2021
PRODUCT MANUAL
东方航空云南有限公司市场销售部
产品手册
一、商务尊享类
BUSINESS PRODUCTS
二、旅游优享类
TRAVEL PRODUCTS
昆明接送机
昆明V8贵宾室
昆明快速安检通道
“滇通卡” 套票
“买赠” 套票
“优享”系列产品
“易登机”产品
地面升舱
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08
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“经昆飞”机+酒
文旅融合产品
幸福云端 旅游集市
OTA线上产品
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三、专属畅享类
THEME PRODUCTS
七彩云南 幸福中转
东航礼遇畅享
空铁联运
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42
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CONTENTS
目 录CONTENTS
目 录四、合作惠享类
PARTNER PRODUCTS
东方航空云南有限公司是中国东方航空股份有限公司旗下控股子公司，主运营基地位于云南省昆明市，是中国通航东南亚、南亚国家航线最多、云南省运营规模最大的基地航空公司。
目前，公司拥有飞机82架，执行航线189条，通航点112个，已初步形成以昆明为中心，辐射东南亚、南亚、西亚的“三亚”国际航线网络格局。未来公司将依托东航，立足云南，进一步完善南亚东南亚航线运输网络，充分发挥航空运输的快捷特点和先导优势，全力助推“云南面向南亚东南亚辐射中心建设”。
团队客户
集团客户
差旅管理客户
EB客户
50
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CONTENTS
目 录COMPANY PROFILE
公司简介
BUSINESS PRODUCTS
东航商务尊享
产品概述：为了方便东航云南公司的签约集团客户出行问题，针对在昆明始发或到达的尊享客户，推出了特有的免费专车接送机服务。专车接送到家，让您的出行更方便。
使用规则：旅客单次机票（一个票号）仅赠送一次指定区域内的接或送机，所赠接送机航班当日有效。
签约渠道： 东航云南直属售票处、指定代理人。
接送机服务
贵宾类型 |
适用舱位
|
必要条件 |
| 东航集团客户 | U/F/J/C/D/Q/IW/P/Y/B/M舱 | 实际支付价格在1000元以上 |
BUSINESS PRODUCTS
东航商务尊享
V8贵宾休息室
产品概述：东航昆明机场全新V8国内贵宾休息室，为东航尊享贵宾的候机，提供商务办公、休闲娱乐、餐饮等多功能高端体验。休息区配有电脑、电视、电子显示屏等休闲娱乐设施，使旅客的候机过程丰富多彩不再单调。
使用规则：旅客单次机票（一个票号）仅赠送一次贵宾休息室服务，购买航班当日
（后续）
● 签约集团客户：购买W、P、Y、B舱位旅客执登机牌前往昆明长水国际机场H01值机柜台办理。
● 中转旅客：U、F、J、C、D、Q、I、W、P、Y、B舱位旅客执登机牌前往昆明长水国际机场H01、国内四个中转柜台办理（在昆转机时间不超过24小时）。
一、基础适用
PART 01
二、10-12月特惠体验
● 昆明始发国内航线指定舱位旅客：W、P、Y、B舱位旅客执登机牌前往昆明长水国际机场H01值机柜台办理。
PART 02
BUSINESS PRODUCTS
东航商务尊享
快速安检通道
产品概述：快速安检，是东航为昆明始发的尊享贵宾旅客提供的便捷、快速的安检通道。
使用规则：旅客单次机票仅赠送一次，当日有效。
（后续）
快速安检领先一步，
快捷登机免排队!
