“营”领党建期刊

总第09期

2024年10月

leading Party building journals

舟山分行营业部

目录

2024年10月

总第09期

【本期聚焦】

(1)党建引领启新程，青春聚力谱华章------04

(2)携手并进绘蓝图，稳扎稳打创新篇------08

(3)最美营领悟力量，砥砺奋发激潜能------18

(4)金融普惠系民众，服务暖心解民忧------21

contents

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（1）分行营业部学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神

（2）「扬帆起航 工迎未来」  ----舟山分行营业部迎新活动

一、党建引领启新程，青春聚力谱华章

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近日，分行营业部党总支组织集体理论学习，党总支书记主持会议并做重点发言。指出：

我们要深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，深刻领悟“两个确立’的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。一是要深刻认识进一步全面深化改革的重要意义，把学习好贯彻好全会精神作为当前和今后一个时期的一项重大政治任务。全行上下要迅速把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话精神和全会部署上来，把智慧和力量凝聚到落实全会确定的目标任务上来，紧紧围绕推进中国式现代化进一步全面深化改革，为推动中国式现代化建设贡献金融力量。二是要准确把握进一步全面深化改革的丰富内涵，始终坚持党中央对金融工作的集中统一领导，全面践行金融工作的政治性、人民性，把银行各项工作融入到全面深化改革的大局中谋划推动。扎实做好金融“五篇大文章”，守正创新、突破发展、担当作为，在深度服务区域经济社会发展上走在前，在金融助力村振兴战略上走在前，在着力满足城乡居民多元金融需求上走在前，坚定不移走好中国特色金融发展之路。三是要精准落实进一步全面深化改革的实践要求，把学习贯彻全会精神与贯彻落实中央金融工作精神、中央经济会议精神以及总分行半年会议精神结合起来。全面加强党的领导和党的建设，持续健全全面从严治党体系，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，持续增强

党组织政治功能和组织功能，以高质量党建引领保障高质量发展，奋力谱写分行营业部高质量发展的新篇章！

分行营业部学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神

作者：蒋昀晔

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       近期，分行营业部迎来了一批充满朝气与活力的新员工，为帮助他们尽快融入营业部这个大家庭，于2024年10月15日晚组织了一场「扬帆起航 工迎未来」迎新活动。新员工们逐一上台自我介绍，从家乡到梦想，从专业到爱好，拉近了彼此间的距离。

       随后的破冰环节更是将气氛推向了高潮。通过“寻人启事”“我有你没有”等互动环节，加深了员工之间的印象和了解，增进了彼此间的信任，建立了良好的人际关系，促进了团队协作能力的提升。

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    在迎新活动的热烈氛围中，毕总发表了讲话，提出了期望与要求，望这股新鲜血液能为营业部的持续发展贡献力量，不断推动营业部向上向好发展。

       当然，欢迎活动不仅是欢笑和游戏，更重要的是帮助新员工快速了解工行文化、掌握岗位技能。去年入行的员工、优秀团干部、资深员工、新转岗员工等做了经验分享，为新成员提供了实用的指导和建议，并作答了新员工们最感兴趣的1-2个问题，以促进新员工的融入与成长。

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分红营业部成功实现重大战略客户营销落地

2024年9月末，分行营业部成功营销某省属重点集团下属项目公司基本户及资本金账户开立，同时完成1.35 亿元项目资本金存款落地。本次业务的成功营销深化了我行与重大战略客户银企合作关系，同时为后续该企业及集团各项业务介入奠定了坚实基础。

该企业是某省属重点集团为建立舟山六横 2#海上风电项目成立的项目公司。六横风电项目为我行重点营销跟踪项目，在项目前期规划阶段我行积极联合省、市分行开展集团营销，在前期便与集团达成初步合作意向，确保了我行后续业务合作的同业竞争力。在企业账户开立竞标阶段，因企业开标时间较晚，招标时间紧迫，我行立即组建专业服务营销团队，同时积极与上级行沟通，通过各层级多部门积极联动，在两个小时内完成了企业所有各类招标文件及金融服务方案的审批流程。

