contents
目录
01
Jimoo有约
02
历史上的鲸天
03
鲸鲸有味
04
鲸榜题名（9-10月）
目录
05
最赞鲸灵er（9-10月）
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JIMOO有约
2023已过大半，今天【jimoo有约】特别荣幸，邀请到了鲸灵的CEO鬼谷来和大家聊聊这大半年他的一些收获。
A Date With JIMOO
鬼谷
鲸灵集团CEO
鬼老板好，这是你第二次上鲸刊号来和大家分享了，我记得上次还是去年9月鲸刊号开刊的第一期，你向我们分享了关于“用户第一”你的理解。时间一晃，一年过去了，如今结合鲸灵的状况，你能和我们分享分享近期的收获吗？
谢谢JIMOO的邀约，去年（2022年）在所有鲸灵人的努力下我们的体量、规模都变成了行业第一。但如果时间倒流，从2019年到2022年，竞对的体量是我们的10倍。那时候的我们能做的更多的是全力追赶。追赶的过程一定是辛苦的，但那个时候我们的内心又十分的坚定——我们一定能成为行业第一！
鬼谷、JIMOO加入群聊
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JIMOO有约
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那我很好奇，为什么我们以前面对体量远大于我们的对手还能如此坚定呢？
因为我们看到市场上的小b用户并没有被很好服务到，赚的钱不够多，很多业务发展的问题迟迟得不到解决，也联系不到平台的工作人员，或者被怠慢对待。能解决这些问题是我们的机会，我们相信只有解决好用户问题，业务才会发展，行业才会进步。解决用户问题越重要，效率越高的公司，才是行业领先公司。
我们对用户是谁，用户的核心需求的判断始终没有动摇！非常坚定的围绕小b开展工作，同时，我们有一群非常务实、专业、真正用心的伙伴。
今天虽然我们的市场份额领先，但小b用户赚钱不多，联系不到平台的工作人员，很多配货，培训，售后方面的问题，我们依然没有完全解决好。只有这些待解决问题做好了，我们才能持续领先。做不好，我们就会像友商一样，丢失用户，丢失市场。
当下，简单的问题很多已经被解决，剩下的都是难题，有些还是老大难的难题。所以，今年很多伙伴都能感受到我们对大家比去年的提出的要求更高、也更难，那是因为我们正在走向另一个新的高峰。在当下和未来的2024年我们会进入争夺每个细分市场第一的阶段，要解决好服装代购，品质宝妈，母婴团长，跨境代购，微商等众多用户的难题，对于人群和货品匹配的问题，更多新货高性价比货品的需求，对于大团长情绪和积极性管理的问题，对于团队核心班子搭建的问题，对于核心卖货b建联入群直接触达服务的问题。难走的路都是向上走的，我们业务都要直接和竞对去PK，看谁解决这些问题更快，服务得更好，看谁能让众多的小b用户赢得更多财富和尊重。
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JIMOO有约
你刚刚说直接和竞对PK，我们为什么要对标竞对呢？
因为对标竞对的商品会场GMV，是对我们自己的运营水平最好的照镜子。对标用户是来了我们这里，还是去了竞对那里，是对于我们自己工作价值最好的照镜子。我们要每月、每周、时刻对标优秀的竞对，哪怕竞对GMV不如我们，但TA肯定也有值得我们学习的地方。我们不是每个环节都优秀，我们不能骄傲自大！只有当我们跳出自我的认知，把优秀的对手当做镜子，对标外部竞对，关注B用户给到我们的反馈和期待（她们也会对比我们和竞对），就可以看到更好的运营方法，就可以加速我们自己的迭代改进。
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过去鲸灵的发展历程中，但凡我们对标竞对，追着干的时候都是发展很快的时候，2020年的好衣库，2021年的蜂享家。但凡我们有了一些进步，开始飘，开始目中没有竞对，开始只追求GMV，没有解决用户真问题的时候，就是我们发展停滞的时候。过去的教训是深刻的，是绝对不能再犯的错误。回顾鲸灵这一路走来，其实我们隔三差五就会飘一下，我们在飘的时候就会栽跟头，过去我们每次都能从坑里爬起来，但是我们付出了很多代价。无论是2020年的甩宝，2021年的好衣库，2022年的蜂享家，所有的低谷时刻，都是竞对快速发展的时刻，都是我们飘的时刻，这些都是深刻的教训。如果我们不是围绕某个具体B的问题在解决，而是围绕我们觉得重要的一个问题在解决，就是在犯错。
你刚刚说的迭代和改进我很有体感，其实这么多年来鲸灵一直在迭代和改变，那么站在CEO的视角，你觉得我们有哪些改变，又有哪些始终不变呢？
用户第一，所有的工作围绕解决用户问题而展开，这个始终不变。同时，解决这些问题的难度，挑战在增大。特别是对于我们的各级主管TL和项目PM，对于大家的能力提出了更高的要求。打顺风仗，搭顺风车的窗口期过去了，现在面对难题，我们要问问自己能不能做到这三点：
一、目标清晰：每月有清晰的重点大b团队GMV目标，对于卡点有清晰的判断，有能力分析找到关键todo来解决真问题吗？
二、执行过程：重点项目，能做到问题不过夜，当天有决策吗？能做到遇到难事，自己下场解决，不推脱给伙伴，不要让难题悬着，成为项目中问题的兜底人吗？
