quarterly
quarter 2
人力行政季刊
2021
贝壳 · 贵阳站
BEIKE · GUIYANG
客户至上
Customer First
合作共赢
Win Win Cooperation
拼搏进取
Work Hard and Forge Ahead
诚实可信
Honest and Trustworthy
目录
CONTENTS
人力行政中心
活动概览
你知道吗
向阳而生
明星荐课
伯乐之星
学习之星
优秀观享
老赵在线
活动概览
Activity overview🥂
人力行政中心
4.23贝壳TIME生日庆
4.23贝壳TIME生日庆
活动概览
Activity overview🎁
人力行政中心
新入职体验感提升计划
新入职体验感提升计划
活动概览
Activity overview🍭
人力行政中心
“端午节”香包手工派对
“端午节”香包手工派对
“六一节”甜心下午茶
“六一节”甜心下午茶
活动概览
Activity overview🎈
人力行政中心
舒心办公~6S系列
舒心办公~6S系列
新冠疫苗接种~贝壳专场
新冠疫苗接种~贝壳专场
活动概览
Activity overview📚
人力行政中心
壳劲学 学习月
壳劲学 学习月
识贝之旅 扬帆起航
识贝之旅 扬帆起航
活动概览
Activity overview🏆
人力行政中心
壳劲燃 · 跃动三周年运动会
壳劲燃 · 跃动三周年运动会
共创三载 “贝”战未来 · 三周年文化寻宝活动
共创三载 “贝”战未来 · 三周年文化寻宝活动
“知识”直通车
你知道吗？
Do you know? 🎏
人力行政中心
■ 人力行政中心
5月分兵制落地是城市的重点推进工作，雪平作为此事的主推负责人，态度积极，工作主动：
1、主动申请出差省区，学习分兵推进举措与细节；
2、不分工作业余时间，拉着各相关负责人反复沟通落地方案；
3、积极与不理解、不配合的店东一对一电话沟通，安抚店东情绪，推进分兵制落地；
4、业余时间加班撰写宣导文档，反复调整框架文案，力求调动门店与经纪人的积极性。
向阳而生
职能优贝 臻于闪耀👑
人力行政中心
祝雪平是最努力拼搏，最值得树立成奋斗标杆的专业线小伙伴之一。
【5月臻贝】
--- 祝雪平
1、一人服务全公司的SSC，工作高效且颗粒度细致；
2、在完成自我工作后，主动支援其他模块人员并且承担了组发，招聘，遵义新人的带教工作；
3、鉴行价值观：从客户至上纬度，始终将自己对接的部门作为自己的客户，换位思考，微笑协助；从诚实可信纬度，承接总部制度，宣发城市，确保各项工作合规；合作共赢纬度，牵头落地企业文化建设工作，协调各种可以协调的资源，主动共创共享，优化组织氛围，为创建一个更好的贝壳工作环境而努力；拼搏进取纬度，专注自我迭代，不断进步，主动思考，乐于承接更多的模块任务。
向阳而生
职能优贝 臻于闪耀👑
人力行政中心
【5月臻贝】
--- 郭瑾艺
郭瑾艺5月份的工作投入度及输出均在中心前列，且是中心价值观的榜样。
向阳而生
职能优贝 臻于闪耀👑
人力行政中心
陈彩萍工作条理清晰细腻，执行力和问题解决力强，平时习惯默默工作。接到任务挺身而出，绝不推诿
碰到问题自己先想办法解决，处理不了才寻求帮助。集团直播课在中心抽不出人力协助的情况下，自己想办法把14个展架运输到交易中心；被临时安排此项任务，依然快速进入角色，从统计奖项、采买奖品到沟通获奖人员和主持人，最终保证运营会顺利开展；蓝湖训练营，在只有3天的情况下，紧急联系讲师、寻找酒店、准备物资物料，最终保证训练营顺利开展。彩萍代表了公司踏实工作，默默付出的一类同事，我们要为他们打CALL，让他们的付出被看见，被认可和鼓励，他们才会更加自信和绽放！
【6月臻贝】
--- 陈彩萍
向阳而生
职能优贝 臻于闪耀👑
人力行政中心
孙飞加入公司已快3年时间，在自己平凡的监理岗位上默默耕耘，从未抱怨喊累。但凡客户有量店、验收或
【6月臻贝】
--- 孙飞
咨询需求，他从不拒绝，随叫随到。即便休息时间，只要客户的一个电话，一定会出现在他们身边，他是平台为数不多无法完整休假的员工。量店、监理、验收、采购及修复的工作都落他一人身上，BD评价：我要谢谢店面，今年大大小小有四五十个店，基本全是孙飞一个人忙活，他太优秀了！在量店的过程中扭伤了脚，接到下一个量店任务时，忍着伤痛又奔赴下一个门店，他的敬业爱岗的精神得到了客户的高度赞扬！
明星荐课
Course Recommendation💎
人力行政中心
祝雪平推荐课程--- 《工作目标设定-微课》
【推荐理由】
工作当中目标无处不在，月初，季度初，年初……
现状：拍脑袋瓜定，不贴合实际，达成率忽高忽低
改进：需要科学地设定目标，缩小目标与达成的偏差，真正让目标可控
【推荐理由】