为后续账户中标抢占市场先机，我行落实专人进行全流程跟踪陪同，积极配合企业与政府相关部门沟通企业工商变更事宜。同时针对企业账户开立及资本金入账提前为企业倒排推进时间，落实专柜接待。通过各层级多部门的共同长期努力，我行最终完成了该客户基本户及资本金账户的营销落地，同时在季末营销企业 1.35亿元资本金存款落地我行。

本次业务的营销落地进一步深化了我行与重大战略客户的合作关系，增加了我行综合收益，同时为后续项目业务合作奠定了坚实基础。下一步我行将积极跟进企业业务需求，继续做好后续企业的全方面服务工作，力争实现各项业务全面合作。

作者：曲鹏飞

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为拓宽中间业务收入渠道，提高整体收益水平，分行营业部紧跟分行的工作部署，持续推动保险业务发展，最终实现三季度累计期交保险 533万元，季度完成率198%，其中工银安盛期交销量314万元，完成率748%，实现完成率分行排名双第一。

一、统一思想，全力以赴。分行营业部抓住8月底保险定价利率3.0将调整为2.5的最佳窗口期，充分认识到保险销售的重要性，是我行中收获客、维客、粘客的重要利器。分行营业部积极传达市分行“提振精气神，冲刺831”活动要求，要求各网点全力以赴达成任务目标。

二、制定考核，锁定目标。分行营业部制定保险和冲刺 831专项竞赛办法，强调政策激励，开展全行范围内的培训传导，要求全体营销人员熟练掌握产品特点和营销话术，分层筛选目标客户，通过电话、微信、上门等营销方式大力推动保险营销。

三、精准营销，联动服务。分管行长找准更迭窗口的契机积极走访私银客户，锁定意向目标后，联动分行专业部门提供专属保险服务定制方案，协调保险公司和网点双录做好双录、购买等准备工作，充分发挥团队协作能力的作用，最终在8月末落地100万元和 295万元的期交保险大单，实现三季度保险销售工作的完美收官。

分行营业部实现三季度期交保险完成率双第一

作者：康译匀

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分行营业部一直以来把同业存款作为经营工作中的重中之重，在同业竞争异常激烈的形势下，贯彻分行工作部署，针对直接影响同业存款整体情况的海港财务公司，采取走访调研、提升利率等措施，加强对其存款的营销力度。

截至2024年10月17日，该行同业存款余额10.5亿元，日均8400万元，其中时点较第三季度增加了10亿元，日均增加了3000万元左右，为工行同业存款做出了巨大的贡献。

一直以来，分行营业部高度重视，加强客户维护力度，定期拜访同业客户，加强走访、互动、交流，与客户建立良好合作关系，及时了解客户业务合作需求，秉持互利共赢的合作理念，开展同业合作，提高客户满意度。

对标市场，加强存款议价能力。加强同业客户营销走访，充分了解客户在同业市场存款情况、市场最高报价利率、工行意向利率。根据客户贡献度，客户规模，业务合作情况提供“一户一策”的同业存款利率报价。及时向上级行反馈客户需求，申请同业活期存款优惠利率，争取更大份额的同业存款摆放该行。

现今社会大环境变化复杂，经济萧条，使得现有金融氛围较为低迷，呈现出同业竞争激烈，机构业务也随之面临更大困难的局面。分行营业部紧跟省行发展步伐，坚持客户至上的理念，深入推进转型升级，不断优化存款产品和服务，不畏困难，乘风破浪，机构条线上下协同，努力缩小红字缺口。截止2024年9月末，机构存款时点余额 88.71亿元，较年初减少1.41亿元，较二季度末增加7.8亿元。10月份积极营销落地大额资金回流3.83亿元，机构存款成功实现翻蓝，为后续稳存增效夯实基础。

一、上下联动，营销大额资金落地。积极参与公款竞争性存放，营业部参与市财政组织的公款竞争性存放2次，均摘得最大标，摘标资金13.81亿元，实现招标资金净流入高达3亿元，积极走访市财政各关键部门，紧密对接社保五大基金，积极做好资金的承接工作，合计营销社保资金上划及库款9亿元；时刻关注我行招投标资金到期情况，做到到期资金尽数及早归仓，实现到期资金回流 2.73亿元。

