2023年第2期（总第十五期）
新
路
使
命
新
传
播
新
径
目录
contents
云集·创意SHOW
4
洞察·前沿动态
1
聚焦·数智荟萃
2
技研·学新知新
3
08
“港车北上”政策落地，跨境车险明确“等效先认”
深度融合GPT，开启RPA易学易用新时代
AI技术改变诈骗，新骗局来袭
04
06
28
AI绘图技术midjourney助力十周年庆
写给分中心十周年的感言精选
分公司总经理走进黑灯工厂
港车北上服务视频展示
24
26
14
自动导出业务统计汇总表
手续费及佣金退票信息数据自动输出
P07财务报表导出归档RPA
佣金银行退票自动化退回
10
12
16
激光雷达的功用
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29
目前已有包括安盛保险有限公司、中国平安保险（香港）有限公司、中国太平洋保险（香港）有限公司、中国太平保险（香港）有限公司等16家香港保险公司可作为承保商开展“等效先认”业务。
在广东省保险行业协会官网的跨境车辆保险专区中，已设定粤港跨境车险的相关内容，同时协会在推文中提出，符合条件的香港机动车可享受“港车北上”政策惠民便利。
一是承保在香港。符合条件的香港机动车主可在原有香港保单的基础上，申请附加投保《港珠澳大桥跨境车辆内地交强险等效保险》，无需再另行向内地保险机构投保内地交强险，充分享受投保、通关便利。
二是理赔在广东。内地合作保险机构为在广东区域内出险的香港机动车提供查勘、定损、核赔、处理人伤案件等一站式理赔服务，理赔处理流程与内地车辆基本一致，享受与内地保单同等服务。
三是可以选择提升保险保障。香港机动车主可以根据需要，自主申请附加投保《港珠澳大桥跨境车辆商业保险》，进一步提升跨境通行的保险保障。
“等效先认”政策不但有助便利香港居民往来粤港，促进大湾区内人流活动，更为香港保险业界推出粤港跨境保险产品，踏出突破性的第一步，长远有助促进业界发展并提供更多元化、涵盖范围更广泛的保险产品及服务，进一步提升保险的社会价值。
“港车北上”政策落地，跨境车险明确“等效先认”
洞察·前沿动态
近日，《广东省关于香港机动车经港珠澳大桥珠海公路口岸入出内地的管理办法》正式发布，2023年6月1日9时起，开始接受香港机动车车主申请，7月1日起，符合条件的香港机动车车主在港方预约通关获准后，就可驾车经港珠澳大桥珠海公路口岸驶入广东，预计将有约45万名香港机动车车主受益。
继“澳车北上”之后，“港车北上”政策也终于得以明确，而该政策的发布，也标志着香港机动车“等效先认”跨境车险的明确。7月1日起，经“港车北上”入粤的香港私家车主或司机，向香港保险公司投保“等效先认”保单，受保范围将可扩大至内地的法定汽车第三者责任保险。
据香港保险业联会，香港保险公司提供的“等效先认”保单，形式为于香港汽车保险保单上附加内地汽车保险，而后者于内地有效，整张保单由一家保险公司出单。从保障范围来看，“等效先认”产品包含主单、强制性附加险和选择性附加险。
GPT
RPA
iS-RPA的完全图形化界面使得开发人员易于上手，但对于业务人员而言，要熟练的生成RPA流程还是有一定的学习门槛，需要熟悉了解RPA的各个组件应用才可以。
为了解决这个问题， iS-RPA融合了GPT的强大AI能力，推出了全新的对话生成流程功能。它可以将自然语言转化为程序可理解的底层逻辑，让业务人员只需写出自己需求便可自动生成RPA流程，适用于业务人员快速上手RPA操作，提高效率和便捷性。并有利进一步促进企业打造全员开发、共创氛围。
深度融合GPT，开启RPA易学易用新时代
洞察·前沿动态
GPT技术在自然语言处理领域具有广泛应用，一经发布便引起了全球范围内的关注和热议。随着其不断更新和优化，GPT 的爆火趋势也在逐步增长，成为了人工智能领域的一颗璀璨明珠。
