奋斗者
2期
主办单位：中国联通商丘市分公司文学社 2021年2月刊
内部刊物 免费交流
团队精神：忠诚·团结·执着·进取·敬畏
本期导读
1.“用心、用脑、用情” 做好网络服务支撑
---- 记睢阳区分公司网络建设中心 吕振
2.2021年2月5日，商丘联通全面启动“2021年春节线上订单引流”工作
3.真情慰问送温暖，浓浓关怀暖人心
--商丘联通工会精心组织春节“送温暖”工作
致敬
最美劳动者
2021
总刊
第2期
一、2021年2月1日，商丘联通党委书记、总经理高军参加睢阳区分公司2020年组织生活会
二、2021年2月5日，商丘联通全面启动“2021年春节线上订单引流”工作
三、2021年2月24日，商丘联通工会开展元宵节线上主题文化活动
四、2021年2月25日，民权县分公司中标民权县雪亮工程后端平台建设项目
五、2021年2月，工会出台商丘联通工会活动积分管理办法
本月大事记
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本月大事记
Memorabilia
1.“用心、用脑、用情”的好员工
---- 记睢阳区分公司网络建设中心吕振
2021
总刊
第2期
1
奋斗联通人（封面故事）
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C
目录
ontents
2021
总刊
第2期
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技改网建
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1. 云网中心春节网络扩容调整
2. 睢县联通全力做好客户春节网络保障工作
1.公司总经理高军召开九大行业客户经理座谈会
2. 民权县分公司中标民权县雪亮工程后端平台建设项目
3. 永城市分公司召开节后收心会
4. 人人动手，扮靓家园
5. “年货节”助力线上线下一体化转型
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运营创新
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公司党委书记、总经理高军参加睢阳区分公司2020年组织生活会
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党建动态
P07/08
目录
contents
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总刊
第2期
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1. 真情慰问送温暖，浓浓关怀暖人心
---- 商丘联通工会精心组织春节“送温暖”工作
2.商丘联通工会出台《商丘联通工会活动积分管理办法》
3.商丘联通公司为全体员工发放春节福利
4.商丘联通工会开展元宵节线上主题文化活动
5.春节慰问送祝福 情系一线暖人心
前言—致敬春节期间卡品引流中那些可爱的人
1.转型路上，从后台到前台的新征程
2. 装维服务响应及时，节日在岗客户赞扬
3. 夫妻同心，其利断金；上下同欲，无坚不摧
4. 多亏亲爱的小电驴，开开心心送卡去
5. 天未亮，我们如约而至
6. 线上线下一体化，后台支撑稳“大营”
7. “说不定”妹子向前冲！！！
8. 夫妻就地坚守让服务更温情
9.一张王卡，70里！
10. 一天派卡41张订单的背后
11. 齐奋斗只争朝夕 · 共拼搏不负韶华——记春节引流的那些事
5
关爱职工
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6
奋斗者足迹
P20/38
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总刊
第2期
奋斗联通人
吕振常说，做好运维工作没有什么捷径，只有一句话：干就管了！用心、用脑、用情，用汗水。
吕振， 2011年参加工作，十年来扎根网络建设维护专业，无论固网和移网专业都已成为睢阳区分公司的技术专家。他勤于学习、善于钻研，在工作中常以创新提升工作质量和效率；他不怕吃苦、勇于担当，切实履行“三个一切”的企业文化精髓，始终把打造精品网络为己任，把对市场的支撑服务放在第一位。他爱岗敬业、自学成才，年年综合考评均为优秀，荣获集团、省级、市级、区县在内众多荣誉称号，受到了公司和用户的一致好评。
2015年-2016年间，商丘联通通信网络结构出现历史性的重大变革，全光网络建设全面展开。时间紧、任务重，作为技术骨干，吕振一个人负责睢阳区分公司23个乡镇支局的技术支撑工作。白天负责处理各支局反馈的故障问题，晚上加班录入光改调测的97资料，周六周日奔赴光改现场调测开通OLT设备，“5+2”、白加黑是其工作的常态。吕振兢兢业业、任劳任怨，保质保量的完成了公司交于的工作任务，获得了集团公司授予的全光网络先进个人的荣誉称号。
吕振在工作中善于研究新技术、探索维护新方法，是睢阳区分公司运维技术支撑带头人。他主持负责的裂化电池组活化再利用项目，通过活化利旧现网蓄电池，提升蓄电池的续航能力。他带领一班人历时两个月，活化电池24组，平均蓄电池续航能力提升3个小时，为公司节省采购投资成本40余万元，该项目也被省公司立项入选为科技研发项目。
文/图 睢阳区分公司 王允
“用心、用脑、用情” 做好网络维服务支撑
---- 记睢阳区分公司网络建设中心 吕振
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2021
总刊
第2期
奋斗联通人
高铁基站等重点场景指标，由于线路和电信共享，频繁中断，一直是困扰睢阳分运行维护的重大难题，为解决这个问题，吕振多次和市公司、厂家工程师交流，于凌晨时分奔赴现场实地测试，最终通过割接利旧现网设备对高铁基站进行组网，完美解决高铁基站频繁中断问题，其显著的工作成绩和工作能力获得了公司领导和同事们的一致好评。
