《一流口碑》服务月刊

湖北省首个量子科技城市展厅在汉揭牌

武汉云网运营部吴涛主任拜访不满意客户

01

公司新闻

武汉分公司光迅科技双千兆智慧工厂项目

在“光华杯”荣获一等奖引领智能制造光网应用新突破

总经理抓服务

武汉江岸区分公司杜安宁总经理拜访不满意客户

.武汉长江新区分公司蔡志刚总经理拜访不满意客户

目录

Contents

02

榜样就在身边 绽放服务之光--记营业部鲁巷营业员 杨倩

好服务更随心 感动客户创佳绩

耄耋老人遇难题 暖心服务获心意--记洪山区分公司街道口营业厅营业员舒中慧

细微之处见真情 点滴举动暖人心--记武汉经济技术开发区分公司装维工程师杜左杰

心系顾客，真情服务--记武昌区分公司装维工程师 马晓峰

老人迷路忘归途 爱心服务助回家--记营业部神龙营业厅舒露

暖心服务 赞誉满满 --记江夏分公司装维工程师李庆

03

技术赋能 武汉电信助武汉合美达轻装上阵

服务动态

给企业插上数字化“翅膀” 武汉电信助力海希生物提升运营效率纪实

04

10月29日，湖北省首个兼具科普性与体验性的量子科技城市展厅正式免费向公众开放。

湖北省首个量子科技城市展厅在汉揭牌

该展厅坐落于湖北省武汉市洪山广场中国电信营业厅，由中国电信武汉分公司、武汉量子技术研究院和长江量子（武汉）科技有限公司联合打造，旨在向公众普及量子科技知识，展示量子技术在通信、计算、测量等领域的应用成果。

展厅内，量子计算、量子通信、量子测量等前沿科技以图文、视频的方式生动直观地呈现在公众面前。展厅内还展示了量子信息科学实验教学设备、量子应用产品如云印章、蓝牙耳机等量子安全终端产品。这些产品应用了量子加密技术之后，无论是通话还是文字聊天或是文件传输，都可以最大程度确保个人隐私不被泄露。

中国科学院院士、武汉量子技术研究院院长徐红星表示，近年来，武汉量子科技成果频出，以100+比特原子量子计算原型机“汉原1号”、600兆超导核磁共振波谱仪、量子安全信创终端等为代表的各类产品填补了国内空白。量子科技城市展厅旨在打造一个集科普教育、技术交流、成果展示为一体的综合型平台，以科普与体验的形式面向公众开放，通过生动有趣的互动展示，让公众近距离感受量子科技的魅力，激发公众特别是青少年对量子科技的兴趣和热情。他相信，这不仅能够提升公众的科学素养，更能为培养未来的量子科技人才奠定坚实的基础。

此外，活动现场还重磅发布了天翼量子信创云电脑，并设置了专门的体验区。该产品由武汉量子技术研究院主导，中国电信武汉分公司与长江量子科技有限公司深度合作，依托中国电信天翼信创云电脑体系进行开发，涵盖了用户数据中心（云电脑资源网关）、电信数据中心（云电脑业务网关）以及用户终端等关键设备。

与普通的云电脑不同，天翼量子信创云电脑实现了从硬件到软件的全面国产化适配。该产品采用“离线量子密钥分发”与“后量子加密算法”，确保了数据传输与存储的极高安全性，为政府、企业等提供了安全可靠的信息化解决方案。

中国电信武汉分公司总经理张海鹰表示，量子科技城市展厅的揭牌和天翼量子信创云电脑的发布，是武汉电信在量子科技领域的一次重要展示，也是深化与产业伙伴合作、推动量子技术应用的重要举措。未来，中国电信武汉分公司将继续发挥在“云、网、数、智、安、量子、平台”等方面的人才和技术优势，发展更多量子科技的新产品、新模式，为湖北乃至全国的数字经济发展贡献力量。

