星火
禅城政务服务月刊
2023年10月
08
卷首语
the PREFACE
政务铁军，社会新力量，
青春脚步，勇往直前航。
文明笑脸，照亮远航路，
高效便民，铸就辉煌章。
廉洁规范，铁军雄心展，
群众满意，归宗指引航。
办事流程优，数据跑腿快，
远航无止境，奉献精神扬。
坚定不移，踏上远航路，
使命牢记，心间勇驻航。
远航
人生总要有一次
目录
contents
05
工作亮点 ▏
04
团队风采 ▏
讲好“六最”现代化禅城高质量发展好故事
“员工录用”“灵活就业”一件事主题服务培训
互帮互助 提升政务服务水平
禅城区政务服务便民集市
开展政务摄影培训
青春志愿行，奋进正当时
01
中心头条 ▏
关注·中心顺利通过省级标杆大厅复审
关注·中心顺利通过省委党校现场教学点质量评估
关注·禅城示范推出佛山市“员工录用”一件事
03
服务故事 ▏
企业服务挂图作战 重点项目争分夺秒
平凡的“上门服务”
“XIE XIE！”
服务进社区，为民办实事！
出发，向梦想前进
02
业务数据 ▏
一门式10月业务量
各类特色便民利企举措
06
交流学习 ▏
07
服务之星 ▏
镇（街道）行政服务中心
中心进驻部门
06
08
10
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26
十月·中心头条
关注·中心顺利通过省级标杆大厅复审
10月31日，在禅城区行政服务中心全体工作人员的努力下，中心顺利通过了标杆大厅复审。点击了解→
中心头条
▏中心头条
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为带动各地政务服务中心全面提升，近日，省政务服务数据管理局结合主题教育，在全省开展“实干担当建新功，标杆大厅在行动”专项核查行动，对前两年评出的全省41个标杆政务服务中心（市级8个、市区共建3个、县区级30个）进行复查复审。
经过管理完善度、建设规范度、服务成熟度和应用创新度等四个方面的复查复审，禅城区行政服务中心顺利通过了标杆大厅复审。
10月12日，省委党校二级巡视员、干部教育学院院长李志超带领评估工作组到禅城区行政服务中心智慧新城大厅开展现场教学点质量评估工作。区行政服务中心党组书记、主任张军、区委党校常务副校长刘闻和副校长叶志强陪同。
关注·中心顺利通过省委党校现场教学点质量评估
关注·禅城示范推出佛山市“员工录用”一件事
10月20日，佛山市统一部署，禅城示范推行“员工录用”一件事，已在全市范围内应用实施。点击了解→
工作组一行先听取中心现场教学点的情况汇报，全面了解了教学点的教学方案、教学辅助材料、讲解员队伍、教学资源等方面的情况，随后实地考察了整体教学环境和软硬件设施设备。
禅城政务服务团队以人民为中心，在一门式一网式政务服务改革基础上，以自然人和法人全生命周期服务为主线，先后推出多项全省全市“首创”政务服务举措，为打造高质量党校教育品牌提供鲜活的探索实践。工作组对现场教学点建设完备、特色鲜明、资源多元给予了充分肯定，并针对教学内容品质提出优化建议。
业务数据
▏业务数据
十月，业务数据
在各类特色便民利企举措中，“疑难事项”办理窗口受理12宗；上门服务2宗；“助企纾困”服务专区受理5宗；审批代办新增商事经营11宗；组织现场联合验收8宗，开展“前期介入+现场指导”服务11场，并持续为114个续建项目提供代办服务。
10月，一门式业务量137354件，其中区级自然人52049件，区级法人46581件，镇街38724件。
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服务故事
▏服务故事
中交城建壹里科创云廊项目（下称中交城建项目）位于佛山市禅城区南庄镇，项目规划净用地面积约14.4万平方米，总建筑面积约43平方米，包括分层厂房、独栋厂房、宿舍、食堂及配套用房等，总投资约50亿元，为禅城区重点投资建设项目。
企业服务挂图作战 重点项目争分夺秒
【禅城区行政服务中心】
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2023年7月，禅城区审批代办服务中心对接区招商局承接中交城建项目代办服务。结合项目推进的关键节点，代办团队以“一图、一表、一方案”挂图作战，以高昂的状态与十足的干劲，争分夺秒助推项目早开工、快建设。
代办团队“企业服务员”紧盯项目申报节奏，以“一图”，即项目类型适用全流程申报事项流程图，为企业勾勒申报事项全貌，从注册业务申报账号到用地规划许可、施工许可、联合验收、不动产权登记等各大环节，关键节点清晰明了；以“一表”，即项目申报“一件事”工作清单，针对各环节主要工作任务、保开工计划、责任单位等详细列明，确保项目申报提前掌握、高效推进；以“一方案”，即具体执行方案、核心要件等，梳理企业难点问题对接部门高效协调。