2018年，公司实行运维线划小承包，吕振同志被派遣至睢阳分综合维护北网格工作，负责辖区网络管理工作。为了解决铁塔能耗这个困扰网格指标的重要问题，吕振历时一个多月，跑遍了辖区10个乡镇，53个基站实地测量基站能耗，制定了详细的基站能耗台账。通过严格科学的管控，仅2019年度，就审减不合理铁塔电费约25万，避免了公司能耗损失。
2018年，公司推动光纤裂化用户整治工作。睢阳分由于特殊的地理位置，区域大、线路远，是裂化用户的重灾区，吕振充分发挥自身的技术优势，分析辖区裂化原因，一方面通过新增接入网设备20余台，后台数据割接6000余户，降低裂化用户2000余户。另一方面，充分听取辖区装维经理的意见和诉求，逐个解决装维经理在维护中存在的困难，和装维经理一起跳墙头、爬屋顶、上电杆，此举不但迅速降低了裂化用户数，还调动了装维经理维护整治的积极性，获得了领导和同事们的好评。
2020年，新冠肺炎疫情严重，抗疫情、保畅通成为每一个运维人员的政治使命。吕振和同事们不畏艰险，深入疫情区扩容网络、处理故障，保证辖区人民群众的通信需求。2月20日上午9时，吕振接到家里人电话说妻子即将分娩，已经送入医院，领导和同事劝他赶紧放下工作回去。可是网络扩容工作迫在眉睫，吕振毅然选择了坚守在抗疫、保通信的一线。直到下午16时完成刘口支局最后一条宽带上联扩容工作后，他才匆匆赶往医院，仅隔了几个小时孩子就出生了。
2020年10月30 日，根据市公司统一部署，网络线开展网络资源可视化攻坚工作，可视化工作是一项重大的网络改革工作措施，可实现所有网络资源一屏监控，对业务开通、资源调配、故障处理等方面工作有着极大的帮助，可节省时间、提升效率、支撑业务发展，要求在年底前全面完成。吕振临危受命、勇于当担，承担起睢阳分公司可视化工作技术总指挥的任务，组成专项工作组，集中办公，他带领同事们夜以继日的工作。通宵熬夜成为常态，吕振更是扑下身子，探索录入新方法，提高工作效率，根据其摸索的工作方式，睢阳分率先在全市提前完成可视化工作任务。在这期间，他年仅九个月的孩子高烧惊厥送入市中心医院，经医院诊断为急性肺炎，但此时可视化工作已进入最后的攻坚阶段。他把孩子交给家人，毅然投入到工作当中。孩子连续住院八天，吕振也在工作岗位上坚守了八天，没有请一天假。他对工作充满了激情斗志，却对家庭却充满了愧疚。
吕振常以“责任心、上进心、进取心”的员工“三心”精神来要求自己，常以 “三问”警醒自己、激励自己。他始终秉承着爱岗敬业、奋勇拼搏的精神，脚踏实地，奋勇争先，在联通公司这个大家庭里，努力的实现自我人生价值！
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2021
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第2期
党建动态
2月1日会上，睢阳分公司党支部大会汇报了会议筹备情况，党支部工作情况，支部书记和委员分别进行了批评和自我批评。党委书记高军提出几点要求：一是加强学习，提升凝聚力、战斗力。深刻学习习近平总书记提出的政治三力，学习习总书记的治国理政理论。二是抓好工作谋划，要解放思想、也要统一思想，谋划好2021年的工作。认真学习集团公司总经理陈忠岳在会上曾指出当前发展的两个关键点：规模发展是高质量发展的基础，考核净增，创新业务、基础业务、抓好5G。有效组织是高质量发展的关键，统一价值观。做好线上引流，抓好当下、开好局，为2021年创收打下基础。三是问题整理查摆要更细一些，在建设工作中既要坚持做好网络的基础管理并做到精细，又要做好宽带端口资源的摸排、整合、优化、调配和5G网络的建设，支撑好市场发展。
公司党委书记、总经理高军参加睢阳区
分公司2020年组织生活会
文/图 睢阳区分公司 周文娟
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2021
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第2期
党建动态
近日，商丘市委、市政府联合下发文件，通报全市工业经济发展考核结果，商丘联通荣获“优秀企业”“服务工业经济发展先进单位”两项殊荣。
近年来，商丘联通党委深入贯彻党的十九届四中、五中全会精神，按照市委市政府部署，以服务经济社会发展为己任，坚持“九度党建”注入红色动能，牢固树立服务意识，多措并举服务全市经济发展。一是成立5G新基建领导小组及办公室，积极布局5G网络建设，助力打造全面智慧城市，承建的市电子政务网一体化服务项目、市12345政务服务热线平台项目、平安城市项目、智慧党建、智慧酒店、智慧教育、智慧交通等智慧城市系列重大工程项目成效显著，创新产品荣获联通集团“云光慧企”2020年“点亮中国”十强市荣誉称号。阿里巴巴（商丘）产业带，已入驻企业3700多家，销售额达54亿元，服务全市中小企业发展。二是贯彻以人民为中心发展理念，进一步提升服务水平，连续三次获评“全国用户满意企业”。打造“一点一群一平台服务体系”。建设智慧生活馆（家庭店）1300个、直播服务群3000个、智慧小站20000个，打造全新沃推广服务平台受众数十万人。建立智网、网络创新工程师队伍升级服务。三是服务疫情一线助力全市疫情阻击战，21支党员先锋志愿服务队、16支青年突击队为党政军和集团客户保障电视电话会议31次，紧急开通语音线路和光纤专线47条，参与卫生系统及各类政府通信保障1389人次，发送短信530多万条。通过“钉钉+教育”信息化手段，保障3区8县1市2700多所学校“停课不停学习”空中网络教学活动。四是勇担社会责任，扎实开展脱贫攻坚。新建文化广场1座，安装光伏路灯127处，修缮村室1处。组织金秋助学捐款2万元，关爱留守儿童捐送书籍和学习用具一批。深入到联系村12批次送温暖99户。结合5•17国企开放日消费扶贫20万余元。5名派驻扶贫干部年度考评结果为优秀，2名被河南联通授予扶贫工作先进个人。公司网络部被河南省通信管理局授予“全省信息通信行业网络信息扶贫先进集体”。