公司新闻/01

武汉分公司光迅科技双千兆智慧工厂项目

引领智能制造光网应用新突破

公司新闻/01

10月10日，在第三届“光华杯”千兆光网应用创新大赛智能制造专题赛决赛的舞台上，武汉分公司联合武汉光迅科技股份有限公司申报的光迅科技双千兆智慧工厂项目凭借其卓越的创新性和显著的应用成效，从众多优秀参赛项目中脱颖而出，荣获一等奖。

“光华杯”千兆光网应用创新大赛作为行业内极具影响力的赛事，聚焦千兆光网技术在各领域的创新应用，旨在推动数字经济发展和产业升级。本次智能制造专题赛更是吸引了众多企业和团队参与，竞争异常激烈。武汉分公司的项目能够在众多强劲对手中拔得头筹，充分彰显了公司在智能制造领域的深厚技术积累和创新能力。

该项目以5G+FG双千兆为核心支撑技术，深度融合了5G、大数据、人工智能、标识解析等先进技术手段，通过F5G+光电耦合、F5G+制造调度、5G+标识解析、5G+流程管控，为企业实现了运维调度数据打通、产品全生命管控数据和人员精准管理，降低了成本的同时提高了生产管理效率。

在项目实施过程中，武汉分公司的研发团队充分发挥了勇于创新、攻坚克难的精神，深入了解制造业企业的实际需求和痛点问题，不断优化和完善项目方案。经过反复的试验和实践，成功攻克了一系列技术难题，确保了项目的顺利实施和稳定运行。此次获奖，不仅是对研发团队辛勤付出的高度认可，更是对武汉分公司坚持创新驱动发展战略的有力肯定。

武汉分公司一直致力于推动智能制造技术的发展和应用，不断加大在研发方面的投入，积极引进和培养高端技术人才，加强与国内外科研机构和企业的合作与交流。此次在“光华杯”上获奖，将进一步激励公司在智能制造领域持续创新，不断探索千兆光网等新兴技术在制造业中的更广泛应用，为客户提供更加优质的产品和服务，助力我国制造业高质量发展。

武汉分公司将以此次获奖为契机，充分发挥示范引领作用，与行业内各界伙伴共同分享项目经验和成果，推动千兆光网技术在智能制造领域的普及和应用，为我国数字经济的发展贡献更多力量。同时将继续秉承创新、协作、共赢的理念，不断提升自身技术实力和核心竞争力，在智能制造的征程上砥砺前行，为我国制造业的转型升级注入新的活力和动力，引领行业迈向更加智能、高效的新时代。

02/总经理抓服务

为更有效地开展客户感知经营工作，聚焦客户不满意清单中的热点与难点问题。10月25日，武汉分公司云网运营部吴涛主任、唐文泰副主任一行前往青山区政府信息化改造工程项目部进行拜访。

武汉云网运营部

吴涛主任拜访不满意客户

吴涛主任与区政府机关事务服务中心段主任进行了面对面的深入交流，对前期机房线缆故障问题优化整改后的使用状况进行了细致询问。通过交流，得知网络使用感知有了显著改善后，吴主任再次向客户承诺，武汉电信将充分发挥运营端的技术优势与能力，始终把为重点用户排忧解难当作关键切入点，致力于树立电信卓越的技术口碑，全方位全力支撑业务的全面发展。

客户对电信雄厚的技术实力充满信心，对此次的全力支撑感到非常满意，同时期望后续双方能够持续保持紧密友好的合作关系，共同开创更好的合作前景。

02/总经理抓服务

02/总经理抓服务

11月1日，武汉江岸区分公司总经理杜安宁带队拜访不满意客户——武汉嘉祺生物食品有限公司，与客户杨松林总经理进行了深入交流。积极听取客户声音，致力于解决客户问题。

江岸区分公司

杜安宁总经理拜访不满意客户

杜安宁总经理针对客户提出精品光纤价格偏高的问题，进行了详尽的解释和说明，因客户为电信多年优质客户，现场安排客户经理为其制定光纤优惠提速提质的解决方案。客户杨总对此表示认可及感谢。

