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01
Jimoo有约
02
历史上的鲸天
03
鲸榜题名
04
最赞鲸灵er
JIMOO有约
本期我们邀请了好衣库的掌权人——鲲天，来为我们解答一些疑问以及他对追求第一，务实敢为的理解。
A Date With JIMOO
JIMOO有约
Hello~鲲天，我是鲸灵花见花开人见人爱的小记者jimoo。针对鲸灵的一些价值观准则。首先我想问下你理解的“追求第一，务实敢为”是怎么样的？
这句话经常在我们工作中提到，“追求第一，务实敢为”在好衣库更多体现在敢想敢干上，敢想敢干也是我们好衣库四个基本价值观之一；
我的理解首先是一种做事不受限，不囿于现状，打破常规大胆尝试的思维方式；其次它应该是一种不怕困难，不怕失败，迎难而上的乐观心态；最后它更是一种敢于挑战舒适区，敢于做出改变的进取精神；
鲲天
好衣库 CEO
毕业于华中科技大学，十年以上互联网从业经验，拥有丰富的市场/用户和私域社群运营经验，全面负责鲸灵好衣库、万团等多个业务的战略、品牌到架构、人员管理等工作，带领集团业务一年内规模迅速增长10倍。荣获2021电商领军人物奖、2021年浙江省电商专家智库成员、2022年36氛 超级创业者等荣誉。
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JIMOO有约
嗯嗯，追求第一 务实敢为的确很重要。那么为什么我们需要它？换句话说，为什么我们会经常谈论到这两个词？
好衣库乃至鲸灵集团一路走来，从行业的十名开外逐步成长为私域电商的龙头企业，正是因为我们有一群追求第一，务实敢为的员工小伙伴；
以好衣库为例，可谓经历了一路见证社交/私域电商行业的起起伏伏，从最早没有APP/小程序的一个“欢喜群”代购群卖货起家，“宇宙最高佣”私域品牌特卖领导者，从与竞对交易规模差距数十倍，到几次关键战役打败竞对，成为竞对模仿对象，从最早代下单APP，发展为包含云店/鲸企店/万团/鲸逛的综合业务体系；每一次业务高速发展，都离不开我们敢打敢拼，敢去冲击更高的目标；每一个新项目的成功，都离不开我们敢于走出成熟业务的舒适区，去探索未知的边界；每一场市场争夺战役的胜利，都离不开我们不因差距而畏难放弃，敢于亮剑；追求第一，务实敢为简直可以说是我们在激烈市场竞争中后来居上，脱颖而出的最重要的武器之一；因此未来日子里，我们应该继续用好这个武器，保持好这个传统，它将助力我们的业务攀上更高的山峰；
那么我们在工作中该如何做到呢？
联系到我们日常工作中，我们应该怎么应用这个思想武器，如何做到追求第一，务实敢为呢，我简单分享一下三要三不要；
要乐观积极认真对待外部反馈，正确积极看待自身问题，相信“问题就是潜力”，正向思考解决办法。不要鸵鸟心态：面对挑战/困难/差距时态度消极、抵触、觉得完成不了就随意应付或打退堂鼓；
要大胆尝试，不自我设限，思考多种方法拿结果。不要躺在舒适区：追求目标时习惯用传统固有方式，解决不了问题也仍然躺在舒适区，不敢打破框框做新的尝试；要迎难而上，不要轻易放弃；
要迎难而上，不被困难吓倒，直面现实挑战，接受问题和差距，做难而正确的事；不要轻易放弃：在创新探索过程中，遇到难推进的卡点或短期结果不明显时，就唱衰或者放弃。
JIMOO有约
是的，追求第一，务实敢为体现在我们工作的方方面面，也是我们奉行的行动准则。那么本期非常感谢鲲天接受我们的采访~请大家继续关注鲸刊号！ 下一位接受采访的同学又会是谁呢？敬请期待！
下一位神秘嘉宾会是谁？
历史上的鲸天
Today in history
历史上的鲸天
全民售后，供应链翻车，客服售后能力不足，拉了无数群解决问题。
2018/4