二、提前规划，延长资金停留期。营业部积极走访重点机构相关负责人，提前沟通对接非税资金缴库进度及月末留存，成功营销财政非税我行账户9月末缴库金额最少，保障我行月底非税资金稳定性。掌握医保局基金拨付时间节点及两区两县用款计划，成功挽留市医保局基金少支付近1亿元，留存至下月支付，助力存款冲刺及日均留存。

三，主动出击，打通最后一公里存款落地。通过三级联动，倒排时间节点，成功对接营销军队客户上级拨款4.29亿元；通过掌握六横大桥指挥部专项资金拨付时间节点，成功承接客户资金流入7亿元，并实现月底留存近4.3亿元，成为增存有效引擎。

机构存款实现翻蓝是紧跟 GBC+基础性工作要求，将“资金”和“客户”作机构业务发展的核心内容，严格遵守“分田到户”的管理要求，调整、配对客户经理分层分包，取得的重大成果。

分行营业部机构存款成功翻蓝

分行营业部争揽第四季度同业存款10亿元

作者：王玮

作者：朱佩儿

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分行营业部一直以来高度重视机构业务招投标工作，在工作中始终践行“以客次尊”的服务理念，积极运用大数据的科技赋能优势，进一步探索完善招标需求机制，以标前工作灵活周密、应标过程高效严谨、标后复盘有效简练为目标，不断精细化机构业务营销管理，重点抓细抓实招标工作，将招投标作为重点资金和账户的营销利器，实现业务拓展。

三季度分行营业部参与财政公款竞争性存放招投标1次，并成功摘得最大标，摘标资金达 3.95亿元，实现机构存款净增2.61亿元。在舟山市财政采用新的评分指标和评分规则试运行后，这是摘得最大标，力压农行、建行、中行等同业，始终保持四大行综合分数排名第一，确保在财政系统的领先优势。本次成功中标，不仅财政公款提供安全、高效的存放渠道，吸引更多财政资金流入，从而增加自身存款规模，增强盈利能力。

分行营业部财政招投标取得显著成效

作者：朱佩儿

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据了解，军人保障卡，是记录军队人员基本信息和供应保障信息的智能卡，大大方便军人的生活和工作。此外，卡片背面数字为银行卡号，更是一种特殊的银行卡。

分行营业部在了解情况的基础下，立即行动与部队相关人员联系沟通，了解他们对于银行卡功能、安全性、便捷性等方面的具体要求以及军队财务管理规定和流程情况，制定个性化的金融服务方案，可提供上门集中办理服务，使得军队人员能够快速、便捷地开立银行卡，优质服务确保此项业务能顺利落地营业部。

每年军人保障卡的新开立业务，是各家银行竞争的重点。分行营业部积极响应总行拥军政策，突出优势，制定营销策略，提供优质服务，继续发挥拥军、为军服务的优良传统。

分行营业部对接部队推动新一批军人保障卡开立

作者：虞茜婷

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随着商业银行“降息潮”来袭，无论普通储户抑或银行从业者，都被裹挟其中，难以独善其身。对储户来说，降息意味着收益缩水，轻则抱怨几句，重则变更合作银行机构。如何应对这种负面情绪则成为我们银行营销人员必须面对的难题。

近日，分行营业部通过提升对舟山某燃气有限公司的服务体验，持续优化服务流程、拓展服务外延、为企业和员工提供更加全面、个性化的金融服务解决方案等措施，提高了该企业的粘合度和忠诚度，并成功营销他行新资金4000万元。

截至目前，该企业我行时点存款余额6697万元，较年初增加 5234万元，对公存款实现了开户以来新高点。

分行营业部以高效服务实现客户存款提质

作者：郑静

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新城支行成功从他行挖转贷款客户，2024年8月成功发放舟山分行营业部首笔“渔业贷"130万。

一、排摸存量贷款客户经营实体，筛选渔业贷目标客户群体。在已有贷款户群体中找到目标客群，因前期对客户 KYC以及贷款风险的整体了解清晰，能更好得展开营销以及贷款风险把握，从而挖取客户需求满足渔业贷贷款客户融资需求。本次贷款客户张某就是在不断了解、接触客户的过程中得知该客户在他行有笔渔船质押且利率较高，通过对客户的有效营销和把握我行利率优势，成功挖转他行贷款。