党建引领结硕果 服务经济做贡献
---- 商丘联通荣获“优秀企业”“服务工业经济发展先进单位”两项殊荣
文/ 党群工作部 王玮
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2021
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第2期
运营创新
公司总经理高军召开九大行业客户经理座谈会
为响应公司“三个一切”的要求，坚持问题导向，支撑前端发展。2月22日，公司总经理高军召开大客户九大行业座谈会。公司副总经理杜昕光及大客户九大行业总监及客户经理代表共27人参加。
座谈会上，参会人员畅所欲言，提出包括公司流程管控、政企项目计收、产品政策等19个问题。针对问题，公司总经理高军逐一进行解答，找出解决问题的办法，并提出以下工作要求：一是要强化公司管理。各大团队要善于运用公司平台和政策，做好流程管控和制度建立。二是做好员工责任心、进取心、上进心的“三心”高要求。不断开拓进取、解决问题，不断发展、有所超越。同时在工作中药注重细节，展现出公司最好的一面。三是实行四大计划。融入计划，将十二条落地文化融入和落实到各项工作中。双十提升计划，实现移网和宽带的大幅度提升。多维计划，实现新营销模式的改变。培训计划，形成一套新的培训成长机制，促进员工价值成长。
文/图 刘聪歌
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2021
总刊
第2期
运营创新
民权县分公司中标民权县雪亮工程后端平台建设项目
2月25日，从商丘市政府传来好消息，经过激烈角逐，民权县分公司以雄厚的技术力量和成熟的建设方案一举中标民权县雪亮工程后端平台建设项目。1月29日，该项目采购信息在商丘市政府采购网发布，成为河南联通2021年度首个雪亮工程中标单位。
文/睢县分公司 王新颖
永城市分公司召开节后收心会
2月18日下午，春节假期过后第一天上班，永城市分公司组织公司领导班子、各部室（中心）主任及副主任、各营业部CEO在二楼会议室召开收心会。
会议要求，全体人员要迅速收心，做好工作转型，以饱满的热情和崭新的面貌，以“不扬鞭自奋蹄”的老黄牛精神，投入到工作中去，防止末位淘汰出局，在牛年要展现出新年新气象，确保新年新成效，再创佳绩。会议强调，在全力做好旺季赢销工作的同时，也要严格遵守营销纪律，做到合规合法，不该做的坚决不做，抓好重点工作，全力以赴，赢得开门红，打赢旺季营销战！
文/图 永城市分公司 杨桂芳
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2021
总刊
第2期
运营创新
“年货节”助力线上线下一体化转型
文/自有厅营销中心 郭蒙蒙
人人动手，扮靓家园
新年应有新景象。为进一步营造文明、卫生、清洁、幽雅的工作环境，展示独有的企业文化内涵，树立公司良好的社会形象。2月18日下午，睢县分公司工会积极向全体干部员工发出倡议，由领导班子带头，组织大家对大院绿化带以及办公区域内的的杂草、杂物及生产生活垃圾集中开展清理活动。旨在通过大家的辛勤劳动，美化靓化司容司貌，消除“四害”滋生的环境，弘扬劳动光荣的传统美德。
文/图 睢县分公司 王新颖
2月2日-5日，自有厅营销中心组织开展以“超低价购5G手机”为主题的促销活动，同时联合43家城区营业厅开展品牌手机内购会，精心策划组织，活动形式新颖，内容丰富，并利用自身资源在朋友圈、厅内进行宣传，不仅让现场及线上用户共同感受了一场别出心裁的体验，更让用户在活动和体验中进一步认识和认可联通品牌及服务。活动期间，销售5G终端20余台，销售额达到5万余元，为夯实线上线下一体化打下基础。
---- 睢县分公司开展清洁家园活动
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2021
总刊
第2期
技改网建
云网中心春节网络扩容调整
文/图 云网运营中心 班文娟
云网中心节前全力调整、扩容通信网络，保障春节网络稳定运行，提升“双十业务”发展质量。
春节将至，通信网络到了一年中最繁忙的时刻，为保障春节前、春节期间网络安全、畅通，保障春节“双十发展”质量。春节前，云网中心根据网络业务承载情况评估与春节流量话务预测，精心组织加班加点进行网络调整扩容。【传输网方面】：扩容烽火OTN核心网至各县分网元板卡28块，扩容两侧核心网至各县分传输带宽资源1400G，每县分各200G，为宽带城域网10GE电路扩容提供了充足的传输通道；扩容中兴传送网核心网至省网带宽资源200G，传输扩容共计布放尾纤366很。【数据网方面】：总出口带宽由1600G增扩至2200G；根据中继流量负荷，扩容本地城域网核心至各县分汇聚层10GE中继电路24条，总带宽240G，共计布放尾纤106芯。【移动网方面】：承担小区扩容任务，春节前累计扩容4G小区2326个。
在网络调整扩容的同时，为保障春节网络安全稳定运行，云网中心对网络进行全面检查，核查各专业设备运行情况，检查告警，排查问题；进行本地传输环网主备倒换测试，保证备用路由可用；进行核心机房、各分局、动力电源机房及基站网点机房全面巡检，排查环境和运行隐患。组织全市传输、数据、动力电源、动环监控、无线网应急通信演练，提升春节维护人员问题响应能力与处理能力。全面支撑保障网络运行。
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2021
总刊
第2期
技改网建
睢县分公司全力做好客户春节网络保障工作
文/图 睢县分公司 王新颖
随着社会高节奏的发展，春节返乡过大年的内涵在越来越丰富，人们的思维方式和生活品味在颠覆性的发展。网上购物、网上交流、网上拜年、网上冲浪已成为新年的一种共同时尚，人们对网络的需求和依赖日益增强。特别是春节期间返乡用户急剧增加，业务量需求明显增多，对网络冲击较大。做好资源延伸扩容，提供应急保障，满足发展需求，已成为阶段性工作的重中之中。