RPA与GPT的融合并不是简单叠加，而是一种深刻的变革。简单的理解是，现在的RPA 像一个加了几个基本传感器数字手指，GPT的接入则让RPA多了一个头脑。RPA与GPT相结合，相当于把“手（RPA）”“脑（GPT带来的内容生成/意图理解/智能对话/决策）”“眼（OCR/CV）”“耳/嘴（chat对话）”各种能力进行有机结合，自然能够为广大组织带来更智能的RPA数字员工。如果将这两种技术结合起来，可以实现更高效、智能的自动化流程，为企业提供更好的解决方案。
在2023年春季产品发布会上，艺赛旗宣布推出国内首款深度融合GPT的超自动化产品，并在现场展示了其引人瞩目的亮点功能，备受关注。该产品集对话生成流程、对话生成代码和智能助手等三大创新功能于一体，为RPA初学者和专业开发者提供全方位的赋能。
对话生成流程功能可以满足初学者快速上手RPA的需求，然而，在日常业务中，更具挑战性的任务往往需要处理多个系统之间的协同、数据处理、异常容错等问题，这些场景通常需要专业开发者参与。
此时，使用RPA全局函数或代码块等相关功能是必不可少的。为了提升专业开发者的工作效率，iS-RPA 利用与 GPT 深度融合的强大优势，提供了对话生成代码的功能。用户只需要告诉系统他们想要实现的效果，系统就可以自动生成对应的代码。
如下图所示，当业务人员输入“使用xx账号登录163邮箱”时， iS-RPA可以自动解析账号信息和邮箱地址，并生成相应的RPA流程，且组件内已经包含关键数据，全程无需开发人员参与，点击即可快速运行。为业务人员提供了更加自然、高效、便捷的交互方式，大大降低了RPA的应用门槛，提高效率并降低成本。
对话生成流程
对话生成代码
例如，当我们想要合并两个文件，但是不知道如何处理时，不必自己进行百度搜索，只需把问题告诉iS-RPA，系统就会自动把正确的函数写在面板上。有了对话生成代码功能的加持，专业开发者可以更加专注于业务理解和流程设计，减少在信息搜集和知识学习上所花费时间，大大提高流程开发效率。
通过AI换脸和拟声技术，10分钟骗430万元；AI虚拟人在聊天中筛选出受害者，人工接力实施诈骗……近期，多起宣称利用AI技术实施诈骗的案件引发关注。随着AI技术加速迭代，由于使用边界不清晰，涉诈风险正在积聚，需要高度警惕。现梳理几类常见的AI诈骗手法和防范建议：
AI技术改变诈骗，新骗局来袭
洞察·前沿动态
第一种：声音合成
骗子通过骚扰电话录音等来提取某人声音，获取素材后进行声音合成，从而可以用伪造的声音骗过对方。
某公司财务小王接到领导电话，要求立刻给供应商转款2万元，并将转账信息以邮件形式发送，转款理由是避免缴纳滞纳金。由于老板的口音十分逼真，小王信以为真，在1小时内转款完成，后发现被骗。
第二种：AI换脸
人脸效果更易取得对方信任，骗子用AI技术换脸，可以伪装成任何人，再通过视频方式进行信息确认，真是防不胜防！骗子首先分析公众发布在网上的各类信息，根据所要实施的骗术，通过AI技术筛选目标人群。在视频通话中利用AI换脸，骗取信任。
近日，小李的大学同学通过QQ跟她借钱。对方打过来一段四五秒的视频电话，小李看到确实是本人，便放心转账3000元。然而，她在第二次转账时感觉异常，便再次拨通对方电话，这才得知同学的账号被盗，警方判断，那段视频可能是被人换了脸。
第三种：转发微信语音
微信语音居然也能转发，这操作简直了！骗子在盗取微信号后，便向其好友“借钱”，为取得对方的信任，他们会转发之前的语音，进而骗取钱款。尽管微信没有语音转发功能，但他们通过提取语音文件或安装非官方版本（插件），实现语音转发。
第四种：通过AI技术筛选受骗人群
骗子不是漫无目的地全面撒网，而是别有用心地锁定特定对象。他们会根据所要实施的骗术对人群进行筛选，从而选出目标对象。