一、基础适用
产品使用范围
● 签约集团客户：签约集团客户不限舱位，可执登机牌前往H01值机柜台办理。
● 中转旅客：除A/O/X舱旅客外，其他舱位都可执登机牌前往H01、国内四个中转柜台办理（在昆转机时间不超过24小时）。
●超级经济舱旅客：购买W/P舱客票旅客，可执登机牌前往H01、H10值机柜台或东航集团客户柜台申请办理。
二、8月特惠体验
8月特惠体验
8月特惠体验
8月特惠体验
PART 01
●昆明始发国内航线指定舱位旅客，即Y/B/M/E/K/L/N的舱位旅客，可执登机牌前往昆明长水国际机场H01值机柜台办理。
PART 02
二、10-12月特惠体验
BUSINESS PRODUCTS
东航商务尊享
“滇通卡” 套票
“滇通卡”个人套票
产品概述：省内空中飞人必看！东航“滇通卡”个人套票，为云南省内常飞达人，开启的福利隐藏菜单！
8套（单程）起售，最低200元起
个人套票全套机票姓名须为同一人
● 套票有效期一年，需在支付之日起一年内使用完毕，过期作废。
● 在有效期内，允许同舱免费改期，不允许自愿退票，不允许自愿签转。
● 儿童旅客必须与成人同时订座。特殊旅客、婴儿不适用。
● 以下价格不含税费，税费需在购套票时一次性收取。
● 其余未尽事宜详询：13888895530
（后续）
“滇通卡”个人套票 使用规则
BUSINESS PRODUCTS
东航商务尊享
“滇通卡” 套票
“滇通卡”企业套票
产品概述：又双叒叕出差？东航“滇通卡”企业套票，为企业在册员工，提供云南省内航线"包年机票"！
40套（单程）起售，最低200元起。
每40套备案员工名单数额不超过10人。
“滇通卡”企业套票 使用规则
● 套票有效期一年，需在支付之日起一年内使用完毕，过期作废。
● 在有效期内，允许同舱免费改期，不允许自愿退票，不允许自愿签转。
● 儿童、特殊旅客、婴儿不适用。
● 以下价格不含税费，税费需在购套票时一次性收取。
● 其余未尽事宜详询：13888895530
（后续）
BUSINESS PRODUCTS
东航商务尊享
“买赠” 套票
产品概述：“买一赠一”、“买二赠一”商旅套票，无论是差旅同行，还是携手同游，陪伴是最好的礼物。
使用规则：在东航指定代理，购买“买赠”套票仅需再支付100元即可获得一张同行程、同舱位机票！
销售渠道：限东航B2T平台代理销售，详询东航各授权代理商。
BUSINESS PRODUCTS
东航商务尊享
“优享” 系列
产品
产品概述：
通过线上销售渠道购买云南始发国内机票，旅客可以专属惠价获得“行李优享、贵宾室优享、座位优享、里程优享”等增值服务及里程积分。
销售渠道：东航官网、东航手机APP、M网站
行李优享
贵宾室优享
里程优享
座位优享
如：加100元增加10公斤行李额
如：加100元赠送贵宾休息室
如：加100元赠送600里程
如：
1.B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/H/Z舱,加60元享受0积分兑换优选座位。
2.Y舱享受0积分兑换优选座位。
BUSINESS PRODUCTS
东航商务尊享
昆明 “易登机”
产品概述：航班起飞当日，如所购客票列明起飞时间前航班有剩余座位，旅客可选择更改至前序起飞航班,免收变更手续费，如有票价差，少补多不退。
适用航线及舱位
（后续）
产品规则：
●旅客需持有当天东上航实际承运航班（且航班号为MU/FM开头）的有效客票；
● 仅限往前变更，且该航班对应舱位有剩余座位；
● 不得变更始发地/目的地；
● 仅限免变更手续费变更一次，如有票价差，少补多不退；
● 需在前一航班值机关闭前提出变更需求；
● 票面本身规定列明不得变更的客票除外。
BUSINESS PRODUCTS
东航商务尊享
地面升舱
产品概述：持东航、上航指定经济舱机票的旅客, 在飞机起飞前2.5小时内，且当次航班公务舱有余座的情况下，在云南15个机场值机或售票柜台，可有机会享现场付费升舱体验！
使用规则：
● 不允许自愿签转、改期。
● 升舱费允许全额退还；退还升舱费之前，收取手续费CNY50。
适用舱位及价格
销售渠道：云南各机场东航值机柜台或售票柜台。
（后续）
二、旅游优享类
TRAVEL PRODUCTS
CONTENTS
子 目 录
TRAVEL PRODUCTS
东航旅游优享
“经昆飞”机+酒
文旅融合产品
幸福云端 旅游集市
OTA线上产品
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TRAVEL PRODUCTS
