【流水琴川季刊】慈善双工-第二期（2022.4-6）

慈善双工

流水琴川内部公益刊物

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2022第2期

让每一个益家人      都共享公益的美好

协会简介

和爱简介

志愿微光

和爱社工说

contents

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流水人家

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双工实践

抗疫专栏

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先锋党建

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先锋党建——

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加快推动慈善事业、大力发展社会工作和广泛开展志愿服务，是党和政府在新时期、新阶段做出的重要决策部署，是创新社会治理的重要组成部分。“慈善+社工+志愿者”联动服务模式作为一种工具性制度创新，是探索建立“五社联动”机制的一种服务实践路径，在聚焦困难群体需求、助力美丽乡村建设、服务基层社会治理等方面起到独特作用。

近年来，流水琴川公益探索的“党建引领，慈善双工”的服务模式，就是坚持在党建引领的基础上，建立志愿组织与社工机构的常态化合作机制，以社区作为平台，发挥社工专业技能优势和志愿者人力资源优势，联动社区社会组织、社会慈善资源，在特殊群体、心理健康、社区治理等领域共同开展综合性服务，为“小城大爱，善美常熟”贡献绵薄之力！

双工之路，道阻且长，特别是疫情当下的“不确定性”，但理想和初心却从不曾改变，我们都以渺小启程，坚信会与所有美好在路上相逢，我们努力发光，为他人的向往导航，梦想可以改变现实，现实也可以改变梦想，藏在淤泥里的果实会告诉你，一切都值得，别辜负伟大的时代、滚烫的青春、最好的我们。

本刊编委会

2022.4

卷首语

慈善双工聚合力 微光成炬暖人心

拓展党建联盟 延伸红色服务

为进一步深化“党建1+1 服务手拉手”行动，结合民政工作职责，拓展链接党建资源，扩容建强党建联盟，延伸搭建局属企事业单位、社会组织与基层社区互动互助的党建合作平台，市民政发起党建“1+1+1”新行动。

共/建/签/约  搭/建/平/台

6月16日，在市民政局的组织下，民政党建“1+1+1”行动结对共建签约仪式在市民政局隆重举行。常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心作为社会组织支部代表之一共同参与此次会议中，与常熟市社会福利院党支部、常福街道小山村党委达成结对共建，并进行现场签约。

会上，支部书记王丽萍，从社会组织自身优势、专业资源、项目服务经验等方面进行交流发言，并对此次合作共建寄予很高的希望与期许。

活/动/联/办  夯/实/基/础

6月24日，常熟市福利院党支部、常福街道小山村党委以及流水琴川和爱社会工作发展中心党支部展开第一次共建活动。共建三方党员集中常熟市福利院，以新老党员交流分享的形式，拉近三方联系，夯实共建基础。

会上，福利院乐龄党员朱企元爷爷首先发言，讲述自己参加共产党的光荣故事，感慨年轻时候一起奋斗的战友们陆续离开，但共产党人艰苦奋斗、不畏艰难的斗争精神，会永远留在他的心中。

紧接着，共建三方的三名年轻党员代表也轮流发言。年轻党员们纷纷表示，为老一辈共产党员艰苦朴素、发愤图强的精神所感动。自己作为青年一代的党员，身处优越、安全的环境，要更加珍惜眼前的美好，向老党员们学习，为建设更加美好的祖国贡献自己的一份力量。

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服/务/联/动  提/升/效/能

在共建三方的讨论协调下，决定在七一前夕开展“光荣在党50年”老党员慰问活动，以常熟市社会福利院与常福街道小山村为服务阵地，针对辖区内的多名老党员进行走访，送上荣誉勋章及慰问品。

展/望/未/来  共/谋/发/展

下一步，三支部将以这次“党建1+1+1”行动为契机，进一步拓宽党建工作机制，不断创新党建工作形式，提升党群服务水平，加强沟通协调，努力实现优势互补、服务互通、信息共享、互促共赢、共同提高、共同发展，为“六美集大美·幸福新常熟”贡献公益力量！

                                                                                                     （文/王佳莺）

流水人家——

公益助力，为建设高品质“江南福地”贡献流水力量

——流水琴川义工协会理事会（扩大）会议召开

近日，流水琴川义工协会理事会召开了二届七次理事会（扩大）会议，协会理事会成员、分会会长、秘书长代表以及和爱总干事20余人参加会议。会议由远风理事长主持。

面对突如其来的疫情，协会迅速调整工作策略，做好各项工作。在志愿服务方面：暂停常态化活动，充分发挥“双工联动”、党建引领社建的优势，号召全体流水人全身心投入到疫情防控一线服务中去，为打赢疫情防控阻击战贡献流水力量。据统计，从2月14日至5月9日，各分会共开展志愿活动4853次，累计参与19186人次，服务时长87999.8小时，创下历年之最。在队伍建设方面，及时更新思路，一方面利用已收集的义工资料，组建社区防疫队，组织义工就近参加疫情防控服务。另一方面开设体验义工项，采取先体验后注册的方式，让义工提前体验流水活动。截至5月9日，共注册体验义工457人次。在义工培训方面，根据疫情发展适时开展新义工培训，前期化零为整，以分会为单位开展5次小培训，后期在落实防控要求情况下以协会为单位开展1次大培训，半年共累计培训185人次。

流程二：审议2022年工作要点

       会上还审议了分会及微队管理修订办法，通过了2022年度财务预算草案，并就其他事宜做了讨论。

理事长总结讲话

目前疫情日趋平稳，各项公益活动也逐步恢复，正是我们提档升级关键节点，希望各理事、分会会长、秘书长以身作则，从细节入手，用心管理，务实工作，为创流水新辉煌贡献力量；希望全体流水人不忘初心，牢记公益使命；加强团结，提升五个意识；守正创新，共创流水美好未来。

                                                                                              （文/我爱宇航员）

党建引领，创新党建品牌，喜迎中共20大召开

体验招新，扩招800名新义工（线上+线下，协会+分会）

组织管理，新修订协会分会、微队管理办法

冠名基金，加强协会、分会外联，助力“流水琴川公益基金”

双工融合，双工联席制度化，关注“一老一小一残”

绩效优化，完善“百优十佳”、优秀微队等评选机制

社区建队，社区平台升级，启动社区志愿队培育计划

人文关怀，完善时间银行平台，启动退岗义工关爱计划

专业建设，建设一支更加专业的宣委队伍和讲师培训队伍

公益助力，为建设更高品质的“江南福地”贡献流水力量

会上还审议了分会及微队管理修订办法，通过了2022年度财务预算草案，并就其他事宜做了讨论。

流程一：怀旧风做2022年度上半年度工作总结

“疫”线风采

PHOTO COLLECTION

抗疫专栏

ANTI EPIDEMIC COLUMNe

五社联动显优势，慈善双工聚合力

——基于“慈善+社工+志愿者”联合抗疫模式的探索

摘要：在基层治理“五社联动”机制作用下，依托社会组织承接的“睦邻空间”服务项目，积极探索疫情防控下的“党建引领，慈善双工”的服务模式，就是坚持在党建引领的基础上，建立志愿组织与社工机构的常态化合作机制，以社区为平台，发挥社会工作的专业优势和志愿者的人力优势，联动社区志愿者、社区社会组织以及社会慈善资源等社会力量，发挥“五社联动”的制度、专业、动员、人力以及资源等优势，动员14896人次的志愿者参与，各类服务时长24906.5小时，服务人次超过30万人次，筑起一道特殊的防疫战线，先后荣获常熟市新冠肺炎疫情防控工作的先进青年集体、苏州市“红社e家 · 疫战先锋”最佳案例等荣誉。