甩宝招商大会，供应链商家信心树立，公布甩宝战略方向，核心玩法，颁奖。
2019/4
蜂享家打Y项目拉新，带来几十万新增掌柜，服务到点、问题不过夜、舆论传播到位。
2021/4
过去四年中鲸灵的
4月经历了什么？
甩宝抖音短视频立项，发动100名甩宝掌柜，建立抖音短视频账号，通过短视频流量吸粉，收集分析了数十个微商界抖音账号的成功案例、并与mcn机构建立联系，探索投资方向。
2019/4
鲸榜题名（数据来自4月各部门评选）
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关键词：追求第一 死磕目标 大胆尝试
宝藏团队是券商转型蜂享家最成功的团队之一，作为团队”教练“水影，提前跟团队核心规划了本月战役，例如泰兰尼斯、圣牧等7个重点冲高品牌。她根据单坑品牌，拆分目标、一对一跟进有增量合伙人参加溯源、给试用产出优质素材；她也盘点了有增量能带货的核心掌柜，跟进私聊，不断给掌柜加强信心。同时她盘点了有增量合伙人参加溯源与试用，邀请擅长直播卖货的掌柜溯源带队，最终她个人销售10万+，团队50万+；通过架构梳理和人才盘点，在团队没有母婴流量的背景下邀未启动的掌柜来公司考察，成功激活，而且她个人当日收益超1.5万+，团队泰兰尼斯45万+等。
蜂享家-水影
关键词：务实敢为 相互成就 高效协同
蜂享家今年的重点就是搞留存，但是过去3个月内老团队交易额月环比持续下降，所以想联合蜂享家两个团队作为试点，打出2个标杆。蕾洛经过了3次讨论与迭代，最终沉淀下来一套适合现阶段大B团队管理模型的核心KP管理模型。她采用天枢做了分析看板，数据之间都可进行联动下钻，并以图表的形式呈现，使结果清晰、使用起来高效便捷。她沉淀了一套核心KP管理模型，并将女王战区这两个团队的核心KP数据给到运营并赋能运营方法，得到了一致好评，并且目前复用于其他团队。
战略发展中心-蕾洛
Benchmarking case
鲸榜题名
鲸榜题名（数据来自4月各部门评选）
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关键词：追求第一 一杆到底
在销售旺季如何突破女装活动峰值成为了大家共同的目标。黑桃和开水敲定全年年框战略，共创八大品牌卖点，围绕卖点细化；提前一个月释放价格，新增天猫唯品核心爆款；计划5大主力会场分布在两个核心时间段内，相应节点都有加推会场；解决关键品牌视觉问题，新增新视觉商品，平台和商家共同完成300＋款优质素材；首次两条业务线分两个场地溯源，安排主播配合TOB、TOC两场直播，设置走秀环节、自由穿搭配合设计师讲解。最终首日完成952万，整档女装完成了1145W，峰值业绩翻了3倍，成功打造了女装千万级活动标杆品牌。
供应链一部-
黑桃&开水
关键词：追求第一 勇于担当
家纺正值换季，想通过此次活动再次突破峰值，打造行业标杆，撬动头部品牌。澋一和溪言根据每个细分品类特性与商家盘点优势单品，挖掘单品特殊卖点；与社群深度种草，核心掌柜/店主通过品鉴机会重点讲解，强化单品卖点深度；溯源现场提供丰富产品线，扩大推广宽度；本次通过组货、重点单品佣金翻倍，每个细分类打造高佣单品，叠加营销活动；在活动期间灵活应对，发现掌柜/店主对其他商品感兴趣马上跟进，及时提供PlanB；最终首日实收1080万，整档实收1380万。
供应链二部-
澋一&溪言
鲸榜题名（数据来自4月各部门评选）
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关键词：勇于担当 迎难而上 突破自我
面对4月份千万档水星项目，从未接触过家纺类目的美式和川川，作为项目总PM和素材PM，勇挑大梁。美式仔细复盘过往活动数据，目标清晰，积极跟进各项环节，高效协调统筹各业务不同的商品需求及溯源安排，保障了活动的顺利上线。川川产出的大字报素材受到一致好评，已成为中台范本。开售当天根据活动需求，灵活应对，及时补充素材，是本档活动成功背后坚实有力的后盾。