东航旅游优享
“经昆飞” 机票+酒店
产品概述：东航云南有限公司与国内众多中高端知名酒店管理公司建立直接合作关系，为东航旅客，打造了极具性价比、高品质的，云南始发至省内省外，和省外经昆明转云南省内的机+酒自由行产品。
销售渠道： 1、“经昆飞”网址 https://www.ynceair.com/
2、“经昆飞”手机网址 https://app.ynceair.com/
云南省内 热门目的地
● 大理、丽江、西双版纳、普洱、腾冲、香格里拉、芒市、泸沽湖、临沧、沧源、澜沧、保山、文山、昭通。
云南省外 热门目的地
● 三亚、厦门、西安、湛江、广州、深圳、上海、北京、成都、重庆、拉萨、泉州、珠海、长沙、黄山、桂林、西昌、武汉、西宁、南京、青岛、鄂尔多斯、井冈山等。
更多优惠，欢迎关注微信订阅号
“东航云南营销微平台”
（后续）
TRAVEL PRODUCTS
东航旅游优享
文旅融合产品
产品概述：即日起-12月31日，凡搭乘东航航班的旅客，凭东航登机牌和身份证，即享云南省内部分景区、酒店、餐饮专属优惠。
云南—文山普者黑
东航旅客持文山（出发或到达）的登机牌至普者黑景区售票窗口购票享7折优惠，入园时凭身份证入园游览。
（后续）
（后续）
TRAVEL PRODUCTS
东航旅游优享
云南—红河州
东航旅客持登机牌和身份证至红河州开远、个旧、建水、蒙自、石屏、元阳、弥勒等地部分景区、酒店、餐饮享最低3.5折起优惠。
云南—大理
东航旅客前往大理旅游集团所属景区售票窗口现场购买门票，凭东航登机牌及身份证享8折优惠。
文旅融合产品
（后续）
（后续）
TRAVEL PRODUCTS
东航旅游优享
云南—红河州
（后续）
TRAVEL PRODUCTS
东航旅游优享
活动地点
集市产品
● 进企业、入校园，我们总在你周围；抢机票、抢酒店，我们全心为你。
● 东航云南始发100余条国内、近300个航班特价机票。
● “经昆飞”机+酒自由行特价优惠旅游产品。
● 跨界合作、整合营销产品。
TRAVEL PRODUCTS
东航旅游优享
产品概述：“传播幸福理念、分享幸福体验”，线上融合线下（OMO)大型互动营销体验平台。
幸福云端 旅游集市
（后续）
东航与各大线上销售商平台，如携程、同程、去哪儿等，有长期良好的合作旅游产品及服务，并投放丰富的产品种类，以满足客户多样化、全渠道的产品及服务需求。
TRAVEL PRODUCTS
东航旅游优享
线上OTA产品
产品概述：销售时间每日20：00-次日7:00的折上折产品。
使用规则：同东航客规。
发布渠道：东航官网、东航APP、B2M、OTA平台等。
二、夜市产品
产品概述：对OTA平台高等级会员定向投放的折上折产品。
使用规则：同东航客规
发布渠道：东航官网、东航APP、B2M、OTA平台等。
一、国内优享产品
产品概述：对2-5同行的旅客投放的折上折产品。
使用规则：同东航客规。
发布渠道：东航官网、东航APP、B2M、OTA平台等。
三、多人游产品
产品概述：在OTA高铁平台投放的一口价产品。
使用规则：同东航客规。
发布渠道：东航官网、东航APP、B2M、OTA平台等。
四、高导飞产品
CONTENTS
子 目 录
THEME PRODUCTS
东航专属畅享
三、专属畅享类
THEME PRODUCTS
七彩云南 幸福中转
“优享”系列产品
空铁联运
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THEME PRODUCTS
东航专属畅享
免费 : 快速安检
A、O、X舱旅客除外,其他舱位旅客均可使用。
免费 : V8贵宾室
中转地前序和后续航班购票舱位为U、F、J、C、 D、 Q、I、W、P、Y、B舱；
办理柜台：
昆明机场
- 出发层H01柜台
- 国内中转柜台（除电瓶车）
免费礼遇
使用条件：
- 仅限经昆明中转旅客
- 中转的前序和后续航班须为东航、上航实际承运航班。
- 经昆明中转不超过24小时。
- 所赠礼遇当日有效。
使用条件：
- 仅限经昆明中转旅客
- 中转的前序和后续航班须为东航、上航实际承运航班。
- 经昆明中转不超过24小时。
使用条件：
- 仅限经昆明中转旅客
- 中转的前序和后续航班须为东航、上航实际承运航班。
- 经昆明中转不超过24小时。
使用条件：
- 仅限经昆明中转旅客
- 中转的前序和后续航班须为东航、上航实际承运航班。
- 经昆明中转不超过24小时。
（后续）
（后续）
购东航机票，经昆明中转，均有机会享东航中转产品！