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       以“睦邻空间”项目为重要载体，依托项目覆盖全市9个镇街的95个村居，动员各负责社工主动对接村居的防疫需求，了解各村居普遍需要社工直接参与疫线防控和需要大量志愿者协助核酸检测，故机构层面第一时间出台《关于进一步加强疫情防控工作安排的通知》，要求以党建引领做好疫情防控工作，迅速激活流水琴川睦邻“疫”线行动支部和流水琴川“尚善若水”行动支部，充分发挥红色社工和党员义工的先锋模范作用，45名的项目社工和招募3192人次的义工全部到岗到位，服从各村居的调配，全力以赴投身各村居的疫情防控工作，用实际行动缓解基层防疫压力。

一、立足社区实际需求，缓解基层防疫压力

二、发挥社工专业优势，创新防疫服务模式

       在持续3个多月的疫情防控中，和爱社工充分发挥专业优势，根据疫情防控的形势调整服务的介入模式。在3月底疫情严峻时刻，一方面45名社工化身“大白”、“小蓝”参与摸排扫楼、核酸协助、心理疏导等，累计参与各类疫情防控560场，服务时长4360小时，另一方面整理发布《学起来！最全防疫志愿服务岗前培训来了》供志愿者线上学习，推出“慈善双工”微推专栏和季度刊物，累计发布专题宣传21篇，得到省、市等外部报道10篇；在4月中下旬疫情防控常态化下，注重把疫情防控和项目推进统筹进行，整理发布《疫情常态化下的青少年服务工具包》，主动探索创新线上服务模式，如手绘15分钟便民核酸地图、“我的志愿日历”分享会等活动。

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因为被需要，所以勇往直前

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       疫情之下，社区社会组织有着独特的在地化优势和直接服务的功能，成为疫情防控体系的重要参与者。一方面，社工以“睦邻空间”项目培育的社区社会组织为基础，积极引导组织成员加入疫情防控中，涌现了像“福乐”垃圾分类小分队、红枫志愿队等30多个社区社会组织参与宣传教育、核酸协助等工作；另一方面依托流水义工的志愿平台，根据注册义工的属地社区划分，先后成立建华队、锦荷队、金山队等20余支的社区应急服务队，各服务队秉承“队长-社区联络人-社工联络人”三位一体的管理模式，按照“就近服务，精准对接”的原则，累计动员4020人次参与所在村居的疫情防控，提供志愿服务时长22485小时，不断拓宽基层防疫网络。

三、动员社区社会组织，拓宽基层防疫网络

抗疫专栏

       为应对疫情之下的志愿者供求关系，一方面依托“睦邻空间”培育的志愿者和通过“流水琴川义工”志愿平台，累计为百余个村居、医院、学校等招募14896人次的志愿者，开展4043场疫情防控活动，累计服务时长72103.5小时；另一方面简化志愿者招募流程，开通平台的“体验义工”功能，就近招募了大学生、学校教师、餐饮待业人员等223名体验义工，累计服务22485小时，组建70多个村居防疫志愿者群，各类活跃志愿者达1000余名，同时注重经验的总结和梳理，机构督导周艳博士结合自身的经历，撰写了《管控区内的居民自组织行动——以紫晶城小区1幢居民志愿者团队为例》，以第一人称的方式展示管控区内居民自组织行动的缘起、动力、过程以及效果！

四、整合社区志愿力量，激活基层防疫细胞

       在全力开展疫情防控服务工作的同时，发挥本土化的资源整合优势，注重动员慈善力量的参与，做整合社会慈善资源有效落地的协调链接者，通过熟人转介、社区走访、新闻宣传等方式，挖掘周边爱心资源，如链接常熟市浙江商会、COCO奶茶等提供暖心食品、爱心奶茶等慰问一线志愿者；链接常熟辉昂公司捐赠价值4万块钱的大型防雨防晒帐篷，为东南街道核酸点的居民们遮风避雨；链接名秀理发店为常福街道的9个村居的55名工作人员提供了公益理发服务，解决了特殊时期的“头等大事”等，截止目前，10余家爱心单位及个人共捐赠了善物总计价值65000元，筑牢基层抗疫的暖心防线。

                                                                                                               （文/小壹）

五、链接社会慈善资源，筑牢抗疫暖心防线

4月13日，一个再平凡不过的日子，于我却是刻骨铭心。

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-双工实践-

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用好双“能”，激活社区

——以社区社会组织“虞音合唱团”培育过程为例

随着社会经济的飞速发展，人们的物质生活逐步提高，越来越多的人会选择饲养宠物。但有些不文明养犬行为，造成环境污染，干扰居民生活，为此发生的养狗问题纠纷屡见不鲜。党的十九大报告指出，要“发挥社会组织作用，实现政府治理和社会调节、居民自治良性互动”，要“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移”。2020年12月7日，民政部印发《培育发展社区社会组织专项行动方案（2021-2023年）》，部署从2021年开始，开展为期三年的专项行动，推动社区社会组织高质量发展，在基层治理中更好发挥作用。

一、案例背景

虞山街道虞北社区作为一个高档小区，随着和爱社工专业社会工作服务的不断深入，社工发现服务对象的需求越来越多元，特别是发现社区有不少喜爱唱歌的阿姨，她们大多属于退休或将退休人群，空余时间较多，但是参与机会、渠道和平台比较有限，服务对象需要更多的开放空间、搭建有序参与的组织载体，社区自组织便是其中一个非常重要的在地化和持续性较强的参与渠道，故项目组以此为切入点，积极挖掘志愿骨干，大力培育社区自组织，为推动社区互助和美好社区的建设加油助力。经过对前期工作成果的综合分析，初步判定社区社会组织即合唱团培育的可行性，具体原因如下：

二、案例分析预估

在位于常熟市虞山北面的虞北社区中，居民基本上普遍是企事业单位的退休人员，平时没有什么事情可做，空闲时间较多。除此之外，社区目前没有兴趣类组织，社区居民间彼此间的互动交流较少，故应扩宽社区建设参与渠道，建立一个沟通交流平台，加强彼此间的联系，推动社区融合。

1、缺乏沟通交流的互动载体和平台

参加老年大学的课程虽然能够丰富自己的业余生活，认识更多志同道合的同龄人，但其距离社区较远。相较于老年大学，社区内开设的公益课堂具有离家近、成员间相互熟悉、无需抢名额等优势，更能够满足服务对象兼顾家庭与兴趣的需求，因此，更易受到服务对象的喜爱，从而促进社区社会组织的可持续发展。

2、兼顾家庭照顾和兴趣爱好的需要

以兴趣爱好和情感为基石，挖掘骨干力量，旨在通过社区社会组织“虞音合唱团”的阶段性成长计划的实施，带动其他群体居民参与社区活动中，从而在丰富社区居民业余生活的同时，提升其自我价值感，以及其对社区工作、社区生活的关注与参与度；为搭建协商自治机制，实现居民自治奠定基础，

三、服务计划

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-双工实践-

1、通过社区动员，搭建信息通道。在你一言我一语中，增强与居民间的熟悉度，为后续动员、聚集骨干力量奠定基础。

2、发挥“能人效应”，聚集团队资源。筹备初期，重视发挥“能人效应”，让团体在滚雪球的过程中慢慢扩张，逐渐成型。

3、召开能人会议，寻找共同意识。初步成型后，联合相关方共同召开交流会，以寻求共识，为合唱团成立奠定基础。

4、运用社会工作方法介入合唱团培育，提升社区自组织能力。发展过程中，充分利用小组、个案等工作技巧，最终实现团队自我运转及成长。

二、案例分析预估

一场活动，从无到有。说起合唱团，还得追溯到2020年的端午节前。2020年6月底，在虞北社区的节日活动上，和爱社工偶然发现不少阿姨对于歌唱有着浓厚的兴趣，其中热情开朗的汪阿姨、谈吐优雅的季阿姨等3位阿姨有过在老年大学学习，和登台演出或参赛的经历。