二、以客户需求为中心，发现问题快速解决问题。因受理的首笔“渔业贷”客户，对于整体流程和押品特质不熟悉，网点负责人跟踪贷款进度，客户经理加班加点办理贷款。在期间每个环节发现问题解决问题，上下有效沟通。在分行专业部门指导与协助下，支行成功为客户办理了“渔业贷”。便捷的贷款手续、低利率、放款快的优势赢得了客户认可。

三、以熟客带生客，以点带面，扩张性营销。服务好第一位客户，让客户感受到我行的“渔业贷“贷款利率优势、贷款流程优势以及优质的服务，得到客户认同，从而让客户介绍客户。因渔业贷贷款面向的受众多数为船老大，于目标群体线下见面的难度较高，通过一个客户去引存其他目标客户，以点带面营销效率更高。

新城支行发放分行营业部首笔“渔业贷”

作者：曹瑛

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分红营业部推进GBC+对公拓客维客

作者：唐琳添

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新城时代支行面对个人零售业务同业竞争激烈的局面，通过三会深入分析市场形势，动态调整竞争策略，凝聚团队营销合力，聚焦零售业务核心指标，对标市场、对标同业、对标先进行，持续夯基固本，加快提升零售业务竞争力。

一、持续做好拓户增存，利用各类存款产品积极争揽新客户、新资金，做好客户储备，打实存款基础，推动存款快速增长。强化数据福能，以资产业务拉动存款，做好融资客户联动挖潜，挖掘企业背后的潜力客户。做好代发客户的挣揽，对重点目标客户加大营销力度，紧盯进度，力争落地。抓私人银行客户、财富客户及5万元客户，做好客户营销提级，加强资产配置，不断使客户资产提级、做大中高端客户。加强商户客户营销，扩大网点周边网格化营销半径，有计划开展商户营销活动；开展存量客户的二次营销，提升客户粘性。做大做优信用卡客户，抓厅堂营销，确保做到“一日一卡”，组织外拓小分队，开展外拓及职场营销。全力挣揽个人养老金客户及社保客户，制定专项方案，拉动社保卡发放，增大基础客户规模。

二、着力提升个人贷款业务竞争力，锁定存量开发商按揭份额，稳定签约占比；持续加大与优质规范的助贷机构合作，争揽二手房业务资源，提升二手房市场占比。加快非住房贷款发展，持续强化网点赋能，大力推动业务下沉；做好重点行业领域获客拓展，以及周边商铺的大力走访挖掘客户潜能，确保个人经营贷款提质上量。持续做好优质单位大走，加大融e 借白名单精准营销触达，最大限度提升转化成效。强化资产质量管控，落实上级行资产质量管理要求，做好逾期贷款客户催收工作，明确催收流程节点管理，保障信贷资产安全。

新城时代支行加快提升零售业务竞争力

作者：郭依娜

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【最美“营”领者-新锐之秀】

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    最美“营”领者

曹艺凡，客服经理，2月份从现金柜转岗到对公柜台。为了更好地满足客户需求，提升专业技能，我深入学习金融知识和业务技能，特别是与对公业务相关的政策法规、通过参加培训课程、阅读专业书籍和与老员工交流等方式，系统学习对公业务相关的金融知识、业务流程，不断提升自己的专业素养。

我将始终以客户为中心，关注客户的需求和体验。通过提供更加个性化、便捷和高效的服务，赢得客户的信任和满意。同时，我也将积极收集客户的反馈和建议，不断优化服务流程和质量。

--营业部营业室客服经理 

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    最美“营”领者

郑诗慧，客服经理，自2023年6月入职舟山分行营业部以来，一直秉持着积极的工作态度和严格的标准。无论业务量多大、客户需求多复杂，都能沉着应对。耐心解答客户的疑问，确保服务质量。         在日常工作中，把客户的需求放在第一位，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，充分发挥自身的积极性、主动性与创造性。同时，注重与同事之间的协作和沟通，积极参与各类活动，不断提升自己的综合素质。

