春运简报
新的一年，
我们要砥砺前行，再次起航！
01
2022.1.17
新春特刊
02
the Preface
卷首语
春运为春节运输的简称，运输是客运人的本行，春天是一年四季的开始，春运代表客运人的希望与启程，当下，她的意义发生了一些变化。
受到疫情及“就地过年”等政策影响，班线客运受到一定的冲击，但是公司能够未雨绸缪，有的放矢，2022年春运期间，公司采取“主动化”营销，制作旅客出行需求二维码，组织人手进行客户调研，根据调查问卷，精准掌握旅客出行需求，建立出行直通车服务群，为乘客提供个性化的出行服务。
公司新年贺词中提到：“志行万里者，不中道而辍足”，有志气行万里路之人，就不会在半路停下来。常运人有多年积累的宝贵经验，有越挫越勇的奋斗精神，所以2022年开年第一仗我们也会认真打好，春运简报就是记录大家辛勤劳动的一个载体，春运中的各个奋斗的场景依然令人期待。
此外，今年春运我们也出台了很多便民措施，欢迎有需要的旅客乘坐大巴返乡或者出去游玩，有任何问题都可以咨询公司热线电话：0519-88110710，期待和你们的相逢、相识与相知。
——常运集团2022年春运简报编辑部
2022
请您收好
出行宝典
2022年春运出行须知
2022年春运时间为1月17日至2月25日，共计40天，节前15天（1月17日-1月31日），节后25天（2月1日-2月25日）。受疫情、市场等因素影响，今年客流量仍将低于往年，春运40天常运集团预计发送旅客25万人次，合计投入427辆营运客车，513名驾驶员。2022年大中专院校在春运启动前已基本放假，学生流与春运节前客流错峰。节前客流主要以务工流为主；春节期间以旅游流、探亲流为主；节后学生开学，务工人员返程，多种客流叠加。
总体来讲，节前客流相对分散，节后返程较为集中。热门线路主要集中在市内金坛、溧阳等班线。
即日起，旅客可购买至小年夜（1月30日）的所有客票。广大旅客可以通过“巴士管家”小程序、“常州汽车站”微信公众号及时掌握班次信息及售票情况并购票。今年常运集团将继续按照相关规定实行乘客实名制以及疫情防控管理，为了确保旅途顺畅，在此温馨提示各位旅客，请携带好有效身份证件购票、佩戴好口罩、出示健康码与行程码进站乘车。
今年，常州城市候机楼开通的南京禄口国际机场、常州机场等机场专线继续为旅客提供快捷、舒适的出行服务；常州旅游集散中心春节期间还将推出市内惠民旅游线路，敬请广大市民关注常州旅游集散中心官方微信。
定制返乡服务升级。汽车站“春运包车、团体购票”活动已正式启动，为各企事业单位、工厂提供门到门的“定制返乡”服务，除拥有33-53座大巴车之外还提供5-19座商务车，满足不同人群出行需求，有需要旅客可以联系公司客服热线咨询。0519-88110710
春运期间，常州汽车站将继续为旅客提供“热心、贴心、恒心”的“三心服务”，做到情暖春运，安全出行。
（常运宣）
车票改签升级。春运车票免费改签，为减少旅客购票后因行程改变带来的不变，汽车站推出人性化服务，对车票改签服务进行升级，由“在不变更起讫点的前提下，可以在客运站售票窗口或服务台免费改签一次”的基础上升级为“改签不限定乘车日期，不限定起讫点”，让乘客一旦购票，保证能够上车，吃下乘车归乡的“定心丸”。
特殊关爱升级。为解决乘客特别是老年人无法使用智能手机提供健康码的情况，车站设立了“无健康码专岗”，由专人负责宣传引导，帮助做好体温监测、个人信息登记及“健康承诺书”的填写工作，确保此类乘客能够顺利进站乘车。