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2021
总刊
第2期
技改网建
为提升用户感知保障春节期间网络正常流畅，睢县分公司及早着手，不等不靠，根据城区各CEO上报的发展需求，在资源五化的基础上，抽调网格人员，组成两个线路扩容小组，有党员王景龙、入党积极分子徐基伟带队，分赴有需求的区域，积极主动挖潜，提前做好尾纤的布放和板件的安装，对居民区网点及乡镇支局网络资源进行割接扩容优化。同时配合市公司针对2台BAS进行上联扩容，解决了春节因用户数增多、流量突增带来的中继流量瓶颈问题。
为保障宽带装机和宽带障碍维修，该公司建维中心抽调维护及后台人员组成宽带安装维修帮扶应急小组，放弃休息时间，有党员徐永诚带队集中对重点区域装维经理安装宽带、查修宽带障碍等进行全方位帮扶，确保装机修障不超时，使用户在春节期间能用上联通宽带。由于部署全面，措施得力，服务保障及时，满足了客户对春节期间网络的需求，为有效防控疫情提供有力支撑，受到地方职能部门及广大客户的一致好评。
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2021
总刊
第2期
关爱职工
新春将至，为更好地关心、关爱员工，把党的温暖和组织关爱送到广大群众的心坎上，商丘联通工会统筹谋划、精心安排，于2月2日开始在全市精心组织开展“送温暖”慰问活动。
工会主席刘芳与公司领导班子成员带领工会干部及职工代表，奔赴夏邑、虞城、睢县、柘城、民权等县市区看望慰问公司困难职工，了解他们近期的工作情况及生活上的困难，并鼓励大家要有攻坚克难的信心。对于患病的同志，叮嘱要注意保养好身体、调节好心态，保持乐观向上的生活态度，工会和公司始终是广大职工群众的坚强依靠。刘主席和公司领导同时送上慰问金与慰问品，送去新春的问候与祝福，传达组织的关怀与挂念。
真情慰问送温暖，浓浓关怀暖人心。慰问的困难职工纷纷表示一定会以乐观向上的心态面对未来，努力克服困难，脚踏实地地工作，为商丘联通的发展贡献一份力量。商丘联通工会也将进一步强化服务职工意识、提升服务能力，持续深入开展送温暖活动，努力为困难职工办实事、做好事、解难事，让困难职工切实感受到公司和工会的关心和温暖。
真情慰问送温暖，浓浓关怀暖人心
---- 商丘联通工会精心组织春节“送温暖”工作
文/图 郭海涛
·P16·
2021
总刊
第2期
关爱职工
为增强公司工会组织的凝聚力和吸引力，充分调动各单位、部门工会、全体工会会员参与工会活动的积极性， 2021年，商丘市联通工会出台了《工会活动积分管理办法》。
《工会活动积分管理办法》以规范合理、客观公正、奖惩分明为原则，分县分公司和市公司部门工会两个序列进行实时统计、季度统计，最终计算年度得分。积分结果作为公司“年度工会先进单位（部门工会）”荣誉评比和工会积极分子名额分配的重要依据。
工会活动积分内容包括工会自身建设、员工创新工作室、职工之家建设、五小支局建设维护、联通职工之家和工会资产管理平台维护、工会群众性活动等积分项目。积分办法对省市公司工会举办的重点活动如企务公开、岗位创新等内容、规定动作积分都做了详细规定，同时工会群众性活动参与度、献计献策、兴趣小组（社团）以及工会基础管理工作等也参与到活动积分当中。
《工会活动积分管理办法》的推出，必将进一步激发商丘联通各级工会组织的活力，推动各级工会工作高质量开展，使工会组织在支持公司发展、构建和谐企业中发挥更加积极的作用。
商丘联通工会出台《商丘联通工会活动积分管理办法》
文/图 郭海涛 杨雪艳
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2021
总刊
第2期
关爱职工
“律回春晖渐，万象始更新。”2021年春节即将到来之际，为表达对每一位员工的关爱之情，感谢全体员工一年来为公司发展付出的辛勤努力，春节前夕，在公司的组织安排下，由市公司工会为员工发放了新春福利“大礼包”。
今年春节礼包是食用油、水果、坚果、调味品等过节必需品，工会还贴心地为大家准备了新春贺卡、春联、福字。一件件新春福利代表着公司对广大员工浓浓的关爱之情，美好的新春祝福饱含着公司对全体员工以及家属们的感谢和诚挚的问候。
沉甸甸的礼包捧在手里，暖在心里，领取到新春礼包的员工们脸上都洋溢着幸福的笑容。广大员工纷纷表示，新的一年里一定会将公司给予的关怀化为前进的动力，坚定信心，立足岗位，用实际行动为公司发展做出更多贡献，创造出更优的业绩！
心系员工 温暖新春
---- 商丘联通公司为全体员工发放春节福利
文/图 郭海涛
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2021
总刊
第2期
关爱职工
为持续做好“职工队伍建设20条”，丰富职工线上线下的文化生活，提高对企业文化和优秀传统文化知识的了解和传播，2月24日，商丘联通工会精心组织开展了“沃闹元宵”线上猜灯谜主题文化活动。
员工发送“沃闹元宵”到商丘联通官方微信参加活动。灯谜题库共300道题，既有传统元宵节灯谜，又有中国联通企业文化内容。每人随机回答25道题，每题回答时间为30秒。一个小时的活动时间里，市公司500余人踊跃参加了这次线上“闹元宵”活动。根据商丘联通官方微信排行榜为标准，评选出了一等奖，二等奖及鼓励奖。
公司工会为“沃闹元宵”主题活动准备了丰富又有特色的礼品，物质食粮和文化食粮齐备。既有花色多样的元宵美味可口，又有商丘联通公司自己设计、精美的“企业文化书签”礼盒传递正能量，更有精巧艳丽的风筝娱乐身心，在这“草长莺飞二月天”的美好季节里，陪着家人和孩子 “趁着东风放纸鸢”。
工会精心筹划的元宵节活动丰富了员工文化生活，活跃了节日气氛，营造了良好的企业文化氛围，让员工们渡过了一个温馨、愉悦又别具特色的元宵佳节。
商丘联通工会开展元宵节线上主题文化活动
