为提升全市消费者权益保护工作水平，提升投诉处理技能，5月24日下午,市公司举办了全市消费者权益保护工作培训班。本次培训班特别邀请了市保险行业协会秘书长周鸿及相关人员前来授课，全市柜面经理、消费者权益保护岗、全市渠道协调员、客服人员参训。
培训班上，市公司运营服务部/消费者权益保护部对阶段投诉处理情况进行详细通报，重点提示年度消费者权益保护评价工作的重要性，呼吁全市各条线拧成一股绳，共同努力将消保工作做好、做优。随后，市保险行业协会周秘书长及相关人员分别围绕“如何做好消保工作？”“强化投诉处理技能 压实消保服务责任”两个专题，理论结合实际，生动讲解消保工作的意义和重要性，参训人员受益匪浅。