三、复盘进步：复盘会议上，能做到先复盘自己的问题，复盘自己可以做得更好的点，而不要只说别人需要改进的点，别人需要解决的问题吗？
外界有时候会有一种声音，说鲸灵的追求第一就是在不停的卷，那关于卷你是怎么理解的呢？
关于卷我曾经有个错误认知“卷一定好，躺一定不好”。后来我发现，卷也分两种，一种是内卷自己，做内卷存量；另一种是外卷竞对，做外卷增量。什么是我们要的“卷”？我的答案很明确。我们要的是向外卷，做增量的外卷，不要内耗。外卷是从竞对那里卷来用户，从供应商那里卷来更好的货品和利益点。而不是好衣库和蜂享家之间，内部存量用户的卷；不是供应链一部二部之间存量品类货品比价，低1元，低五毛的卷。
外卷是累的，是难的，但赢之后是爽的。爽了后可以稍微躺一下、休息一下，这些都是可以的。但要清醒的认知到如果一直躺，很快你就会被新的竞对卷死。在中国的市场上大家既聪明又勤奋，没有长期躺的可能性，“外卷到底”是唯一的活路。
JimooTips：“卷”是增量卷，是用户认可的更高质量商品和服务的“卷”，是自我要求的提升，是自己和竞对持续对比的过程。
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JIMOO有约
JIMOO有约
那你理解的协同是什么？
我会定义鲸灵的协作是帮助伙伴成功，成人达己。你的成功里要找到能一起打仗共赢的伙伴。我们在一个公司里、一个战场上不可能存在根本性的冲突和敌对。大部分的“不同”，可能是沟通不在一个频道，信息不在一个频道，没在说同一个问题。我们需要找到那个同频的沟通频道，一起“共赢”，帮助同一战场的伙伴赢就是加速帮助你自己赢！我们大部分没有协同好的现象，都是源头目标就不一致，还没有说清楚。强扭的瓜不甜，做着就别扭。
必须找到那个“结合点”，那个共同的问题，然后联合大家一起干！
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团队就像球队，目标就是赢球，如果没有中场给前锋送球，前锋就得撤回拿球；如果后防吃紧，前锋甚至都得回防和补位。无论如何都缺少不了大家的齐心协力，哪怕是候补队员都一样重要！
回到改变的话题，你自己内心又有了哪些变化？
我欣赏拼多多的战略和工作效率，但我不喜欢他们的文化，不考虑人的感受。我们所做的一切是为了让团长/掌柜/店主/用户，让供应商和合作伙伴，让我们自己的同学们赢得财富和尊重，过上更好的生活。我在我的管理月会上会说“CEO得提供情绪价值”，得有同理心，得能共情。员工需要被看见、被陪伴。鲸灵要成为一个更“好”的电商公司，真正能帮助用户赢得财富和尊重，让供应商增加销量、拓展新用户，同时也能让每一个员工收获自己的财富，改变自己的生活，得到更多的成长机会。让这个社会因我们的存在，而变得更美好。
这是一件很难的事情，但是我们必须得坚持去做，这也是我创业路上必须且必备的一部分——“让选择鲸灵，相信鲸灵的伙伴有成就感，有收获，作为创业者，我们必须得有这种共情力”。
谢谢鬼谷今天的分享，日常中其实大家接触你的机会不多，可不可以用一句话来形容你自己呢？
我尊重事实，尊重规律，更尊重用户价值，我不看重发言时你的层级，发言的技巧，但我看中你的发言初心，讲的是不是事实和案例，还是仅仅是个人的逻辑推导，或者别人观点的重复和归纳。我喜欢务实，说大白话的伙伴。我特别期望听到别人真诚直接的反馈，听到对于我的观点的反对意见和信息。我也很有好奇心，特别喜欢钻研新鲜事物。对于鲸灵这艘战舰，我会很好奇，能驶向什么样的远方，能给电商行业带来多大的变化，能闯到多远，能和大家一起有一段什么样的人生旅程。
最后还是要感谢鬼谷的分享，鲸灵的这首战舰在2023年已经驶入年底，jimoo也更期待，到了明年我们能到达什么位置，收获什么样的结果。所以呀，鲸灵的“英雄们”，让我们一起冲鸭~
鬼谷推荐书单
《非暴力沟通》《跟道德经学领导力》
鬼谷：让我学到别人是怎么和别人相处，如何应对有情绪说话的人，让沟通顺畅。如何看待自己和他人，自己和世界的关系。
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JIMOO有约
JIMOO有约
Today in history
历史上的鲸天
好衣库行业首创佣金翻倍
好家云店“佣金翻倍”活动推出后让众多店主感受到满满的诚意。好衣库好家云店联合几千个品牌商一起完成品牌产品折扣优惠活动，让利给消费者，更让店主们感受到了赚钱的畅快和愉悦！
2020/9
甩宝掌柜公司首届会议
这次会议首次将用户第一融入公司核心价值观，直面用户，甩甩宝宝融资1亿，让掌柜感受到企业文化。
2018/10
过去几年间鲸灵的
9-10月经历了什么？
私域精灵立项
行业首创商家SaaS智能系统，打造社交电商行业内首个付费私域SaaS概念，完成集团的SAAS转型。鲸灵成为行业内唯一拥有【一键发圈】、【移动+PC端多端协同】等SaaS功能的To B平台
2020/9
鲸灵智能获公安部颁发「国家信息安全等级保护三级」认证
此次通过认证充分体现出鲸灵智能在安全防护、数据保密、隐私保护等方面拥有领先的数字化服务水平和完善的管理能力，也标志着鲸灵智能的信息系统安全等级保护已达到行业最高水平，为用户提供更安全、更高效的私域SaaS产品及服务。