两次拜访，孕育希望。2020年7月1日，为推进兴趣小组成立，为后续培育合唱团奠定基础。和爱社工首先对有参与合唱团经历的汪阿姨进行了特别拜访。在和爱社工的努力下，汪阿姨还拉上了住在对门的阿姨共同加入，并向我们指了一条扩大队伍的明路：询问物业以获取感兴趣的居民。听取了汪阿姨的建议后，和爱社工当日拜访了山水桃源的物业工作人员，并在物业的帮助下，顺利知晓了5位有相同爱好的居民，经电话联系，共有2位愿意加入兴趣小组。

坚持挖掘，颇有进展。在4位阿姨的支持下，山水桃源合唱团筹备群正式成立，在之后的一周里，和爱社工一边与阿姨们保持线上交流，一边继续通过社区的各项活动，挖掘更多有意愿的居民。功夫不负有心人，在7月中旬的党建活动中，通过党员沈叔叔的引荐，又认识了3位有兴趣且擅长的阿姨，并成功邀请她们加入山水桃源合唱团筹备群。

小型会面，加强了解。2020年7月16日，在虞北社区山水桃源物业会议室内，群里7位住址相近、兴趣相同的阿姨迎来了第一次会面。参与常熟卫健委合唱团、经验颇深的王阿姨坦诚地告诉社工：仅有7人是无法成为合唱团的，最起码需要15人左右，人员数量需增加，固定的场地也很重要。同时，其向和爱社工推荐了少年之家声乐专业老师陈进，并希望和爱社工能够代表她们与老师联系寻求指导意见。

特别咨询，确定方向。2020年7月22日，和爱社工就“合唱团成立事宜”与少年之家声乐老师陈进进行了电话咨询并敲定面谈时间。7月24日，在常福社区办公室内，我们有幸接待了刚刚下班的陈进老师。听闻我们有意愿组建虞北社区合唱团，身为虞北居民的陈老师感到非常开心，同时他也提出自己的见解，他认为组建合唱团是一件好事，但不能局限于目前山水桃源的7、8位阿姨，否则可能只停留在纯粹的自娱自乐状态，很难打造成为一种有意义的社区活动。另外，他提出建议：通过社区平台积极发动宣传，让更多居民了解合唱团项目，从小区由内到外扩展，报名人员数量增加到一定数量时，组织报名人员到指定地点会面，并由社区以及和爱社工详细介绍合唱团成立的目的、形式等。让居民们意识到，合唱团项目从组织机构和正规性方面都具有保障，促进长期发展。

除了反复强调“社区介入”的重要性，陈老师还强调了社区组织与兴趣班的差别，其认为培育社区组织要注意遵循居民的意愿，不能限制参与者年龄且需要考虑防控疫情。这些建议令和爱社工受益匪浅，更进一步明晰了培育思路，确定了工作方向。

巧用媒体，实现突破。2020年7月30日，和爱社工撰写了《虞北社区合唱团招募成员啦》微推文案。次日，“虞北社区”微信公众平台正式发布！截止8月6日，经过一周的线上宣传，参与合唱团人数从7转变为22，实现了个位数的突破。让合唱团的组建加速提上日程。在之后的一周里，和爱社工通过群公告等形式，协助群内成员完成了备注修改，通过表格记录了每位报名成员的基本信息并向社区反馈。随后在与社区、老师一同商讨后，初步确定于12日晚在虞北社区召开合唱团交流会暨开课仪式。

      回顾整个培育实施过程，可分为6个阶段12个成长故事。

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开课仪式，正式成立。2020年8月12日晚7点，虞北社区合唱团交流会暨开课仪式如期举行。在活动上，社区书记对大家的到来表示由衷的感谢，并对合唱团未来发展给予浓厚的希望。团队成员也进一步相互了解以及明确了团队发展思路。在陈老师的引导下，共同确定了“每周一练、周三7点、虞北社区”的学习制度，同时推选出了合唱团班长王阿姨。“时间、地点、人物架构、任务都有了，接下来就是讲好故事了！”就如陈老师说的一样，自此，虞北社区合唱团也就正式开始步入正轨，真正起步啦！

开课一月，确定团名。2020年8月19日至2020年8月26日，成员们准时参与夜间课堂，在老师的带领下，循序渐进地学习专业课程。气息控制、状态调整、唱歌要点......不仅彼此间的熟悉度增加了，团队成员们也从中收获了更多。2020年8月底，经过1个月的相处，在社工的引导下，大家共同确定了团名：“虞音合唱团”。“虞”字既指虞北，也指虞山，所以“虞音”既代表着虞北的声音，也象征着一种祝福，祝愿我们的声音传得更远，让动听的和声缭绕于山间。同时，该愿景也契合了虞北社区四个小区环山而立的地理位置，希望未来吸引更多的居民加入团队，让成员与歌声都实现环山而立的目标。

稳定发展，助力社区。2020年12月27日，由虞山街道虞北社区、流水琴川和爱社会工作发展中心联合承办的“以歌传情，唱响新年”元旦联合会暨虞音合唱团汇报演出如期举行。本次联欢会围绕“各显才能，感谢相遇”、“各展歌喉，唱响新年”、“以歌传情，致谢岁月”三大篇章展开，14个节目精彩纷呈。并且，值得一提的是，这些节目全部出自虞音合唱团，从前期筹备到正式演出，合唱团均全程参与。逐步改变了以往“由社工全权负责”的常规模式，进一步增强了居民在社区活动中的参与度，提高了社区活动的民主性与创新性。此次活动上，团队LOGO及徽章也正式发布，团队在走进居民的同时也实现了管理层面的进一步规范化。

转眼一年，迈向街道。2021年3月起，虞音合唱团逐步向外发展，先后完成虞山街道“益+创投”项目申报签约、发布首件文创产品、受邀参与由虞山街道四个社区联合举办的庆祝中国共产党成立100周年文艺汇演、“礼赞山河 齐颂百年”中银富登杯全国合唱大赛常熟选拔赛并获“优胜奖”等。

-双工实践-

（六）全面发展

对内发展，职能增加。2021年下半年起，虞音合唱团在顺利承接虞山街道“益+创投”项目的基础上，依托该项目内容，进一步实现了团队成员的职能增加，合唱团活动不再局限于自我学习及演出服务，而是增加了公益课程，通过社区巡演、线上视频录制等形式，将更多的音乐知识传达给有需要的居民。除此以外，面对常态化开展的疫情防控工作，合唱团成员也以志愿者的身份积极参与其中，为社区疫情防控作出了自己的贡献。

对外发展，共建共享。2022年，虞音合唱团发展进入第三年，在团队成员、架构、 制度等基本稳定的基础上，合唱团也开始尝试与常熟市老年大学等较为成熟的单位进行共建合作，积极向更优秀的组织靠拢，通过阶段性的学习交流活动，从中提炼成功经验，突破自身发展瓶颈。截止目前，虞音合唱团已荣获“礼赞山河 齐颂百年”中银富登杯全国合唱大赛常熟选拔赛“四等奖”、虞山街道“益+创投”“最具潜力社区社会组织”等荣誉。

（一）案例开展情况

虞山街道虞北社区“虞音合唱团”始创于2020年7月，正式成立于2020年8月12日。现有固定成员19人，活跃成员19人，已实现居民自主管理、运营，并形成“老师-班长/副班长-成员”的组织架构及“每周三集中学习，每月底总结会议，微信群随时交流”的团队制度。