举个例子：当进行金融诈骗时，经常搜集投资信息的小伙伴会成为他们潜在的目标。运用AI技术，再加上套路和剧本的演绎，这样的诈骗手段，小伙伴们能hold住吗？
在涉及到转账交易等行为时，小伙伴们要格外留意，可以通过电话、视频等方式确认对方是否是本人。在无法确认对方身份时，可以将到账时间设定为“2小时到账”或者“24小时到账”，以预留处理时间。尽量通过电话询问具体信息，确认对方是否为本人。
即便对方运用AI技术行骗，也可以通过提问的方式进一步确认身份。建议大家最好向对方的银行账户转账，避免通过微信等社交软件转账。一方面有利于核实对方身份，另一方面也有助于跟进转账信息。
加强个人信息保护意识，小伙伴们要谨防各种信息泄露，不管是在互联网上还是社交软件上，尽量避免过多地暴露自己的信息。对于不明平台发来的广告、中奖、交友等链接提高警惕，不随意填写个人信息，以免被骗子“精准围猎”。
这些高科技手段的诈骗方式，迷惑了很多小伙伴。警察蜀黎也提示各位要多多提醒、告诫身边的亲人、朋友提高安全意识和应对高科技诈骗的能力，共同预防受骗。做好家中老人的宣传防范工作。提醒老年人在接到电话、短信时，要放下电话，再次拨打家人电话确认，不要贸然转账。
小伙伴们要学会拒绝诱惑，提高警惕。避免占便宜心理，警惕陌生人无端“献殷勤”。如果事先不知道骗子的这些伎俩，被骗的可能性非常大。还是那句话：你目前还没被骗，并不是因为你多聪明，也不是因为你没钱，而是适合你的“剧本”还在路上。
多重验证 确认身份
保护信息 避免诱惑
相互提示 共同预防
拒绝诱惑 提高警惕
面对利用AI人工智能等新型手段的诈骗，我们要牢记以下几点：
江西分公司 罗玉
业务统计，人工导表流程复杂，需要经过6个步骤，登录平台-选择维度-导出-重命名表格-分类保存-核对发送。
1 登录产险2017版经营管理分析平台
2 选择全险种模块
自动导出业务统计汇总表
聚焦·数智荟萃
项目背景
1 选择表
2 选择部门组名称
3 选择部门名称
4 选择单位
登录
平台
选择
维度
导出
重命名
分类
保存
核对
发送
1 命名规则
0201-财产保险业务汇总表（X）+部门名称
1 检查数据是否完整
2 报送给分公司使用者及监管部门
人工作业存在以下五大弊端，因此我们迫切需要开发自动化流程。
产品研发
利用RPA摆脱重复和繁杂的事务，让人不必像机器一样工作！
1440
零 失 误
高 效 率
至少节省
分钟/月
数量多
108（张）
耗时长
24（小时）
重复高
易遗漏
重命名
分类整理
报表数据
未完全更新
1
2
3
4
5
需求分析
实现自动化导表、重命名、整理
研发
采用Python3.8开发，驱动浏
览器模拟人工
测试
1 元素识别不稳定
2 部分操作执行完成的时间波动较大
3 个人电脑上运行时受到人为干扰
优化
1 持续判断目标元素是否存在等方法修复
2 从个人电脑迁移到远程桌面使用
手续费及佣金退票信息数据自动输出
广东分公司 邓夏萍
为深化科技赋能，有效释放人力成本，人工做减法，机器做加法，利用智能自动化程序，为重复性、规则性的人工作业按下“智能健”，搭建了“P09集中收付系统-手续费及佣金退票信息数据自动输出”RPA项目，实现机器人自动完成手工作业。
系统登录
查询字段
与集团资金集中管理平台划盘数据进行匹配，输出退票清单。
点击“查询”--“导出”--发送验证码至邮箱--读取、输入验证码--“确认”--下载表格。
导出数据
表格输出
付款类型选择“佣金/手续费”，核销状态选择“退票-退票”
1
2
3
4
登录P09系统，进入“付款管理--退票信息查询”模块
整体项目——
python语言
模拟人工浏览器操作——
表格数据进行处理——
收取邮件验证码——
poplib库
pandas库
selenium
人工做
减法
加法
机器做
灵活高效
随时部署，全天待命