文/图 郭海涛 杨雪艳
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2021
总刊
第2期
关爱职工
新春将至，为更好地关心、关爱员工，把党的温暖和组织关爱送到广大群众的心坎上，商丘联通工会统筹谋划、精心安排，于2月2日开始在全市精心组织开展“送温暖”慰问活动。
工会主席刘芳与公司领导班子成员带领工会干部及职工代表，奔赴夏邑、虞城、睢县、柘城、民权等县市区看望慰问公司困难职工，了解他们近期的工作情况及生活上的困难，并鼓励大家要有攻坚克难的信心。对于患病的同志，叮嘱要注意保养好身体、调节好心态，保持乐观向上的生活态度，工会和公司始终是广大职工群众的坚强依靠。刘主席和公司领导同时送上慰问金与慰问品，送去新春的问候与祝福，传达组织的关怀与挂念。
真情慰问送温暖，浓浓关怀暖人心。慰问的困难职工纷纷表示一定会以乐观向上的心态面对未来，努力克服困难，脚踏实地地工作，为商丘联通的发展贡献一份力量。商丘联通工会也将进一步强化服务职工意识、提升服务能力，持续深入开展送温暖活动，努力为困难职工办实事、做好事、解难事，让困难职工切实感受到公司和工会的关心和温暖。
春节慰问送祝福 情系一线暖人心
---- 商丘联通工会组织开展春节一线慰问
文/图 郭海涛
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2021
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
又是一年春好处！2月份，春天刚刚开始，春节接踵而至。2月7日，在这个到处洋溢春节气氛的时刻，公司党委书记、总经理高军在“春节卡品引流”动员会上，以“同样事情比态度 同样时间比效率 同样赛道比能力”拉开了轰轰烈烈的卡品引流战之幕。
百舸争流、千帆竞发，在一触即燃的卡品引流之火中，涌现出了系列可爱的人，他们用自己的实际行动践行着企业文化落地执行守则。
他们中有家在外地、留守商丘坚持为客户服务的夫妻，有“开心骑小电车”送卡的营业员，有“天不亮就出发”的倔强妹子，有一直在路上，一天派送41张订单的巾帼战将，更有颗粒归仓、为一张卡跑了70里的集团好员工。还有支撑卡品引流的后台支撑人员，他们在春节卡品引流期间全程在岗，加班加点，在为一线默默做着贡献。除此之外，还有很多很多……
他们是我们2021年旺季营销卡品引流之战中涌现的楷模，是公司企业文化的忠实践行者，是我们员工需要充分尊重和感谢的人。
2月底，卡品引流大潮暂时已退，但精神还将延续下去。在这里，我们记录下他们辛苦工作的事迹和风采， 让这种精神带领我们实现2021年旺季营销的胜利，实现双十提升的胜利，实现全年营销的胜利！
致敬春节期间卡品引流中那些可爱的人
文/办公室 刘聪歌
前言
前 言
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2021
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
“早就知道一线人员辛苦，但自己亲身经历了，才更深刻的体会到有多么不容易”。
“在做好发展的同时，要对客户做有温度的服务，让客户感受到温暖”。
“每个人都有梦想，我愿意去尝试，去突破自己，可能这条路不好走，但我愿意为自己的梦想而努力。”
……
她是香君路营业厅新任CEO马丽花，一个月前，她还是客户服务部的投诉处理人员。
从“新”出发，为梦想而努力
马丽花到岗时，营业厅正面临着搬迁，厅内共三名营业员，其中一名因病休假，同时春节引流的攻坚战已经打响，一系列工作还等待交接，这些让她有点措手不及，不知如何是好。
为了快速适应新岗位，赢战春节引流交付行动，她白天奔赴在交付的最前线，晚上梳理工作，学习新的知识，抽空处理营业厅搬迁事宜，营业厅、派卡路上，处处都有她忙碌的身影，一个月的时间，马丽花不曾休息一天，从后台到前台，她用实际行动诠释联通人的责任感和执行力。
信息提供：古城区营销中心
文/图 自有厅营销中心王艳艳
转型路上，从后台到前台的新征程
·P22·
2021
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
服务有温度，工作有态度
从事投诉处理工作多年的马丽花知道，发展与服务是密不可分的，优质的服务可以有效的促进营业厅发展。
1月23日，一位客户到厅反映自己不小心把之前办理的金融分期的花呗账单提前还了，会不会有啥损失？马丽花看客户非常担心，耐心的帮助客户查询，同时联系专业部门确认，添加企业微信，最终在第一时间给客户答复，并告知以后如有疑问可以直接通过企业微信联系，客户连连致谢，直夸联通的服务好。
这段时间的工作，让她体会最深的是，营业厅的工作有压力也有动力，忙碌而又充实，虽然遇到了很多困难，但只要有梦想和追求，踏踏实实，勤勤恳恳，勇于担当，敢于付出，她坚信功夫不负有心人，2021年一定可以收获满满！
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2021
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
装维服务响应及时，节日在岗客户赞扬
---- 商贸区营销中心装维经理孙从伟
文/图 赵静 李志伟
审核：张敏
在中华文化里，牛是勤奋，奉献，奋进，力量的象征。能吃苦的牛劲牛力，不用扬鞭自奋蹄，这些牛的精神也在孙从伟身上体现的淋漓尽致，用户的满意也是他最大的工作动力。
客户的每一件小事，我们装维经理都把它当做最大的事情来解决，服务没有捷径，让客户满意更没有捷径，只要我们心里装着客户，时时为客户着想，脚踏实地，实实在在的解决用户的问题，用心服务，我们的百倍用心，换取客户的10分满意，请广大客户放心，地球不爆炸我们不放假，宇宙不重启我们不休息，我们联通装维一直在岗！
金牛迎春早,佳节又来到,合家欢笑时,服务忘不了;
用户有需要,初一一大早,赶忙理行装,迅速排故障;