该公司专注于各种干货的生产以及各类调味料的代理业务，其中享有盛誉的老字号品牌——绿帝食品也为代理产品之一。在杨总的邀请下，一同参观了公司的产品展区。针对绿帝食品的运营模式，杜安宁总经理介绍了电信安全产品和战新产品的应用场景，并阐述了通过5G定制网等技术手段，为其园区实现智能化覆盖的相关技术服务内容。经过深入的沟通交流，双方确定了初步的合作方案。

此次拜访，不仅解决了客户问题，增强了彼此的理解和信任，还成功达成了合作意向，实现了双赢局面。

02/总经理抓服务

11月8日，武汉长江新区分公司蔡志刚总经理带队拜访了阳逻街悠然网吧负责人，倾听客户不满意声音，解决客户痛点问题。

武汉长江新区分公司

蔡志刚总经理拜访不满意客户

拜访中，蔡志刚总经理认真倾听了客户诉求和建议，针对客户反映的网络中断问题高度重视。鉴于客户办公地点周边环境复杂，邻近的施工活动频繁导致光纤被意外破坏的情况屡次发生，蔡总迅速作出响应，指派专业工程师现场进行网络勘察和优化，并提出有效解决方案，指导为客户增加双路由（无线备份网络）保障，即使在中断一条线路的时，也能保证客户网络服务的不间断运行，彻底解决了客户困扰。并安排客户经理同步全程跟进后续的服务，客户表示非常满意。同时，蔡志刚总经理向客户介绍了战新业务，引发客户共鸣。客户表示电信的服务值得信赖，后期信息化需求将进一步加深与武汉电信的合作。

本次拜访不仅解决了客户的问题，更以实际行动展现了电信以客户为中心的服务理念，增强了客户的信任度和满意度，为双方未来的深度合作奠定了坚实的基础。

02/总经理抓服务

02/总经理抓服务

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

榜样就在身边 绽放服务之光

 --记营业部鲁巷营业员 杨倩

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

杨倩用实际行动诠释了什么是卓越的服务精神。在蔡阿姨焦急之时，她迅速伸出援手，展现出了极高的职业素养和人文关怀。即使临近下班，也毫不懈怠地为阿姨解决问题，直至营业厅关门，这种敬业态度令人钦佩。次日，杨倩继续耐心地为阿姨服务，从选手机到教使用，每一个环节都充满了细心与关爱。蔡阿姨的认可和锦旗是对杨倩最好的褒奖，也为我们营业厅树立了服务标杆。她的故事告诉我们，真心的付出总能换来感动，在平凡的岗位上也能绽放出不平凡的光芒。让我们以杨倩为榜样，用真诚服务每一位顾客，传递温暖与关爱，共同营造一个充满温情的服务环境。

在生活的匆匆脚步中，温暖的故事总是悄然发生。10月14日临近下班之际，蔡阿姨急急忙忙地走进鲁巷营业厅，满脸焦急地称自己手机出了问题。促销员杨倩见状，赶紧将蔡阿姨扶到沙发上坐下。

蔡阿姨的手机因使用年限久，反应迟钝，而她急需上传几张图片。杨倩耐心地为阿姨调试手机，不知不觉间，时间来到了晚上19点30分，营业厅已关门，可杨倩的服务却没有停止。蔡阿姨满心感激，连连表示耽误了大家下班。次日上午，蔡阿姨再次来到营业厅，决定买一部新手机，并且指定要杨倩接待。选好手机后，杨倩又耐心地教阿姨如何使用新手机。阿姨感慨道：“你比我女儿还要有耐心。”没想到10月17日一大早，蔡阿姨再次来到了营业厅，这次还带着锦旗，说要亲手送到杨倩手上，再次对她的优质服务进行表扬。

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

耄耋老人遇难题 暖心服务获心意

--记洪山区分公司街道口营业厅

   营业员舒中慧

老奶奶原本愁容满面的脸上，终于露出了开心的笑容。她信任地将手机再次交给舒中慧，舒中慧则细心地为老奶奶调试，确保所有功能都能正常使用。临别之际，老奶奶特意询问舒中慧的姓名，舒中慧微笑着告诉她，以后可以叫她“慧慧”。问题得到顺利解决，两位老人满心欢喜地离开了营业厅。

