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安越企业文化

最佳实践案例集
安越咨询总经理 马爽先生
Contents

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1
关于安越

2
安越文化解读
3
明星故事展示

3.1 2018年1月-4月企业文化最佳实践明星评选

上海安越企业管理咨询有限公司专注于财务管理最佳实践的研究与传播,致力于帮助企业与个人获得成功所必备的财务管理能力。安越的核心服务包括领先业界的财务管理培训、紧扣需求的财务管理咨询、财务人士全方位学习平台及多样化的会员服务。
安越已成为了181家世界五百强企业的财务管理咨询服务提供商,累计服务企业多达9000余家,年均服务人数超过21000人。


[ 愿 景 ]成为最受推崇的管理知识传播机构
[ 使 命 ]提供先进和实用的财务管理理论和实践,帮助组织和个人创造最大的价值
[ 价值观 ]正直、专业、合作、进取
ACCA在华首家CPD提供机构
IMA在华首家CPE提供机构
关于安越
安越文化解读
正直——我们要:正直地做人,做正直诚信的人,说到做到、实话实说、开诚布公、勇于担当。

专业——我们要:专业地做事,做专业的事,敬业、勤奋、乐观。

合作——我们要:合作争共赢,这里尤其强调内部合作,部门与部门间的合作、团队与团队间的合作,个人与个人间的合作。我们为了一个统一的目标,要互相了解、彼此相信、精诚合作、鼓励充分且有效的沟通,在面对冲突和问题时,要勇于接纳意见并坦然接受、敢于修正自己。在任何时刻,我们都必须顾全大局,个人利益必须服从团队利益、团队利益必须服从公司利益,不计私利、对客户对公司负责。

进取——我们要:不止于现状,时刻保持着学习的姿态,不断积累知识和经验,努力提升自我。
文化是一种力量
更是一种情怀
文化是一种影响
更是一种境界

黄冬华 Kevin 
知识管理部



作为数据库团队成员,Kevin总能严格要求自己,保持公平公正的态度,保全公司的最大利益。在平日工作中,他勤于思考,善于研究,全身心投入工作。为了帮助销售管理人员提高管理效率,他耗费大量时间思考方案、研究分析,最终推出了一批科学合理、专业有效的管理报表,并在实际使用后发现大大有效的提升了管理人员的工作效率。
在团队内,他言传身教,将自己公正专业的工作作风传导给团队成员,树立了数据库团队良好的团队形象。在平时工作之余,不断充实自己,为了更好的服务于销售团队的工作,潜心钻研业务,成为了最精通业务的数据人,而这一点,也能从其杰出的工作表现中得以体现,他产出的工作成果从专业性到实用性都首屈一指。他总能设身处地的站在公司角度考虑问题,加强风险管控意识,无论做什么,都能保持着一颗认真专业,追求完美的初心。
余凡凡 Fanfan
客户服务部



凡凡,从一位完全没有工作经验的新人,到现在已独立开展工作,从青涩到成熟,她的成长有目共睹。对待工作,她认真刻苦,亲力亲为;对待自己的不足,她认真学习,积累经验。为了开发新的公开课合作酒店,她每天不厌其烦的拨打无数家酒店电话,洽谈每一个细节,当遇到难啃的骨头时,从不轻言放弃,以自己的诚心说服供应商。在她的不懈努力下,快速的将北京、广州、成都的合作酒店进行了更换,大大提升了新酒店开发效率,极大地提高了对公开课业务的支持。
从今年1月起,她开始独立处理日常工作,每一次现场客服,她积极主动协调课程现场,帮助学员解决问题,协助老师完成每一堂优质的课程;每一次现场会务,她都以饱满的热情投入工作,不怕苦,不怕累,始终秉承客服工作的初心:为学员提供满意的服务。在安越的平台上,她不断学习不断突破,正慢慢成长为客服部一颗冉冉升起的新星。
秉持专业,刚正不阿



一颗冉冉升起的新星

王明捷 Rio 
销售部-公开课




Rio,大家亲切的称她为拉拉,入职两个月来,她快速融入团队,和所有人打成一片,积极主动完成领导交付的每一项工作,即使不是她所擅长的,也绝不会轻易推卸和放弃,在公开课团队文化打造过程中,需要制作大量的团队文化墙,虽然她并不擅长创意设计,但还是会积极探索和学习,不断琢磨,经过不断地坚持和努力,最终超出预期完成并交付。
每次在遇到问题时,她都认真钻研,以更高的标准不断要求自己,并获得了领导和团队成员的信任及好评。销售助理的工作是复杂且繁琐的,既要协助销售完成合同用印流程,又要协助团队领导完成日常管理支持工作,拉拉用自己的热情感染着团队内的每一个人,为大家枯燥的销售工作增添了生气,每一个与她合作过的工作伙伴都会留下这样的评语“Rio是个非常优秀的销售助理,当之无愧的公开课贴心大管家。”
谢莉莉 Sherry
销售部-公开课





