Va星旅-第三期

THE PROJECT OF POLARIS

2022

第3期

02  制定可完成目标的重要性——智慧平台研发部 冯卫胜

03  无惧风雨，未来可期——智慧医院研发部 李斯楠

04  吉联共赢，吉善吉美——智慧医院研发部 万伟

05  不惧困境，只为前行——互联网研发部 王传玺

06  客户的赞扬比表扬信更暖心——陕西大区 程瑶               

07  激情是一种对团队有益的“兴奋剂” ——羚云科技 卢辉

二0二二年八月

Va 星旅

——北极星价值观故事选集——

共享故事·共享价值观

故事录 ◉ 北极星

CONTENTS

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第三期

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合作共赢、激情担当

 文  /  智慧公卫研发部-郑剑彬、黄灿良      价值观标签：合作共赢、激情担当

云HIS自上线以来，开发团队涌现出了一大波尽职尽责的同事们，他们不管何时何地处理现场问题，都能及时反馈。在黄岩上线期间，现场人员各司其职，各个激情满满、任劳任怨，很好地体现了我们联众人合作共赢、激情担当的价值观。今天我想点赞一个不是我们部门的同事—马庆俭，我们习惯喊他老铁或者小马哥。

小马哥是智慧平台研发部的同事，负责的是云平台的开发与运维。而云HIS又是云平台上线的第一个产品，自然而然小马哥也成了上线之后不可分割的一部分。由于上线比较急，云管平台还没有成熟，有部分功能还不能用。在这种情况下，小马哥争分夺秒地开发新功能，而且利用休息时间撰写部署手册供给我们参考，还手把手教我们如何使用，确保了云HIS能按时上线。在现场，当部署、发版、程序宕机等任何运维方面的问题出现时，我们第一个同时喊出的名字就是小马哥，因为只有他能帮我们搞定。

记得有一次江口街道社区卫生服务中心上线几天之后，程序要更新版本，结果更新上去之后发现产生了新的问题。当时已经是夜里1点多了，代码修改可能已经来不及，于是就想到了版本回溯。但是在现场的开发人员都不会回溯的操作，大家只能互相干瞪眼。没办法，最后只能打电话给小马哥求救。庆幸的是小马哥很快接通了电话，可能当时还在睡梦中……他二话不说立马起来一通“骚操作”，把版本还原到了发版之前，大家测试没问题之后终于松了一口气！

我觉得小马哥最最最优秀的地方就是我们无论什么时候遇到问题，只要电话打给他，无论他在什么地方，在干什么都会第一时间联机过来处理。还有次电话给他，他正在陪许久未见，异地来探亲的老婆逛街，跟老婆解释沟通后，马上就回家联机调试。

在日常的工作中，小马哥的为人处事真的是做到了合作共赢、激情担当，我们都应该向小马哥学习！我们有这么专业，这么优秀的伙伴，是我们这些并肩作战的同事们之幸。

当组长一年多了，带领的成员从2人到6人都有过，目前带着三个人，但是每天依然很忙，有时候还没有明显的成果，这就让我想起了一句话：“先定个小目标，比如赚一个亿。”这句话深深把我带入坑了，赚一个亿根本就不是这句话的重点，却潜意识里影响着我，导致我定出了过多的周计划工作量，我还特意评估了一下历史计划，大概在120%左右。而这就是每周忙忙碌碌，却没有什么成果的根本原因。因为员工一般很难完成120%的工作量，每周都在打击大家信心，甚至会让组员失去工作的成就感。

直到后来读了一本书里这样一句话：“其实‘目标管理’的原意并不是‘管理目标’，而是‘使用目标进行管理’，其目的在于‘通过制定目标，使下属能够自发地工作’。”这句话彻底让我顿悟了，让我意识到：制定可完成目标的重要性。

于是我修改了周计划，将120%的工作量分解成80%常规任务和40%的超额任务，将一些不是太重要、太紧急的任务都放到了40%的超额任务中。就这样经过2个星期的实践，80%那部分任务都完成了，并且完成的非常好，40%超额任务第一周完成了10%，然后我开会时对大家完成目标进行了肯定，对完成10%超额任务的人员进行了表扬。直到第二周，大家在第四天就完成了80%的目标，然后那种40%的超额任务竟然完成了30%左右，每个人都有完成一个超额任务，最终任务的完成率达到了110%。