本以为事情就此结束，没想到后来老奶奶特地来到街道口营业厅送感谢信。不巧的是，那天舒中慧正好休息，工作人员表示可以帮她代收，但老奶奶坚持要亲手将感谢信交到舒中慧手上。隔天，老奶奶再次来到营业厅，亲手将感谢信递给了舒中慧，并表达了深深的谢意。两人还互相加了微信，老奶奶表示以后办理电信业务只来街道口营业厅找舒中慧经理。

这封小小的感谢信，承载着老奶奶对舒中慧深深的情意。服务无小事，真诚待人、用心服务是一件多么令人自豪的事情。如果电信窗口是一棵大树，那么优质的服务就是滋养它的养料与水分。我们将始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，坚持不懈为群众办实事办好事，不断满足客户信息化需求，扎实践行央企的社会责任和使命担当，用实绩来赢得客户的长期信任和满意。

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

10月8日上午，一对年迈的夫妇来到了洪山区分公司街道口营业厅，他们焦急地表示手机无法拨打电话，微信也无法使用。值班经理舒中慧见状，立即上前热情接待，她先引导两位老人到舒适的沙发上坐下，随后递上温水，轻声安慰他们不要着急，慢慢讲述遇到的问题。

老奶奶缓缓道来，她和老伴都是武汉理工大学的退休教授，之前因去英国探亲，手机号码未办理停机，现在回国后发现手机微信无法正常使用，不知该如何解决。舒中慧接过老奶奶的手机仔细检查，发现没有卡显示，即使重启手机也无法解决问题。经过进一步询问，才得知用户的手机号码因长期未使用已欠费并被注销，舒中慧连忙安慰老奶奶：“别着急，奶奶，我帮您想想办法。”在舒中慧的耐心帮助下，她为两位教授重新办理了手机号码，并通过验证码及好友辅助的方式，成功帮助他们找回了原有的微信账号。

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

细微之处见真情 点滴举动暖人心

--记武汉经济技术开发区分公司

装维工程师杜左杰

“锦旗表心意，服务暖人心。"一面锦旗，一个故事，一份真情，一份感动。锦旗虽小，但份量很重，这面锦旗既是肯定和支持，同时也是鞭策和鼓励。

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

11月4日，深秋时节，秋日的阳光，温暖而柔和。用户郭芝兰老人笑容满面专程来到沌口馨苑营业厅，亲自将一面锦旗交给装维工程师杜左杰手中，连声称赞道：“杜师傅辛苦了，谢谢你！电信服务态度真的好，想为用户所想，急为用户所急，用心服务，关爱老人，你用实际行动践行着电信责任与担当。"

在场的人纷纷点头称赞，杜左杰却腼腆地说道："您不用感谢，这是我应该做的，服务无小事，您的需求就是我的追求，您的信任就是我的责任。您选择了中国电信，能为您服务是我的荣幸，感谢您对我工作的支持和信任。"

今年9月份，家住沌口馨苑B区27楼郭芝兰办理电信机顶盒业务，家中常年只有两位老人，且年事己高，掌握机顶盒使用方法不是很熟悉，一旦出现问题，老人家就直接联系沌口装维工程师杜左杰。用户的小事就是我们的大事，杜师傅总是第一时间赶到，耐心细致解决好问题。

由于老人家记忆力不太好，过了一段时间后，她又忘记机顶盒使用方法，感到很无助。在最需要帮助的时候，他又想起了装维杜师傅。"故障就是命令，抢修就是责任。"不能让用户久等，杜师傅又不辞辛苦多次上门，不厌其烦教老人使用正确的方法，并且用大号字把使用方法逐步写在记事本上，让老人使用起来更方便。功夫不负有心人，在杜师傅精心指导和帮助下，如今郭芝兰老人己经能够熟练掌握机顶盒使用方法。老人家非常感激，心里乐开了花。