用户连叫好,温暖已送到,回家吃水饺。
2021年大年初一，举国上下都洋溢在新年的欢乐中，商丘联通商贸区装维经理孙从伟突然接到文化路工商银行办公室固话报障，商丘市工商银行连接省行的值班电话突然不通了，急需修复，孙从伟当即回复：“请放心，我尽快赶到处理”。孙从伟二话没说，安顿好家里两个年幼的孩子，妻子简单交代几句便带上工具赶往文化路工行。
大年初一，路上人车都少，他以百米冲刺的速度赶到工商银行，见到用户主动向客户道声“新年好”便开始查找故障原因，解决用户的问题，从1楼到3楼逐层检查，最后发现是3楼的线路出现故障，装维经理孙从伟舍小家顾大家，响应及时、周到热情的服务感动了客户，客户激动的拨打联通热线表扬联通装维服务！
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2021
总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
2021年春节引流的号角吹响后，公司上下忙的不亦乐乎，都在为赢战春节引流交付工作而努力。小编带大家了解下他们背后的那些事吧
他来了，他来了，有个帅哥他来了！
八一路营业厅的CEO罗盼盼的派卡路上有点特别，她的身旁总有一个帅哥帮忙，后来一打听才知道，是她的老公听说公司最近开始春节引流了，要给客户派卡，但厅内人少实在忙不过来，下班后就主动上营业厅帮忙，把两个年幼的孩子交给爷爷奶奶看。
罗盼盼外出派卡时，只要他在，就会帮着一起规划路线，他对罗盼盼说，既然答应人家了就一定要第一时间将卡送到客户手中，还时刻提醒罗盼盼外出时要注意安全防范。
罗盼盼的老公是位警务工作人员，平常上班也非常忙，营业员问他：“你这下班后，还要来帮忙，天天跟着不累吗？”他却说“俺媳妇的事，就是我的事！我帮着媳妇，有什么不好的，再说我的职责本身就是为人民服务。”
老公的支持，让罗盼盼没有后顾之忧，工作上更有动力，而她的干劲和冲劲，也感染着营业厅的每一个人，她们团结、执着、进取，她们用行动践行团队精神。
全家一起向前“犇”
文/图：自有厅营销中心 王艳艳
信息提供：商贸区营销中心
示范区营销中心、柘城分公司
夫妻同心，其利断金；上下同欲，无坚不摧
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总刊
第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
“你这抱着孩子出来给我送卡，真辛苦”
“你挺厉害，老公都被你拉来当劳工了”
……
她是平台营业厅CEO孙凌云，她的丈夫是名军人，两个孩子，小的不到一岁，家庭和工作的担子都落在孙凌云这位军嫂一个人的身上，但她没有丝毫怨言。
一年一度的春节引流开始了，正当她愁容满面不知道如何是好时，她接到丈夫要休假回来的消息，这让孙凌云看到了曙光。
丈夫回来，她和丈夫聊了很多，丈夫问她有没有什么困难，孙凌云就说除了送卡不方便、装设备有点难，其他还都不错。虽然孙凌云嘴上不说，但她丈夫知道孙凌云平常多辛苦，主动提出：“不就送卡、装设备吗，有啥难，我去帮你”，就这样开始了全家一起向前“犇”日子。
孙凌云私下说，我相信“夫妻同心其利断金”这句话，家人的支持对我是很大的鼓励，派卡时他饭都不顾得吃，这比情人节送花实惠多了，在以后的工作中我会继续努力，做“三心”员工。
转型路上贤伉俪，引流途中好夫妻!
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
我们CEO中有一对夫妻，老公是柘城小吴营业部的CEO刘召辉，妻子是柘城梁庄营业部的CEO刘素敏。他们因为工作经常踩着月色回家，踏着月光出发，也是因为这样，在工作的时候，你会在他们身边看到孩子的身影。
又是一年线上订单春节引流，为了确保每张订单能够颗粒归仓，在春节期间他们又带着孩子出发了，两个孩子也听话，为了不打扰父母工作，累了就趴在车上休息，姐姐也会帮着照顾弟弟。通过全家的努力，截止2月17日小吴营业部转化率达到70%以上，梁庄营业部也出色的完成了各项工作。
付出和收获是对等的，要想获取不一样的收获，就要选择不一样的种子，要看到不一样的风景，就走别人不一样的路，要达到从未有过的高度就要付出从未有过的努力。
家人的支持永远是我们坚强的后盾，是我们前行的动力！她们是军嫂，她们是警嫂，她们都是联通人。这些背后的故事，让我们感受到了联通人特有的精气神和联通家属的温暖关爱，看到了商丘联通未来发展的蓬勃活力和希望，彰显了企业文化精神。
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奋斗者足迹（企业文化践行记）
一年一度的春节引流工作开始了……
2月5日，又是临近春节寻常的一天。一直忙碌着的唐会平还沉寂再“您好，祝您新年快乐！我是商丘联通建设路营业厅工作人员，给你送福利了！……”持续不断的电话回访工作中，刚寻找到一丝喘息的机会。只听手机传来“滴滴滴”的声响，唐会平知道，又有订单来了，为提升服务质量，抓住24小时派送黄金期，她选择放弃这来之不易的片刻休闲，第一时间联系用户。
拒绝背后，是永不放弃的坚持精神。接通电话，用户一度表示自己是无意间点到的，不需要办理。唐会平想着机会来之不易，要抓住商机落地转化，将每笔订单都颗粒归仓，而且卡品确实优惠，用户错过可惜。转化的关键，首先要面见客户，于是她一次又一次的与用户联系，耐心引导，终于功夫不负有心人，用户许可了上门配送的服务。
装维服务响应及时，节日在岗客户赞扬
---- 商贸区营销中心装维经理孙从伟
文/图 赵静 李志伟
审核：张敏
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
一个许可，意味着义无反顾的奔赴。上门配送，出行就是一个大问题，看着自己破旧的小电驴和所剩不多的余电，唐会平面露难色，毕竟营业厅与用户提供的地址相距20公里，但好不容易说服用户会面，唐会平舍不得放弃，甩甩头去除杂念，跨上自己的小电驴出发了。
