contents
目录
目录
01
Jimoo有约
02
历史上的鲸天
03
鲸榜题名
04
最赞鲸灵er
JIMOO有约
本期我们邀请了产研中心负责人——南极，来为我们解答一些疑问以及他对追求第一，务实敢为的理解。
A Date With JIMOO
JIMOO有约
Hello~南极，我就是鲸灵花见花开人见人爱的小记者jimoo。想先请问，从你的角度出发，你理解的“追求第一 务实敢为”是什么？
“追求第一 务实敢为” 不是一句空话，从产研角度，是代表了各种第一的数字指标。能够协助业务线带来GMV的持续增长，能够协助内部运营带来人效的极大提升，能够协助集团带来成本的持续下降是我们的默认职责，也是我们的第一目标。2023年鬼谷也给我们提出了新的方向新的要求，围绕效率、体验、成本、质量和安全，成为行业第一。
南极
产研中心负责人
15年互联网产品研发经验，2007年加入腾讯，参与了QQ会员、QQ返利、QQ炫铃、QQ备忘录等相关早期系统的设计。历任腾讯T4级高级工程师，腾讯子公司高朋网产研负责人，2013年~2015年任拉手网CTO。2017年合伙创立印尼保险科技公司，达到印尼保险科技TOP1。2021年8月加入鲸灵集团。
"
"
JIMOO有约
那为什么我们要需要这条价值观来时刻激励和鞭策呢？
鲸灵依然是一家创业公司，创业公司追求GMV是天然的，也是比拼的第一数字指标，是看得见的。然而一家公司要想盈利且持续盈利，成为行业第一，还有一些看不见的指标，这个指标就是单位人效，单位成本。在人力和时间相同的情况下，如果我们能够上架更多的商品，如果我们能够处理更多的咨询，如果我们可以避免一些系统错误，如果我们能够产生更多的订单，如果我们可以解决更多的售后工单，而同时如果我们用了最少的服务器，那在市场上鲸灵就会有更强的内功，更大的竞争力。
从你的角度，我们应该怎么做呢？
追求第一，围绕GMV的增长。有一本书叫《增长黑客》，从前年开始，产研的TL默认就要读完。前端业务线团队将不同业务线的，分B、C的用户角度，从搜索引擎搜索开始，分APP和小程序，从搜索、注册、登录、浏览、搜索框搜索、智能推荐、加购、下单、支付、逆向售后、复购、分享，一个完整的闭环，每个环节再拆开的更细，拆成几十个更细的角度，每个角度的漏斗都有一个向下的转化率。产品经理、设计师、技术TL形成一个小组，每个小组的目标就是如何提升某个指标的转化率，所有的to-do都是围绕转化率指标产生的，to-do完成后，快速发布做A/B test，效果好就全量发布，效果不好就换方案。小步快跑，一周一个迭代。仅2022年，就有过百个不同的快速测试，我们找到了非常多的方法点，去协助业务线带来GMV的增长。
JIMOO有约
追求第一，围绕单位人效。大中后台团队分析小二后台、商家后台、客服系统等，找出大家使用较多的功能，使用人数较多的模块。通过自研的工作流系统，将大家的工作都搬到工作流里面，分析工作流的耗时，找出耗时长的、耗费人多的地方进行重点优化。数字指标就是：让每个工作流参与的人更少，让工作流流转的耗时更少。这2-3年，我们的单位人效有了极大的提升，很多人工工作都由系统替代了，很多审批都交由系统自动化操作了。
是的，相信未来产研会一如既往的，围绕数字指标去进化，更加务实，去协助公司成为行业第一贡献自己的力量。
那么本期非常感谢南极接受我们的采访~请大家继续关注鲸刊号！ 下一位接受采访的同学又会是谁呢？敬请期待！
追求第一，围绕单位成本。除了开发更多需求以外，由运维部门牵头，大家盘点产研成本，尤其是服务器成本。从上下行流量压缩、图片压缩、存储优化、服务器性能优化等等，每年可以带来近千万的成本降低。
下一位神秘嘉宾会是谁？
历史上的鲸天
Today in history
历史上的鲸天