截止2022年6月底，已常态化开展日常学习即“夜间课堂”72次，参与街道活动3次、全国级比赛1次，并自发组织月度、季度等团建活动，2-3月疫情停课期间，开展线上活动2次。在成员们的共同努力及社区的大力支持下，目前该社会组织已进入发展正轨，在团队专业水平及影响力等方面均持稳步上升状态。

（二）案例社会效益

（1）满足居民需求，提高社区工作关注度。社区社会组织“虞音合唱团”的成功诞生，不仅满足了部分居民对于社区生活的期待与向往，同时也通过阶段性的宣传报道，使得“从0到20+”的惊喜故事逐渐被居民熟知，有效提高了居民对于社区工作的关注、认可及信任。截止目前，已累计发布该案例相关服务宣传报道4篇，总阅读量1052余人次，制作视频7个，并上传至腾讯视频、微信公众号等媒体平台，为提高社区社会组织的知晓度及影响力起到了一定的推动作用。

五、总结评估

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（2）激发居民潜能，丰富社区活动新颖性。随着虞音合唱团的不断壮大与成熟，团队成员也逐渐从原先的社区活动参与者转为社区活动策划者。在团队负责人的带领下，虞音合唱团曾全程参与社区元旦联欢会的策划及开展，改变了以往由社区包办一切的常规模式，不仅使得活动更贴切群众心意、更受居民喜爱，也为其他居民起到了良好的示范作用，给予了其共同参与社区工作的信心，有利于增强社区活动的新颖性。

（3）提供范例参考，助力社区组织齐发展。“虞音合唱团”的成功经验对于其他社区社会组织的培育工作而言，具有较强的参考价值。尤其是通过该案例，社工所总结出的“着重发挥能人效应，利用好社区居民的人脉关系网”等工作法，其搬用至实际工作中也取得了一定的成效。因此，如今的虞音合唱团，不仅仅是作为社区社会组织，还成为了推动社区发展的重要力量之一，因其为辖区内对歌唱感兴趣的居民提供了一个学习交流平台。

-双工实践-

在社区中，文娱类团队、兴趣小组并不少见，但想要从零开始打造一支能够独立运行的文娱类社会组织却不是一件容易的事，因此社工在培育过程中也遇到过不少难题。

从最初的人员挖掘、团队组建到后来的团队管理、品牌建设，社工与社区书记、督导进行反映和探讨，同时也积极请教在合唱领域的专业老师们，在他们的指导和帮助下，不断改变相关介入策略，梳理和转变介入方式，并最终就“如何打造一支独立运行的社会组织”总结形成以下四点工作思路：

（一）兴趣培育，打包延伸社区服务。在社区居民的生活交往网络中，构成社区居民生活交往的主要取向是感情和兴趣。故基于兴趣爱好和情感建立起的自组织会更容易形成集体认同感、归属感，也就奠定了社区居民自治基础。社工以社区居民的需求为导向，从组建文娱类“虞音合唱团”入手再慢慢引导其关注社区，其实际业务范围并不局限于歌唱、演出，同时还致力于让团队成员关注并参与社区工作，从参与社区议事会、社区志愿活动、社区新年主题活动等社区工作，共同助力社区建设。

（二）充分赋权，打破社区包揽管理。虞音合唱团在名义上归社区管理，但在发展过程中，却始终保有自主决定权。无论是在团队管理人员推选、团队制度出台还是团队活动策划等方面，合唱团均先通过民主投票方式确定，后再由负责人向社区报备。确保了社会组织既能够得到社区的保驾护航又能够拥有自己的自由发展空间。对于保障团队的稳定度及成员的归属感、效能感都有积极作用；

（三）因人而异，打造松弛有度团队。虞音合唱团分工合理，且具有明确的发展方向及阶段性成长目标。在培育初期就根据成员基础情况确定了负责人、班长、副班长等职位：例如负责人由经验丰富的老师担任，班长由有基础的居民骨干担任，副班长由充满活力的年轻人担任，这样合理的分工对于团队的稳定发展起到了极其关键的作用，使得刚刚成立的合唱团有了主心骨。在负责老师的严格要求与班长的积极鼓励下，“松紧有度，张弛有道”的团队氛围逐渐形成，成员们的歌唱兴趣、能力及团队集体荣誉感稳步上升；

（四）创新载体，打通线上线下渠道。虞音合唱团注重打造线上+线下相结合的活动模式，除每周一次的线下“夜间课堂”外，“虞北社区·虞音合唱团”也是成员们习惯且喜欢的第二课堂。在群内，班长、副班长会及时地将当日的课程录音、内容笔记及练习音频进行分享，其他成员在群内分享自己的练习成果，老师也会及时地进行点评。微信群不仅成为了线下课堂的最佳辅助，也成为了促进团队交流的有效工具。同时，在保证微信群活跃的状态下，也为社工撰写的一些关于团队活动的图文报道、视频提供了素材，让团队成员更直观地了解团队学习和发展的情况，并通过他们转发分享，扩大了宣传，吸引更多社区居民加入其中，助力团队壮大发展。

                                                                                                     （文/吴雨甜）

六、专业反思

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-双工实践-

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民生不怠 社工助力老小区“通气”

2022年4月20日，莫城街道琴南社区与流水琴川和爱社工邀请常熟市天然气公司以及居民小组长一起来到陆家角二区进行该小区天然气安装问题现场议事。

陆家角二区先前作为琴南社区的一个老小区，在2018年老小区改造时天然气公司已经铺设了天然气管道以及预留了管道接口。但在当时，服装城经济效益较高，底层车库普遍被外来租户租用为门面后安装了遮雨棚并且不愿拆除，然而近年来需求天然气的呼声日渐增多，服装市场也不复往日荣光，原先多数的门面现在均转为仓库使用，遮雨棚也失去了意义。在左右衡量经济效益与日常生活的成本，以及在小区几个业主的带领下，绝大多数居民达成一致观念，主动找到社区共同寻求合理的解决方案。

一、问题背景

22日，琴南社区联系天然气公司来到陆家角二区与小区内的居民小组长一起现场考察陆家角二区共计10栋楼的天然气管道接通所需要拆除的遮雨棚。现场由天然气公司工作人员通过之前预留的天然气管道接口为每栋楼大致确认需要拆除的遮雨棚，以及部分阻挡到管道必要铺设位置的空调外机需要挪动。

本次现场考察由天然气公司工作人员提供专业意见，只需拆除阻挡管道铺设的遮雨棚，能不拆除的尽量帮大家保留。在天然气公司确定了需要拆除的遮雨棚后，由每栋楼的居民小组长用笔在墙上做好标记，并在之后通过楼栋群向对应房东及租户发放拆除通知。

二、问题扫描

在确定完所有楼栋需要拆除的遮雨棚之后，琴南社区与天然气公司以及楼栋代表一起初步确定于本月底前尽量拆除完毕，方便天然气公司再次现场确认管道接口无干扰后安排施工方进行安装。并且对于月底前不能拆除或是不愿拆除的居民，在5月初再次与居民小组长对接，将问题确认到哪一户租户，联系一起上门处理。

三、确定时间

5月7日，和爱社工来到陆家角二区初步检查遮雨棚拆除情况，发现目前陆家角二区10栋楼中，阻挡天然气接口的遮雨棚基本拆除完毕，目前仅有部分2-3个遮雨棚尚未拆除。

在总体情况看完后，和爱社工也与陆家角二区部分居民小组长了解了遮雨棚拆除情况，主要了解部分遮雨棚未拆除的原因。

接下来，和爱社工将与琴南社区针对部门未拆除遮雨棚的租户及房东进行进一步处理，并且与天然气公司安排下一次上门确认工作，以便陆家角二区快速“通气”。

                                                                                         （文/盛佳君 蔡春勇）

四、后续跟进

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喜迎二十大 领跑新征程

为庆祝党的101岁生日，喜迎党的二十大胜利召开，进一步深化“党建1+1 服务手拉手”行动，拓展民政党建影响力。6月30日晚，由常熟市民政局党委、常熟市社会组织党委主办，常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心承办的“喜迎二十大，领跑新征程”民政党建“1+1+1”荧光夜跑活动在新时代文明实践中心开跑。