无论从云南省内城市经昆明中转至全国，还是从全国任何城市经昆明中转至云南省内城市，前序和后续为东上航航班，且符合条件的旅客，都有机会享受“幸福中转”三免三享增值礼遇，开启舒适之旅！
购东航机票，经昆明中转，均有机会享东航中转产品！
无论从云南省内城市经昆明中转至全国，还是从全国任何城市经昆明中转至云南省内城市，前序和后续为东上航航班，且符合条件的旅客，都有机会享受“幸福中转”三免三享增值礼遇，开启舒适之旅！
购东航机票，经昆明中转，均有机会享东航中转产品！
无论从云南省内城市经昆明中转至全国，还是从全国任何城市经昆明中转至云南省内城市，前序和后续为东上航航班，且符合条件的旅客，都有机会享受“幸福中转”三免三享增值礼遇，开启舒适之旅！
产品概述：
免费 : 电瓶车
中转地前序和后续航班购票舱位为U、F、J、C、 D、Q、I、W、P、Y、B、M、E、K、L舱；
GH舱，前序和后续航段净价之和须超过1200元（不含）;
优享礼遇
候机楼餐饮
大食代9折:
昆明长水国际机场安检外航站楼F4层食尚大道(店面门]头“水饺馄饨” “咖喱饭”“云南第一锅”“味千拉面”。
候机楼伴手礼
1、潘祥记鲜花饼9折：
潘祥记一店:候机厅F2层2号登机口对面潘祥记专卖店
潘祥记二店:安检外出发大厅F跟G区后面(潘祥记鲜花饼专卖店)
2、大益茶伴手礼85折：
昆明长水国际机场航站楼17号登机口旁
3、菲拉格慕/MCM/TB/EA/BOSS/EL/兰蔻/PANDORA等品牌所有商品(特价除外)9折起:
昆明长水国际机场安检内候机厅国内出发中指廊商业区域商铺。
4、丫眯鲜花饼买5赠2：
云南省绿色食品牌（昆明长水国际机场V6和V8贵宾休息室入口处，28号和46号登机口对面）
酒店优惠
1、昆明长水机场宾馆
【使用方法】凭东航购票信息，入住昆明机场宾馆、航站楼计时休息室，以及餐饮消费，尊享东航专属惠价！
【预订咨询电话】
宾馆：0871—67085991、67085992
航站楼计时钟点房：0871—67085811
2、昆明花之城豪生国际大酒店
【使用方法】凭东航购票信息，入住昆明花之城豪生国际大酒店及休闲消费，尊享东航专属惠价！
【预订咨询电话】13708867301
3、昆明官渡希尔顿欢朋酒店
【使用方法】凭东航购票信息入住昆明官渡希尔顿欢朋酒店尊享东航专属惠价！
【预订咨询电话】0871-68077499
4、昆明亿壕城堡温德姆至尊酒店
【使用方法】凭东航购票信息入住昆明亿壕城堡温德姆至尊酒店尊享东航专属惠价！
【预订咨询电话】13888071151
5、昆明洲际酒店
【使用方法】凭东航购票信息入住昆明洲际酒店尊享东航专属惠价！
【预订咨询电话】18787156981
持东航登机牌
享优惠
（后续）
产品概述：
东航云南有限公司为乘坐昆明-北京大兴、广州、深圳、成都天府航线的旅客，打造了昆明机场始发的东航礼遇畅享（四免一享）增值礼遇
。
为您开启专属航线的安心舒适之旅！
THEME PRODUCTS
东航专属畅享
礼遇畅享
免费快速安检通道
适用舱位：Y、B、M、E、H、K、L、N、R、S、V、T、Z舱。
免费电瓶车
适用舱位：U、F、J、C、 D、 Q、I、W、P、Y、B、M、E舱；
免费东航V8贵宾室
适用舱位： W、Y、B舱；
使用条件：
- 仅限昆明-北京大兴、广州、深圳、成都航线旅客使用。
- 仅限东航客票适用。
- 所赠礼遇当日有效。
（后续）
（后续）
办理柜台：
- 昆明机场出发层H01柜台
THEME PRODUCTS
东航专属畅享
THEME PRODUCTS
东航专属畅享
一享礼遇
候机楼伴手礼
1、潘祥记鲜花饼9折：
潘祥记一店:候机厅F2层2号登机口对面潘祥记专卖店
潘祥记二店:安检外出发大厅F跟G区后面(潘祥记鲜花饼专卖店)
2、大益茶伴手礼85折：
昆明长水国际机场航站楼17号登机口旁
3、丫眯鲜花饼买5赠2：
云南省绿色食品牌（昆明长水国际机场V6和V8贵宾休息室入口处，28号和46号登机口对面）
（后续）
当日航班免费变更
● 适用舱位：J、C、D、Y、B、M、E、H、K、L、N、R
● 仅限旅客持有当天东上航实际承运航班（且航班号为MU/FM 开头）的有效客票，允许往前变更，且该航班对应舱位有剩余座位；
● 不得变更始发地/目的地；
● 仅限免变更手续费变更一次，如有票价差，少补多不退；
● 需在前一航班值机关闭前提出变更需求；
● 票面本身规定列明不得变更的客票除外。
● 成都双流机场可改为成都天府机场，其他所列航线仅限同机 场变更;