2022/9
鲸灵中台重构
鲸灵出于战略发展考虑，启动了产品及供应链业务合并重构，解决了过去不同业务场景和业务流程的合并，实现了一方操作，多方受用的中台系统。
2021/10
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GROWING TOGETHER
鲸鲸有味
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今年9月，为了更好的追求真实的声音，探讨正确做事的方式，我们向全员发起了【鲸秋话卷】活动，收集到了许多同学的声音和观点。本期鲸鲸有味，我们一起来看看大家心中“卷”的正确打开方式是怎样的？大家期待的鲸灵“卷”又是怎么样的？
想明白卷的意思和价值。卷是为了自己的进步，更重要的是，因为我们的努力，让一个两个，更多的用户赚到钱，让他们有成就感。这样的卷就不白卷。
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你心中“卷”的正确打开方式是什么
首先客观地去看待“卷”，我认为“卷”讲到底也是竞争的一种，只要有人的地方，就存在竞争，竞争是不可避免的，那就必须要正视竞争，应该树立正确的竞争观，理性的“卷”；其次做好自己，做好自己的工作才是最重要的，我很喜欢一句话“他强任他强，清风拂山岗”，我们要保持一颗平常心，不要被外在的波折所影响，始终坚持自己的信念，勇往直前。
白鲸
重要的不是卷的长度，
而是卷的价值宽度，
现阶段的卷不是为了
内耗，而是为了下阶段的财富累积。
狸藻
龙眉
一方面是内驱力，为自己的成长和结果负责，不断突破自己的天花板；另外一方面是向外看和向外推动问题解决，着眼于工作中需要解决的问题，不仅仅拿到结果，过程中一竿子到底地解决问题，让用户体验更好
池月
高要求，对核心问题打破砂锅问到底，绝不敷衍，绝不留任何疑惑，以自身的行为，去影响身边的同学。
潇遥
以业绩为目标，比拼业绩的完成、运营的能力、同时能带动一群人在一个正向的循环里
陈皮
有目标、有规划、有行动，不是为了忙而忙、不是为了开会而开会
古茗
以结果为导向，卷自己的目标，不做无意义的事情和付出
栗子
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历史上的鲸天
鲸鲸有味
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你期待的鲸灵“卷”是什么样的
首先肯定是希望大家的“卷”都是良性的竞争，其次我并不认为“卷”是一个不好的东西，我反而认为“卷”可以促进我做事，让我更好的完成日常工作，最后希望大家的“卷”让鲸灵越来越好！
白鲸
“卷”的行为背后带来的结果，对用户有帮助，对业务有提效，对同学有成长。
更高的自我成长，更系统地解决问题，更大范围的结果创造。
池月
指标清晰明确，正向培养团队狼性精神，而不是“躺平”惰性。
加一
希望我们可以一直站在
用户的角度去思考问题，
把可实施的业务目标都
落实到每一步上，迭代每一次的运营动作，成为宇宙最强社交电商。
蕾洛
勇敢说“我也能卷”！努力做“卷在一起”！
龙眉
卷效率，不卷时长；卷心态，不卷焦虑
栗子
在关键问题，关键战场上，绝不拖沓，绝不用“大概、也许、可能、他说”，有真正的ownership，以自身的态度，去影响身边的人
潇遥
不断进步，持续迭代。今日的你不输给昨天的自己。
挽风
大家都可以把看到的问题跟进到底，不管是大小，如果在自己这个层面无法推进，但是这件事又是对的，那就应该向上反馈，跟进到底。
惟乔
柠七
篇尾彩蛋
你认为鲸灵“卷”的正确打开方式是什么？
哪些伙伴身上的“卷”值得你学习？
扫码表达你的观点
你期待的卷有可能变鲸灵的文化倡导哦
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Benchmarking case
鲸榜题名（9月）
关键词：追求第一 持续迭代
关键词：勇于担当 迎难而上
9月是大闸蟹礼券高爆发季节，因往年这个品类关注度较少，社群对这个品信心不足；为了赢得市场份额和用户信任，并能在以往基础上做出增量，拉动社群对该品类的信心。新橙和商家提前2个月沟通确认本场商品营销方案和发货能力，规定实物活蟹发货的内控标准，同时积极和财务共同推进卡券类商品结算节奏和周期；溯源现场为溯源掌柜现场答疑，消除了他们的内心的疑虑。9月整档蟹季销售额突破1200万。三箭齐发，通过大闸蟹溯源项目提升了掌柜对该品类的信心，也协助了商管端、财务端制定了平台大闸蟹入驻标准流程和管理规范，也告诉我们遇事迎难而上、死磕目标的精神才能让不可能变为可能！
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供应链中心-新橙
关键词：勇于担当 迎难而上
集团联合蜂享家首发的护肤品牌【悦希】920首发上线！作为首发美妆，必须为集团，为美妆打响第一炮！做私域自研美妆品牌新高第一名！为用户创造更高的收益。