品德成功论提醒人们，高效能的生活是有基本原则的，只有当人们学会并遵循这些原则，把它们融入到自己的品德中去，才能享受真正的成功与恒久的幸福。此门课程不仅是企业与组织机构，更是个人获得自我提升的人生必修教材。
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郭瑾艺推荐课程--- 《高效能人士的七个习惯》
明星荐课
Course Recommendation💎
人力行政中心
【推荐理由】
在工作中，我们常会与其他部门有交流和协作，每个人都有自己的工作职责以及立场，那么我们应该如何提高跨部门沟通效率，更快的解决问题呢？快来一起学习《跨部门沟通》课程吧！
【推荐理由】
通过此门课程学习，对不同行业、不同企业的商业模式会有所了解。对各企业如何明确客服群体，产品定位，客户需求等的众多方法论可以作用在现实工作中。通过知识的领悟不断迭代和提升自己，在工作中也得到很大帮助。
陈彩萍推荐课程--
《跨部门沟通》
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孙飞推荐课程---
《商业模式—环境与增长》
伯乐之星
Talent Recommend Star✨
人力行政中心
袁媛
<推荐1人>
陈越越
<推荐1人>
滕菲
<推荐1人>
张兰花
<推荐1人>
👍
👍
👍
👍
袁涛
<推荐1人>
👍
学习之星
Learning Star✨
人力行政中心
交易中心-安佳
<总学习时长59.23>
🥇
🥈
交易中心-曾娜利
<总学习时长51.58>
🥉
财务中心-贺献权
<总学习时长38.35>
来自运营事业部黄正霞的分享
第一阶段：
刚开始接到大区，经历的一月一切都是那么新鲜，感觉很美好，因为大区门店的所有情况还不知道如何，感觉自己被释放，全新的岗位全新的开始，信心满满！感觉每天不怎么管理也有单子在签，没有那么慌张，甚至想象得都非常美好，也邀请了优秀的郑州店东单店单月破 200 万的门店来分享，甚至给店东也输出了很多方法，原本以为他们都能学以致用！
第二阶段：
走访大区 80%的门店，突然发现他们还有很多需要去提升的地方，包括他们的聊天让我开始有了更大的压力，特别看着有些门店房租不超过 2000，门店没有空调，甚至连厕所都没有的门店，或者在门店还没有谈判的会议室，让我匪夷所思且不得其解！想着大家还可以如此操作，甚至很多门店人员不超过 3 人，这样的门店还非常多，时不时还关着门，1 个老板顶 4 个员工用，瞬间觉得大区需要改变的太多！还记得当时我与店东聊天我问：客户如果要签单在哪里操作呢？店东说就在这个办公区域的桌子上，让我瞬间觉得很尴尬，如此的现状还能收 3 个点服务费，连标准的会议室都没有，我想客户能满意吗？我们真的能客户至上？
第三阶段：
也算是第三月，通过各种指标的呈现慢慢的发现大区的业务指标问题所在，二手大区价差 9.6 以上，线上健康度排名倒数，二手资源没有任何优质可言，更不用说太多的合作……让人很担忧，新房二手比例完全失衡，贵阳新房蛋糕如此大，然而大区却没有太多的关注，门店没有太强的欲望，让我瞬间不再像第一个月那么轻松和惬意，心里想着大区要发展，门店要突破，员工要成长，我们的关注点到底在哪里？大区捏着 1 万套二手资源，但是 8 分房源不足 5%，房源流通指数出现了很大问题，大区没有合作氛围，关于新房线上健康度几乎瘫痪，新房作业经纪人毫无在售楼部打仗拼搏到 10 点过的思想，甚至很多门店员工天还没黑就已下班！
第四阶段：
也就是来贵阳的第四个月，看着大家的现状，我很痛苦，我必须想办法突破，如果真的说平台赋能门店，如果没有严格要求，和发现问题却视而不见，不给予他们方法，不带着他们贴地飞行，也不必提客户至上这一价值观，一切都是空谈，今天想给大家分享的是客户至上，我认为只有真正的帮到门店和严格要求才是真正的对客户好，对用户好，本月已经在二手和新房上面做突围，从区经团队到门店管理层再到员工以身作则，可能过程很痛苦，也会有很多反对意见，但是不忘初心，把客户的利益放在前面，我相信他们会理解，区经团队对新房意识不够强，每周带着他们项目学习且通关，二手线上指标每日呈现交付，店东价差超过 3的门店重点管理，员工 0 带看经纪人集中邀约，都非常忙碌，也非常充实，也希望在未来的日子里城北区能快速成长，实现真正的健康城北，具有作战能力的城北！所有用户都能健康正循环的跟着贝壳的节奏走，同频共振！
优秀观享
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《价值观主题：客户至上》
老赵在线
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