总体来说这样制定目标的策略让员工信心倍增，事半功倍。让我作为leader也可以做更重要的事情，不用再手忙脚乱地每天盯着他们任务的完成情况，因为他们都有了自己的目标，在完成目标后还能完成额外任务。虽然没有什么奖励，但是他们会有十足的成就感。

 制定的目标一定要可完成！这样的想法是我在不断自我反省中顿悟的，更是自己坚持不断学习，想要解决管理困惑的成果，相信只要坚持反躬自省后去实践定会突破更多难关。

 文 /  智慧平台研发部-冯卫胜        价值观标签：自持自省

激情担当、成就客户

 文 /  智慧医院研发部  李斯楠     价值观标签：激情担当、成就客户   

随着2022年的鞭炮声落下，我也在吉林落了地——吉林大学白求恩第一医院，这个白雪皑皑的世界中耸立的最高建筑。这个我目前接触到的最高规格医院，庞大的历史数据、巨大而复杂的业务量以及我们HALO需要完全迎合HIS3的业务改造。这些都在不断地考验着系统和我们。在之后的一个月，我们头顶风雪，脚踏冰霜，怀揣一颗联众人真诚的赤子之心努力去实现“激情担当、成就客户”。

转眼到了3月份，是花开的季节，也是我们系统将要上线时刻！但一场突如其来疫情改变了这一切。新冠爆发，我们所有人员都被居家隔离，随后而来的是长春封城，这3月的雪好像比严冬还要刺骨。

隔离期间我们遵守防疫政策，定时定点做核酸，同时也不忘自己的本职工作。在酒店的时候我们是两个住一起，但是只有一个桌子，我们就将床移动到窗口旁边，电脑放在窗户上，人以一种跪姿在床上开展工作，时不时需要站起来缓解膝盖麻痹所带来的不适。随着疫情的扩大，管控力度也在不断加强，住宿的酒店经常会被政府征用导致我们需要不断改变隔离点。因为长春的管控政策所有交通都停止运行了，这便让我们获得了一次难忘的记忆——四个人，七八个箱子，在白茫茫的世界拖行，也不知道走了几次，也不知道走了多久……

但不断地搬家并没有影响我们的进度，我们始终坚持事务的动态清零政策，不管是萧山、齐齐哈尔、省中山、昆山等各个现场医院的维保需求，还是公司的攻坚任务。只要有事务指向我们，我们都会在第一时间处理。哪里有需求，哪里就有我们！随着我们不断努力，各地现场的事务量下来了，系统也稳定了。

岁寒知松柏，患难见真情。在隔离期间领导下厨为我们做了一桌丰盛的饭菜，给我们送上各种物资，稳定我们不安的情绪。而后的生活里，我们还半夜一起抢购物资，相互鼓励，甚至一起跳起了“本草纲目”， 疫情真的将我们同事之间的凝聚力和领导的关怀展现得淋漓尽致。

吉林终有吉临时，长春定复往常春。就在现在2022年4月28号早上8点，长春终于迎来了解封，这长达两个月的封闭要落幕了，等待我们的是新征程的开始！

2021年12月，从浙江省肿瘤项目成功上线并交接好自己负责的模块后，因部门工作安排调到吉大一进行支援。

当时项目刚刚起步，各程序和数据均没有准备完善，工作环境和生活环境均在布置中。在克服各项环境的准备过程中，突然接到居家隔离的通知，但此时一没有办公电脑，私人电脑环境系统又崩坏，二没有任何生活物资，且居住的项目房暖气失效，夜晚室内结冰，加上第一次来这么北方的地方，鼻炎、偏头痛、低烧反复出现却没有合适的药物。此时的研发只有我一人，第一反应就是不能因为自我困难耽误现场进度，出现问题就要动用一切条件自我解决。

于是开始寻找随身U盘连夜学习制作系统盘、重置系统和工作环境，首先确保电脑可以远程解决现场问题，不耽误进度。生活则是寻找社区网格长，优先寻求药物和基础生活物资，请求邻居帮忙提供取暖器，硬抗过隔离的两个星期并等到后续进场同事的支援。