平台运营中心的清酒和芦芽提前2个月进行项目对接，不仅规划种子素材；在多个试大群进行宣发；同时邀请18位专业讲师产出高品质素材，深度种草悦希，提升悦希专业度及高级感。线上发力，线下跟进，针对10大城市30场线下沙龙见面会进行素材的二次利用，全量社群宣发悦希。通过线上线下的预热，引爆了社群，开售首日即突破1000万销售额！自研美妆真正打响了第一炮！用好的货品加上精准的卖点，同时产出多维度的素材；联动社群进行试用群深度运作造势，把社群当战友，当搭档，和社群一起共同努力，一定能做好一个超品日！
关键词：用户第一 持续迭代
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平台运营中心
清酒&芦芽
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鲸鲸有味
鲸榜题名【数据来自9月各部门评选】
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关键词：用户第一 追求第一 迎难而上
酒望在万团社群架构变更后，接手新团队的同时，面对8月核心店主入群几乎为0的联盟，急需突破建联低的现状。在接手新团第一周，直接挑战最难啃的硬骨头，从一开始就去直面入群问题。提前准备好完善的群运营方案，同时利用自己之前爆款群的丰富经验，与团长电话沟通，给予信心，真诚表达，理性讨论，最终一个下午便搞定了一个500人的企微满群，将该联盟最核心的头部店主“收入囊中”。所以在有确定性的目标时，一定要直面困难，贴近用户，才能真正接近真相，拿到结果。
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关键词：勇于担当 迎难而上
好衣库-酒望
关键词：追求第一
在公转私C粉投流变现市场上，私域的竞争逐步白热化，在重点客户的争取上都各有输赢；面对这样的情况，需要清楚的知道我们的优劣势究竟在哪。针对这个现状，战略发展中心浯乔通过建立数据模型，找到了内部优秀案例；同时梳理影响最终交易结果的关键动作；积极调研竞对触达客户的方式，找到可借鉴的信息；协同PR团队在市场上造势，把优秀案例进行更广泛的传播。市场的竞争是不停息的，理性的看待竞对，向竞对学习，对比反思，帮助业务更好的迭代和传播。
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战略发展中心-浯乔
飞鹤品牌成功入驻平台，B端对价格极为敏感，但品牌方有控价要求，如何拿到价格优势，扩展更多的b来卖是涵君这次最大的挑战！她通过调整管道方式，针对这种非团队型的产品，提高了卖货b的拿货价优势；同时通过地址库、品牌方提前核对订单、针对性宣发控价政策等降低砍单率；过程中积极沟通缩短了共识垂直人群卖货B的路径。最终达成优秀的业绩结果。
一个品牌的背后是一类需求，将会反馈到一类品牌上，只有通过积极发掘和与用户共识，真正参与、了解他们的问题，减少中间转述，提升问题解决的效率；帮助他们解决最关心的问题，才能真正与用户牵手，实现共赢。
关键词：用户第一 死磕目标
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供应链二部-涵君
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关键词：用户第一 相信伙伴 追求第一 敢想敢干
运用供应链乔迁升级这一机会，好衣库三条业务线首次共同协同大型线下活动。时间紧，场地小，人数多，需要协调的项目和部门也非常的多。既要大牌新品发布会的调性，也要店主宾至如归的体感。两个要求之下由市场部牵头，统筹商品和社群，以及供应链，产研和PR等部门，将品鉴会成功升级为一次融合走秀、直播、品鉴、会议等多形式的大型发布会，同时也是综合卖货、品宣、拉新造势的好衣库市场品宣活动。成功邀约到一百多位店主到场，在淮海战役战场通过高品质走秀改变大店主认知；通过此次活动的成功执行，增强了好衣库三个业务线的沟通协同，共同作战的能力和信心！只要相信伙伴，有好的想法，明确的目标，即使觉得有困难，通过大家的一起并肩作战，都是可以实现的。
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好衣库-未浠&竹一
关键词：追求第一 持续迭代
关键词：勇于担当 迎难而上
9月，漠北之战逐渐进入白热化，面对竞对的正面交锋，晴然牵头母婴社群与策划快速响应，第一时间整理我们在江博士上的货品和B端优势，江博士在没有实拍图，没有明确的货盘和利益点的情况下及时产出社群营销方案，同时沐汐通过视频形式为掌柜保证活动利益点，增加掌柜信心。为了赢下战役，泰兰尼斯提前一天上线，消耗掉需求、转移视线；供应链部门想尽办法谈到了独家款，共同对焦好泰兰尼斯，提振社群信心。一系列的动作不仅反击了竞对的攻势，同时吸引了部分竞对用户转向我们平台。
关键词：积极应对 想尽办法
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蜂享家
沐汐&晴然
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鲸榜题名【数据来自9月各部门评选】
鲸榜题名【数据来自9月各部门评选】
Benchmarking case
鲸榜题名（10月）
关键词：追求第一 持续迭代