真心相待，得到客户的选择和信赖。40分钟后，唐会平如约来到了用户相约的地点，用户感到非常意外，原来起初用户只是敷衍的答应，以为她只是说说而已。但是用户不知道的是，只要有一丝希望，唐会平必将全力以赴。面对用户，唐会平耐心的讲解王卡带来的权益及免流政策，并告知用户现在好多人都在使用大王卡，日常使用的软件都可以免流量使用。经过一系列的沟通后，用户激动的说：“就冲你跑这么远，这么有耐心，服务这么好，我也得把这张卡留下。”
点滴作为，凝聚起奋进的磅礴力量。商丘联通的每一步前行，都有营业人奋斗的足迹；每一份业绩，都有营业人的坚忍不拔和永不放弃。忠诚、团结、执着、进取、敬畏的企业文化精神，把个人奋斗融入企业的共同奋斗中，把每一项工作都作为追梦的途径，让多彩芳华在新时代尽情绽放，在全面实现联通高质量发展的广阔天地里放飞人生梦想，书写精彩人生！
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第1期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
2月8日早6:45分，商丘联通乡镇小CEO群中，路河营业部CEO曹世威说道“用户7：30分离开商丘，派送第一户”。
……
2月7日下午17点，睢阳分公司路河营业部CEO曹世威接到订单与用户联系，但用户表示明天一早就要离开商丘去外地了，现在也不方便去拿，不要了。曹世威想着不能轻易放弃每个订单，于是他给用户耐心解释，告诉用户是春节期间的福利，方便的话我们给送过去，用户终于松口说：“你们明天早上7点前送过来吧，要是晚了就不要了”。
曹世威家在市区宋城路附近，离路河有20公里左右，为了按时到达用户的指定地点，2月8日早上5点多他就迎着寒风出发了，7点左右用户如约而至，为了不耽误用户时间，他快速办理。用户离开前说：“你们的服务太好了，没想到这么冷的天，这么早你真的赶过来了，辛苦你了”。
用户的一句话，是对曹世威的认可，也是对商丘联通的认可。这样的小插曲在路河营业部还有很多，而每一张订单成功转化的背后，都是大家主动付出的结果。
天未亮，我们如约而至
信息提供：睢阳分公司
文/图 自有厅营销中心王艳艳
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
王振宇，是自有厅营销中心的数据大拿，主要负责2I业务的数据分析与业务支撑工作，从大学毕业到联通工作已有20余年，他临时工作总是抢着干，出色的完成各项工作任务，还积极参与公司组织的爱心团队和志愿服务，曾获得市“先进个人”、省“先个人”、市“好员工”等荣誉称号。
主动担当，克服困难
春节2I订单引流期间，他舍小家顾大家，身先士卒，从1月13日至2月底连续60天坚守岗位，没有一天间断；
疫情期间，为照顾中心女员工，主动要求到岗上班，帮助大家处理和支撑紧急工作；
手厅推广期间，为保证手厅数据日通报的准确及时，主动放弃周末休息，克服困难，经常加班加点，毫无怨言；
线上线下一体化，后台支撑稳“大营”
文/图 自有厅营销中心王艳艳
---- 商贸区营销中心装维经理孙从伟
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
“每天坚持对滞留订单进行回访，说不定哪天就联系上了”
“每次派卡前看看系统里还有没有附近的订单，说不定就能一起派送”
“多说几句话，说不定用户就首充了”
……
小年夜的前一天晚上，再水一方营业厅CEO周曼曼自参加完示范区“线上引流”部署会后，在回营业厅路上这样说。她是这样说，也是这样做的，就是这些说不定，让再水一方营业厅2月7日当天成功转化滞留工单9个。
为了把握这次获取用户机会，周曼曼认真研究，虚心听取大家的意见建议，总结出“优化话术做起来，电话微信联起来，滞留工单跟起来，派送人员动起来”的方法，每天晨会后她便带领大家按既定方法全力以赴的向前冲。
“说不定”妹子向前冲！！！
信息提供：示范区营销中心
文/图 自有厅营销中心王艳艳
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2021
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
商丘联通平台营业部网格经理孔美红和商丘联通白云营业部装维经理孙从伟是一对夫妻。老家在江苏，工作在商丘的夫妻二人为响应“就地过年”的号召，主动请缨留在各自工作的地方，用责任心和“一切为了客户”的真诚实现服务价值。
妻子：大年初一工作带娃两不误
过年了，家里帮忙看孩子的老人回到江苏老家。公司工会组织了慰问品对所有营业部进行慰问。营业部经理说公司有政策要给就地过年人员照顾，可以帮忙把孩子带到他们家，有人帮忙照看。但孔美红家里大点的孩子说“初一想和妈妈一起过”，孔美红拗不过去，就带着两个孩子到营业厅坚守岗位。给到厅客户办卡、充值、电话回访客户，礼貌而热情，给自己身边的孩子做一个余人交流的榜样。
孔美红说：“让孩子参与到我一天的工作中，也是对他们潜移默化的教育。孩子说了，看到我大年初一还在工作，自己觉得只有好好学习才能对得起我的努力，我觉得自己今天的工作特别有意义”。
大年初二，原本是厅里另外一个同事值班，但同事临时有事，孔美红主动要求换班。在春节这个万家团圆的时间节点上，作为员工和妈妈，她尽力实现了最美好的服务价值。
夫妻就地坚守让服务更温情
文/图 办公室 刘聪歌
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
丈夫：大年初一收到客户表扬和专属红包
而同样大年初一值班的丈夫开始了白云营业部新年的第一例10010派单。接到商丘工商银行固话不通的报修故障，因这事客户对接省行的值班电话，孙从伟怕客户着急，一刻都不敢耽误，从接单到维修完成仅用了20分钟，得到了用户“及时维修、服务态度好”的表扬，在客户留言反馈中对方一再提及要将自己的表扬传达至维修人员。白云营业部所属的商贸区经理在群中发给孙从伟了专属奖励红包，对他的工作和态度表示认可和奖励。