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

心系顾客，真情服务

--记武昌区分公司装维工程师 马晓峰

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

10月24日，用户郭女士特意给武昌区局中北路中南综合网格送来了一面锦旗，以表达对电信装维工程师马晓峰的由衷感谢。这面锦旗不仅承载着用户的感激之情，更彰显了马晓峰师傅出色的职业技能和优质的服务态度。

一周前，郭女士位于石牌岭龙湖天玺10栋201的新居装修完毕，宽带也刚刚安装完成。然而，郭女士自己购买的全屋AP面板却无人安装。在寻找安装师傅的过程中，郭女士遭遇到态度不好的装修师傅，这让他十分不满。于是，郭女士想起了曾经负责长投珑庭小区维护的马晓峰师傅，便联系了他，希望他能帮忙安装全屋的AP面板和WiFi。

尽管石牌岭龙湖天玺并不属于马晓峰师傅的工作区域，但他在得知郭女士的需求后，毫不犹豫地答应了。当天，马晓峰师傅在完成自己的本职工作后，不辞辛劳地赶往郭先生家中，开始了全屋AP面板和WiFi的安装工作。晚上7点多钟，当大多数人已经下班回家享受晚餐时，马晓峰师傅还在郭女士的家中忙碌着。他凭借着过硬的专业技能和认真负责的态度，很快就完成了全屋AP面板和WiFi的安装调试工作。郭女士试用了之后，发现网络效果非常理想，这让她对马晓峰师傅的技艺赞不绝口。郭女士表示，马晓峰师傅不仅技术好，服务态度也非常好。在整个安装过程中，他始终保持着耐心和热情，对郭女士提出的问题都一一进行了解答。当郭女士提出愿意支付服务费时，马晓峰师傅却婉言谢绝了。他说：“能够为客户提供电信服务是我的职责所在，不需要额外的报酬。”

马晓峰师傅的这番话和实际行动让郭女士深受感动。为了表达对他的感激之情，郭女士特意定制了一面锦旗，上面写着“心系顾客，真情服务”，并亲自送到了马晓峰师傅手中。

这面锦旗是对马晓峰师傅个人技能和态度的肯定，更是对装维团队服务精神的赞誉。它提醒着我们每一个人，无论身处什么岗位，都应该以真诚的服务态度和精湛的专业技能去对待每一个客户，为他们提供最优质的服务。

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

心系顾客，真情服务

--记洪山区分公司街道口营业厅

   营业员舒中慧

老奶奶原本愁容满面的脸上，终于露出了开心的笑容。她信任地将手机再次交给舒中慧，舒中慧则细心地为老奶奶调试，确保所有功能都能正常使用。临别之际，老奶奶特意询问舒中慧的姓名，舒中慧微笑着告诉她，以后可以叫她“慧慧”。问题得到顺利解决，两位老人满心欢喜地离开了营业厅。

本以为事情就此结束，没想到后来老奶奶特地来到街道口营业厅送感谢信。不巧的是，那天舒中慧正好休息，工作人员表示可以帮她代收，但老奶奶坚持要亲手将感谢信交到舒中慧手上。隔天，老奶奶再次来到营业厅，亲手将感谢信递给了舒中慧，并表达了深深的谢意。两人还互相加了微信，老奶奶表示以后办理电信业务只来街道口营业厅找舒中慧经理。

这封小小的感谢信，承载着老奶奶对舒中慧深深的情意。服务无小事，真诚待人、用心服务是一件多么令人自豪的事情。如果电信窗口是一棵大树，那么优质的服务就是滋养它的养料与水分。我们将始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，坚持不懈为群众办实事办好事，不断满足客户信息化需求，扎实践行央企的社会责任和使命担当，用实绩来赢得客户的长期信任和满意。

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

10月8日上午，一对年迈的夫妇来到了洪山区分公司街道口营业厅，他们焦急地表示手机无法拨打电话，微信也无法使用。值班经理舒中慧见状，立即上前热情接待，她先引导两位老人到舒适的沙发上坐下，随后递上温水，轻声安慰他们不要着急，慢慢讲述遇到的问题。