关键词：客户第一 抽丝剥茧
泰兰尼斯主动报备60款商品326件缺货，与商家沟通后，商家表示是由于发货质检导致没货发给用户，需要缺货退款。但在活动上线前，商管到商家仓库现场确认ERP库存75%同步，推测如果多款商品质检不合格率超过25%是很不合理的。为了深入挖掘商家缺货的最根本原因，竹尘通过分析商家缺货的商品数据、拉取会场售前售后数据以及与产品运营、BD沟通后，确认缺货根本原因是由于商家在开卖前已按平台要求75%库存同步，但平台小二对ERP功能不了解导致超卖，故最终公平决断支持商家按比例减免部分罚款。这个案例启发了我们遇到问题需要有自己的思考，对于不合理点，需要坚定寻找关键问题节点的心对问题场景进行模拟，才能证明已经找到了全部的关键节点。
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商家管理中心-竹尘
关键词：勇于担当 迎难而上
去年的TOP品牌SINSIN（天猫/抖音鲨鱼裤TOP1）商家，由于Q2/Q3业绩不达预期，考虑去竟对平台销售。为了提升商家信心和突破去年峰值，平台运营中心定档300w溯源档。蘅芜和歌露从9月底开始邀约商家来公司，和BD一起面谈进行近3个月的货品规划。在溯源档，蘅芜和歌露针对每个SKU都进行了卖点分析，5次去社群逐个动员邀约头部用户参与溯源。参与了溯源流程的规划，确保商家在工厂内的每一道生产线上都安排了专业人员讲解，并产出了对应素材。根据用户需求，增加了小红书风的穿搭素材！在这些努力下SINSIN最终档期完成500w+，突破双渠道历史峰值，达成品牌今年私域TOP1的业绩。这展示了遇到难题逐个画像了解需求，遇到问题逐个突破，细节问题的解决和落地是最终达成销售的关键！
关键词：迎难而上 死磕目标
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平台运营中心
蘅芜/歌露
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关键词：勇于担当 迎难而上
伴随着业务的高速发展，公司遇到的各类疑难纠纷也随之增多，法务团队始终秉持着高专业度和高积极性，推动各类问题的解决。在最近一起案件纠纷中，楚河作为负责人，在充分研判法院判决后与龙眉仔细探讨应对策略，不断尝试在法院不支持的部分寻找突破口。通过与人力行政部门的高效配合，积极收集证据，查找相关司法解释，主动出击，依法向执行法院提出执行异议，通过反复沟通，最终收获法院的判决支持，执行11.8万元到我司，最大程度保证了公司的合法利益不受侵害。
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关键词：勇于担当 迎难而上
法务部-楚河
关键词：用户第一，坚持做感动人心的服务
用户在购买中脉内衣到货之后，反馈未收到赠品收腹裤。用户体验中心核实后得知店主错把旧的素材转发为这次的活动的素材。为了解决店主售后问题，彼岸先是安抚店主，让店主先忙招商事宜，并承诺店主会给他妥善处理好售后问题，再通过与BD商运多次联系协商，成功让BD商运给商家补款成本价购买一条收腹裤给用户邮寄过去。此举不仅完美解决售后问题还收获了合伙人对鲸选售后实力的肯定：“大牌鲸选的售后，是我做了9年私域平台中最最最好的一个，售后不仅省心，更是让人感动！”。鲸选团队更是为VIP客服彼岸送来两面锦旗，表达对此次售后服务的肯定和嘉奖。
塞翁失马焉知非福，坚持做感动人心的服务，有时发生的不美好的事情经过妥善解决后也可以成功创造双赢局面。
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用户体验中心-彼岸
薇诺娜品牌方首次入驻重点坑，但由于品牌方内部流程和公司规定的调整，出现了后台操作流程特殊、溯源活动难以正常推进、撞档李佳琦正价品等难题。为了解决疑难问题，雏菊灵活调整运营思路，与财务、商管以及业务多方协调申请，并通过以多个秒杀品做拉新引流，主推效期品，借助暗赠等方式保证活动正常上线，确保整档150w+的实收GMV，同时做到了1500+的有效拉新C。 同时期进行的，还有首次尝试溯源活动的童装品牌嘟嘟家，为了确保活动顺利，雏菊和品牌方保持高频互动，不断说服品牌方给出更好的活动机制和更优的货盘。为了应对渠道乱价的问题，更是联动社群和中台在活动前一夜完成了大部分货品的改价并通知用户买贵退差，及时安抚了用户情绪，最终首日达成100w+的实收GMV，成功打造了童装类目的团队标杆。她展示了在遇到疑难问题时及时调整思路，灵活的应对问题可以发现新的突破口。
关键词：用户第一 追求第一
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供应链二部-雏菊
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鲸榜题名【数据来自10月各部门评选】
鲸榜题名【数据来自10月各部门评选】
关键词：追求第一 用户第一