● 持有公务舱J、C、D舱旅客，如前序航班无公务舱设置或公务舱无剩余座位，不建议更改，如旅客坚持更改则可按自愿降舱处理, 更改至经济舱，差额不退。
高铁联通站点
省内车站:昆明、昆明南、曲靖、曲靖北、宣威、嵩明、富源北、石林西、玉溪、通海、建水、蒙自、屏边、河口北、弥勒、普者黑、富宁、广南县、珠琳、禄丰南、广通北、楚雄、南华、云南驿、祥云、大理、丽江、鹤庆、巍山、云县、临沧、永仁、元谋西、镇雄、威信等；
省外车站:盘州、普安县、关岭、安顺西、贵阳北、毕节、遵义、攀枝花南、百色、田阳、田东北、平果、隆安东、南宁、南宁东等。
THEME PRODUCTS
东航专属畅享
“空铁联运”以昆明长水国际机场、昆明火车站为核心枢纽，开通东航、上航国内各通航城市经昆明前往云南及周边部分城市的“机+铁”双向联运。
产品概述：
销售渠道：东航官网手机APP
CONTENTS
子 目 录
PARTNER PRODUCTS
东航合作惠享
四、合作惠享类
PARTNER PRODUCTS
团队客户
集团客户
差旅管理客户
EB客户
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PARTNER PRODUCTS
东航合作惠享
团队客户产品
产品概述：
产品概述：
东航“项目团”、“系列团”、“临时团”全面满足您旅游业务需求。征优质、诚意旅游企业合作。
东航团队网： http://travel.ceair.com
有长期稳定团队需求的客户，可致电区域负责人了解详情：
| 国内区域 | 负责人 | 联系电话 |
| 华北、东北航线 | 龚经理 | 0871-6340556313888695665 |
| 华南、中南航线 | 熊经理 | 0871-6340559413518763716 |
| 华东航线 | 张经理 | 0871-6340643513888263677 |
| 西北、西南航线 | 李经理 | 0871-6708037613888119862 |
（后续）
东航为集团客户打造了专属的前期折让特惠政策，客户可根据自身需要选择合适您的特惠政策。除此之外，东航还为客户提供一系列的增值服务，如：赠送“东方万里行”常旅客精英会籍、预留个性化座位、享受机场免费接送、提供专用值机柜台、专用安检通道、提供24小时专业客户经理服务等。为满足不同客户的需求，东航建立了专属企业客户销售平台，为客户提供便捷有效的预定销售服务。
集团客户是东航为政府机构、企事业单位量身定制的差旅合作方案。东航利用自身的航线网络，依据客户不同的差旅需求，拟定多样化的合作方案，提供个性化的差旅管理服务，从而为客户节约商务差旅费用。
产品概述：
客户咨询热线：0871-63406553、63406558
集团客户
（后续）
PARTNER PRODUCTS
东航合作惠享
目前，东航在云南地区认证的TMC服务商有七家，均能满足以上条件，让您放心选择，出行无忧!如您有企业差旅管理需求，欢迎详询东航云南有限公司集团客户热线:
0871-63406553、0871-63406558
差旅管理公司TMC,即(Travel Management Companies)，是指专业的差旅管理公司。能够利用先进的信息技术及业务管理模型，对企业差旅活动进行全过程的管理、监控、数据分析并实施持续优化策略，从而为企业提供完善、快捷、方便、经济的差旅服务，同时节约企业差旅费用，并为企业管理层提供差旅管理报告以利于差旅费用的控制和提升整个企业的管理水平。
产品概述：
差旅管理客户
PARTNER PRODUCTS
东航合作惠享
东航中小企业差旅计划EasternBonus——全流程、信息化、移动端中小企业差旅解决方案。从此不再为员工差旅管理而担忧！中小企业客户通过本系统购票，不仅能集中管控员工差旅出行，享受官网优惠票价，还可以轻松赚取奖励积点，直接兑换机票。
产品概述：
EB客户
- 一积点等同于一元人民币，积点根据账户购票实际支付金额按照一定比例进行累计。
- 积点可兑换所有现金销售子舱位客票，以系统展示为准。
- EastemBonus积点目前仅限搭乘东上航航班时赚取，搭乘代码共享航班、联运航班或其他合作伙伴航班暂不可赚取积点。
- 因积点等同现金，现金客票及积点兑换客票的限制条件一致，以系统最终展示为准。
（后续）
PARTNER PRODUCTS
东航合作惠享
更多产品，欢迎关注微信订阅号
“东航云南营销微平台”
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号