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国外有一首流传很久的民谣:少了一个铁钉,丢了一只马掌。少了一只马掌,丢了一匹战马。少了一匹战马,败了一场战役。败了一场战役,失了一个国家。它讲述的是一段历史上真实又无情的故事。

故事是这样的:英格兰的王室查理三世与兰加斯特家族的亨利伯爵已相互厮杀了30年。1485年的冬季,双方最后的较量终于打响了。两军对垒,查理三世步步紧逼,而对方则连连后退。查理三世似乎已经看到了胜利女神灿烂的微笑。突然,战马一个趔趄,查理三世跌翻在地。而他手下的众官兵误以为统帅中箭阵亡,顿时军心大乱,慌作一团。此时,亨利伯爵见机不可失,则趁势大举进攻,并在阵前生取查理首级,转败为胜,从此将英格兰置于统治之下。是什么原因导致查理三世在这关键时刻的马失前蹄呢?原来,就在决战前夕,马夫在给查理三世的战马替换马掌的时候,发现少了一颗;而一时又寻觅不到,马夫想少一颗钉子也无妨,便草率地将就着过去了。可人算不如天算,谁又能料到,就在发起总攻的关键时刻,正是这只少钉了一枚铁钉的马掌偏偏松掉了,马一失蹄,查理三世怎能不摔倒在地?历史无情,就是这样一枚小小的铁钉缺失了,一颗人头搬家了,一顶王冠也易主了。没人会想到,一个帝国的存亡竟由一颗小小的钉子决定。

这就是:细节,决定成败!那么我们在工作中应该怎么改善呢?

做好细节,从改变观念开始。让我们回忆一下今天的经历的工作和生活,是不是由很多小事构成?其实社会上绝大多数人,都做着普通、平凡、琐碎的工作,生活的每一天也不会有太大的变化。但即使是每一件细小的事情,我们也要正确的对待它,把事情尽力做好最好。中国有一句俗语:一屋不扫何以扫天下?一个店铺垃圾都溢出来了,镜子一层的灰尘,试衣间满地的头发,收银台杂物随意放置,杠架上的衣服随意乱挂这些细节,顾客会看不到眼里吗?想要做业绩,细节的工作都做不好,业绩就只能是纸上谈兵。

做好细节,需要更多的付出。台湾首富王永庆在16岁的时候进入了卖米的行业,刚开始生意很差。有一天他发现大米中有一些小石子和杂糠,立即召集大家仔细的把米筛了一遍,这个做法很费事、费力,但最终打开了销售市场。同时,他送米时,会把陈米倒出来放在新米之上,这样就避免了陈米一直在缸底发霉的情况;还用心记录了顾客家里的人数、饭量、米缸大小,推算出顾客大约什么时候会吃完,于是不等顾客到店购买,他主动就把米送上了门。这些,都是销售过程中的细节,那么我们在销售中是否去用心观察了呢?比如:老顾客的颜色喜好?尺码?喜欢的款式?风格?销售是一件件细小的事情,只要能舍得付出,就会有所收获。

做好细节,要“走心”。我们每天刷朋友圈都会看到很多转发的文章,你是怎么阅读的呢?文章的质量又怎么去鉴别呢?其实很简单,如果你在看一篇文章,发现有错别字和错误的标点符号时,就可以放弃阅读了。原因很简单:一篇文章连错别字都存在,那么作者肯定没“走心”,这样的文章,可读性能有多强?在销售时,我们是否“走心”的服务,顾客也是能立刻感受到的。什么是虚情假意的赞美,什么是情真意切的关怀,都在我们的一言一行之间展现的淋漓尽致。

最后,请让注重细节成为我们的一种习惯。细节决定成败,习惯改变一生。

细节,决定成败
文 / 焕季陈强
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卷首语


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品牌动态



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品牌动态

2018 扬帆起航
深圳焕季服饰战略规划大会盛大召开
    4月11日,深圳焕季服饰召开了18年战略规划大会,梳理17年运营工作,对18年前进方向制定了详细规划。
    在会议中,执行副总张总对2017年工作进行了一个总结性回顾。张总提出了布局、前行、革新三个关键词,由浅入深的剖析了17年重点工作,表扬优点、分析不足,让公司各部门更加清晰本职工作。明确了18年运营工作将重点从基础铺垫、体系塑造、培训成长上打出一个漂亮的攻坚战。
    
    牛董事长对18年公司整体战略进行了详细解读,从使命与愿景、规划与目标、要求和措施、信心和未来四个板块进行阐述。明确了焕季服饰的使命:成就客户、成就员工这一核心使命,公司一切工作都紧密围绕这两个成就开展。宣布成立四川和新疆分公司,扩大焕季品牌版图,设立焕季商学院、监察部,为18年业绩提升保驾护航。
    相信在新的一年,随着管理水平的不断提高,经营范围的不断扩展,焕季服饰有限公司发展会越加迅速!2018年注定是充满机遇和挑战的一年,更是充满激情和梦想的一年。全体员工必将携手并进,团结进取,谱写新的篇章 
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4月,焕季将有11家店铺和当地消费者见面。焕季市场布局进入新疆和四川地区。