莉莉作为华东“资深成员”在平时工作中积极主动,不迟到不早退,为团队成员树立了良好的榜样形象。热心部门和团队内的工作,在2018年会节目排练中,她身先士卒,勇挑大梁,主动担任导演、编辑、会务等角色,每次排练都认真负责,指出演员们不足的地方,力求把表演做到极致。对于没有表演经验的演员,不厌其烦的一遍又一遍的帮助他们磨炼技巧,克服舞台表演的恐惧。经常花费自己的休息时间,带领团队成员一遍一遍的反复排练。
台前,公开课团队获得了全场热烈的掌声与认可;幕后,莉莉的身影在后台忙碌着,协调灯光、道具准备、演员候场,她就像一颗螺丝钉把每一个模块衔接在一起;最终呈现在大家面前的是一幕完美的演出并且荣获了2018安越咨询年度盛典《最受员工喜爱节目》一等奖。
公开课贴心大管家

华东多面手

李淼淼 Miaomiao
销售部-公开课




淼淼自加入公司以来,一直秉持着认真负责的工作态度,面对苏州这个相对不成熟的市场,相比其他人她面临更大的工作压力和挑战。为了满足客户的要求,她在工作中一丝不苟,放弃五一假期,到公司加班为客户整理课程资料,向客户展现了安越员工的高度责任感和专业度。平日周末只要时间允许,她都会来公司学习各种专业知识,分析每一位潜在客户的需求,花费大量的时间和精力做好所有事先的准备工作,是她平日工作的最大特点。
在团队内部,她热心帮助团队成员一起进步,将自己的经验及遇到的问题与大家一起讨论,一起学习,即便是在下班以后,我们也经常可以看到她和团队成员一起在会议室就一个问题展开激烈的讨论,思路和经验往往就在这样的激烈碰撞下迸发而出。在自己进步的同时不忘帮助其他人,她对待工作认真而努力的精神,值得每一位安越人学习。
郑萌萌 Mandy
销售部-公开课




萌萌是华北团队的开心果,在团队内有着超高的人气,对待工作认真踏实,每次参加培训学习都非常的勤奋认真,努力发现自身的不足,并且通过不断的学习去弥补改善。
在之前的销售技能PK大赛上,她因现场表现不佳,没有取得优异的成绩,对于自己的表现她也非常的不满意,懊悔过后对自己整个赛程进行回放,与leader一起总结自身存在的不足。
为了提升自己的销售技能与技巧,她花费比常人更多的时间进行操练,并且每次的培训都比之前更认真更专注。功夫不负有心人,最终在新一轮的PK大赛中,萌萌以实力说话,展现出堪称完美的表现,对于学习永无止尽,对于工作认真踏实,展现了一名安越专业销售该拥有的魅力。
苏州加班王
培训小能手

华北“萌”妹

江源 Jiangyuan
市场营销部




入职四年多来,江源在安越的平台上一步步成长为一只可以独当一面的雄鹰,作为公司唯一的码农(程序员),他在CRM系统、TM系统及公司网络平台的搭建上,都高度秉持着自己的专业和细致,出色的完成每一项工作,例如目前公司筹备上线的会员服务中心系统,从初始的搭建到现在的测试是个繁琐的工作,他独挑大梁完善发现的每一个问题。
码农的生活是枯燥且无味的,每一次深夜加班陪伴他的仅是显示器上那一行行的源代码,为了能让会员系统如期交付,五一假期他默默退掉了早已买好的回家车票,放弃了和家人团聚的机会,在公司勤勤恳恳的加班加点。而与此同时,他还需要兼顾全员拆单订单反查自动化系统的搭建及落地,任劳任怨专注于自己的工作,用自己的专业和进取向大家证明他是那个无可替代的存在!
张敏 Dora
市场营销部




把客户当朋友,是Dora一直以来的工作态度,也正因为这样的信念,在每一次与客户的交流中,她都能站在对方的角度,比其他人考虑得更多,付出得更多,遇到问题亲力亲为,给学员留下专业敬业的印象。
在一次课程现场,她发现一位学员在酒店门口徘徊,显得十分不安,她立即上前询问是否需要帮助,在了解情况后,主动协调在最短时间内解决问题,赢得了学员的赞美和信任。时间一长,学员们都喜欢与她交流,遇到问题第一时间就想到她,甚至大多数人都未曾见过她的庐山真面目,只是相信找安越张敏,就能帮他们解决问题,并且得到良好的反馈。
以服务的态度对待自己的每一项工作,时常能在课程现场发现一个有趣的现象,Dora能认出多年前她还是客服时的参课学员,并直接叫出他们的名字,在学员们惊讶过后,是对安越专业度的进一步认可和赞美,让他们更愿意参加安越的课程,因为坚信在这里,他们得到的是最专业、最优质的服务。
谦逊内敛的外表
展现无可替代的存在