平台待截单状态的订单上架无法发货，频繁出现缺货超卖事件。为了分析缺货原因、解决缺货问题以及进一步提升用户体验，商家管理中心阿奔和产研江河主动推动ERP对接平台待截单状态的订单。经过多方调研和分析后，判断借助平台当前发货前改地址和发货前极速退款功能后，在不影响用户体验的情况下，缩短截单时间或取消截单状态。再与相关部门拉齐多方确认后，不会影响其他模块正常运行后便开始推进截单项目落地。最终根据技术提供的基础数据信息筛选了四家商家且在项目上线后截至目前还未收到来自首批试点商家社群和供应链的负面反馈，预计会在试点完成后陆续放开商家名单。在追求第一，追求极致的过程遇见阻碍时也要始终以用户第一的念头去驱动梳理问题，找到最终的答案。
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关键词：勇于担当 迎难而上
商家管理中心-阿奔
产研中心-江河
SINSIN作为22年底入驻的新品牌在去年高爆发的情况下，今年销售一直处于停滞不前状态。9月初接到品牌927的溯源被业务端PASS的通知后，为了突破sinsin销售瓶颈，供应链中心向品牌了解相关情况后，决定聚焦1010sinsin档。为拿下10月的溯源档，如棠、花汀和饮月同其小组成员，先是利用914的蜂享家品鉴会为掌柜们深度种草，用其达到说服双方社群同时支持溯源需求，坚信品牌能有高增量的目的。在得到很好的现场反馈后也更加坚定了业务各方拿下1010sinsin溯源档的决心。在如棠、花汀和饮月同业务各方的不懈努力下，sinsin首日完成500万+，突破往期首日峰值298万；整档完成617万，突破去年峰值428万；单品鲨鱼裤实际完成520万、单品光腿神器实际完成46万，均突破历史峰值。
只要有想突破，死磕到底的决心，不管新老品牌，只要制定切实可行的方案，一步一脚印付诸行动，也许借着某个爆点就能带动品牌新的飞跃，实际共赢的结果！
关键词：勇于担当 迎难而上
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供应链中心
花汀&如棠&饮月
关键词：死磕目标 使命必达
随着大牌鲸选陷入增长瓶颈，为了完成新B目标，需要探索新方向，聚焦团购型流量进行拓展，并完成标杆案例打造。洋流和大渀在任务下达的3天内排摸完站内线索，储备超过20个团购类型的流量与团品需求。同时倒推目标所需要的线索，发现有缺口后，与KP建立深度客情，自费获取信息，拿到超百家团购平台的需求。通过人和货同步匹配，既为增长提供了新的方向，也完成两个团购流量。死守阵地，在执行解决问题过程中即使遇到挑战也要不放弃不抱怨，沉着拆解指标中所需要的线索量，再灵活通过自己付费的方式拿到信息，最终完成目标。这种始终坚持使命必达的信念，是每位BD应有的素养。
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好衣库-洋流&大渀
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关键词：勇于担当 迎难而上
平台运营中心-稻香
战略发展中心-一水
蜂享家-哩沤
产研中心-天涯&信鸽
人力行政部-韦斯&泽一
9月通过数据分析发现我们大量的掌柜没有跟上公司的卖货节奏，导致一坑手动分享率只有7%。下探分析为合伙人积极性或精力不足，导致公司卖货节奏没能透传掌柜。为了邀请中长尾掌柜入官方群统一运营，稻香，一水、哩沤，天涯、信鸽、韦斯、泽一七人先是共识大B，获得大B理解，避免她们担心被架空；紧接着策划社群运营节奏同步KA，邀请优秀大B分享氧心卖货课程；再通过氧心活动设置钩子，对圈定的目标掌柜通过群活码引导入群；最后对于新建的43个中长尾掌柜群，配置机器人按照节奏统一运营。经过努力后最终在没有动用合伙人和KA人力的情况下实现4564小B入群，入群目标B的氧心品牌GMV 超额完成，手动分享人数创当月峰值。及时发现问题，敢想敢干，抱着死磕的决心逐步解决是他们成功的秘诀！
关键词：敢想敢干 死磕目标 相互协作
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关键词：勇于担当 迎难而上
蜂享家
春燕&湘涵&大鳐&嚯嚯
10月跨境微商战场的真珠美学拉新关键战役，新流量从引入到10月18日，准备期不到1个月；同时新流量引入后业绩一直起不来，大部分人没有启动，且要冲刺新高，既要启动更多新流量又要让已经进来的人有更多的产出，磨合期间问题也多发，新入流量对我们平台审美、页面素材等也频繁吐槽。同时他们之前的极差制模式与我们赚钱模式不同，掌故惯性思维用极差制模式赚钱，架构设置不合理，无法做激励层面的刺激引导。面对这些挑战，新燕的小组成员快速制定适合该流量的活动机制增加大组合，锁定核心KP，制定基于现有架构下的财富验算模型，确定目标，逐层渗透，层层压单，活动前提前收到砸实订单！针对真珠原平台素材，紧急进行复刻，产出了100张海报用于社群传播，获得广泛认可。积极筹划线下核心私董会+招商+溯源+线上联动的模式，从倒计时T10开始，精心策划每个环节，在线下布场时，更是找准目标竞对，完美复刻，大获好评！
最终真珠美学新流量KGO首日破100万，10月完美突破超额达成，整体达成率195%，是历史单日达成目标的近5倍。
关键词：用户第一 勇于担当 相互协作
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鲸榜题名【数据来自10月各部门评选】