常熟市民政局党委副书记 徐建、常熟市民政局基层政权和社会组织科科长 钱卫定、常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心理事长 吴彦彰出席了本次活动。市民政局下属各单位党支部、结对的社会组织党支部和村（社区）党组织三方负责人和部分党员代表共同参加了此次夜跑活动。

开跑仪式上，和爱社工向到场嘉宾介绍了常熟市第七届公益汇项目——先锋灯塔 虞城夜间课堂，并讲解了本次夜跑活动的流程和规则。

剪彩仪式在众人期待中进行，各位领导嘉宾为本次仪式剪彩，预示着新征程的开始。

伴随着嘹亮的红歌，各位参赛选手迈开脚步、奔跑启程。

一、开跑仪式

本次活动以长跑为形式，环绕固定路线进行夜跑，并在文化馆、体育中心、城市展示馆、市科普馆分别设置了4个有关党史的打卡点位，可以多感官、沉浸式地学习党史。活动得到了常熟市流水琴川义工协会、常熟市蓝天青年应急救援队的大力支持。

二、荧光夜跑

参赛选手们挥洒汗水，健步如飞，顺利完成了所有闯关任务。到达终点的选手们纷纷出示手机上用脚步画出的美丽路线图，并向工作人员展示自己的成果，随后大家在荧光墙上留下了自己的手印。

本次荧光夜跑活动旨在带领广大党员体验革命先辈们的奋斗历程，激励党员厚植家国情怀，不忘初心使命，肩负起新时代党员的责任，走好新时代的长征路。

三、授牌仪式

先锋灯塔——虞城夜间课堂项目，由常熟市民政局主办、常熟市社会组织党委指导、常熟市流水琴川和爱社工承办，作为常熟市公益汇品牌项目之一，于2019年面向全市14个乡镇街道板块开展，去年又作为常熟市第七届公益汇项目之一，项目开展得到了市委组织部、市民政局等有关部门以及各街道（乡镇）社区的大力支持，先后获得2019年度江苏省优秀社会工作项目二等奖，2021年入选"长三角社会组织品牌案例"，在全市范围产生了一定的影响，得到了江苏文明网、苏州日报、常熟日报等媒体的宣传报道，进一步发挥了基层党组织的先锋引领作用。

                                                                                                     （文/王之婧）

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-双工实践-

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同心同向迎“七一”，双工联动暖人心

为庆祝中国共产党成立101周年，大力弘扬党的优良作风，体现党组织对党员及群众的关心和爱护，7月1日上午，东南街道办事处携手常熟市流水琴川义工协会东南分会、常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心共同开展“七一慰问送真情，浓浓关爱暖人心”关爱弱势群体活动，同时，也得到了爱心企业——常熟市浩通水利工程有限公司的大力支持。

东南街道办事处民政主任缪新锋、流水琴川义工协会东南分会会长奚卫红带队联合东南街道社会工作站开展分组入户慰问，为辖区10户困难群众家庭送去真切的关怀。

慰问过程中，民政办缪新锋主任、小康村顾丽霞书记、东南分会奚卫红会长与慰问对象细心地交谈了最近的生活和身体状况，深入了解他们的实际需求，鼓励他们要对生活充满希望，要有攻坚克难的决心和信心，让他们切实感受到党组织的关怀。

至此，本次活动就暂且告一段落了。但爱心不断，聚力不停！后续我们仍将继续联合进行第二批次的帮扶慰问，走近困难群众，深入贫困家庭，把党与基层政府的关心、爱心企业及公益组织的温暖落到实处。

                                 （文/蔡曼琳）

志愿微光

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因为善良 所以奉献

2017年3月26日，一个偶然的机会我加入了流水琴川义工协会，开始了我的公益生涯。不知不觉至今已经整整5个年头了。在这5年里，我共计参加志愿服务1755次，公益时间达6950小时。

如今，志愿服务是我生活的全部，我有失眠的老毛病，每天要吃了安眠药才能入睡，所以，我每天都是被定好的闹钟唤醒，然后开启一天的义工活动。最多的时候我一天参加三场活动，公益服务时间达10小时。虽然很辛苦，但觉得很充实，在公益路上也认识了很多志同道合的志愿者伙伴，大家互帮互助，成为了兄弟姐妹。可以说，在公益活动中，我付出时间的同时也收获了友谊和快乐。

2022年1月，新冠疫情肆虐苏州，常熟也难逃厄运。自疫情以来，许多的白衣天使将生命置之度外，他们与时间赛跑，和病魔斗争，用生命守护国家的安定和人民的健康，我作为一个普通退休职工，深深被他们无私奉献的精神所感动，希望自己能为抗疫做一些绵薄之力。因为疫情，医院的防疫工作更加严格，尤其是入口需要大量人员检查每个人的健康码和行程码，再测温合格后才能进入门诊大楼。于是，我就赶紧报名了新区医院、东明医院的义工活动。在服务时提醒进出人员带好口罩，保持安全距离，还认真细致地检查进入人员的苏康码、行程码、测量体温和48小时的核酸检测结果，还要经常帮助没有智能手机的老年人登记个人信息，协助他们快速顺畅地通过闸口。这样的服务虽然重复且单调，但感觉特别开心。

从2月份开始，常熟进行了十多轮全民核酸检测，每一次我都全程参加了社区核酸检测维护秩序的活动，明晖社区、衡山社区、四丈湾社区、珠江社区、大义社区都留下了我的足迹。最早的社区要求凌晨4点到位，我3点就出发去接了义工伙伴一起去参加活动。有时候天气寒冷，我贴了几个暖宝宝抵御寒冷；有时候气温比较高，太阳当头晒得头晕，身上汗水不断，我都咬紧牙关，微笑着服务社区居民，引导他们有序排队、保持一米线，提醒他们正确戴口罩、拿好身份证。有时看见行动不便的居民，我第一时间上去搀扶他们，并为他们开辟绿色通道，再陪他们采样，直到送他们走出采样区域。

一轮核酸检测，少则7个小时，多则10个小时的服务，虽然很苦很累，但我愿为此付出，为社会发一点光和热，我的内心会激动、会强大，我相信，在大家的齐心协力下，疫情很快会过去，常熟福地会出现奇迹。

                                     （文/舟舟）

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做志愿者是我正确的选择

——记流水琴川优秀红十字志愿者王霞文

02

王妹，真名王霞文。2016年5月加入流水琴川义工协会，主要服务项目包括红十字服务、为老服务等。截至目前，参加志愿服务总服务时间近5000小时。

加入流水琴川，不是王妹公益服务的开始。早在2003年，王妹首次参加无偿献血，就开启了她的公益之旅。作为一名无偿献血志愿者，王妹迄今已累计献血7800毫升。

2007年7月7日，王妹路过虞城大酒店，巧遇常熟红十字会在那里宣传无偿献血和造血干细胞。

那天正好是王妹的生日，她想，生日献个血也是蛮有纪念意义的。于是就毫不犹豫地走进虞城大酒店，捐献了400毫升热血。在献血的同时，她又顺便采了个样，成为了第51250687号造血干细胞捐献志愿者。

