和群众提供更便捷的办事服务平台。

随着商事登记业务进驻，南庄镇市场主体年业务量不断增长，据统计，2022年至2023年从7796户增长至11298户，增长约44.92%。截至2024年3月21日，南庄镇市场主体突破5万户，与10年前（2014年）9705户相比实现质的飞跃。

南庄镇行政服务中心负责人表示，接下来将持续倾听企业和群众的需求，并根据需求不断调整服务，以市场需求为导向，以便民利企为目标，不断创新服务方式，提升政务服务专业化、信息化、便利化服务水平，切实提高企业和群众的满意度和获得感。

四

团队风采

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5月14日，禅城区行政服务中心诚邀区城市管理和综合执法局在智慧新城大厅开展绿化业务申报专题培训。

会上，园林绿化股樊广辉详细讲解了最新政策法规、事项办理流程及重点注意事项，双方就业务疑难点、申报细节等进行了深入交流，现场讨论气氛活跃。

5月23日，禅城区司法局组织辖区内全体人民调解员开展人民调解业务培训活动，禅城公证处公证员霍婷婷应邀出席对调解员进行授课培训。

培训会上，公证员霍婷婷以“公证助力化解劳动纠纷”为题开展授课，主要介绍了禅城公证处的基本情况、特色服务及公证法律服务相关知识，从理论和实务角度，结合实际案例讲述如何运用公证力量化解劳动纠纷，构建和谐劳动关系。

授课结束后，参会人员就公证参与劳动纠纷调解的相关问题展开热烈的交流讨论。

· 禅城公证处供稿

5月6日，禅城区行政服务中心组织党员干部到佛山市纪法教育基地参观学习。

5月10日，禅城区行政服务中心开展全员知识竞赛初赛，从服务规范、业务知识、政策常识等多维度考察知识储备和业务水平，以钻业务、练技能的积极态势备战第一届全省政务服务技能大赛，营造以赛促干、比学赶超的良好氛围。

在讲解员的带领下，大家依次参观了“从严治党庄严承诺”“崇规尚廉源远流长”“自我革命砥砺前行”“肃贪清污警钟长鸣”“清风正气永葆本色”五大展厅以及“三省”长廊。通过正反面典型人物与事件案例的对照学习，以正面典型为标杆，以反面典型为镜鉴，增强廉洁自律意识。

此次活动切实为党员干部上了一堂生动的党风廉政教育课，进一步引导大家树立正确的人生观、价值观、政绩观，进一步加强党性修养，严守政治纪律和政治规矩，做到知敬畏、存戒惧、守底线，筑牢拒腐防变的思想防线。

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5月29日至31日，禅城区行政服务中心组织开展2024年“五彩阳光工程”主题培训，来自区、镇（街道）、村（社区）三级行政服务体系及中心结对共建社区工作人员共185人参加。

此次培训特邀禅城区委党校、广东东软学院专业讲师，精心安排《以新质生产力推进高质量发展》《压力管理与心理调适》课程。

授课老师结合专业学术背景和自身实践经历，通过深入浅出地讲解分析，引导学员深入掌握新质生产力的科学内涵，不断提升创新思维能力，以更积极的心态为政务服务高质量发展注入新动能。

（点击观看视频）

5月27日，禅城区行政服务中心组织开展了禅城区“争当政务服务之星”技能竞赛决赛。

本次竞赛以现场问答形式开展，竞赛范围包括政务服务领域的政策法规、业务技能、管理规范等。经过2个多小时的激烈角逐，最终由区行政服务中心队、祖庙街道行政服务中心队和南庄镇行政服务中心队夺得冠、亚、季军。

佛山市行政服务中心协调督办科科长徐玉云、区政务服务数据管理局党组书记张军、区委党校副校长叶志强以及市、区、镇（街）行政服务中心有关人员出席活动。

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● 快讯一 ●

5月10日，佛山市政数系统“高效办成一件事”学习交流会在石湾镇街道举行。

会上，佛山市行政服务中心主任杨常青通报了“一件事”改革运行情况，并解读了国家指导意见、省级部署要求、我市实施方案（征求意见稿）等文件精神。

佛山市政务服务和数据管理局局长李学坚在会议总结时强调，“高效办成一件事”改革是政务服务数字化、智能化转型的动力引擎，是构建政府运行新形态的核心关键。各区各镇街要秉承“全市一盘棋”的大局思维，高效办成“高效办成一件事”。一是提高站位，认清形势。二是需求引领，问题导向。三是强化保障，市区协同。

五

政务快讯

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5月16日，禅城公证处召开减证便民提速工作部署会议。会议传达学习习近平总书记关于党纪学习教育的重要讲话和重要指示精神及司法部及省、市关于公证行业减证便民提速活动有关文件精神，并公布了《禅城公证处“减证便民提质增效”工作方案》。

会议从优化服务流程、强化跨部门合作、深化队伍建设等方面对提质增效工作进行部署，通过进一步扩大“最多跑一次”公证服务范围和告知承诺制适用范围、扩大现场受理案件范围、缩短办证期限、持续推广“高效办成一件事”业务等措施，进一步深化公证领域减证便民服务，全面提升公证服务质效。

会上，全体公证人员还围绕“责任心感恩心同理心”便民服务专题展开交流，分享工作心得。

● 快讯三 ●

· 禅城公证处供稿

● 快讯二 ●

5月11日，禅城区行政服务中心联合市公安局禅城分局出入境大队在3楼会议室举行了“一门式导办团队支援公安大厅”启动仪式。

此次行动旨在提前优化人员配置，提升政务服务效能，以应对即将到来的暑假公安业务高峰，助力公安大厅建设高效便捷的“枫桥式服务大厅”。

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●

5月6日，佛山市行政服务中心杨主任带队赴禅城区开展“高效办成一件事”专题调研。

5月6日，锦屏县委常委、县人民政府副县长谢枝清率锦屏县政府调研组到禅城区行政服务中心智慧新城大厅调研指导。

5月8日，咸阳市发展改革委调研组到禅城区行政服务中心智慧新城大厅调研指导。

5月11日，省委党校组织香港惩教署青年骨干国情培训班一行约35人到禅城区行政服务中心智慧新城大厅参观调研。

5月14日，山东省潍坊市委书记刘运率潍坊市党政代表团一行40人在佛山市委常委、副市长刘杰及禅城区委书记严冰等领导的陪同下莅临禅城区行政服务中心智慧新城大厅调研指导。

●

六

交流学习

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5月17日，来自社会各界的市不动产登记行风监督员莅临禅城区行政服务中心魁奇路大厅参观，全面了解禅城区登记财产领域营商环境。

5月23日，山东省潍坊综合保税区党工委委员、管委会副主任姜涛带队到禅城区行政服务中心智慧新城大厅考察调研。

5月27日，伊犁哈萨克自治州阿勒泰地区发展和改革委员会选派干部一行45人莅临禅城区行政服务中心智慧新城大厅参观学习。

5月30日，中山大学组织清远市市场监管系统营商环境提升班暨许可注册业务培训班一行45人到禅城区行政服务中心智慧新城大厅学习调研。

●

七

服务之星

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他们深耕“小”细节

厚植“大”服务

用行动书写着

平凡里的不凡

他们是闪耀的服务之星

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五月·服务之星

待人接物温和有礼

遇事处变沉着淡定

业务精、态度好、效率高……

● 点击查看大图，排名不分先后

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星火（2024年5月）

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