客户心中的安越代名词

郑悦 Mona
市场营销部



Mona作为团队管理者,每个项目从规划到执行每一个环节她都亲力亲为,从细节着手带领团队成员一起攻克一个个技术难题,为此她也成为了一季度安越超长待机王,累计在岗时间220.75小时,数字背后是她的无言付出与勤勤恳恳。
在拆单机制落地过程中,就数据打通问题存在技术难关,为了保证项目的如期执行,她带领团队成员与需求方多次沟通,加班加点尝试可行性方案,最终开发了订单反查功能,实现了数据后台的自动化操作,有效满足了拆单项目的需求。
而对于项目中的难处,她不轻言放弃,尽自己最大的努力为公司创造更大的利益,在渠道营销开发过程中,项目初始便阻力重重,对外她不断与供应商沟通,对内不断解释渠道营销的重要性,在几次项目眼看“破产”的情况下,仍坚持不懈,耐心的说服每一方,最终为公司的渠道营销创造了优异的成绩,也给供应商留下了专业的印象。她以身作则用自己的勤奋、踏实、专业践行自己的职责,无论是团队成员还是其他同事,都骄傲的为她点赞。

李雯茜 Cathy
人力资源部




Cathy对于工作富有热情且展现了HR的应有的专业,大到招聘工作中遇到的劳动法或社保相关的问题,候选人对于公司福利情况的疑问等,小到每位员工对于每月考勤的疑问、请假制度规范等,她总能不厌其烦的为大家解惑,将繁琐枯燥的制度流程转换为简洁易懂的语言。
对于团队内部的工作,她总能想他人所想,提前分析候选人对于社保福利可能存在的疑问,将可能遇到的问题及专业答案告知招聘团队,为他们的工作提供有力的后援支持。除了完成自身本职工作外,她更能把握大局,在人事工作的前端、中端、后端勇敢的承担起了执行层面的事务性工作。
作为新人入职所见到的第一人,她亲切甜美的外表及对工作的认真专业给每一位新安越人留下深刻印象,在新人入职后,持续进行跟踪,关心大家的工作及心理状态,帮助他们以更快的速度,更好的状态融入安越,并在各自的工作岗位上发挥出自己的潜能,获得了大家的一致好评。
超长待机王
一季度累计在岗时间 220.75H

安越第一印象代言人

顾莺莺 Ashley
销售部-内训




莺莺自从加入内训团队后,用她的积极乐观、勤奋踏实证明了她是内训不折不扣的新人王。为了补足自己的专业知识,她耗费大量时间学习,虽然她的工作资历并不长,但她坚信勤能补拙的道理,经常能在下班后看到她仍然在加班加点的整理客户资料,为第二天的工作做好准备。
对于每次公司提供的学习机会,她都认真对待,并在学习后认真整理笔记,将理论知识消化转换,并在实际工作中运用所学知识,在入职不满1个月的时候,她通过自己的努力挖掘出一个内训商机,抛单后客户成功在3月参加培训,同时也为自己收获了拆单业绩。
工作之余,她用舞蹈展现她对生活的热爱;在工作中,她认真勤奋,向每一位客户展现自己专业的表现。她身上那股热情向上、不断学习的精神值得每一位安越人共勉。
生活中的舞媚娘
工作中的新人王

吕水玉 Elaine
销售部-内训



小荷才露尖尖角
作为行业小白,面对新鲜的财务培训领域,她没有表现出一丝的胆怯与焦虑,相反,就像一块海绵不断丰富自己。面对入职初期紧凑的销售技能培训课程,她每次都能准时出席,并将精彩的部分记录下来,不断积累提升自己的销售技能。
当回归工作后,她仍坚持学习,积极向部门同事请教各种问题,发现自己对于很多知识仍存在不足时,她主动和团队leader提出再参加一次培训的要求,并且在再次学习的过程中温故知新不断补充自己的知识库。并在学习后,主动要求参加针对FOC & FAB的考试,检验自己的学习成果。
人最怕的就是“认真”两字,Elaine用自己的认真与对学习的热情,感染着团队的每一位成员及每一位客户,乐于分享,乐于学习,乐于成长,相信在安越的平台上,她将慢慢展现出自己的实力。
李晔欣 Lexi
销售部-内训



万能小助手
Lexi从年初入职至今,能够快速调整自己的状态,积极向团队成员请教工作上的问题,不断提升自己作为内训助理的服务意识与服务能力,与对接销售能够很好的搭配合作,成为大家的万能小助手。
入职仅仅40天的时间,她就独自参与陶文芸老师在上汽大通进行的内训课程,在课前准备阶段,她将与老师的沟通细节仔细梳理,以邮件形式发送与老师确认;跟课过程中,她提前将课堂讲义资料摆放整齐,确认好老师所需的投影仪、激光笔等上课器材是否处于最佳状态,充分做好课前准备; 课程结束后,她及时整理课堂环境,协助老师完成课程结束后的收尾工作,优异的表现获得了陶老师的肯定与表扬。
对于团队内部工作,她一向表现的积极主动,不计较事情是否属于自己的职责范围内,只要是时间充裕的情况下都尽可能将事情做到最好,并且思路清晰,做事有条理性,能够对于问题及时响应反馈,获得了团队成员一致点赞。
成熟的企业里流淌着一条河,
每个员工就是水滴,
每个团队就汇流成小溪,
每个部门就汇聚成了小河,
今天起,你就是这滔滔大河中的一员
 今日,你以安越为豪!
  明日,安越以你为豪!

 to be continued
   

     精彩待续

      ......
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