自动校对，智能匹配, 汇总、输出准确率达100%
支持用户自定义查询
可适用手续费、佣金、赔款、退保等多种业务类型
手续费/佣金效率提升15倍，退保/赔款效率提升2.5倍
每月运行696份
每月节约人工21 . 5工时
覆盖面广
节约人力
聚焦·数智荟萃
操作步骤
开发背景
产品成效
运用技术
聚焦·数智荟萃
广东分公司 刘宏宇
P07财务报表导出归档RPA
研发背景
21家中支均需导出报表归档
管理及沟通成本较高
每月机械重复工作
应用场景
P07系统运行报表请求
财务报表由P07财务系统生成，每月各机构各账套需从P07系统下载报表，上传至会计电子档案系统，大约需下载上传报表约780张，单张报表处理时长约2.5min。
分公司RPA集中处理
利用用RPA工具实现业务自动化
解放中支财务人力，助力中支财务提升能力做好服务
输出报表分类命名保存
上传档案系统
产品成效
每月节约人工18工时
每月运行720份
减少管理及沟通成本
枚举需要导出的每张报表的信息，包括在P07系统中提交请求需要的信息、文件保存时的命名和位置、 档案系统中上传的账套、账期等信息。RPA运行时读取枚举信息下载上传对应报表。
聚焦·数智荟萃
佣金银行退票自动化退回
佣金银行退票自动化退回
广东分公司 李时帆
流程痛点
目前，渠道系统中佣金日清日结单据银行退票后，财务人员需要通过接收退票数据-制作退票清单-手工分离清单-系统操作退回。单笔耗时约1分钟，且处理量大（年处理量约2000笔），操作简单但重复性强，手工操作无法100%正确。
分析应用
分析佣金银行退票流程发现有两个部分可以使用RPA实现自动化运行。
接收退票数据
接收P09集中收付系统导出的P09渠道系统银行退票数据
制作退票清单
根据数据填制最新《手续费佣金银行退票清单》
系统操作退回
下发《手续费佣金银行退票清单》由对应审核人员手工操作退回
接收退票数据—制作退票清单—手工分离清单—系统操作退回
分离【日清日结佣金】
RPA自动导出系统内单据信息，通过单据【审核人】识别退票单据，分离日清日结单据与手工结算单据，【审核人】为日清审核工号的，统一使用RPA运行退回，剩余单据下发至对 应审核人员手工退回。
退票操作退回
RPA针对日清日结佣金退票，逐单在系统内自动运行撤回动作、退回动作，RPA操作流程：【手续费管理-费用结算-结算审核撤销】——录入结算单号——选中结算单后点击审核撤销。
RPA成功运行笔数达 1779笔
RPA耗时0.26分钟/笔 (人工耗时1分钟/笔）
RPA处理效率相比手工操 作提升74%
1779
0.26
74%
手工分离日清
银行退票单据中的日清日结、手工结算两部分进行分离
运行成效
技研基地SBU-梁启飞
激光雷达作用
激光雷达在智能网联汽车领域中主要应用于以下场景：
二、激光雷达在智能网联汽车中的应用
1、无人驾驶（Robotaxi、Robotruck）
2、ADAS（高级驾驶辅助系统）
3、车联网V2X
技研·学新知新
工作在红外和可见光波段的雷达称为激光雷达。它由激光发射机、光学接收机、转台和信息处理系统等组成，激光器将电脉冲变成光脉冲发射出去，光接收机再把从目标反射回来的光脉冲还原成电脉冲，送到显示器
从工作原理上讲是向目标发射探测信号(激光束),然后将接收到的从目标反射回来的信号(目标回波)与发射信号进行比较,作适当处理后,就可获得目标的有关信息,如目标距离、方位、高度、速度、姿态、甚至形状等参数
一、激光雷达的工作原理
激光雷达可以帮助无人驾驶汽车获取周围环境信息，如其他车辆、行人、障碍物等，从而实现精准的自动驾驶
激光雷达可以帮助车辆获取其他车辆、路况、交通信号灯等信息，从而实现车与车、车与路、车与云的智能互联
激光雷达可以用于车道保持辅助、自动泊车辅助、防碰撞预警等系统，提高驾驶员的安全性和舒适度
4、高精度地图