隔离结束后，立刻前往现场进行各种第三方接口对接，配合项目组完成自己负责模块的研发任务，由于来的时间最早，和现场实施的默契程度较高，主动帮助后续支援研发快速进入工作状态。在领导们灵活调配资源和细致的工作安排下，完成了医生站和护士站的试点工作。吉大医的特殊环境因素、患者体量大、基础数据多、个性化情况突出等原因，让我时刻要求自己接手的事务和缺陷一定要考虑周全，保证研发质量和效率，确保负责的模块满足客户需求，有不确定或者意见不统一的情况，不侥幸、不应付，主动和实施、测试、产品多方面沟通并记录最终解决方案，一切只为让这个付出诸多心血的项目变得更完美。

当一切都步入正轨后，又面临长春封城。由于已经隔离过，有一定的经验，寻找生活物资、了解社区管控规则、快速调整状态，克服困难。居家已经没有明显的工作和生活的界限，出现问题就立刻解决，遇到其他现场需要提供帮助时也会主动联系对应人员提供见解和解决方案。

隔离虽限制了行动自由，但限制不了专业能力和责任范围。在吉大医这个项目上充分体现了大家合作共赢、激情担当的精神，项目在部门领导和现场几位组长的帮助指导下，公司部门领导们远程的关心关注下，相信经历颇多的吉大医项目组会为项目、公司提交一份色彩绚丽的答卷。

 文 /  智慧医院研发部  万伟        价值观标签：激情担当、合作共赢

成就客户、激情担当

 文  / 互联网研发部  王传玺      价值观标签：成就客户、激情担当

吉林大学口腔医院上线点点就医期间，作为口腔专科性医院，很多流程和需求不符合目前产品设计流程，个性化改动比较多，导致现有程序无法兼容。在与现场实施人员沟通过程中，有些细节理解不一致，能修改的需求也进展缓慢。为了项目顺利交付，部门派后端开发张鑫远赴东北，直接现场对接开发。

不巧的是到达医院两天后，吉林疫情爆发，各驻场人员不能在医院现场办公，张鑫被安排在一个民宿酒店中，但好景不长，该酒店就被作为隔离酒店征用，入住人员一律强制清出，并且不安排住处。天公不作美，当天还是鹅毛大雪，张鑫只得拉着行李四处找住处，自早上八点被清出，至下午四点才在一个小卖部买了包泡面充饥，期间滴水未进。

晚上才找到一个小旅馆安顿下来，在旅馆期间，当地物资紧张，外卖及饭店停业，只能以泡面度日。他在完成工作的同时，还要不停关注各个抢菜群，希望有机会能买些蔬菜，缓解生活压力。但是正是在这种艰苦境遇下，小伙子仍然每天落实医院个性化需求，完成各项开发任务，为项目顺利交付做出自己的贡献，而这无疑是其坚持成就客户为导向，工作中激情担当的真实写照。

成就客户铸辉煌，激情担当共成长，在践行公司价值观的同时，个人能力也得到较大提升，一起为他点赞！

又是一个平淡而忙碌的周一，结束了一整天的工作，大家正准备收拾东西下班，然而一通电话让这一天不再平淡。晚上8点，院领导临时接到医保局通知，省医保要在渭南地区抽查三家医院检查标准化工作，这三家其中就有渭南市妇幼保健院。这一消息立马让信息科领导坐立不安，因为渭南妇幼前期并未做省医保改造项目，要在明天下午3点前完成所有检查准备工作，简直天方夜谭。科长立即联系了联众陕西大区项目负责人，将这一棘手的任务交给了联众。

事情急任务重，晚上9点各组负责人及现场工程师召开了专项会议，制定协调了具体的实施方案。贾锋莉、崔肖负责需求改造，现场工程师负责实施配合，赵工总协调。五月的北方，夜里有些湿冷，信息科明亮的灯火也显得冷冷清清，电脑前忙碌的背影也更显孤单，百里之外的贾锋莉改需求到凌晨3点，这一夜注定忙碌。

迎着黎明，贾锋莉一直在键盘上飞速的敲击，一行行代码闪烁在屏幕上，将一个个问题逐一击破；向着朝阳，崔肖已经坐上医院派来的专车，当车子驶进医院的大门，又是一场新的“战争”。8点赵工也从临潼赶来现场协助，就这样一个紧急集合的小团队，将两个人一周的工作量狠狠的压缩到了18个小时。随着下午3点省医保系统改造检查结束，这场没有硝烟的“战争”也随之拉下序幕。

客户对本次公司紧急预案处理的方式、高效地服务提出了高度认可。客户满意是我们工作的动力，以客户为中心，提高满意度，下科室与用户充分沟通，得到认可就是我们的成绩，更是为项目顺利开展整砖添瓦。