最终在打击努力下4月20日水星家纺首日实收1054w，超额完成目标，成为鲸灵首个首日破千万的家纺类品牌。
平台运营中心-
美式&川川
关键词：务实敢为 高效协同
鲸灵目前处在快速发展阶段，越来越多的品牌方加入，但是近半年来，商管接到多起品牌方投诉供应商资质造假，商品假货的案例。米汐和涟漪携手识别真正有风险的侵权投诉，降低内部原因引发的恶意投诉事件。她们整理近半年来所有投诉案件，挖掘背后原因，输出了品牌侵权投诉文档，并拉会和各个业务方一号位，同步现状痛点及平台底线，拉齐后续侵权投诉的规范，从根本上解决恶意投诉的不良风气。自从开会拉齐后，内部未发生恶意投诉事件，之前投诉的品牌方也未追究平台法律责任。
商家管理中心-
米汐&涟漪
鲸榜题名（数据来自4月各部门评选）
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关键词：用户第一 真诚沟通
魔思团队负责人大红一周内反馈三笔该铁锅订单，均出现和宣传素材不符的粘锅情况，商家方回复补充了使用和保养的前提条件，但是团长认为售后设置了障碍。立川首先安抚团长，拉取该场活动销售额与售后工单数，将此作为沟通依据；核实发现商家素材均无相关说明，沟通团队；在沟通中了解到，团长自购并没有粘锅，存在人为使用不当，他将相关数据同步团长，并强调客户宣导重要性；最终确认会补充完整相关商详、已与淘客端确认暂不继续推品、统一团队售后方案为优先指引，支持单一case特殊处理。
用户体验中心-立川
关键词：迎难而上 务实敢为
波龙和安洝从0到1搭建小程序开展新的业务形态：协助开发小程序和订单API对接，实现投放和产出的完整链路闭环，也开创了模式先锋；给予适合特卖业务的粉丝画像和投放渠道建议，目前36万粉达到140万日销已成为行业天花板；筛选高转化开群品，提供7日开群运营SOP，新粉单粉收益达到1.5以上，远超行业水平；制定专属群运营SOP以及产品排期，运营驻点做运营服务支持，随时解决问题，协助店主快速成长。最终让团队转移好衣库一个半月破百万，打破了最快破百万日销店主记录！
好衣库-
波龙&安洝
鲸榜题名（数据来自4月各部门评选）
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关键词：用户第一 死磕目标
柒柒对接中有两只母婴团队但基本上都是沉寂状态。3月底柒柒利用秋田满满这个品牌，和团队长以及团队核心KP制定详细的拉新计划，最终扶持了一个平台新客TOP1的店主，扶持该团队首日销售额增长5倍；在该基础上，4月7号泰兰尼斯时，又继续推动这个团队，新B和原有的另一只母婴团队，通过提前动员和精细化跟进，最终成功在当天包揽了平台的销售额top1和top2。沉寂许久的母婴团队在4月份，重点扶持的KP线带来新B数量有349人，贡献的新B业绩有26万，该支线较12月的团队整体业绩提升了411%。
好衣库-柒柒
最赞鲸灵er（数据来自鲸日你好赞）
4月20日，蜂享家与妇联合作举办的余杭宝妈创业培训活动中，沐雪积极承担了带领宝妈们参观公司的讲解，以及创业培训的分享。不管是活动前ppt的准备，还是活动中现场的执行，还是活动后的宝妈问题解答及活动建议，她都非常认真且对活动举办非常有帮助；并且她独自协同KA运营伙伴一起承办茸格团队的百人线下事业力说明会，充分组织发挥掌柜会务组的人效，保障了一场会议的高效性、有效性，在实战中个人快速成长，追求卓越。
蜂享家——沐雪
追求第一，持续迭代，勇于担当，一杆到底