儿童乘车服务升级。汽车站已落实新的乘车规定，将儿童年龄放入乘车优待服务中，6-14周岁或者身高为1.2-1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。每一名成人可申报携带1名6周岁（含6周岁）以下或者身高1.2米（含1.2米）以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车。
今年春运，车站将发挥“常运优行”特色品牌力量，升级多项人性化措施，保障常态化疫情防控工作。
定制客运多措并举助力春运
2022年春运已经拉开序幕，为圆满完成春节运输任务，让旅客享受到方便、快捷、安全、舒适的出行体验，定制公司提前准备，多措并举，保安全、提服务、助春运。
一方面，开展车辆检查、人员教育工作。全面检查车辆安全设施设备、车容车貌，分组分批、定人定责，逐辆过关。召开春运动员大会，强调安全行车，规范着装，同时防疫措施不放松。管理人员严格遵守值班制度，坚持“早送晚迎”，保持24小时通讯畅通。
另一方面，大力宣传春节期间优惠活动。为常金拼车量身定做减免活动，在APP上下单即可参加“幸运大转盘”活动，大概率获得2元至免单的优惠，让旅客既得到经济上的实惠又能享受到品质上的体验。此外，公司还新推出一站式、“点对点”包车服务，该服务接受单位及个人提前预约，可提供5座至51座迈腾、途观、红旗H7、尼桑天籁、别克商务、东风、考斯特、宇通等各类车型，尽全力满足客户不同需求。
定制出行服务，请咨询24小时服务热线：0519-89195226
（羌静霞）
常运出租开展“温暖常州路•回家”
春运爱心服务活动
春运期间，常运出租“蓝海豚”爱心车队将开展2022年“温暖常州路•回家”春运爱心专题服务活动，让爱心传递在回家的路上。
一、服务地点及内容
为特殊困难群体、携带子女的农民工等服务对象提供预约服务，提前2天预约，免费运送前往常州各客运汽车站。
二、活动时间
爱心服务活动时间:1月17日至1月30日
常武地区有需要的农民工可以提前2天拨打该爱心车队服务热线，届时将会安排车辆免费把农民工送到客流集散地，方便农民工回家过年。爱心车服务预约电话：0519-88165852
（徐建波）
个性化服务为旅客定制春运出行
2022年春运前夕，市场营销部认真做好春节运输准备工作，通过三大举措，提供个性化服务，助力虎年春运。
一、设计旅客出行需求二维码
二维码内容主要为出行时间与出行方向，公司提前组织全体职工进行客户扫码调研，各单位能够主动至窗口及业务范围进行推广，积极获取数据。
本次需求调研一直持续到春运结束，如有个性化的出行需求，可通过客服电话向我公司进行反馈。
二、建立常运出行直通车服务群
公司通过公众号发文提供群名称，让有意向需求客户可以直接扫码入群，车站相关人员与意向客户进行深入沟通，提供人性化服务。
三、发挥传统优势，主动联系新老客户
继续做好“送车”、“送票”上门工作，更多出行服务咨询欢迎拨打常运集团服务热线电话：
0519-88110710。
（印佳钰）
新春特刊
02
2022
请您放心
关注支持
集团公司召开2022年春节运输动员大会
1月14日下午，常运集团召开2022年春节运输动员大会，公司领导班子、各基层单位、机关各部室C2级及以上人员参加会议，会议由党委负责人王连保主持。
会上，副总经理朱平春作春节运输动员讲话，全面分析了2022年春运的形势和特点，重点围绕“创效、营销、安全、防疫、便民”的春运目标，从运力组织调配、安全生产保障、疫情防控落实、服务品质提升、各项应急保障等方面作全面部署。
会上，站务分公司、客运公司、商务车分公司、定制分公司作为基层代表作表态发言，承诺将全力以赴做好疫情防控和春运保障工作。谢星代表集团公司与各基层单位负责人签订了春运安全生产及疫情防控工作责任状。
（常运宣）