没想到，竟从此与“造血干细胞”结了缘。2016年加入流水琴川后，造血干细胞宣传服务，成为了她一个至要的服务项目。

​2007年，常熟采样入库的志愿者还不多，尤其像王妹这样年届不惑的女性志愿者，更是少之又少。后来谈起这件事，我曾问过她那时候为什么会“采样”。王妹告诉我，九十年代初，她生完孩子在上海休养的时候，就已接触并且了解了造血干细胞方面的知识和捐献的意义，常常想有机会救人一命也是积善行德的事。所以，那天在虞城大酒店看到有这样的活动，就毅然决然地采了样。

王妹既很早就了解造血干细胞的知识，自己又是入库志愿者。在进行造血干细胞宣传时，她充分利用这一优势，常常以身设喻，卓有成效，成为流水琴川红十字服务队造血干细胞宣传的骨干力量。

除了参加造血干细胞宣传，王妹还参加了博爱家园、导医等其他红十字服务。在博爱家园颜北社区为老服务中，王妹还担任分组长，负责10多位老人的上门服务。夕阳关爱暖暖情，她和她的队友们细心服务，成为老人们的贴心人。

有一次走访，心细的王妹发现一位精残老人与她的儿子大冬天里睡的还是凉席。出于责任，她主动找到社区书记，反映情况，寻求帮助。在她的关心下，社区及时为老人送去被褥，帮助老人度过了严冬。 

疫情发生以来，王妹积极参加所在社区星海社区的防疫抗疫服务，为防疫抗疫做出了应有的贡献。

王妹说：“志愿服务虽然没有轰轰烈烈的大事，但每次活动都深有感触。无论是三献宣传，导医服务，还是独居老人走访，在付出的同时，收获最多的是真诚而朴实的感谢。于是，就觉得做志愿者是我正确的选择。”

                                                                                                         （文/白丁）

志愿微光

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Hallo！我叫金越，黄金的金，超越的越。我是一名土生土长的常熟人，当初的梦想是上一个离家越近越好的大学，读我最喜欢的汉语言文学，但在机缘巧合之下，我去了中国最南边的城市——三亚，学习了一个我从未听过的专业——社会工作。一开始，我对社会工作这个专业感到迷茫，不了解它的意义，但是在四年学习实践中，慢慢感受到了独属于它的魅力。

教授专业课的老师和我们说，毕业之后继续从事社会工作的人可能只有班级里的一半不到：因为比较辛苦，作为一线社工，做的事又多又杂，很多人都不会愿意继续去做，但是毕业之后我还是选择了这个专业的工作，进入了流水琴川和爱大家庭，开启了至今为止四年的工作旅程。

在和爱的四年里，从迷茫到清晰，从小萌新到老社工，从一个社区到三个社区，我成长了很多。当然在这四年里，有一个身影一直在我的身后，鼓励支持着我，不断陪伴我成长——我的爱人。

一、自我介绍

（一）初识期

在我的爱人对社会工作一无所知的时候：一开始，他对于我的工作不是很了解，还 会问我社会工作是做什么的？主要服务的对象是什么呢？对于这个工作，他总是充满了很多问题。我的回答是助人自助，用专业方法助人，在助人的过程中提升自己。他总说这个回答很笼统，并不能理解，但是觉得这个工作认真做下来一定会觉得很充实很快乐。虽然他不是很了解社会工作，但是他对于我的工作十分的支持，这让我有了更多的工作动力。

（二）学习期

在我看书复习，准备社工初级考试的时候，我的爱人知道我有看不进书的臭毛病，所以考试前两个月，每个晚上会监督陪伴我一起看书做题，他在旁边一直鼓励我说这些题我看了都会做，你也一定行，给了我极大的信心，最终在他的陪伴下，我通过了考试。去年，我可以考中级了，我和爱人提了一句，要不今年你也报名，我考中级，你考初级，我们一起学习，一起进步。你说，好啊，继续陪你看书呗。然后你在社工考试通过率极低的去年，通过了社工考试，我为你骄傲。而我虽然中级还有一门没过，但是有了爱人的鼓励以及陪伴，我相信今年这一门我一定行！

（三）实践期

就像大雄身边总有一个伸出援手的哆来a梦一样，我的爱人在我各种需要帮助的情况下协助我。在傍晚，周末这种他休息的时候，搬运物资，维护秩序，志愿宣传，拍照摄影…这些时刻都有他的身影。他总说只要我有时间，你需要的我的帮助，随叫随到，我都是你的坚实后盾。并且在这些工作过程中，他也感受到了社会工作的魅力，越做越开心，这也让我更喜欢这个专业，这份工作，觉得十分充实。

二、与社会工作的渊源

我四年里的成长，离不开一位位同事的共勉，一个个项目的历练，一名名志愿者的支持，也离不开我的爱人的陪伴，感谢一路有你们！相信下一个四年会更好！

三、感谢有你

作者：金越

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

和爱社工说

HEAISHEGONGSHUO

“道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。”社工关注，社工态度，社工期望，社工故事，社工正在说，全新的品牌栏目《和爱社工说》正式上线，在这里，社工人唠自己喜欢的嗑儿，聊自己关注的事儿，讲述社工自己的故事，发表社工自己的观点，展现社工自己的态度……

通过每月主题投稿形式征集社工亲身经历的真实案例，有工作中的感动瞬间，有生活中的越挫越勇，有成为社工以来的心路历程，有社工一天的日常等，通过这一个个生动鲜活的故事来反应社会工作的真善美，同时也让更多的人认识社会工作。

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工金越分享的《一名社工的坚实后盾》，金越以第一人称的口吻讲述加入和爱四年来，在爱人一路鼓励陪伴下，一名社会工作毕业生的成长之路。

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本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工丁安琪分享的《我在和爱的四年》，丁安琪以第一人称的口吻讲述自己从对社工行业的一知半解到能带领新人熟悉项目，一名“小白”的4年社工历程。

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大家好，我叫丁安琪，同事、义工朋友们都亲切地叫我“叮叮”。大学四年，我都学习的是经济学相关的内容，对于“社工”这个词，我应该算是那种后知后觉型的。在入职和爱这个大家庭以前，虽然曾在一些杂志或电影里有听过这一概念，但根本不了解，只是模糊地觉得办活动、接触大众，就是“社工：要负责的内容。直到进入机构，在干事、督导老师、同事的帮助下，我才开始对“社工”作为一个专业和职业化活动进行了解、理解然后渐渐熟悉。

一、“社工”初印象

在作为社工经历的这三年多时间里，我看到了弱势群体的负面，也看到了他们正能量的一面：如老人，他们有老弱体衰的弱点，但他们有阅历丰富的强点；儿童，他们有调皮贪玩的缺点，但他们有精力充足的优点；残障人士，他们有身体障碍的劣势，但他们有时间充裕的优势等等。同时强势群体也有这正反的两方面，他们虽然能自食其力，但难免也会遇到不满或伤心的事。而社工就是扶持、协助一切群体改正或改善其反面，激励和发扬其正面。

二、认识“社工”价值

作者：丁安琪

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

19年的我，刚接触社工工作，“手忙脚乱”的项目评估，让我深刻地意识到：项目前期对指标和评估所需文件目录熟悉熟透的重要性，社工的“台账工作”也是工作重要组成部分，注重格式，查漏补缺，“拖延症”要不得。 

随着工作年限的增长，以一名“老人”的身份带领“新人”熟悉项目，熟悉如何做好“社工”工作，是一件很重要的事。及时地沟通，不管是在工作中还是生活中，都是非常重要的，除了多做，我们也要多说。负责社区的增多也是一个不可避免的问题，要学会适应环境的变化，学会协调、整合。对于项目的指标要有一个明确的认识，在与社区对接过程中做好项目规划，熟悉自己的项目进度，要控制好节奏。在遇到困难时，要记住这是团队合作，组员之间的互相帮助，可以减少很多麻烦。