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色彩之美” 焕季美学研修班圆满落幕
   4月12-13日,焕季商学院为期两天的“色彩之美”陈列培训大会活力开启。近百名来自焕季服饰加盟商学员及店长汇集总部,一场关于色彩、陈列的学习课程就此展开。
   在为期两天的课程中,讲师进行了18年夏季商品流行趋势及搭配知识的讲解,课程通过实操的方式,让学员们进行商品陈列模拟操作。老师诙谐幽默、灵活生动的授课方式,提升了学员们互动的频率,增加了课堂的愉悦程度,大家都能在欢声笑语进行知识的学习及交流。
   资深色彩陈列培训师在课程中穿插欢乐有趣的游戏互动,打破了传统沉闷的授课模式。全程演讲如行云流水,发人深省,幽默生动地将日常生活与课程内容相结合,让学员们更好地产生共鸣。
   课程最后,通过现场考试的方式及综合PK评分评选出最佳团队奖、最佳个人奖。两天的课程在精心的组织安排下完美结束, 本次培训会更重视学员们的学习体验及交流互动,通过团队PK、团队破冰、团队风采展示、现场互动、实践操作等方式,提高了学员们学习的积极性及愉悦性,让学员们在学习的过程中,收获了知识、友谊和快乐!
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现场剪影
学院签到
现场剪影
分组讨论
讲师培训
现场演练
店铺演练

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业内新闻

美特斯邦威预计第一季度净利润超5500万元

   国内服饰集团美特斯邦威上周五发布第一季度业绩预告,鉴于集团对旗下品牌实施的转型升级措施初显成效,且收入呈稳步上升趋势,因此预计在截至3月31日的第一季度内,集团净利润将录得55.5%至90.08%的增幅达4500万至5500万元,去年同期其净利润为2893.5万元。

休闲服饰品牌真维斯去年利润大跌近19%

  休闲服饰品牌真维斯母公司近日发布2017年业绩报告显示,期内集团收入同比下跌4.37%至27.3亿元港币,毛利润同比减少3.3%至8.852亿港元,营业利润则较去年同期大跌18.8%至1.016亿港元。其中,主品牌真维斯在中国市场的销售额同比大跌16.71%至16.08亿港币。集团称内地成衣零售竞争激烈及电商环境的变化,是真维斯品牌业绩下降的主要原因。

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4月5日,焕季高陵店举办盛大的周年庆活动,感谢开业至今,一路陪伴、支持焕季的朋友。
点滴情深 焕季感恩
4月14,西安曲江龙湖星悦荟举办了一场“疯抢8小时”的爆点活动,焕季服饰在活动中,销售再创新高,当日单店销售破4万。
兴隆昌盛  “焕” 新登场
4月17日,深圳焕季服饰在四川省的第一家形象店“焕季隆昌店”焕“新登场”。隆昌,地处四川省东南部,东邻重庆市,南接泸州市,西连自贡市,北与内江市;距成都市210公里、重庆市138公里。
依托便利的交通,隆昌市人口密集,消费者一直走在时尚前沿。焕季服饰进入隆昌市,对焕季服饰全国布局意义重大。焕季服饰将继续秉承让客户盈利,让消费者满意,让员工成长的宗旨,携手并进,共创未来。
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新店开幕


兴隆昌盛 ,“焕” 新登场

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新店开幕

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本期主推色



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本期主推色


草地云雀黄
黄色。就像橙色和红色,黄色也是一个暖色。它有大自然、阳光、春天的涵义,而且通常被认为是一个快乐和有希望的色彩。
柠檬、梨、甜瓜
相比其他颜色,黄色闪耀着热情和活力,仿佛在邀请我们进入那瞬间的温暖。在阳光明媚的日子里,这个快乐的黄色绝对能带给你好心情。
明朗、欢快、自信、阳光、娇嫩、柔软
haunseason
yellow
迎春花,腊梅,玫瑰,郁金香,秋菊,油菜花,向日葵
haunseason

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本期主推色



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本期主推色


克莱因蓝

1960年,法国艺术家伊夫·克莱因,

通过利用树脂混合蓝色颜料的方式,

发现了一种无光泽的深蓝色,

后被国际命名为“克莱因蓝”。

2018年,作为流行色的克莱因蓝,将更多地出现在我们面前。
美丽、冷静、理智、广阔
haunseason
Blue
海洋、天空、水、宇宙
haunseason

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本期主推色



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本期主推色

夏   与棉共舞
夏季来临,人们在面料上喜欢选择纯棉。因为纯棉面料的优点是舒适。纯棉纤维可向周围大气中吸收水分,其含水率为8-10%,接触皮肤时感到柔软而不僵硬。如果湿度增大,周围温度较高,纤维中含的水分量会全部蒸发散去,使织物保持水平衡状态,使人感觉舒适。
缺点:

1、易皱:皱后不易整理。
2、缩水:棉纤维吸湿力强的负作用,纯棉织物缩水率是2%到5%。
3、变形:棉纤维整体面料较轻薄,衣物易变形。
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面料知识



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面料知识

连单,其实并不难
焕季T11店王来娣
      做多连单,其实并不难,最基本的就是货品款式的熟悉,要搭出不同风格,还有就是帮销最能体现导购之间的默契和团队力量(有人拿衣,有人挂衣,有人帮说,畅销畅谈)。
      顾客进店时,我们的举止眼神加焕季口号的宣传,接着就是对顾客发问,发问在整个销售中我们要采取开放式发问,结账是我们是封闭式直接发问,最后送别顾客。
      首先我们在销售中如何开放式发问,怎样做到让顾客默许买单呢?手势新款指引、和顾客聊非销话题、找出顾客优点,加上多套搭配让顾客试穿,时不时的和顾客畅谈来减少试衣服空白、无聊、疲劳、枯燥。尽量搭配的衣服出彩、别具一格。这样才能得到顾客的认可。
      还有一点特别重要,如果你接待的顾客比较固执己见时,请不要轻易否定顾客,可能在你看来不好看,但顾客认为好,那就是好。没有强大的影响感染顾客改变风格,最好不要去挑战顾客的底线。说了这么多就是多听多看,多穿,多尝试。相信大家都是棒棒的加油!
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技巧分享



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技巧分享

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