清水同学持续深度优化视频号业务，遇到突发情况能及时响应，马上反馈业务人员并跟进处理，加班完成各种紧急需求，为视频号业绩提供保证；他责任心强，关注每一个细节问题，对于视频号异常问题总是能第一个发现并且预警，而且能积极主动思考方案，光速修复Bug，保证交易顺畅丝滑，给予售后很大支持！正是因为他的不断努力，让视频号得到业务的肯定。
产研中心——清水
勇于担当，一杆到底，关注细节，务实严谨
清泽同学在工作中非常耐心负责，秉持用户第一，遇到问题总是能第一时间响应给予妥当的处理方案，尽心尽力帮助团队长和大店主解决疑难售后问题。在4月3日安耐晒囤货店主质疑假货问题中，一起积极沟通跟进处理问题，处理团长店主问题时靠谱又细心，为店主卖货提供了给力的后勤保障；爷爷的农场售后从3月23开始跟进，不惜牺牲周末时间与商家多番沟通，最终于4月12日妥善解决。此过程中清泽解决问题的能力、跟进问题的魄力都值得我们学习。
用户体验中心——清泽
高效协同，真诚沟通，理性表达，拥抱变化
The best employees
最赞鲸灵er
最赞鲸灵er（数据来自鲸日你好赞）
泽一在4月10日的中间件内部交流会上营造轻松愉快的交流氛围，并引导大家畅所欲言、坦诚沟通，并就业务研发侧比较关心的基建需求点达成了优先级共识；及时发现问题并主动链接大家、不遗余力地推进问题解决，不愧为产研同学的好BP、好伙伴；同时在关于高效表达的培训中，让同学们意识到沟通的重要性，传授了许多沟通技巧。大家在每一次组织的分享都很有收获，是真的感受到在认真的帮助每一个同学的成长。为泽一的务实、踏实、用心点赞。
人力行政部——泽一
真诚沟通，理性表达，相互成就，高效协同
冰沙在4.25德玛纳千万档活动中，非常认真细致跟进每一步，协调两边货盘需求和跟进溯源事项，认真落实到每一个细节。每天加班也不抱怨，认认真真干活，在活动中付出了巨大的努力和辛苦，上千货品完全吃透，提炼了核心会场与爆款抓手，选品眼光精准，让业务能够快速了解货盘。她在在面对压力和挑战前你毫不畏缩，愿意积极学习，相信很快你就能够独当一面。为她点赞！
平台运营中心——冰沙
拥抱变化，积极正能量，关注细节，务实严谨
龙葵在北京品鉴会撬动一个新团队的关键人物，需要协调爱然达溯源事宜（第二天就开始了），即使在凌晨一点多接到消息，她非常积极地帮助蜂享家联系商家沟通协调，现场也非常周到，行程紧凑有效不冗长，掌柜体验很好，并且在开售当天个人销售TOP2！前10里一大半都是他们团队的，有了很好的启动体验。爱然达面膜首日实收80多万超出预期离不开他的帮助。龙葵从谈机制，促成小溯源，卖货过程中积极推进业务方加推和提供素材，感受到龙葵的结果导向和追求极致的精神！为她点赞。
供应链二部——龙葵
相互成就，高效协同，勇于担当，一杆到底
最赞鲸灵er（数据来自鲸日你好赞）
新疆市场是FXJ今年主力开拓的新流量市场：4月新疆启动大会、新疆站上线；原味计划也是FXJ今年着力拓展的农产品品类，4月需要前往江西丰城茶油产地进行溯源传播。两个方向的宣传都面临一个问题：处于边疆或者是内地偏远农村地区，交通不便；活动在周末，人手短缺、媒体资源调度也非常麻烦。海量积极承接，不仅连续周末出差，联络媒体，深夜加班赶稿保质保量完成活动造势传播，为第二天活动的顺利进行保驾护航，还能突破本身的岗位职责，协助FXJ其他部门同学一起布置会场、服务商家和掌柜，有效帮助了新疆市场品牌声量的提升，以及硒海溯源之旅业绩顺利达成目标，为海量的勇于担当和妙笔生花点赞。
品牌公关部——海量
勇于担当，一杆到底,，相互成就，高效协同
最后要说的话
他们是我们的骄傲，
也是力量源泉。
让我们
感受优秀，
感受奋斗，
同样也赞美每个敢闯敢拼敢出彩的你！
eND
最后要说的话
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