8月，结合前期服务与指引，中交城建壹里科创云廊项目在完成建设工程规划类许可证核发技术辅导等分阶段施工许可申报核心要件后，快速提交基坑支护土方开挖和桩基础阶段施工许可申报并顺利办结。实现项目自立项仅用时29天即领取基坑支护土方开挖和桩基础建筑工程施工许可的快速开工。
10月，代办团队“企业服务员”结合项目规划许可证办理节点，主动推送事项办理材料要求及审批要点至申请人，目前项目已顺利完成规划许可证核发。
一次“上门服务”很平凡，不平凡的是把上门服务这项平凡的工作，坚持做下去。自然人一支队伍一直秉承“阳光 便捷 服务就在你身边”的理念，为群众提供细致入微的服务。
“xie xie（谢谢）！”一位来自来巴基斯坦的女士用中文真诚地感谢南庄镇行政服务中心（以下简称南庄中心）工作人员贴心高效的服务。
10月下旬，一组外籍家庭到南庄中心大厅办理社保备案，因语言交流不畅，只能通过借助翻译软件缓慢操作沟通。见状，南庄中心立即为其开通“绿色通道”，安排英语能力较强的工作人员“一对一”跟进办理。
经沟通点得知，该在禅城参保的外籍人员因工作调动被派往中山市工作，为不影响在外市看病就医，需办理常驻异地工作人员备案。
当天，工作人员顺利地为其办理社保备案，并通过部门协调成功为申请人发放审批结果，申请门诊选点。最终，各项业务成功办结。
服务故事
▏服务故事
10月16日，不动产登记中心神洁华、大厅副主管张婉丽、窗口工作人员涂梦嫣到普济医院为肺病患者办理委托事项。
平凡的“上门服务”
【禅城区行政服务中心】
10月27日，不动产登记中心陈宁、大厅主管陈少容、窗口工作人员黎羡瑜到佛山远大医院为癌症患者办理委托事项。
“Xie Xie！”
【南庄镇行政服务中心】
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服务故事
▏服务故事
服务进社区，为民办实事！
【张槎街道行政服务中心】
10月下旬，张槎街道行政服务中心联合张槎街道公共服务办公室，邀请佛山市人力资源和社会保障局讲师在张槎街道康园中心开展《残障人士就业创业指南》讲座。
讲座上，工作人员进行业务政策宣讲，提供政策普及和疑难解答，促进残障人士就业和落实就业困难人员认定工作。
现场，张槎街道行政服务中心工作人员针对残障人士就业创业扶持政策及灵活就业社会保险补贴政策为学员们进行宣讲，内容包括《就业创业证》办理、失业登记、就业优惠政策、创业优惠政策。
除此之外，现场还进行了创意思维的训练，工作人员为学员们讲解了如何做好职业定位、如何写好求职信、面试技巧等干货知识。讲师以各行业代表性人物为经典案例，科普了“六大人格类型是如何做好职业定位”，以真实人物经历生动地结合理论宣讲。现场学员都听得津津有味。
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团队风采
▏团队风采
讲好“六最”现代化禅城高质量发展好故事
10月31日，《禅城以集成“一件事”打造银发服务新模式》入选佛山之心的现代化之路——讲好“六最”现代化禅城高质量发展好故事优秀案例。
“企业职工退休”一件事聚焦全生命周期服务重要阶段，为“银发族”量身打造“一件事一次办”，实现企业职工退休申请零跑动、2分钟指尖办，尽显现代化禅城“最便捷”特色。
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10月27日，禅城区行政服务中心联合佛山市公积金中心、区人社局、区税务局、区社保局和南海区政数局等部门举行佛山市“员工录用”“灵活就业”一件事主题服务培训，区、镇（街道）行政服务中心20余名工作人员参加培训。
培训采取“现场培训+录播回放”的形式，培训后视频将上传到“五彩阳光工程”线上培训系统中，方便工作人员学习巩固。
“员工录用”“灵活就业”一件事
主题服务培训
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10月9日，禅城区行政服务中心应邀参加佛山市公安局禅城分局政务服务专题培训班。禅城区行政服务中心业务培训股和导办团队为参训人员开展星级窗口规范学习和政务服务培训。
培训班上，中心业务培训股和导办团队为参训人员以视频教学和现场演练相结合的方式，对参训人员进行规范的文明服务礼仪培训。
本次培训旨在加强窗口工作人员交流学习，增强区窗口人员服务意识、提升礼仪素养，为进一步提升禅城区行政服务窗口服务水平，打造“最便捷”禅城贡献政务力量。
互帮互助
提升政务服务水平