大年初一，孙从伟说“我们全家主动就地过年，既响应了国家号召，也让我们对用户的服务更有价值，内心很充实”。采访人员问他们夫妻初一有没有合照：孙从伟说“我们初一就急着在各自地方值班了，还真没来得及照一个呢”。
万家团圆时刻，夫妻二人各自坚守在自己岗位上，虽然没能回家，但他们的坚守充满着意义，他们的服务也因春节彰显的更加有意义。这种服务是一种以客户为中心的温情，是以司为家的温情，更是一种响应国家号召的温情。让我们为联通夫妻这种“温情”的坚守点赞！
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2021
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
一个人，一张卡，他走了70里。经历这件事的是夏邑县太平镇营业部小CEO，2018年中国联通集团好员工张备战。
中午下班后，一个客户联系张备战说他在网上订了卡，但行动不便，让帮他送卡。可是赶到客户留的地址后，客户已经回老家了。虽然路途远，但为了让客户用到心仪的卡品，张备战赶紧赶到客户村子。但联系客户后，客户手机关机了。
为履行给客户送卡的承诺，张备战根据客户名字挨家挨户问地址，最后总算把卡送到客户手里了。
接到卡后，客户既感动又不好意思。“我手机没电关机了，真没想到你们跑这么远帮我送卡，实在是感谢。”客户说。
“虽然跑了70里，但是对得起客户的信任，对得起我们颗粒归仓的要求，我觉得值。”张备战说。
一张王卡，70里！
文/图 办公室 刘聪歌
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
“今天的第38张卡送到用户手中，首充50元领卡权益”2月7日晚21:16分，永城侯岭营业部小CEO段红梅在商丘联通乡镇小CEO群中说道。22:39分，段红梅终于将一天订单派送完，发出“今天截止22:39分派卡共41张”的话语。
2月8日早上9:00,41张订单全部完成首充。一天41张订单的背后，是段红梅营业部辛苦的全员付出、是智慧营销的结果、是成功的喜悦。作为永城侯岭营业部小CEO、2019年的中国联通集团“好员工”，段红梅经过努力，2月7日比2月6日订单转化率增长了12.5%。
订单及时派送是颗粒归仓的基础。为让订单及时、快速送到用户手中，侯岭营业部全体员工除自己上阵外，家属也全部上阵支撑。在刚给一个用户完成激活首充后，用户就接到了其他运营商打来的电话，对方也表明是送卡。段红梅说“在这种情况下，谁先派送，谁就掌握了先机”。为掌握这种先机，穿着单鞋派送的段红梅每天脚底都汗淋淋。“没有一双好鞋还真是不中”，段红梅说完哈哈大笑。
一天派卡41张订单的背后
文/图 办公室 刘聪歌
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
派送除讲究先机外，智慧应对是硬力量。对于引流转化难的问题，段红梅说：“我们也遇到很多客户说不知道咋就定了，我们就针对用户需要，自掏腰包买了一些礼品，再用心询问客户对我们卡品的需求，有针对性的进行转化，转化率确实提高了不少。”
累，但是有成果就很踏实。最让她喜悦的是意向用户拿到订单时的那声谢谢。段红梅说“从早上7:40开始下村派卡，忙到中午12:36分，顾不上吃饭赶紧给一个用户送卡，用户拿到卡后对我们说了很多谢谢，看见我们辛苦的没吃饭，再三留我们在他家吃饭，虽然累点，但是能得到用户满意和肯定，累点根本没啥”。
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奋斗者足迹（企业文化践行记）
“春节引流，一定为前线战士做好后台支撑”，这是春节线上订单引流监控调度人员的共同心声。为坚守承诺， 引流支撑党员突击队用实际行动践行这一诺言。
齐奋斗只争朝夕 · 共拼搏不负韶华
文/图 办公室 刘聪歌
——商贸区营销中心装维经理孙从伟
除夕夜22:00，或看春晚、或吃年夜饭，抑或是抢红包，但在引流支撑者单照芬心目中，是订单高峰期，她要坚守这个工作。一年又一年，别样的守岁，5:00-次日0点后这样的工作时间，她坚持了四年。孩子才一岁多，为兼顾工作和家庭，她抱着孩子在电脑屏幕前守候。领导对她安排最多的是：让照芬早点休息。单照芬对领导的答复总是说“好的，这个忙完就休息”，但“这个”好像很难停止。
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第2期
奋斗者足迹（企业文化践行记）
“坚持” 是 一种习惯
2020年疫情期间，60天坚守岗位，没有一天中断。2021年春节2I 订单引流期间，再次全天候支撑，这是后台支撑人员王振宇的工作日常。作为一个数据大拿，他主动扛起2I业务的数据分析与业务支撑工作大旗，从早上8点到晚上8点，每2个小时出一次报表，从不间断。因此，春节期间晚上8点半可以准点在办公楼看到他的身影。家在外地市，他坚守本地过年，为政策助力，也为工作助力。这样的坚持，是对工作的支撑，对公司的爱和对担当的最好诠释。王振宇对春节的坚持表示“为引流做出贡献也是我的价值体现，是春节最有意义的一件事”。
“坚韧” 是 一种素养
订单就是机会、市场和命令。在这个没有硝烟的战场，订单一声令下，后台支撑人员要随时查看“粮草”，补充“弹药”。中午时分，没有外卖，2I组长王晓宇带来简单的速食品，就着方便面和咸菜，在B2I2C问题支撑群不间断盯着问题、解决问题。在引流的高峰期，王晓宇晚上12点坚持号码巡检，及时保证号码充足。由于高强度的不间断的工作，放假在家的孩子成了她无法照顾的牵挂，家属为支持她的工作，春节提前一周请假带孩子，为她的工作助力。
春节期间，对引流支撑人员来说
“是奋斗和收获俱在的时候”。
引流支撑没有结束，
后台支撑正在进行,
故事也还在继续……
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