鲸榜题名【数据来自10月各部门评选】
关键词：用户第一 勇于担当
10月16日拉新部门在上海会见真珠美学团队，宣布要做10月18日的KGO分红机制。由于没有这种分红活动经验，活动奖励相关产品功能没法及时上线，需要BI协助。为了在10月17日上线真珠美学KGO活动奖励看板，蕾洛先是了解并理解这次的活动奖励方案，再用天枢看板搭建真珠美学KGO实时活动奖励看板，实现运营可以10分钟看到一次每个合伙人最终奖励金额，网体下合伙人交易额数据、奖励明细，最终在10月18日真珠美学团队卖KGO共100W+。在工作中及时响应用户需求，迎难而上，灵活解决问题是蕾洛成功的不可或缺的因素。
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战略发展中心-蕾洛
扫码观看师妹Tan Tan Tan对他们的专题报道
关键词：勇于担当 迎难而上
Q4阶段好衣库第一大团艾艾团队需要持续提升业绩增速，此时好衣库6周年双十一6城联动无锡站品鉴会也即将召开。金柑作为一名新入职的同学，一方面把握住业绩增长的关键溯源，领队溯源近20场，在光速建立与团长和店主信任的基础上推动业绩；另一方面抓住无锡品鉴会的机会，扛起总策划的大旗。从沟通会场、搭建、寄样、伴手礼，到统筹商家、bd站台、店主邀约，事无巨细的完成提高团队凝聚力+店主焕活启动的双重目标，10月GMV成功突破3618.57万峰值。要想持续提升业绩增速，在客户端团队凝聚力的提升是至关重要的；在货端要不断引领持续深度种草，不断拓宽货品池，才能赋能店主卖货核心竞争力。
关键词：用户第一 追求第一 迎难而上 敢想敢干
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好衣库-金柑
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逸阳溯源活动非常感谢奶芙宝子认真负责，拍摄的素材超级赞，给我们这次活动产出带来了很大的助力，不仅被她的才气吸引，更被她的敬业精神感动。本次逸阳素材，为了配合不同的裤型，让单一的裤子品类素材拍摄能体现更多生活场景，周一不辞辛苦，拉着满满一整箱的鞋子来做搭配用途~~为了赶素材进度，加班加点，没有一句抱怨。很开心和这样的宝子成为同事，以后再一起共享辉煌！
平台运营中心——奶芙
用户第一；勇于担当，一杆到底；相互成就，
高效协同；拥抱变化；积极正能量
The best employees
最赞鲸灵er
每年在公司的文化项目上，阿青同学都用他深深的热爱全力以赴的支持，在方案的设计，文化的表达，作品的精细度上，执着的追求着行业的第一，在中秋月饼的项目上，每一年都是最好，但每一年都是超越，一件事情做一次好是偶然，持续的做的好那就是专业，感谢阿青，因为有你这样的伙伴，我们的文化小组都非常的幸运，期待未来，用你的热爱我们可以一起创造更多的好作品！
产研中心——阿青
追求第一，持续迭代；相互成就；高效协同
打破常规，勇于创新,关注细节，务实严谨
【9月及10月部门获赞最多的伙伴】
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鲸榜题名【数据来自10月各部门评选】
最赞鲸灵er
河洲自5月中旬入职以来，通过不断的学习和迭代，快速适应新的业务场景和客户画像，通过自身独特的沟通方式和技巧快速拉近与竞品店主的距离，迅速与店主建立信任，并且获得大量的转介绍线索。在淮海战役中，面对竞对制造的难题，河洲能够克服困难，努力打开局面创造机会，通过坚持沟通和敢于推进，促使一位竞品头部店主带动另外4位店主于9月21号现场面谈，当天河洲现场近7个小时的坚持沟通和引导，解决一个又一个店主顾虑后，最终实现一次性签约5名导师，把淮海战役推入一个新的里程碑！
好衣库——河洲
用户第一；追求第一，持续迭代；勇于担当，
一杆到底；相互成就，高效协同；拥抱变化。
为以露珠为代表的狸藻含笑吉士榴莲阿泽入淮等行政团队同学点赞！在业务超大品鉴会和34号楼乔迁这两个大项目并发的情况下，行政团队同学周密安排下，按计划完成了装修工作，保证了34号楼的交付。后积极响应业务团队的需求，完成了繁杂的物资采购工作。在布展需要各种物资时，他们都想办法协调，保证了品鉴会的物资供应。带着团队，加班加点，大到统筹小到拧衣架勾，保证了34楼的按期交付，使命必达，有这样的后勤保障，同学们充分感受到了温暖。让我们倍感安心。
人力行政部——露珠
用户第一，勇于担当；一杆到底，相互成就；
高效协同
9月，作为社群pm，在三只松鼠以品带量活动中，泽塔不设边界，有问必答。把控整体节奏，注重细节严谨，高效协同，永远都是很耐心的给予回复！每个时间点做什么给大家梳理的很清晰，另外总能在活动进行中提供很多建议，积极调动每个团队和商品策划之间的配合来打爆三只松鼠，为活动创新高发挥了很大关键作用！
蜂享家——泽塔
追求第一，持续迭代，相互成就，高效协同
