1.所有期刊封面不能显示
2.2018.01期 在未删除的情况下 突然不见了
你们客服说 不能用PDF保存模板 那请问你们为什么几个月都没事可以显示 今天就不行了？ 明明整本书都已经保存发布了 怎么会丢失封面？
为什么2018年第01期 编辑一下就突然不见了
你们有操作日志吗 你们有完整升级流程吗 是不是你们在清理空间？
30几期让别人重新上传 我这个不是完整的 是2个PDF组合在一起的 这就是你们给客户答复？
您好，非常抱歉！已排查到您这种情况的原因，是因为PDF上传和图片批量上传方式图片不会保存到模板库，模板库只存储的是骨架部分，PDF和图片文件和对应作品是存在一起的，当对应作品删除时，对应的pdf和图片会一起删除进入回收站暂存60天。如果回收站该作品还在，可以立即进行恢复的。
另外，由于图片有30天的CND缓存，和30天的本地缓存，一般误删后不能立即发现，最长可能到60天后才会被发现。
本次麻烦您联系下在线客服，发一下缺失的页面图片，我们帮您补上。该问题已反馈技术，后期会在系统上禁止这种操作方式，以免再次带来不必要的麻烦。
感谢您的反馈！
不解决我会去跟你们宣传的
假如就算像你说的如果是这种方式不允许 你们应从程序上设计就禁止用户如此操作 或者操作时就需提醒通知 而不是等客户发现了 然后这些东西都不见了 这个是你们产品设计上的重大失误
我所有期刊的页面 总共35期都没有封面和底面了 每个期刊共计4张 你们客服是说要我自己补 第一工作量超级大 第二时间不允许
而且我到现在都不知道我这种情况到底该怎么样 转成图片 放在素材库 是不是又过30天就又没了
而且既然作品保存发布了 在用户眼中这个数据就已经存在你们服务器上了
就像我原稿发布了 底稿我当然可以任意删除
您好，可以直接文件发给客服，我们这边帮您补好。
图片放在素材库，图片没有手动删除的情况下不会自己丢失的，平台上大量2016年的作品，目前都还是正常的，这个您放心。
另外，图片库删除最安全的方式是使用【一键清理】功能，系统可以检测每张图片是否在他处引用，未引用的才会被清理到回收站。
主要需要注意的是模板库这块，模板库只保存了骨架部分，图片、音频、视频这种数据是通过共用的方式，当他处删除图片、音频、视频后，就会出现这种情况。这个问题已反馈，技术那边已回复会尽快改进这块。
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