甩宝上线，一键锁粉，开创了一键锁粉的先河，当时快速吸引了一大批在原有微商行业走下坡路的从业者，且让他们在甩宝实现了逆袭。于是我们提出了“让每个愿意改变的人赢得财富与尊重”这个愿景。
2018/5
蜂享家成立，甩宝品牌升级，在焦虑、压力下尝试寻找新方向。
2020/6
达芬奇计划。建立商家资金账户体系，商家资产可视化；优化账单结构；上线商家提现功能；优化商家结算时效（用户确认收货+15天，即可提现）5、120天内的超期售后，实时进账单，扣回及时性大大提升。
2021/6
大牌到家小程序立项。探索针对单一大团长，定制化开发小程序，提供1v1的小程序开发和维护服务，以及选品运营支持。
2020/6
过去四年中鲸灵的
6月经历了什么？
鲸榜题名（数据来自6月各部门评选）
双击编辑文字
关键词：务实敢为 主动应变 勇于创新
ELLE作为akc女装第一品牌，但在我们这峰值不到200W。深思熟虑下，开水决定用品鉴会（在公司咖啡馆）来代替溯源。人手不够、次数来凑，时间不够、周末来凑。她跟小伙伴们多次奔波，高效完成了任务；同时她重新定位品牌，完善货品体系，深究天猫、唯品、小红书等渠道爆款数据，挖掘核心爆款，单款产出接近30W；在商家全网控价的情况下，她将价格、品类等因素结合进行拆分，让会场玩法和内容更丰富；围绕会场和爆款，她与中台伙伴一起深挖小红书素材，输出素材款超200＋。最终首日ELLE完成500w，整档接近800w，达到AKC峰值，成功打造了无溯源非标品牌活动模板。
供应链一部-开水
关键词：一杆到底 死磕目标
在6月淮海战役中，永霏死磕目标，从人和货的角度进行多方联动，通过和AKC的单品牌对比，识别出9号的wonderlab最具备机会点，同时针对流量池里面重点人员识别和KP沟通，联动团长和部门横向协同，不断梳理活动的利益点和重点单品推荐，成功说服KP线的店主们将预备在AKC下单的品牌成功转移至好衣库，一定程度上为好衣库在wonderlab单品牌的占比上提升了一大步，最终在9号当天成功攻克两个KP，拿下了单团队首日93万的销售额
好衣库-永霏
Benchmarking case
鲸榜题名
鲸榜题名（数据来自6月各部门评选）
双击编辑文字
关键词：用户第一 死磕目标 做事有方法有思路
在6月水果旺季，往年的核心商家桃小蒙选择了竞对平台，不愿意优先给到我们优势价格和现货；社群对新商家不认可，不愿意溯源，但水果在6月是非常重要的开单品类，对于留住C端顾客很重要。冰乐通过收集商家的外网销售信息（如东方甄选、群接龙、快团团）以及其他平台的后台订单量验证商家实力；她发放了200份试吃，通过大面积的好评反馈给到社群信心，同时输出强有力的售后保障；和供应链一同去到产地，以第一视角输出了带货溯源素材，弥补了用户未去溯源的素材缺失；首次实现了在发货期间待在产地随机抽检，保障了品质，同时质检和发货的实拍视频也在用户群内广泛传播，满足了用户对于验货的诉求。最终实现目标完成率200%，12小时内全量售罄。
平台运营中心-冰乐
关键词：用户第一 一杆到底
在618期间,琴逸堂真菌王以及CQRZEN乌发乳在社群侧有明确的需求，但外部挑战较大，目标实现有难度。子苓积极打探社群需求，从用户需求出发找品，努力达成业绩目标。她首先根据行业/季节旺季需求，以及自身的专业度提前及时锁定老爆款单品真菌王和乌发乳；与商家沟通新增利益点加赠、首日佣金翻倍，磨营销费用；坚持不懈拿样品/机制与中台、社群深度种草，强化单品卖点深度；与大PM要资源位，中间被拒绝多少仍不放弃；最终完成琴逸堂真菌王单品历史新高190万，CQRZEN乌发乳200万的销售业绩。
供应链二部-子苓
鲸榜题名（数据来自6月各部门评选）
双击编辑文字
关键词：务实敢为 一杆到底