了空接手家居家纺家电后对业务的发展起到了非常好的推动作用，尤其是在协调商家端推动政策支持以及业务端的资源排期落地，在他的帮助下学而思、科大讯飞等品牌推进进展迅速且都创新高。云鲸档期破350万，嘟嘟家首日破百万，富安娜这个月接近了300万今年新高，薇诺娜也在艰难中朝150挺进。他带领的团队在教育硬件/学习资源上持续突破，过程中积极抓住每一个垂直流量的机会，贴着核心掌柜/店主的需求，搭建出bd/中台/社群/掌柜共处的群网络。工作中始终保持着积极进取的状态，步履不停地带领团队深入战斗，为不屈不挠的精神和言出必行的行动力，点赞！
供应链二部——了空
用户第一，追求第一；相互成就，高效协同
在10月份的水果类目活动中，清溪展示出超高专业能力，把控每一个大品的风险点并能给出对应的预控方案。日常经常鼓励组内人员，认可组内人员的能力和付出，给大家打起，非常值得点赞！坚定不移做好品质，让鲸灵生鲜成为一面旗帜！在最近多次活动中，积极帮助协调商家，沟通货品、社群需求，wonderlab更是对标akc补到额外的平台补贴力度，为活动的产出保驾护航！在项目里起到了很有力的主心骨角色，也在活动方向上给了很多有效的指导和建议，才能让活动更顺利的完成，非常感谢清溪的专业能力和亲和的态度，总之夸就完事儿！
供应链中心——清溪
追求第一，持续迭代；勇于担当，一杆到底；
相互成就，高效协同；真诚沟通，理性表达
本月两端业务活动频繁，时间紧，任务重，海绵主动加班完成活动所需各项设计需求，而且设计美观大气。继专业又负责！主动承担蜂享家KGO溯源、双十一启动会等项目，保证了大额工作量的输出和高质量的交付。好衣库双11启动会各个城市设计物料对接过程中，由于会议活动现场状况复杂，需求修改频繁，但是海绵用自己的业务水准，保证了ppt模板的高效交付，值得点赞！
产研中心——海绵
用户第一，勇于担当，一杆到底；相互成就，
高效协同
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最赞鲸灵er
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感谢泽一和瓶子以及其他工作人员的辛勤付出，为大家准备了一个别出心裁、生动有趣的1024程序员节日活动，让鲸灵产研同学感受到了不一样的1024，从创意到执行，一场筹备时间短、任务重，但又必须保质保量的年度活动。瓶子从”甘蔗“的创意，到现场活动策划、设计文案、现场实施、礼物采购和品质把关，一杆子到底。为产研伙伴营造了一个非常happy的纪念日。为大家带来了一个充满欢乐、意义非凡的程序员节日！
人力行政部——瓶子
用户第一；勇于担当，一杆到底,拥抱变化，
积极正能量
不论是十一期间的四件套素材、还是周三冲高的大豆被素材；多次遇到紧急商品需要素材支援时，她总是能积极响应业务端需求，保质保量的完成；事事有回应、件件有着落；在10月17号的氧心平台大档活动中，和组内小伙伴米粥提前准备了非常丰富的素材，同时配合机器人拉群活动拆分整理了二三十波素材，承接了社群内容，保障了群的高效运营，勇于担当，且非常高效，值得点赞！
平台运营中心——悠游
用户第一；追求第一，勇于担当，一杆到底；
相互成就，高效协同
入职第二天就奔赴艾艾团队长沙品鉴会，到此次无锡品鉴会圆满结束，转眼3个月也见证了金柑的飞速成长！作为一名新同学，肩负超高的业绩目标和难搞的团队长，不断克服重重压力，3个月风雨无阻领队溯源17场，团队运营业务高效承接，gmv增长核心动作紧抓不放，工作梳理到位，响应及时，得到了身边同学和用户的一致认可！加油金柑，期待持续为好衣库贡献更大的力量，小太阳继续放光芒！为金柑点赞！
好衣库——金柑
用户第一；追求第一，持续迭代；勇于担当，
一杆到底；相互成就，高效协同
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给身边有担当，高效协同的伙伴点赞，让优秀被持续看见。
共同打造透明、真诚的组织。来鲸灵树洞给鲸灵提建议，倾诉你的心声。
泽塔价值观很正，做事有自己的逻辑和原则，对下面的小伙伴也有很强的培养意识。双十一启动会泽塔团队派出多名伙伴主动协助会务推进，为会议呈现给了超多助攻。泽塔不仅在业务上积极推进，在内部培训上也毫不保留，本月蜂享家以品带量课程，精益求精，短时间快速的收集打磨课程。有截图有案例，讲解细致易懂，从大框架到理论到落地都非常好吸收，给大家带来了很多启发，从细节出发重新定义了以品带量！现场培训整体感觉非常专业！无私分享，真诚对话！让大家更全面的理解以品带量的打法，对于后续和社群配合有很大帮助！
蜂享家——泽塔
追求第一，持续迭代，相互成就，高效协同
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出色的成绩寓于平凡的每一日，
来日的惊喜藏于眼下的绵绵功。
一点一点尽力，你想要的，终会实现。
也许你现在做的事情，暂时看不到成果，
但不要忘记，
树成长之前也要扎根，也要在漫长的时光中沉淀养分。当你想要放弃的时候，可以问问自己，
是什么让你坚持到了现在?
坚持日复一日的努力，不是为了要感动自己，
也不是为了要做给别人看，
而是为了对得起自己的心。
待到未来回头看，
你会发现那些坚持努力的时光，成就了最好的你。
让我们向优秀致敬
Salute to outstanding figures
eND
最后要说的话
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