习
月
刊
学习发展•助你成长
VOL.1
2018.11.30
学习与发展部
学
开篇寄语
Opening address
看到“学习”二字，你首先想到的是什么？是培训课堂，还是书本阅读，又或是一些新的体验过程？
“游手好闲地学习，并不比学习游手好闲好”，这是一位艺术家的关于学习的心得，我想学习不过如此，学习应该是轻松的，学习的机会无处不在。
培训分享，它将教师风采与文字内容，通过教学活动传达内容给参训人，是一种集中式且快速有效的学习。
活动组织。通过人际交流沟通获得不同的感受，再经过反思总结技巧进行投入实践应用，从而获得不同的反馈，这是无形而又必要的学习。
阅读，这是一种从视觉材料中获取信
息的过程，阅读是一种理解，领悟，吸收，鉴赏，评价和探究文章的思维过程，更是一种润物细无声的学习过程。
作为学习发展部，我们也希望通过文字，图片总结的形式，让所有的小伙伴们一起见证我们佰赢的学习发展之路，同时也可以通过分享，推荐一些好书，带领大家一起开拓更广的学习方式。于是，我们就想到了学习月报。 我们希望用这种传统又经典的方式，在每个月底与大家见面，将每月的培训学习剪影，活动组织风采，同时还将一些办公小技巧，和读书心得带给大家。
学而时习之，不亦说乎。希望所有佰赢的小伙伴们在工作中游手好闲地学习，学习游手好闲。
入职培训
12月报到一共报到33名新员工（深圳14名+济南5名）, 经过2天线上直播培训+3天线上跟岗学习练习，整体通过率为93%；培训期5天内流失率为0；培训整体满意度为98%。
济南
☆
南昌
培训留言板
培训结束后，各地小伙伴纷纷留言，看看各路小粉丝们的体验分享
真好，讲的真棒，天衣无缝，我没有见过这么完美培训课程，讲师真的是厉害，是不是播音专业的，声音那么好听，语言组织也非常的流畅，真好。
觉得非常棒，十分开心参与这次培训～～
没有任何瑕疵的的地方，完美
个人感觉培训期间可以加一下提问互动！
内容讲解详细，易懂，语气很好
新学员
新学员
新学员
新学员
新学员
讲师
收到大家的反馈和意见。希望我们的新员工培训能让新人小伙伴们更快融入团队，了解公司。我们的培训工作也不断优化升级，继续带给大家更多内容和惊喜。
在职培训
首期精英分享会，由深圳团队资深团队长刘连，她用自己一路走来的成长经历给1126期新员工分享了催收过程中的心态，和小技巧。
第一期精英分享
南宁
☆
满意率
W E W E R E T O G E T H E R T H A T S U M M E R
第二期精英分享
济南
☆
南昌
第二期精英分享会，请来了深圳业绩领跑者尹三涛团队长，他接地气的分享风格，给大家带来了一场干货满满的实例经验分享会，赢得了一致好评。
满意率
本月分享经验萃取
催收心态
1，自我调节。月初没有回款的时候，用积极地心理暗示鼓励自己，坚持不放弃。
2，积极主动。发送完短信后，要主动并及时地电话联系客户。切忌怠慢等待客户回电。
合同管理
1，理性选择目标客户。根据首轮拨打的结果，回款几率高&合同金额大的合同都需要紧密跟进。
谈判沟通
1，言行一致。与客户沟通的内容必须要作出相应行动。如沟通中告知客户会联系其家属，那么事后就一定要通过各种方法与家属取得联系。
2，角色扮演。面对客户已经受到的影响（如信函，群发短等），可以扮演第三方，以帮助客户解决困扰的名义，取得客户信任。
3，表达技巧。面对客户不断跳票或故意拖欠的行为，催收人员需要控制好自我情绪及反应，理性与客户沟通，避免过激的反应终止了与沟通的联系。
活动剪影
团建剪影
12月
.
12月迎来了第二期男团PK赛，深圳团队的刘明杰-荣获PK王奖项，刘扬韵代表南昌拿到了优秀城市奖。在颁奖仪式上，由路总亲自为各位成员佩戴奖牌。
12月也有各属地团队聚餐，团建的欢乐身影。准备迎接新一年的挑战。
拆分单元格——分列
图一
图二
| 开始日期 |
| 2018/12/17 |
| 2018/12/25 |
如将有图一单元格中的内容拆分两个单元格（如图二）
| 年 | 月 | 日 |
| 2018 | 12 | 17 |
| 2018 | 12 | 25 |
第二步：选择分列（如下图）
第三步：选择合适文件类型
类型一：分隔符号
如分列的内容中包含符号，字符，则选择【分隔符号】，具体参考【图示1】
类型二：固定宽度
如分列的内容为纯文字，则选择【固定宽度）；具体操作参考【图示2】
第一步：选中要分列的单元格列，并在右侧新增两列单元格（如下图）
| 开始日期 |
| 2018/12/17 |
| 2018/12/25 |
办公小技巧
类型一：分隔符号
类型二：固定宽度
如下图，选择固定宽度后，结合需求将文本中文字用分割线隔开后，选择下一步即可
如下图，选择分隔符号后，结合需求选择对应的符号后，文本自动分隔，然后选择下一步即可
好书推荐
《卓有成效的管理者》
——彼得.德鲁克
西方谚语说：“别人是魔鬼”，生活中我们无不在与别人的比较中前行，别人是动力，也是苦恼的来源。通过与别人比较，激起自己的熊熊欲火来催动进步是常用方法，但有时却是以全民郁闷为代价的；而立足自我，以知识的温情驱动自我发展是另一种方法，进速虽慢，却如胡适先生所言，“进一寸有一寸的欢喜”。我相信，德鲁克《卓有成效的管理者》正是这样一本有温情的书，他说，管理者性格、相貌、经历、所处的环境千差万别，但我们不必因此而沮丧，因为基于自我的卓有成效是可以学会的。
推荐理由
这本书适合管理岗位工作者，也适合普通岗位工作者，作者认为管理者不仅仅是在管理岗位的人，如果一位知识工作者凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成成果，那么他就是一位管理者。书中提到管理时间、注重个人贡献、发挥自己和上司长处、要事优先显然是对每个知识工作者都有帮助的。
无论你已经身处管理岗位，又或者是被管理的普通员工，希望作者温情的文字和独特的见解，能成为繁忙辛勤的日子里的一杯清茶；又或许是焦灼压抑的时候，一缕清风
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