--营业部营业室客服经理 郑诗慧

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(1)分行营业部走进”兴农通“普惠金融服务点开展宣传

(2)分行营业部筑劳反诈防线

(3)长峙岛支行与绿城物业开展金融服务主题活动 

(4)分行营业部参加义务消防员灭火救援和疏散逃生培训

(5)营业部营业室“三箭齐发”推动信用卡业务

(6)新城支行开展重阳节养老金融服务活动

(7)新城支行开展第三方绑卡营销活动

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2024年9月2日，工行舟山分行营业部启动“金融教育宣传月”后、按照“金融为民语新篇 守护权益放风险”主题、“工行驿站”金融宣讲志愿者来到了位于勾山的工银“兴农通”农村普惠金融服务点，向农村金融消费者、老年人、自谋职业者等特殊群体开展宜讲反诈要点和金融知识。本次现场宣传活动，“工行驿站”志愿者用浅显易懂的话术向各类群众等开展最新电信网络诈骗手段讲解，介绍存款保险、《不宜流通人民币纸币》新标等知识。

我们的“工行驿站”志愿者重点向各类群众宣传普及出租出借、非法买卖银行卡账户属于违法行为，他们掌握更多维权方法。不要觉得银行卡、手机卡都是自已私人的东西，可以随意出租出借给他人，一旦你的卡被犯罪分子所用，成为了犯罪分子的帮凶，你可能会因为涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪等罪名而获刑，违法违规行为将录入个人征信报告影响贷款和信用卡申请等。

“工行驿站”志愿者通过本次"金融民语新篇 守护权益放风险”主题宣传，除了帮助群众们掌握各类金融知识，同时向农村普惠金融服务点附近居民和商户商家宣传我行“农户贷”，“渔业贷“等助农特色产品，积极惠民惠企的各项优惠政策，充分展示了我行良好的社会形象和大行担当，等到了大众的认可。

分行营业部走进”兴农通“普惠金融服务点开展宣传

作者：方辰亦

随着电信网络诈骗手段层出不穷，分行营业部积极响应，通过各项举措，筑牢反诈防线，全力保护客户的“钱袋子”，打好反诈防骗的“预防针”

一、提升全员反诈意识。将防范电信网络诈骗作为日常员工培训的重要内容。

增强全体员工工作责任心、职业敏感和风险警觉，形成了全员参与、共同防范的良好氛围。

二、加强厅堂反诈宣传。在营业厅内显眼位置摆放了宣传折页，大堂经理积极向进门的客户宣传防诈骗知识，帮助客户提高防范意识。

三、强化客户诈骗防范。我行工作人员通过真实案例，提醒老年群体切勿贪图高利诱惑，以免陷入骗局，对于可疑链接不要点击，资金转账要谨慎，时刻保持警惕。

四、提高员工反诈能力。我行充分利用晨会时间，组织员工学习公安机关通报和上级行下发的诈骗犯罪典型手段和形式，促使在日常工作中时刻保持高度警觉性、敏感性。

分行营业部筑劳反诈防线

作者：郑诗慧

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长峙岛支行与绿城物业开展

“九九重阳节，浓浓敬老情”金融服务主题活动 

为大力弘扬中华民族尊老敬老传统美德，进一步深化养老金融服务理念，在重阳节当天，工行长峙岛支行联合绿城香芸园物业中心开展金融服务主题活动。活动现场，我行为到场的老年客户们精心搭建了养生锤手工制作台，准备了粗布、艾草包、锤柄、棉绳等制作材料，通过手把手教学、一对一指导老人们制作养生锤，分享秋冬养生知识，进一步拉进与老人们之间的距离。

       活动间隙，我行工作人

员向老年客户群体分发各类

金融知识宣传折页，针对老

年人年龄偏大、风险偏好低、

风险意识薄弱等特点，重点

向老年客户宣讲防范电信网络诈骗、反洗钱等金融知识，现场解答客户咨询，引导老年群体进一步提升防范金融风险能力和自我保护意识。

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为强化我行初期火灾“救早、灭小”处置功能，全面提升火灾应急处置能力。9月12 日分行营业部义务消防员积极参加舟山分行举办的微型消防站人员灭火救援和疏散逃生培训。