副总经理费轩龙传达省厅关于春运安全管理的电视电话会议精神，全面部署今年的春运安全工作，指出一是要认清形势，提高站位，切实提高“大安全”的意识；二是要扎实做好各项基础性工作，不能有松懈和麻痹的思想；三是落实责任，包干到位，加强防疫防控，全方位做好安全管理工作。
董事长兼总经理谢星分析了今年春运的困难与压力，并作出要求，一是用全新的观念理解春运。要转变观念，创新思维，主动营销，加强客户调研走访；二以稳定的军心战春运。要坚定信心，团结一致，发挥常运团队作用；三是突出一个“实”字，切实抓好安全及疫情防控工作。要做到春运安全与防疫安全两手抓，同时要做好自身防护；四是突出一个“优”字，切实做好优质服务。服务无小事，要注重细节与质量，杜绝媒体曝光与有责投诉；五是突出一个“严”字，切实加强现场管理。要严肃纪律，深入现场指挥，坚持领导带班制度，保证信息渠道畅通；六是突出一个“廉”字，要守好底线，严于律己，做到廉洁清正，过一个自律、节俭的春节。
市交通运输局局长薛晔一行
至常州汽车站督查疫情防控及安全管理工作
近日，市交通运输局局长薛晔、副局长周旭栋一行至常州汽车站督查疫情防控及安全管理工作，集团公司董事长兼总经理谢星，党委负责人、纪委书记兼工会主席王连保、副总经理朱平春等陪同督查。
薛晔一行重点检查了车站下客区疫情防控措施落实情况，根据当前疫情防控形势，详细询问了来常人员疫情防控管理措施。谢星将车站相关措施情况进行了汇报。薛晔指出，车站要积极应对即将到来的春节运输工作，高标准做好疫情防控，加强旅客测温和健康管理，增加对公共区域每日消毒通风的频次，保障乘客安全出行。
（常运宣）
省交通运输综合执法局领导
至常州汽车客运站开展安全督查
春运前夕，省交通运输综合执法局调研员周黄德一行至常州汽车客运站就道路运输疫情防控进行督导检查，市交通运输执法支队副支队长王丁柱，集团公司副总经理费轩龙及站务分公司负责人陪同督查。
周黄德一行重点对常州汽车客运站旅客进站口、测温点、公共卫生间、发车区域等进行督查，询问了解了车站疫情防控的相关流程和处置措施并给予了肯定。费轩龙汇报了车站目前的经营管理情况以及常态化疫情防控工作的落实情况。
周黄德指出，即将进入春节运输，结合目前国内疫情防控形势，车站要把常态化长效化疫情防控管理工作做细做实，切实保障旅客有序、安全出行。
（王晓鸣）
新春特刊
02
2022
邀您共鸣
幕后故事
集团公司开展2022年春节运输安全保障工作
为保障2022年春节期间运输安全，近日，集团公司集中进行了人员教育与车辆临检，确保春运期间旅客安全出行。
元月5至6日，集团公司在西侧停车场对所有参加春运的营运车辆进行临检，检查重点为方向、制动、轮胎、车载灭火器、安全锤、动态监控系统、应急逃生门窗等设施设备。公司实际在线营运车427辆，实检427辆，检查率100%。本次临检，监控中心与路航公司紧密配合，对所有车辆的卫星动态监控系统进行现场检查维修。
常运供应链开展年末消防检查
筑牢节前“防火墙”
春节临近，为保障年末高峰期各项工作有序进行，常运供应链公司开展消防安全大检查，及时消除安全隐患，有效预防事故发生。
此次检查，重点检查园区各个仓库消防器材配备是否完好；疏散通道、安全出口是否畅通；货物储存、堆放是否符合规定，对火灾高危区和薄弱区，即电动车辆、各类运营操作设备、租赁户办公室、外租户商铺等进行核心检查，查看灭火器有效期，清除消防通道堵塞物，整理老化线路，及时化解安全风险，把消防安全工作真正落到实处。
通过此次检查，常运物流有效提升了仓储人员的消防安全责任意识，杜绝了火灾隐患的发生，为园区年末的高峰生产创造了良好的消防安全环境。
（沈霞）