自鲸企店app4月上线以来，大B用户奖励首次发放。为降低大B用户顾虑，提升平台信任度，6月奖励发放工作必须完成。但是鲸企整体奖励体系并未建立，奖励计算指标尚未共识，无法完成奖励计算。在洲首先组织业务、产品等多部门，反复沟通磋商、提出解决方案；面对业务卡点，他多次牵头沟通，反复论证，共识奖励核算方案；参考既往云店案例，结合鲸企产品定义、业务需求及财务实际，克服技术排期紧张、无法迅速支持的问题，形成看板化业务工具。最终于多部门形成鲸企业绩定义共识，克服开发排期紧张，2周内完成包含底层数据基础建设，计算工具线上化，在数据侧闭环奖励核算解决方案，保障首次奖励准确、及时发放。
战略发展中心-在洲
关键词：追求第一 勇于创新
随着人工智能的不断发展，以生成式AI技术为代表的AIGC时代已经来临，品牌营销设计组的同学在日常工作中已经在开始使用和训练Midjourney自动生成图片功能。其中海绵同学表现尤为突出，他通过自主学习，已在多个工作项目中（鲸刊号、蜂享家拉新海报、自营品牌产品海报）实践AIGC的强大功能，一方面是帮助业务更高效地生产，省去照片拍摄成本以及解决人物肖像版权的问题，另一方面是为用户提供质量更高的内容，最终的产出获得了业务方和用户的好评反馈。除此之外，海绵还在积极探索AIGC的应用场景，让AIGC更好的赋能业务增长。
产研中心-海绵
鲸榜题名（数据来自6月各部门评选）
双击编辑文字
关键词：追求第一 务实敢为
上半年因错挂类目造成一定资损，如果不进行治理就有逐渐扩大资损的风险。涟漪从家百切入，联合大数据团队、财务团队、供应链、产研一起开始从无到有的类目治理项目；利用大数据能力，学习了类目错挂的特点，与商家发布的商品标题进行匹配，通过数据模型的不断学习验证再学习，最终计算出历史所有错挂的商品，正确率高达90%左右；对错挂的商家进行了纠正，产生的资损也进行了追缴，并对不合理的类目进行了调整。最终错挂规则透出效果显著，挽回平台资损，共追缴资损100W+；对不合理的类目进行试点迁移，调整，为后续类目运营做了铺垫。
商家管理中心-涟漪
关键词：用户第一 务实敢为
跨境一鸣团队，反馈保健品GNITE软糖收到后融化成坨问题，导致无法食用，因该品是团队爆款之一，已经严重影响到团队核心掌柜的推品信心。文文接到反馈问题后，第一时间联动了商管部门和供应链bd部门，定位原因。期间商讨了最优方案改善运输，但是由于成本，商家暂时搁置；但是该品是打造爆款之一，管家售后侧针对该团队制定卖货无忧政策，售后方案升级，3个月内出现问题包退换；最后联动供应链加速推动商品品质升级，升级为二代-抗融化系列；后续平台全量迭代售卖二代系列；
用户体验中心-文文
鲸榜题名（数据来自6月各部门评选）
双击编辑文字
关键词：用户第一 持续进化
鲸企店在5月进行了承接全新流量的探索（鲸企小程序商品上架到外部CPS广告投放平台进行推广），所以运营对接模式，包括中后端的配合都需要调整，这其中牵扯到非常多繁杂且和原来流程不一样的事情同时需要不断和协同方、店主进行频繁沟通达到共识。在这个过程中，冰河秉持用户第一的精神，带领团队主动承担了协同内部资源给用户匹配个性化货盘的职责最终为鲸企店5-6月增加了503W的新流量业绩，开创了此类流量运营对接的初版SOP流程可为后续承接其他流量复用；
关键词：用户第一 务实敢为
金鹰联盟一直是一个不那么受关注的团队，团队业绩表现普通。 哩沤计划帮助金鹰联盟提升团队氛围与业绩，保障团队留存。他首先与核心掌柜共识，一起渗透长期愿景，阶段性制定目标；通过不断共识沟通，形成每日核心班子都会复盘规划的氛围，共同成长；赋能策略、细致带教，保障群内每一个掌柜执行到位；提升团队氛围，提炼团队文化，帮助掌柜关注人员状态，给予团队能量与希望。最后截至6月30日，群成员GMV占比团队总GMV达到53.2%，GMV覆盖率及GMV环比综合情况在各团队中表现最好；6月入群人数快速增长的情况下，群内成员手动分享率、头坑分享率保持增长，开单率较其他团队更稳定，群运营成果突出。