一、消防安全知识：火灾的危害、火灾预防措施、火灾报警常识、灭火器材的使用方法等。

二、消防器材使用培训：针对常见消防器材（如灭火器、消防栓、灭火毯等）进行操作示范，让义务消防员熟悉器材的使用方法。

三、应急处置演练：模拟火灾现场，进行灭火和疏散演练，提高义务消防员的应急处置能力。

四、火场逃生技巧：火场逃生的基本技巧，如何正确佩戴消防面罩、如何快速疏散等。

通过本次培训，义务消防员普遍掌握了消防安全知识，对消防器材的使用方法有了更深的了解，应急处置能力得到了显著提高。同时，大家也认识到火灾的危害性，表示在今后的工作中将更加注重消防安全，积极参与消防工作。对深化构建平安银行具有积极意义。

分行营业部参加义务消防员灭火救援和疏散逃生培训

作者：赵永国

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近日，为响应上级行关于加大金融服务力度、拓展信用卡市场份额的工作部署，工行分行营业部营业室精准施策、主动出击，积极开展了一系列信用卡业务营销活动，取得了显著成效，有力推动了信用卡业务的发展。

立足网点，抓住主阵地。支行充分利用网点优势，牢牢把握每一位到店客户资源。通过开展业务培训，各岗位人员熟练掌握信用卡产品知识和营销话术，在客户等待办理业务期间，积极主动推介信用卡产品，深度挖掘客户需求，做到“来一客，识一客，惠一客”，将网点打造为信用卡营销的前沿阵地。

积极走访，拓宽覆盖面。在立足网点的同时，支行积极采取走出去的策略。一是主动对接各大企事业单位，通过举办各类金融知识讲座、企业沙龙等活动，大力宣传信用卡的各项优惠政策和丰富多样的优惠活动。二是深入社区、商圈进行现场推广，利用周末、节假日等时机，通过一对一讲解、现场办理等方式，吸引潜在客户办理，从而扩大业务覆盖范围。

营业部营业室“三箭齐发”推动信用卡业务

作者：程瑞瑛

近日，做好服务，提升满意度。对于已成功营销信用卡客户，分行营业部营业室高度重视其后续服务工作。不仅提供卡片激活、使用指导、账单提醒等基础服务，还通过定期发送专享优惠信息、举办持卡人专享活动等增值服务，以此来提升客户满意度利忠诚度，进而借助熟客口碑传播效应，推动信用卡熟客营销率的快速提升。

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随着社会老龄化进程的加快，为了更好地满足老年客户的特殊需求，工行舟山新城支行和长峙岛支行以一年一度的重阳佳节契机，积极开展各种养老金融服务活动，为老年客户送去温暖。

为提升第三方绑卡拓户市场份额，增加客户粘性与网点中间业务收入，提商客户的服务体验，新城支行积极响应上级行关于全力开展第三方绑卡业务营销拓户工作，进一步推动网络金融业务发展。

高度重视，积极宣传。新城支行利用晨会组织全员进行三方绑卡流程的培训利实操，在厅堂醒目位置摆放宣传海报，开展厅堂微沙龙，宣传绑卡领取微信立减金优惠活动，促进客户绑卡消费。同时，组织员工通过微信群和朋友圈有针对性地向客户发送营销信息，配合总行联动三方支付平台开展的满减活动，实现交易量与客户量的持续增长。

加强外拓营销，突出权益活客获客。网点积极外拓走访企业、商户以及代发工资客户时，以三方绑卡活动内契机，利用绑卡有礼，立减金等活动吸引客户办理，带动个人业务发展，公私联动，以公促私，批量获客活客。

全员行动，强化过程监督管理。新城支行要求每个员工积极行动，坚持一句话营销，将三方绑卡业务纳入借记卡的开卡流程中，应绑尽绑。将绑卡工作作为日常工作常抓不懈，每日统计通报网点业绩并进行日点评，对超量完成或完成率较高的员工进行奖励激励，对于落后的员工及时进行督促，引导员工形成主动营销的意识，营造良好的营销氛围。

新城支行开展第三方绑卡营销活动

开展重阳节养老金融服务活动

作者：于欣果

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舟山分行举办2024年趣味运动会

       分行2024年全市趣味运动会于10月13日在舟山体育馆举办。在运动赛场上，营业部员工顽强拼搏、团结一心，用永不言弃的体育精神争创了精彩佳绩。

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“营”领党建期刊

总第09期

2024年10月

工行舟山分行营业部