元月6至7日，集团公司在机关三楼大会议室对全体驾驶员进行安全文明驾驶培训。会上，车管所朱建平警官就新修订的《安全生产法》相关条款进行了宣贯；安机部对冬季恶劣天气安全行车、车辆维护保养和防御性驾驶进行了安全行车警示，通报并分析了近期典型事故案例；副总经理费轩龙要求大家，一是要思想上高度重视、集中精力、注意观察。二是严格按照“高八条、红六条”标准行车。三是保持良好的心态，克服不良情绪，只有当心当心再当心，方能安全安全再安全。
（蒋伟）
修理厂多措并举备战春运
为确保公司春运车辆正常运营，让旅客能平安到家，修理厂提前做好以下几项准备工作：
一是加强疫情防控工作。备齐口罩、消毒液、防护服等防疫物资，定期对车间、职工休息室、客户接待室等重点部位进行消毒，并做好相关台账记录；
二是合理调配劳动力。加强总站车间的维修力量，提高维修保障能力，便捷车辆修理；
三是畅通配件采购渠道。对供应商进行梳理，建立应急采购渠道，并适当增加常用件、安全部件的储备；
四是提升安全生产管控力度。利用车间晨会、班组会议，向职工们宣传安全生产要求，严格执行生产规程，提升安全意识，并对车间机具设备、电器线路进行一次全面检查；
五是提高车辆安全例检质量。严格执行客运车辆“六不出站”的道路运输原则，确保春运车辆安全例检100%合格；六是提高应急处置能力。梳理和完善各类应急预案，组建24小时应急抢修分队，积极应对各类突发情况。
（蒋剑骅）
春运前夕，货运公司为确保客户快件及时、安全发运，从四方面着手，全力迎战春运。一是员工一对一培训到位；二是加强疫情防控；三是与客户及时进行回访、沟通；四是对回访数据进行梳理。
安全管理人员就快件的安检工作对安检人员进行了谈话教育。要求其严格执行货运公司安检三个百分百制度，即实名登记百分百、可疑货物开箱率百分百、安检率百分百，杜绝危化品混入客车。同时还对如何防控疫情进行了教育与布置。
快件部就快件顾客的回访事宜，对受理开票员进行工作布置。通过对春运前快件数量、种类以及回访数据进行前期的梳理、筹划，确保客附货快件工作有条不紊。 （徐志俊）
货运公司紧锣密鼓备战春运
近日，物业公司在所属经营范围内进行安全生产大检查，2022年的春运也随之拉开序幕。
为确保春运期间后勤保障畅通运行，物业公司对加油站、充电站、停车场、配电间、跨境电商产业园等所属区域进行集中安全检查，主要对生产经营配备的设施设备、消防设施、气电保障设施设备进行全面检查，确保各类设备的性能良好、运行正常。对于查出的隐患与问题及时整改，争取在春运之前全部整改到位。
安全大检查
拉开春运序幕
在春运到来之前，物业公司积极准备、落实各项春运准备工作。召开春运动员会议，提高全员安全意识，强化安全责任；与各班组和承包实体及时签订2022年春运安全责任状，明确各岗位安全生产责任；落实春运24小时现场值班管理制，督促各岗位严格执行岗位安全操作规范，消除各类安全隐患。
（ 彭静）
在安全检查的同时，检查人员现场做好各岗位人员的春运安全教育工作，将春运安全教育与现场管理相结合，使员工的教育体会更加深刻，对工作的指导意义更强。
商务车公司全力以赴备战春运
随着春节日益临近，商务车分公司提前进入“备战状态”，根据复杂多变的疫情形势，结合公司通勤、机场、
一是落实集团公司春运动员大会相关会议精神，成立本公司春运工作小组，制定春运方案；二是防疫物资配备齐全，严格落实防疫要求，做好车辆消杀、人员防护等各项防疫工作，转运车辆物理隔断全面升级；三是根据各大业务板块特点，拓展生产业务，用实际行动去抢回营收；四是排查安全生产隐患，强化主体责任担当，加强对驾驶员的安全教育培训，从源头上杜绝安全隐患上路，扎实推进春运安全工作有序进行；五是做好各类安全应急预案，完善应急队伍及保障措施；六是抓好春运期间先进典型的宣传报道和品牌创建工作，为“精品车队”“常运优行”服务品牌的打响积累素材，为创建“党员示范岗”做好准备。