英国作家塞缪尔·约翰进说过：“赞扬，像黄金钻石，只因稀少而有价值。”一句“联众的工程师都是好样的！”让高强度工作了一天的工程师们心里暖暖的，让我们觉得客户现场的肯定比盖着鲜章的表扬信更暖人心。

 文 /  陕西大区  程瑶        价值观标签：激情担当、成就客户

激情担当

激情是可再生资源，可以培育；激情生生不息，可以互相感染。激情是一种对团队有益的“兴奋剂”。一个充满激情的同事，能让一个团队激情弥漫，永远充满活力。

湖州地区所有医院的用血基本上都是被一家企业包了，我们公司的用血系统在湖州地区是零，湖州市南浔中医院的用血项目虽然金额不大，但是对我们公司突破该地区的市场有很大的意义。可是这家医院的HIS、LIS都不是我们公司的，之前我们又没此类医院的实施案例，比较熟悉用血系统的实施人员又在负责公司的其他项目，一时间暂无有经验的实施人员可以上，客户又催得非常急。

作为公司的老员工--徐子阳自告奋勇，主动承接项目，开始协调医院信息科，对接第三方HIS和LIS系统的开发，深夜还在核对接口数据给研发。有些工作本来是研发的工作，但是为了实施进度，徐工经常主动承担起开发任务，这种精神也影响到了团队的其他人。像研发、测试和配置人员，无论是否已经睡下了，在接到徐工发过来的接口数据的任务时也会立马爬起来修改调试。不管多晚，也不管是不是周末，只要做好的功能都及时地测试发版。最终在徐工的激情影响下，一周的时间，第一家非联众HIS、LIS系统的医院上了新版TIS6用血系统，也是第一家使用我们新版用血护理系统的成功上线，并顺利验收！这标志着我们的用血系统有能力可以作为独立系统在各家医院上线。

这就是激情的力量，工作是一项充满激情的旅程，一个充满激情的人是我们可以依靠的力量和榜样。在激情的相互感染下，消极的人可以发现自身的不足，迷惘的人可以重新找到方向。

 文  / 羚云科技  卢辉     价值观标签：激情担当

 文  / 羚云科技  冉森       价值观标签：激情担当、成就客户

在工作中，用激情创造价值，用努力实现创新，用奉献成就客户，用专业展现公司风采。

梓潼县人民医院的项目，是Lims6实验室信息管理系统在成都大区落地的第一个项目，也是HALO系统在四川地区上线的第一家。这不是一个简单的项目，对现场的实施人员来说，新系统在新环境面临着水土不服和很多流程上差异性地挑战。

系统正式上线第一天，因为一些问题，上线时间从8点推到凌晨。为了保障系统的顺利运行，现场的实施人员毫无怨言，陪着夜班的老师值班，终于在凌晨一点等到了检验的第一个病人。因为这次上线医院并没有实现全部切换，新老系统并行，为了能够及时响应解决科室老师的需求，我们的小伙伴们充分表现出了激情担当的精神，24小时待命。

凌晨两点半，刺耳的电话铃打破午夜的宁静，面对夜班老师的求助，现场实施吴江和开发一起迅速响应，第一时间就从酒店赶到现场，帮助客户解决系统运行过程中遇到的相关问题。因为连续多天奋战，我们的“拼命三郎”吴江，也因此病倒。但是即便如此，也没有停止他的工作，哪怕是在挂号看病，也随时背着电脑，一边远程，一边回答群里的问题。为什么可以这么拼，吴江这么说：“客户的满意，就是我们的追求，我只是做了我应该做的事情而已。”正是我们的专业和担当，收获了科室主任和老师们的一致赞扬。

公司这个大家庭教会了我们这种成就客户、激情担当的精神，这也是我们团队始终如一贯彻和追求的东西。

 文  / 矽岛科技  李昌友     价值观标签：专业创新

专业创新

作为一名研发人员，不断提升技术水平是一项长期的任务，.NET现如今发展迅猛，一路高歌，.NET6在公司各个项目上大面积落地。随着时代的发展，医院管理更加精细化，职工薪酬管理恰恰是其中不可或缺的一部分。

我们系统中薪酬管理模块，前期是通过自定义的前端组件进行公式编写与解析，但伴随着业务的不断增长，简单的公式已经满足不了客户的需求，需要将现有的前端解析公式改为后端解析公式，并支持与职工的各种属性相配合的嵌套 “if else”语句。