6. 车辆定位
激光雷达可以帮助车辆获取道路标识、车道线、交通信号灯等信息，从而实现高精度地图的绘制和更新
5、障碍物识别和目标跟踪
障碍物识别和目标跟踪：激光雷达可以识别和跟踪车辆周围的障碍物和目标，从而实现自动驾驶和辅助驾驶功能
激光雷达可以通过与高精地图信息的匹配，实现车辆的精准定位，从而帮助车辆更好地了解自身行驶环境和位置
1、拍摄仪表台是否有故障码
现场查勘时需拍摄仪表盘，确认碰撞后激光雷达是否出现故障，避免后期修理厂造假
三、激光雷达查定流程
2.无故障码检查外观损失-损失轻微可专修
无故障码时外观破损严重时可更换激光雷达
3.无故障码检查外观损失-破损严重需更换
4.AIC&故障诊断仪读取数据
5.清除故障码：
6.如无法清除故障码（一）
如无法清除故障码（二）
无故障码时检查激光雷达外观，根据破损情况发起专修确认是否可专修
注意：设备在运行时禁止直接切断电源，否则会损坏电器元件，导致内部故障。
激光雷达出现故障时，需读取故障码，了解故障原因，分析存在的故障是否合理
毫米波雷达安装问题
毫米波雷达校正问题
毫米波控制单元故障
1.首先进行毫米波雷达安装校正；2.然后再排除毫米波波雷达白身问题；3.最后考虑软件系统问题
诊断流程
诊断流程
供电异常
相关线束电路故障( 短路、断路、虚接等 )
毫米波雷达自身故障( 接收、发射等内部问题 )
毫米波雷达与显示系统总线通讯故障
激光雷达存在故障码时先行清除故障码，根据维修手册要求按步骤清除。
10th Anniversary
AI绘图技术midjourney助力十周年庆典
云集·创意SHOW
激扬十载，筑梦远航
在华南分中心十周年庆典上，通过AI绘图技术midjourney机器人精心制作领导们的Q版明信片愿未来的征程，共创佳绩
激扬十载，筑梦远航
十载耕耘，硕果累累
正当时，踔厉奋发
四季如歌，相伴十载
向未来，再创辉煌
仰望星空，踏拾前行
以梦为马，共创未来
流金十载，岁月流淌
千帆万旌，梦想起航
不忘初心，砥砺前行
乘风破浪，扬帆起航
共济十载，初心常在
Midjourney是一款AI制图工具，只要关键字，就能透过AI算法生成相对应的图片，只需要不到一分钟。
可以选择不同画家的艺术风格，例如安迪华荷、达芬奇、达利和毕加索等，还能识别特定镜头或摄影术语。
个客理赔运营部-杨玉玲
写给分中心十周年的感言精选
Happy tenth anniversary
见证你从无到有，做大做强；见证你集约经营，敢为人先；见证你疫情时同舟共济，共渡难关；同时，感谢你的责任与担当，为员工的身心健康保驾护航；感谢你提供良好的平台，让员工发挥才能实现自我价值；值十周年之际，祝你生日快乐，事业如芝麻开花节节高；以后的路，有你，有我，一起向未来！
岁聿云暮，日月其除，不知不觉间我和华南中心一起度过了一轮春夏秋冬。这一年是不断“打怪升级”的一年。还记得刚上岗的我懵懵懂懂，但一年的时间很长，足以让一颗种子生根发芽，我学到了不少实用技能。期间也遇到不少问题和挑战，但我相信真诚才是必杀技，只要用心服务好客户就能化险为夷，解决问题。
这一年是自我和社会碰撞的一年。一年前我走出学校的象牙塔，世界没有我想象的那么美好，但也庆幸我一毕业就入职华南运营中心，这里没有我幻想中的职场勾心斗角，只有耐心指导我，热心帮助我的领导和同事，谢谢各位领导和前辈们的包容、教导、鼓励，让我能够适应新的环境，体验工作的乐趣。
感谢公司给的平台和机会，希望未来能和公司一起度过更多时光，我相信随着时间成长的不止有越来越大的年份数字，更有我们彼此工作上的默契，祝公司繁荣发展，蒸蒸日上，携手与共，用最初的心，走最远的路！
2013年的十月，我加入了分中心这个温暖的大家庭，回首这十年时光，感到万分幸运和荣耀。十年的岁月洗礼，十载的辛勤耕耘，分中心经历了初创、成长和锐变，每一个发展阶段的规划与落地，都与公司高质量发展战略紧密相联，做出了我们营运人应有的贡献。