对于我来说，一名社工小白，初入社区，一切都是陌生的，既没有丰富的服务经验，也没有娴熟服务技巧，更没有成熟的服务项目，一切都从零开始，但我有着一颗真诚的心，这几年，坚持走进群众，聆听群众的心声；坚持在“做中学，学中做”提升自己的实务能力。

三、“小白”成长历程

或许在未来的工作中挑战与困难并存，但我相信我能用更多的耐心与恒心去深耕这片“土地”，再平凡的工作，也有它独特的意义，在自己的岗位上努力奋斗，照亮别人的同时，我们也会沐浴阳光。再平凡的人生，也有它特别的时刻，在日复一日的生活里，找到属于自己的高光时刻，做自己生活里的主角。

四、未来展望

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本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工王佳莺分享的《做一个“画星星”的人》，王佳莺以第一人称的口吻讲述自己从全职宝妈到片区主管，从对社工行业的陌生到乐在其中，三年多来，兜兜转转，在忙碌中不断收获与成长。

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2019年年初，机缘巧合，在家全职带了两年娃的我，通过了流水琴川和爱社工的面试。我跟家人和朋友们说：“我要去做社工了！”

妈妈问：“要去社区工作了？应该还不错吧？”

同学问：“你没事吧？做什么义工？有工资吗？”

老公问：“社工是做什么的？社会打工人？”

……

当时的我，不知道怎么回答这些问题，因为我自己对这个行业也充满着陌生感。记得面试的时候，其中一个问题是：你怎么理解“助人自助”？当时我的回答是帮助别人就是帮助自己。

真正从事社工行业之后，才渐渐明白，对于社工来说，“助人自助”更准确的理解应该是帮助服务对象提升自助的能力。抛开对“社会工作者”专业名词的解释，我的理解是：社工是服务对象的同行者，是为社会写诗的人，是在困难对象黑暗的世界里画星星的那个人。

一、我要去做社工了！

很多人会问：看你们社工好忙，平时都在忙些什么呀？

确实，成为和爱社工的三年多来，经常觉得自己很忙，忙着分析项目书、忙着跟落地方对接、忙着走访调研、忙着写策划方案、忙着购买活动物资、忙着开展活动、忙着写微推、新闻稿、忙着整理反馈评价、忙着梳理亮点案例、忙着应付第三方的监测评估、忙着参加各种学习培训，忙着……

社工是忙碌的，忙碌中透露着一丝苦涩与不安，绞尽脑汁的文案、风吹日晒的走访、效果不佳的服务、不尽如人意的工资待遇……时常会想，是不是自己不适合这个行业，自己还能坚持多久。

社工是忙碌的，忙碌中也让我不断收获与成长。三年多来，兜兜转转走过不同的街道、乡镇，服务过不同群体。带残疾人开过趣味运动会，与困境儿童一起画数字油画，跟着健身球操队的阿姨们学打柔力球，接触了棕编、纂刻、花边技艺，学会了做木糠杯、绿豆糕、雪媚娘，拍照、剪视频越发娴熟，穿过大白，学过急救，做过主持人……仔细想想，社工真的是一个很有趣的职业，让我接触到更多以前从未触及的领域，get到越来越多的技能。

二、在忙碌中收获与成长

作者：王佳莺

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

社会工作是个相对年轻的行业，作为一名社工，要学习的东西还有很多，希望自己可以不畏艰难，不断提升自身专业度，继续探索自己在社工行业的更多可能性，做一个“画星星”的人。

三、做一个“画星星”的人

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通过每月主题投稿形式征集社工亲身经历的真实案例，有工作中的感动瞬间，有生活中的越挫越勇，有成为社工以来的心路历程，有社工一天的日常等，通过这一个个生动鲜活的故事来反应社会工作的真善美，同时也让更多的人认识社会工作。

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工王梦丹分享的《从“义工”到“社工”的成长之路》，王梦丹以第一人称的口吻讲述自己因为突然萌发的公益念头，机缘巧合遇见流水琴川，从义工到社工的角色转变，不一样的体验，一样的公益情怀。

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大家好，我是王梦丹，土生土长的常熟人，因为突然萌发的公益念头，机缘巧合遇见流水琴川，开启了漫漫公益路。

大学毕业踏入社会后，很想利用休息时间做点什么，脑子里萌生了做公益的想法。抱着试试的心态，通过百度搜索常熟的义工组织，流水琴川义工协会出现在眼前，当下毅然就按照流程注册了个人信息。

2017年4月，正式成为一名义工，与流水的故事就此开始。刚开始，人生地不熟的，幸亏有施施、陈江等热心老义工的帮助与引导，在他们的带领下，经常利用休息时间参加夜巡、护绿、阳光护理院、导医等活动，慢慢喜欢上了流水琴川的团队氛围感。

我常常会想，如果做这样一份可以帮助人的工作，一定非常有意义，毕竟”专业助人”比”业余做好事”更具有专业性与规范性。

一、遇见“流水”

2019年4月，辞去了原来的工作，正式加入流水琴川，主要处理协会行政工作。每天忙着审核活动、结算活动、统计数据、微推编辑等等，随时待命处理协会其他工作，在日常工作对接、义工活动中，认识了好多义工伙伴，渐渐拉进了与他们的关系，让我的工作得心应手。

从一名义工变成社工不是一件轻巧的事，为储备社会工作专业知识和素养，同年，我通过了助理社会工作师考试。

2019年12月，我开始真正接触社服项目，触及未曾踏足的领域，有期待，有好奇，有踌躇...心里百感交集。担心服务对象不喜欢，担心领导不满意，担心...千头万绪，一遍遍梳理，就怕出现疏漏。

在一次次对接，一场场活动，一次次走访，一篇篇台账，一次次汇报，一场场培训中慢慢深入了解“社工”这个行业，品读“助人自助”的内涵，一路探索，一路成长。也是做了社工才慢慢发现，很多事情并不是自己用心就能做到的，社工并不是全能的，也会受很多的限制，也有很多的无可奈何。

二、走近“流水”

作者：王梦丹

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

从义工到社工的转变过程，让我真切地感受到，社工既要有义工一样的真诚和热心，更需要专业的理念、方法和技巧。公益之路，道阻且长，我将始终不忘初心，秉承当初的信念，一路走下去，也许布满荆棘，但依然会奋勇向前。

三、“益”路向前

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和爱社工说

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“道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。”社工关注，社工态度，社工期望，社工故事，社工正在说，全新的品牌栏目《和爱社工说》正式上线，在这里，社工人唠自己喜欢的嗑儿，聊自己关注的事儿，讲述社工自己的故事，发表社工自己的观点，展现社工自己的态度……

通过每月主题投稿形式征集社工亲身经历的真实案例，有工作中的感动瞬间，有生活中的越挫越勇，有成为社工以来的心路历程，有社工一天的日常等，通过这一个个生动鲜活的故事来反应社会工作的真善美，同时也让更多的人认识社会工作。

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工周瑶分享的《做一朵奔涌的浪花》，周瑶以第一人称的口吻讲述自己从大学开始到工作至今7年来的点点滴滴，一路以来面对工作上的种种困难和变化，从一个初入社会的新手蜕变成老手。

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嗨，大家好，我是周瑶，算是一名和爱“老社工”了，在工作中大多数人都亲切地叫我：小周。大学社会工作学习的四年和来和爱工作的三年，我居然已经与“社工”一起走过了七年！

2015年夏天，填报志愿的时候，是否服从调剂的“是”，让我与“社工”结下了不解之缘，这可能就是命中注定吧！知道录取学校和专业的那天，我百度了一下“什么是社会工作？”当然看了百度也还是不了解。通过四年的专业学习，对“社工”有了比较全面的认识。大学四年里印象最深的是“助人自助”这四个字和许老师与我们分享的“社工的春天在路上”这一句话，还有“我真的很不错”的表情包。