5月份，当领导指派这个改造任务给我后，我准备从四则运算计算器开始编写（使用“栈”来实现），接着又进一步分析现有的薪酬公式，需要编写逻辑运算器，最后整合逻辑运算器和四则运算计算器，加上嵌套的“if else”语句来满足复杂的公式解析和计算。有了初步的想法后，接着细化到每一步来落地实现。首先使用栈顺利实现四则运算计算器和逻辑运算器，接下来，最重要的一步就是如何将多个“if else”与之前编写的四则运算器和逻辑运算器进行组合。

我仔细地研究了一段时间，没有想出很好的解决方案，之后在GitHub上发现10年前JAVA类似项目，受此启发，开始进行.NET 6版本的实现，顺利将有限状态自动机、词法分析、语法分析运用到项目中，满足了复杂的公式解析，并且客户使用的公式编写界面的元素以“如果、那么、否则、结束”来显示，后台再转换成相应的“if then else end”语句。

历时1周，公式解析终于研究完成，之后进行整个薪酬管理模块涉及到薪酬公式的改造，结合现有的业务，通过校验公式、计算公式更快捷地计算得出相应的薪酬款项，自此历时2周的薪酬公式全面改造完成。改造后的薪酬公式能够将职工的属性、薪酬标准、薪酬项目引入到各个公式中，后期还可以进行扩展，与社保福利、考勤等业务关联在一起，可以满足客户更加复杂的业务需求。

通过这次公式改造，我收获了很多，既满足了客户需求，又锻炼了技能。我觉得在攻克难题时要始终秉承“专业创新”的价值观，做到积极研究，及时响应，不断在磨练中建立新思路、新方法。让我们一起带着这样的信念走进代码的世界，徜徉遨游，体验公式更多不凡的魅力！

 文  / 矽岛科技  吴嘉伟       价值观标签：成就客户

客户有疑虑很常见，关键在于如何去消除客户的疑虑。

今年春节假期后，当我还在高铁列车上赶往医院时，我接到了一个电话，“吴工，我们库房这边的系统登不上了，好多单据处理不了，我这边很急，你这边现在能帮我解决一下吗？”“您稍等，我这边马上看下情况。”这时，高铁列车还有大概半小时才能到达目的地。

挂了电话之后，随即打开微信看了一下医院库房人员发来的截图，简单浏览一遍之后，初步断定不能登录应该是医院网络的问题。于是立即联系医院信息科负责网络管理的工程师，让他测试库房使用电脑的网络配置，并检查该电脑与系统所部署的服务器链接情况，好了之后再做个登录测试。过了一会，信息科回复：“网络一切正常，系统依旧登不上。”这时候就觉得有点奇怪了，因为在之前也处理过好几次这个问题，基本都是网络原因导致的，但是这次和之前又不一样了，难道是年前做的程序更新导致的问题？应该不是。

这时，我首先给客户回电话，缓解焦虑。和她解释信息科这边检查过电脑，网络没有问题，之前处理了不少系统登录不了的问题，这边马上就到医院了，待会到了之后再远程联机解决，好了之后我立马告诉她。

到了医院之后，立马打开电脑，开始排查问题，发现导致系统登录不了的问题原因在系统文件上。其他设备正常登录使用，但是她的电脑上文件包里少了几个文件，导致系统登不上。后面远程控制库房的电脑，更换了电脑上的文件包，重启刷新重连，一切恢复正常运作。弄好之后第一时间给予反馈，告诉她问题已经处理完了，请她检查系统是否恢复正常使用，过了一会，她回复我：“一切OK！”

工作中可能会遇到很多的问题，有可能一个小问题，但导致它发生的原因有很多种，我们应该要秉承“尽早解决工作中客户提出的问题”这样的一个态度，才可以按照预期把这些问题处理掉，客户也能恢复正常工作，也能更相信我们，这对项目推进来说也是很大的帮助。

努力成为一颗闪耀的北极星，

释放光与热，温暖自己也照亮别人。

北极星

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第三期

智慧平台研发部-马庆俭

智慧平台研发部-冯卫胜

智慧医院研发部-李斯楠

互联网研发部-张鑫

羚云科技-徐子阳

矽岛科技-吴嘉伟

矽岛科技-李昌友

陕西大区-崔肖

陕西大区-贾锋莉

二0二二年八月

——北极星价值观故事选集——

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