中心的成长也伴随着我的成长，在营运集约转型的道路上，我实现了个人的转型，通过不断的学习和坚持，扩展了许多新的技能，成为多能工，确保自己能紧跟中心发展步伐。这里不仅我们一起走过的十年，是见证，是回忆，也是我们下一个起点，一起加油！！！
风雨同舟，患难与共，回首已然悠悠十载；踔厉奋发，赓续前行，未来仍是漫漫坦途。作为青年员工，感怀十年征程之艰辛，致敬开拓道路之前辈，庆幸共事者之真挚扶持。着眼向前，我们更应笃行不怠，奋楫争先，用青春与汗水为分中心未来十年描绘绚丽色彩！
时间飞梭，转眼间我在太保有7年时光了，感谢公司接纳了我，也衷心的感谢公司对我的磨练与培养，是你们让我找到了人生的方向，找到了勇往直前的勇气。在这几年中，有欢乐也有泪水，我庆幸我能坚持下来，其实人生最重要的不是站在什么位置，而是我们所朝的那个方向，大家一起面对一次又一次的挑战，令我没齿难忘的团体精神，这里一切的一切，都将深深地镌刻在我的心中、浓浓地定格在我的记忆里。真心感谢公司带给我进步，感谢给我关心关爱的领导、感谢多年相处的同事们。 最后祝福公司越来越好，一起顺利。
回望这十年，一路与您同行，见证了您从零到一的蜕变，从传统的作业模式升级为精细化的集约管理，跑岀了加速度，覆盖了全流程。未来，我们继续与您相伴，在营运AA01新模式下，继续走稳走好，续写新篇章，再创新辉煌！
客服运营部-周木威
个客理赔运营部-陈文柱
线上运营部-张微
十年匆匆过，华南真不错；十年如一日，不忘来时路；客服运营部，客户之声库；最美岭南音，服务暖人心；华南十周年，美好更向前。电话微信双渠道通畅，声音文字多样化呈现；服务有你有我更精彩，祝华南十周年更快乐！
客服运营部-郑林佳
质检反欺诈功能区-刁远强
技研基地SBU-余化玉
综合支持部-何裕坤
有人说，三岁定终身，工作第三年遇见了你，便缘定终身；有人说，三年五载，承蒙厚爱，感篆五中；有人说，五年是青春，十年是忠诚，我感谢您成为我坚强的后盾，而您的点滴里也有我燃烧过的星火。那些年我曾说过，沧海桑田，您仍是盛世少年，踏心而来，意气风发。十年又十年，不知人生何十年，用吾有限的十年共筑您非凡辉煌的无限十年。
创新推动SBU-罗嘉怡
初来，公司就像是一片充满生机的沃土，给予了我无限的生机，助我发芽。
发芽，公司就像是一位和蔼可亲的园丁，给予了我学习的机会，助我茁壮。
茁壮，公司就像是一个散发温暖的太阳，指引着我前进的方向，助我成长。
感恩华南分中心的培养，祝您十周年快乐。过去您为我遮风挡雨，未来我陪您共见彩虹！
个客理赔运营部-霍锐明
云集·创意SHOW
客服运营部-王秋颖
为深入贯彻总部提出的总经理走进黑灯工厂的要求，进一步深化RPA应用，南部区域各机构总经理带队赴黑灯工厂华南分厂参观交流。
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。黑灯工厂华南分厂将继续保持南部RPA建设的良好发展势头，以“场景互通、技术共享、队伍共建”为抓手，着力打造南部创新发展生态圈，紧紧围绕“扩面、增品、提标”要求，让RPA产品为业务出实招，见实效。
黑灯工厂 照亮未来
分公司总经理走进黑灯工厂
人伤服务视频
客户服务视频
港车北上
服务视频
困境助救援
人傷全程愛
法律有援助
推行太保服务，展现太保力量，华南视频帧探社运用万彩动画大师制作港车北上服务系列视频。6月8日，在香港公司 “港车北上”服务发布会上，通过视频宣传“港车北上”车险理赔服务特色。
服務屬有專
現場在身邊
線上快易免
云集·创意SHOW
线上运营部-黄继宁
个客理赔运营部-陈新鹏
华南E家
创新共享
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