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CHUXINYANGCHE
储信养车订阅刊
第02期 总第02期
主办 | 储信养车       协办 | WIX维克斯
群 | 策 | 群 | 力     相 | 融 | 共 | 生
8.16
2019
编委会 | editorial board
第02期 总第02期
CHUXINYANGCHE
储信养车订阅刊
2019年8月 第02期 
总第02期

主办 | 
储信养车


协办 | 
WIX维克斯


主编 |
储信养车


主任 |
储信养车


编辑 |
储信养车


设计 |
储信养车


总监 |
储信养车
卷首语 | preface
第02期 总第02期
机会,靠自己创造
  有一种鸟能成功的飞越太平洋,靠的却是一小截树枝。它飞行时,把树枝衔在嘴里,累时,就把树枝放在水里,站在上面休息。试想一下,如果他带上鸟巢和足够的食物,还能飞的动?飞的远吗?可见,成功不在与条件好坏,而在于对待机会的态度。弱者在优越的条件中错失机会,强者却在没有条件中创造机会,就像飞越太平洋的小鸟,仅仅依靠一小截树枝就能立足,飞翔,成就自己的事业。
新征程 | new journey
第02期 总第02期
深度分析汽修门店管理经营的六大痛点需求!
        纵览汽车后服务市场,局势已越来越严峻,面对内部风险及外部威胁。门店在经营管理过程中存在哪些问题,同时又有哪些痛点需求呢?下面我们就一起分析一下门店管理经营过程中的六大痛点需求。

01、现有客户的维护

       所谓现有客户的维护,就会涉及到客户的管理工作。比如你的门店客户保有量是2000个,每人每年在门店消费3000元,那么门店一年的收益就是6000000元,对于一般规模的修理门店,没有新客源时这样的收益其实应该够了。但是,如果你这2000个客户每年都会流失个几百个,那门店的生意肯定会越来越难做,所以管理和维护好现有客户是一项非常重要的工作。
新征程 | new journey
第02期 总第02期
①客户分类管理:

       互联网时代最大的优势就是生态连接和大数据分析。所以,首先你要充分利用现有的互联网思维,通过一些汽修管理软件,如门店营销管理系统,记录客户资料,利用平台数据汇总分析功能对客户的性别、消费级别、活跃度等进行分析和汇总,其次利用管理系统自带的短信回访和提醒机制,建立和完善自己门店的客户回访制度,门店可通过平台看到大数据预测的需求,显示车主潜在的消费需求,再通过短信营销或者微信分享,把商品和服务项目推送给车主。最后还可通过发放节日营销活动、发放优惠券或办理会员卡、储值卡的形式来刺激现有客户的消费,增加客户粘性。


新征程 | new journey
第02期 总第02期
  ②门店的引流问题:

  现阶段的引流无非就四种模式:互联网引流、产品满减或免费体验引流、异业联盟引流以及客户资源交换引流。互联网时代,连接是必然的趋势,不管是满减还是免费体验的形式,储信养车都为门店的活动营销提供方案。还有一些预检项目和技术营销方案,来帮助汽修厂提高引流客户的客单价和项目转化率。

02、缺人才

  汽修门店的人员上,人力资源匮乏是常见现象。对于汽修厂老板而言,如何找到人才且留住人才是迫切的需求。汽修行业的现状就是全社会收入最低的人群去服务收入最高的群体,所以你如何叫员工保持良好的心态?所以别跟他们谈什么所谓的理想和抱负,倒不如请员工吃顿饭、出去旅游或报销回家路费实在。储信养车的人才激励机制能够把洗车师傅培养成店长、销售精英或公司骨干。

  
新征程 | new journey
第02期 总第02期
03、大师难求

       随着汽车保有量急剧增加,汽车维修行业的车源、车种、服务对象及维修作业形式已经发生了新的变化,汽车维修业技术含量很高,同样对从业人员的技术要求越来越高。解决这一问题的最好做法就是让两个人干四个人的事,花三个人的工资,这是最高效率。另一方面要加强员工的技术培训,帮助单位员工解决技术瓶颈。储信养车提供大量丰富的维修资料覆盖各类车型,厂商专业知识指导,让师傅业务水平和技术水平迅速提高,增加员工收入,提高员工的积极性,从而帮助门店更好的管理及留住员工!

04、学会授权

       修理厂普遍存在的问题是修理厂老板大权独揽,一天从早忙到晚,门店管理依然乱成一糟。其实,修理厂老板是一定要学会授权,一方面授权即授钱,如果连保洁买个抹布也要总经理批准,这样的管理模式如何谈效率?做个营业外收支记录表你也能清楚的知道每笔资金的去向;另一方面授权,要把每个岗位及部门的权限设置好,这样就无需大事小事都需要老板亲自决策了。

新征程 | new journey
第02期 总第02期
05、激烈的竞争

       在互联网模式的冲击下,汽修厂的生存愈加严峻,面对各种竞争,在高成本的压力下,特别是低价恶性竞争。说到底是汽修门店核心竞争力的问题,如果一个汽修门店没有硬通货,无论是什么样的市场,都会被淘汰掉。归根结底要解决的是客户信任问题,即要让客户信任你的产品、信任你的技术、信任你的服务,连带着要信任你所说的话。

06、出路在哪

       目前,很多门店都处于迷茫期,面对市面上各种合作模式无法识别,不知道到底是参与所谓的联盟还是连锁,自身发展日趋艰难,参与合作又心怀戒备。其实对于门店来讲,自己做强才是真的强,只有自己强大了才能够生存,才是真正的实现抱团取暖。所以在汽车后服务市场大洗牌的关键时期,想要生存下来,改变自己、变的更强才是唯一出路!
新视角 | new journey
第02期 总第02期
2018-2022年中国汽车后市场规模预测
汽车后市场总体规模预测
       2015年,中国汽车后市场规模达7600亿元;2016年,中国汽车后市场规模达8800亿元;2017年,中国汽车后市场规模达10700亿元。
       我们预计,2018年全国汽车后市场总体规模将达到13054亿元,2022年达到25730亿元,未来五年(2018-2022年)年均复合增长率约为18.49%。
二手车市场交易规模预测
2015年,全国二手车累计交易量达到942万辆;2016年,全国二手车累计交易量达到1039万辆;
新视角 | new journey
第02期 总第02期
2017年,全国二手车交易量为1240.09万辆。
       我们预计,2018年全国二手车市场交易规模将达到1439万辆,2022年达到2537万辆,未来五年(2018-2022年)年均复合增长率约为15.24%。
新视角 | new journey
第02期 总第02期
汽车养护市场规模预测
       2015年,中国汽车养护市场规模为5409亿元;2016年,中国汽车养护市场规模为7049亿元;2017年,中国汽车养护市场规模为8984亿元。
       我们预计,2018年全国汽车养护市场规模将达到11455亿元,2022年达到23924亿元,未来五年(2018-2022年)年均复合增长率约为20.22%。
汽车电子市场规模预测
       2017年,中国汽车电子市场规模为5400亿元,同比增长17.6%。
       我们预计,2018年全国汽车电子市场规模将达到6070亿元,2022年达到9780亿元,未来五年(2018-2022年)年均复合增长率约为12.66%。
♙ 投稿邮箱 ♙
1019256130@qq.com

♙ 联系电话 ♙
400-838-2863

♙ 公司地址 ♙
北京艾维纳克节能科技有限公司

♙ 公司网址 ♙
www.wix-oil.com



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储信养车订阅刊---02
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:2019-08-16
:储信养车
:19

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