团队风采
▏团队风采
10月23日，市、区文明办在梁园举办“我们的节日·精神的家园·重阳”暨家庭文明建设活动。
禅城区政务服务便民集市
禅城区行政服务中心积极参与，设置宣传摊位，开展“百千万工程”禅城区政务服务便民集市——新时代文明实践志愿服务活动。
活动聚焦群众实际需求，结合小禅视频事项讲解，重点宣传“退休一件事”，设置“你问我来答”“服务零距离”“小禅教你办”主题栏目，通过知识问答的形式，寓教于乐、融学于趣。现场互动频频，气氛热烈，志愿者热情地为前来咨询的市民服务，详细了解需求，耐心解疑释惑。
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培训现场，王澍针对不同政务场景向大家讲解图像构图技法与拍摄要领，让学员们对政务摄影有更深层次的认识。王澍以学员拍摄的照片为例进行点评和指导，分享工作摄影中常用的构图技巧和修图方法，培训内容干货满满。
团队风采
▏团队风采
10月31日，禅城区行政服务中心在魁奇路大厅开展政务摄影培训。培训邀请了佛山市新闻传媒中心摄影记者王澍主讲。
开展政务摄影培训
团支部坚持传播志愿服务理念，培育、激励和引导更多的志愿者参与志愿公益活动。
经资料统计、结合实际，10月，禅城区行政服务中心何嘉乐、郭嘉敏、梁玮欣、吴毅恒4名志愿者被认定为“禅城区二星级志愿者”。
青春志愿行，奋进正当时
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十月·工作亮点
镇（街道）行政服务中心
10月下旬，区社保局南庄分局、南庄镇行政服务中心联合承办“镇村通·提质扩容”政务服务培训班，通过讲解“柜台办”“线上办”“指尖办”“自助办”等服务方式，让群众了解足不出村（居）就可享受一站式政务服务。
10月19日，禅城公证处举办“2023年敬老月遗嘱公证服务日活动”，组织人员集中为群众预约办理遗嘱公证共15件，并对前来咨询办证的老年人提供专门的公证遗嘱、意定监护等业务讲解。【禅城公证处】
中心进驻部门
第一税务分局自推行股权转让业务网上办理以来，摸清办理过程中存在的疑难点，不断完善办理流程。十月，在广东省电子税务局上共成功受理1739笔股权转让业务，逐步培养纳税人股转业务“线上”办理习惯。【禅城区税务局】
工作亮点
▏工作亮点
10月21日，禅城公证处参与区司法局在万科广场开展的“与法同行 法治禅城”为主题的“敬老月”普法宣传活动，通过设摊咨询、派发办证指南等形式，让老年人零距离认识、体验公证服务，懂得利用公证手段维护权益。【禅城公证处】
培训班上，南庄中心业务组长冯淑芬对“社银机”（由社保局和银行合作开发的社保自助服务终端）新增的权限及功能进行了详细的讲解，引导群众利用自助设备实现结果物村（居）打印，轻松实现“自助办”。
随后由区社保局南庄分局副局长梁丽华就“异地长期居住人员备案”等事项对学员们进行培训，并对日常业务经办中遇到的疑难困惑进行逐一解答。
团队接待 交流学习
10月11日，禅城区行政服务中心智慧新城大厅迎来了南海区行政服务中心、开平市中青年干部培训班共2批次来访。
交流学习
▏交流学习
10月13日，苏州工业园区行政审批局考察组到禅城区行政服务中心实地调研“一网一门一次”经验做法。
10月17日，三水区政务服务数据管理局、三水区行政服务中心调研组赴禅城区行政服务中心智慧新城大厅参观调研。
10月18日，禅城区行政服务中心智慧新城大厅迎来了罗定市选调生综合能力提升培训班、郑州市政务服务办公室调研组共2批次来访。
10月19日，中共佛山市南海区委党校组织2023年从江县人才振兴师资培训班一行47人赴禅城区行政服务中心智慧新城大厅参观调研。
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10月24、25日，中共海南电网有限责任公司党校分别组织年轻、中青年干部管理教育培训班共计60人到禅城区行政服务中心智慧新城大厅参观调研。
10月31日，忻州市政协调研组在佛山市政协副主席张兵的陪同下到禅城区行政服务中心智慧新城大厅调研考察。
7
10月23日，葡中中小企业商会会长周一平及相关人员到禅城区行政服务中心智慧新城大厅调研指导。
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十月·服务之星
服务之星
▏服务之星
待人接物温和有礼
遇事处变沉着淡定
业务精、态度好、效率高……
他们深耕“小”细节
厚植“大”服务
用行动书写着
平凡里的不凡
他们是闪耀的服务之星
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