老奶奶缓缓道来，她和老伴都是武汉理工大学的退休教授，之前因去英国探亲，手机号码未办理停机，现在回国后发现手机微信无法正常使用，不知该如何解决。舒中慧接过老奶奶的手机仔细检查，发现没有卡显示，即使重启手机也无法解决问题。经过进一步询问，才得知用户的手机号码因长期未使用已欠费并被注销，舒中慧连忙安慰老奶奶：“别着急，奶奶，我帮您想想办法。”在舒中慧的耐心帮助下，她为两位教授重新办理了手机号码，并通过验证码及好友辅助的方式，成功帮助他们找回了原有的微信账号。

功夫不负有心人，中午1点50左右，老人的女儿收到了信息，与舒露取得联系。据了解，该老人患有老年痴呆症，当天上午9点多吃完早饭后就独自出门，就不认得回家的路了，家人一直在焦急的等待和寻找。

看到老人焦急的神情，值班经理舒露急忙安抚老人，让老人不用过分担心。还给老人拿了水和食物让老人暂时休息。碰巧舒露是蔡甸人，想到老人的家属一定非常着急， 舒露不敢怠慢，立即通过多个同乡微信群转发“年迈老人寻亲”的消息，希望大家帮忙扩散，尽早联系上老人家人。

家有一老，如有一宝，然而随着老人年龄增长记忆力下降等因素导致老人迷路、走失等情况时有发生。10月23日上午，一位老人进入营业厅，经过和老人的沟通得知，老人姓林，是武汉市蔡甸人，随身没有携带通讯工具，也不记得家庭地址和家人手机号码，只记得儿子和女儿姓名。

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

很快，老人的家属来到了神龙营业厅，对神龙营业厅的所有工作人员表达了深深地感谢。由于舒露面对老人，细心耐心，照顾询问，主动帮助她联系上了家人，传递爱心的同时深深感动了老人家属。两天后，老人家属郑重的送上的锦旗：“热情帮助，温暖人心；尽职尽责，贴心服务。”

舒露耐心询问，细心陪伴，因为有爱，老人的心不再迷茫。这样的善举，温暖了我们的心，也照亮了老人的回家之路。

老人迷路忘归途 爱心服务助回家

--记营业部神龙营业厅舒露

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

当门铃响起，客户看到装维师傅满脸笑容地站在门口时，心中的焦虑顿时消散了不少。装维师傅礼貌地向客户问好，随后便立刻投入到工作中。他根据客户反应的情况，仔细勘查光纤断裂的具体位置和周围环境，确定故障点的具体位置后，熟练地打开工具箱，拿出切割刀、热熔机等设备，切割、熔纤.......动作一气呵成！

据悉，这位客户隔壁装修不慎将家里的入户光纤弄断了，客户房子是出租的，租户急需网络办公，焦急之际，客户拨打了电信客服电话。没想到，即使是在晚上18点，装维师傅依然迅速响应，处理完手上的障碍单后，准时在与用户预约好的时间赶到客户家中处理障碍。

2024年10月21日，江夏五里界电信营业厅内气氛热烈，一位客户手捧锦旗和感谢信，满怀感激地前来向电信装维工程师李庆表达深深的谢意。

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

在维修过程中，师傅还不忘提醒客户一些网络使用的注意事项，确保客户在日后能够更好地享受电信服务，并与用户互加微信，告诉用户以后有事可以直接找他，这样他可以更快响应。

客户在感谢信中写道:“您的敬业精神和高效服务让我们深受感动。在这个快节奏的社会里，能遇到像您这样负责的维修师傅，实在是我们的幸运，你牺牲了自己的休息时间，加班为我们解决问题，这种无私奉献的精神值得我们学习和赞杨。”感谢信中满是对师傅的诚挚赞美与感激之情。