好衣库-冰河
蜂享家-哩沤
扫码观看师妹Tan Tan Tan对他们的专题报道
最赞鲸灵er（数据来自鲸日你好赞）
在6月黄桃打爆行动中，清溪站在社群推品的视角，积极配合推品需求。但在业务遇到应季水果品牌倒戈竞对的关键卡点后，他能迅速调动资源，短时间内组织起品质更好的货盘，带领小组深入产地为业务做好品控、发货等监督，为业务提供了很多实地素材。面对原定200万目标不配合的商家，快速找到替代商家并积极跟进入驻，活动前整理新商家背景实力和外网数据，根据自己的专业知识合理规划商家单量，活动中深入产地，在每个环节告诉商家要注意什么。最终黄金油桃获得店主和消费者的一致好评，也达成碾压竞对的销售成绩！
供应链一部——清溪
勇于担当，一杆到底，相互成就，高效协同,
6月卡骆驰超品因为商家控价原因，价格异动较多，而且每一个款给的力度不相同，销售方案复杂，寒露精心研究每款的销售方案产出了一份方案清单，让大家很快了解了重点；同时因为贝雅系列要替代白敬亭爆款，她还专门对卖点进行提炼，对素材和卖点起到了较好的效果；新百伦品牌合作期间，在盘货上，可以一针见血指出问题；在申请资源上，会深入社群努力积极争取。最值得学习的是，她遇到问题，第一时间不甩锅，不抱怨，而是积极提出解决问题的方案，并有效沟通；在爱慕溯源及芬腾溯源活动中，她也积极协助供应链溯源现场帮忙对用户种草宣导商品，为她的认真负责点赞
平台运营中心——寒露
勇于担当，一杆到底，相互成就，高效协同
The best employees
最赞鲸灵er
最赞鲸灵er（数据来自鲸日你好赞）
从2月份开始至今，每次遇到客户在目前业务上遇到什么问题卡点，比如郑总的投流问题、企微宝的新粉运营等问题比较难协同解决的时候，波龙都会第一时间跟运营同学取得沟通联系，然后共同想办法去解决，帮助寻找外部成功的案例，和积极联系客户负责人并且说服他们进行配合；6月份，他通过线上沟通方式方法解决了山东猫爪、玉龙团队的启动放量问题，达成了客户启动放量目标。在过程中展现出的乐于助人品质非常值得认可和点赞，非常感谢他的付出。
好衣库——波龙
相互成就，高效协同，真诚沟通，理性表达
诗诗不仅经验丰富而且非常有责任心，在活动中关注到用户卖货的痛点，一直很细心的讨论深挖逐个击破，同时也积极主动帮忙搜集大量社群素材和外网优质素材，盯紧节奏；在6.11润百颜超品日，活动前一天还在关注主推品货盘以及素材细节，给到一些优化建议且沟通高效，确保产出最大；618卡美多精品团溯源过程中，理性沟通，挖掘商家机会点，现场录制视频预热，在车间品牌讲解的时候因为人多没有办法全面拍到素材，在店主们进行下一个环节时，跟商家在车间一个环节一个环节单独拍摄完整素材，在展厅现场与商家沟通环节，保持理性及友好态度，获得商家的点赞。
蜂享家——诗诗
相互成就，高效协同，关注细节，务实严谨
桃子在平台的长沙outing中筹备非常周全，连攻略都给做的一目了然：从好玩好吃的长沙打卡清单、到繁琐的订高铁票酒店、住宿安排，再到出游必备的小物件，甚至化妆品这些提醒，都细心考虑到，非常贴心；自从接手二部BD以来，和团队内新同学、老同学都主动沟通，了解团队同学在业务/协作上的困惑，给TL们提出建议，考虑事情细致周到，为她点赞！
人力行政部——桃子
相互成就，高效协同，真诚沟通，理性表达
最后要说的话
因为团队、因为热爱
也为更好、更优秀的自己
心无杂念
抬脚、前进、大步奔跑
让我们向优秀致敬
Salute to outstanding figures
eND
最后要说的话
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号