（方贞）
站务分公司召开2022年春节运输动员大会
1月15日上午，站务分公司2022年春节运输动员大会在常州汽车站会议室召开，站务分公司全体职工参加会议。
站务分公司经理董亮作春节运输动员讲话，全面分析了2022年春运的新形势、新特点，围绕“安全、创效、营销、防疫、便民”的春运目标，从运力组织、安全保障、疫情防控、服务提升、规范秩序、舆情应急处置等方面提出了相应的工作要求。
会议指出，各站要统筹兼顾，严格执行进出站查两码、测体温、戴口罩等防疫措施，按照客流高峰的标准增加通风、消毒等频次。严格落实实名购票制度。严格按照“三不进站，六不出站”的要求，针对各岗位的薄弱环节进行加强监管。严格每个工作环节，强化每个岗位安全管理，认真排查安全隐患。
会议强调，各站要以人为本，着力提升服务品质。要牢固树立以人为本的服务理念，全体站务员工要严格落实“首问负责制”，及时受理和处理各类投诉，让旅客安全、舒适、便捷地回家团圆。
（王晓鸣）
转运、高端商务用车等业务形态，以“提升旅客体验，增强客户粘度”为目标，统筹做好疫情防控、春运服务保障等工作。
站务分公司严把疫情防控关
春运期间，为严把各车站疫情防控关，站务分公司将认真贯彻落实《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南（第六版）》以及省、市等各级管理部门关于最新疫情防控工作的要求，严格落实各项疫情防控措施。
五是加强防疫物资保障和防疫人员培训。站务分公司提前备足防疫物资，如口罩、免洗消毒液、防护服、一次性手套、一次性面罩、84消毒液等物品。另外结合疫情防控的新要求新措施，加大防疫人员的培训力度，不断提升一线从业人员疫情防控应急处置的能力。
（王晓鸣）
一是每天做好站场环境的消杀和通风工作；二是加强从业人员的管控工作，每天上班进行体温监测及全程佩戴口罩，每月一次核酸检测，疫苗做到应接尽接；三是严格执行进出站旅客的两码查验及体温监测工作，并且对无行程码健康码的老年人、儿童等旅客开放专用登记通道。四是通过信息化技术的改造，使旅客出行更简单更便捷，通过巴士管家APP、常州汽车站公众号线上购票，通过手机、纸质车票条形码自助检票等方式减少面对面的接触。
旅发公司有序开展春运各项准备工作
作为疫情常态化下的第二个春运，2022年春运围绕“创效、营销、安全、防疫、便民”的春运目标展开工作，针对今年春运工作中面临的新变化和挑战，结合旅发公司实际情况，春运前期开展了一系统准备工作。
公司认真备足各类防疫物资，合理管控公司全体员工，将防疫工作落实到位。要求全体员工做好核酸检测，目前旅发公司核酸检测率已达100%。公司对任务出省的驾驶员回常后按要求立即进行核酸检测。同时，加强动态监控，要求驾驶员行车过程中必须正确佩戴口罩。
（高雪妍）
生产经营
公司做到多点出击，主动寻求市场，主动联系市内大型企业单位以及各大城市民工返乡组客点，了解用车需要，争取合作机会。
安全机务
一是对公司所有参加春运车辆进行逐一临检，做到100%合格。二是对驾驶员进行春节运输安全教育，并与全体驾驶员签订2022年春运安全生产责任状。三是制订《2022年春运恶劣气候应急预案》及《疫情防控应急处置预案》。
宣传动员
一是做好春运氛围布置。春运宣传横幅1条、春运黑板报2块，营造了浓厚的春运氛围。二是通过各类动员大会及微信、QQ员工群正确引导、提醒员工安全行车及疫情防控的重要性，全力以赴做好春运备战工作。
疫情防控
集团公司积极营造春运宣传氛围
常州公路运输集团有限公司
常州市天宁区竹林西路51号
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号