这面锦旗和感谢信，不仅是客户对装维师傅的认可和赞扬，更是对电信公司服务质量的高度肯定。李师傅收到锦旗和感谢信非常感动，日常工作中不值一提的小事居然得到客户认可和赞扬，他表示要不断提升服务水平，为客户提供更加优质、高效的服务。

这位电信师傅用自己的行动展现了电信人的专业素养和服务精神。他就像一颗闪亮的星星，在平凡的岗位上散发着温暖的光芒。他的故事，也将激励着更多的电信员工，以更高的标准、更优的服务，为客户带来更加卓越的通信体验。

暖心服务 赞誉满满

——记江夏分公司装维工程师李庆

03/好服务更随心 感动客户创佳绩

长期专注于高端装备的研发与生产的合美达是武汉地区知名的智能装备制造商。面对日益激烈的市场竞争和客户需求变化，企业与武汉电信合作，利用其云计算、大数据、物联网等领域优势，为其定制一套涵盖企业资源计划（ERP）、制造执行系统、办公自动化等核心模块的数字化系统解决方案，从而实现可持续发展非常必要、非常紧迫。

在数字经济蓬勃发展的时代，中小企业数字化转型正成为推动武汉经济高质量发展的关键力量。在这一重要进程中，武汉电信充分发挥自身优势，助力众多中小企业踏上数字化转型的快车道，与和美达成功合作就是经典之作的典范。

“与武汉电信的合作，是我们企业发展历程中的一个重要里程碑。”近日，武汉合美达智能装备有限公司（以下简称“合美达”）负责人表示，数字化转型让他们企业生产效率和管理水平迈上新台阶，给企业的长远发展奠定了坚实的基础，同时坚定了继续深化合作的决心，探索更多发展可能。

04/服务动态

技术赋能 

武汉电信助武汉合美达轻装上阵

合作中，武汉电信为合美达成功搭载ERP、MES、OA等数字化系统。通过这一平台，合美达得以实现生产流程的实时监控、库存的精准管理、销售与采购的自动化协同，降低了运维成本，以及办公效率的大幅提升。

值得一提的是，为减轻和美达转型初期资金压力，武汉电信还积极协助和美达成功申报中小企业数字化转型补贴项目，有效降低了企业转型成本，加速了转型进程。

“助力中小企业数字化转型，是我们践行社会责任、推动经济社会高质量发展的具体行动。”武汉电信相关负责人表示，未来将持续发挥自身优势，为更多企业提供定制化、专业化的数字化转型服务，共同开启数字经济新篇章。

04/服务动态

“网络升级后，速度更快、稳定性更强，为企业的日常办公和业务开展提供了坚实的保障。”武汉海希生物科技有限公司相关负责人表示，CRM 系统的升级改造，从客户信息整合到销售流程优化，从精准营销到售后服务跟进，全方位实现数字化赋能。使企业可以更加准确地了解客户需求，及时响应客户反馈，对提高客户满意度和忠诚度大有裨益。

“与海希生物的成功合作案例，充分彰显武汉电信在云网运维优势和信息化改造资源优势，同时也为服务中小企业数字化转型积累了宝贵经验。”中国电信武汉分公司相关负责人表示，未来，他们将不断探索创新合作模式，以专业务实的合作精神，为更多中小企业提供“新质生产力”贡献更多力量。

武汉海希生物科技有限公司是生物科技领域具有重要影响力的企业，受技术手段限制，客户管理成为企业发展的堵点。合作中，武汉电信专业团队很快发现并诊断出该企业的痛难点，经过多次实地调研，帮助他们量身定制一套网络升级和 CRM 系统建设方案。经过调试，目前，全新的网络系统和 CRM 系统顺利上线。

通过推进 CRM 建设，实现客户关系数字化管理，大大地提升了我们企业的运营效率。”近日，武汉海希生物科技有限公司相关负责人对武汉电信为其发展插上数字化 “翅膀”，开启转型发展新征程表示感激。

04/服务动态

给企业插上数字化“翅膀”

武汉电信助力海希生物提升运营效率纪实

04/服务动态