学习社会工作专业不仅学到了专业的知识，更让我学会了积极乐观的生活态度，所有的事情都要“向好看”。专业系统的学习让我在毕业的那一年就通过了社工初级考试，马上成为了一名助理社会工作师。

一、与社工的缘起

对于一个“恋家”的我来说，毕业后的工作离家越近越好。通过种种途径了解了一下常熟的社工机构，“流水琴川”就马上映入眼帘，加上正好看到招聘，果断投简历，然后就顺利入职，成为一名和爱社工，那时候和爱的规模还远不及现在。

二、与和爱相识

作者：周瑶

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

开始的半年，在老社工的带领下着手进行了两个小项目。刚开始连拍摄活动照片也拍不好，微推编辑也要学起来，对我来说最难的就是与社区对接，居然曾经一度十分焦虑。后来经过不同类型的培训、督导、老社工的悉心指导，慢慢适应之后，项目进行地也比较顺利，从头到尾完成一个项目也给我带来了不小的成就感。

三、从理论到实践

一个项目结束，就会有一个新的项目开始，半年之后便开始了一个为期三年的睦邻空间项目，半年的飞速成长，我已经成为一名“老社工”了，也需要带领新社工一同努力。

这个新项目对我来说是一个挑战，与以往的项目不同，睦邻空间分为几个大模块，众多小指标，一时之间无从下手。而且突然从以前只负责一个村居变为一下子负责三个村居，工作量翻了一翻，焦虑也随之而来。但在机构的统一指挥和学习其他片区的经验下，睦邻空间项目也这样走过了两年半。从第一次评估时的紧张、无措到现在评估时能够比较从容面对，是真的成长了。

四、从社工到主管

社工真的是一个一路往前，一路加满技能点的工作。工作以后的我动手能力直线上升，微推编辑、视频剪辑也越发熟练，时常还要进行头脑风暴策划新的活动，抗压能力也逐渐变强······

在未来，希望可以挑战更多未涉足的专业社工领域，继续做一朵奔涌的浪花。

五、技能点加满

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和爱社工说

HEAISHEGONGSHUO

“道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。”社工关注，社工态度，社工期望，社工故事，社工正在说，全新的品牌栏目《和爱社工说》正式上线，在这里，社工人唠自己喜欢的嗑儿，聊自己关注的事儿，讲述社工自己的故事，发表社工自己的观点，展现社工自己的态度……

通过每月主题投稿形式征集社工亲身经历的真实案例，有工作中的感动瞬间，有生活中的越挫越勇，有成为社工以来的心路历程，有社工一天的日常等，通过这一个个生动鲜活的故事来反应社会工作的真善美，同时也让更多的人认识社会工作。

本期是来自流水琴川和爱社会工作发展中心社工吴雨甜分享的《这些第一次，构成了我的社工三年》，吴雨甜以第一人称的口吻讲述自己从业3年来所经历的感悟和收获，以及对人生新阶段的憧憬和向往。

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2022年7月8日，当手机里的倒数日跳出“社工已经三年”时，我才发现原来不知不觉，我在“和爱社工”已度过了1000余天。回想这1000天，我亲眼目睹了机构与行业的飞速成长，而同时，也在这趟成长列车上，收获了属于自己的宝贵经历。社工三年，是无数个熠熠生辉的第一次，才使得这份工作愈发特别而难忘。

还记得成为社工的第一天，我接到的第一个任务是“一户一档走访工作”。当时正值最为炎热的7、8月，我与同事根据分配到的困难家庭名单，开启了日均万步的日常。每天穿梭在不同的乡间小路，聆听着不同家庭的故事，会因为“一家比一家惨”而感慨命运的捉弄，也会因为他人的乐观而格外珍惜自己的生活。

那时的我，或许对于“社工要做些什么”还一知半解，但却在一天天的走访与一次次的交谈中，第一次感受到了这份工作的温度。社工，或许就是让烈日变得柔和一些，让寒冬变得温暖一些的人吧。

一、第一次走访，感受社工的温度

我大学所学的专业是数字媒体艺术，而在成为社工前，我从事过也最熟悉的工作是文案策划及新媒体运营岗位。原以为换一份工作就是一切重新开始，但来到和爱以后才发现，我擅长的技能还能在这里继续发挥它的作用。

2019年8月起，在机构的信任与支持下，我成为了发展部的一员，主要负责“流水琴川公益”等机构微信公众平台的运营及其他项目相关工作。接手后，利用自己的专业特长，我开始对原公众号进行内容、风格的升级，而值得开心的是，当月该平台便荣获了“志愿苏州”苏州市公益组织网络社群传播力榜第一的好成绩，也因此，我荣幸地拥有了第一次当“讲师”的经历，与大家分享《如何提升宣传技能》。

同时，跟随着前辈的步伐，在发展部的大半年，我也参与了很多市级、街道项目申报、活动策划及其他行政事务性工作，例如城市书房运营方案、第四届“苏州慈善奖”最具影响力慈善项目的现场答辩工作、周年庆、公益年会策划等。

在发展部，我体会到了社工更像一个综合性的岗位，优秀的社工同时也可以是一位优秀的策划者、一位优秀的汇报者、一位优秀的心理咨询师、一位杰出的教师......当我们成为社工的那天起，我们需要掌握的技能就永远不会嫌多。

二、第一次当“讲师”，体会社工的多样

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2020年1月起，在市民政局的领导下，机构所承接的常熟市“睦邻空间”社区服务社会化项目逐渐在各个街道乡镇落地实施，而我也从发展部的一员转为了一线社工。

从负责村到负责社区，从新手社工到持证社工，从常福街道项目组社工到虞山街道项目组主管，在一线的2年，我在一次次的村居调研中，明白了因地制宜的重要性；在一次次的村居活动中，学习着如何调动不同群体的积极性，如何结合社区特色让活动更有意义；在一场场的议事会中，看到了距离实现居民自治的距离与挑战；也在一个个的社会组织培育中，感受到了从无到有，让居民们的爱好有所着落的成就与幸福；在一次次的个案服务中，越发了解助人自助的意义......

不断摸索与成长的项目经历，也让我陆续收获了社工生涯里的第一张荣誉证书、第一个省级优秀案例，以及更宝贵的是一群因为项目而相识的可爱“队友”、有爱居民，她们的存在让工作苦中更有乐。

一线社工的意义是什么呢？我想，就是让项目书更接地气，让服务内容更贴合群众，让服务成效不再停留于理论而是能够细水长流地去影响他人吧。

三、第一次做社区项目，理解一线的意义。

从2019年7月到2022年7月，社工三年，还有很多闪闪发光的第一次，我很荣幸能够与“和爱”拥有这些共同成长的故事。下一个三年，我的人生将因为宝宝的到来而开启新的阶段，而我也相信，带着人生新角色回归的那天，我也能实现工作上的新突破。

最后，感谢一路陪伴、支持、认可我的家人、同事及合作伙伴们，愿我们一切顺利，愿社工行业越来越好！

四、感谢相遇，相约未来。

作者：吴雨甜

常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心社工

我认为这份工作的意义在于是助人自助，用专业方法助人，在助人的过程中提升自己。

金越

再平凡的工作，也有它独特的意义，在自己的岗位上努力奋斗，照亮别人的同时，我们也会沐浴阳光。

丁安琪

社工真的是一个很有趣的职业，让我接触到更多以前从未触及的领域，get到越来越多的技能。

王佳莺

公益之路，道阻且长，我将始终不忘初心，秉承当初的信念，一路走下去，也许布满荆棘，但依然会奋勇向前。

王梦丹

在未来，希望可以挑战更多还未涉足的专业社工领域，继续做一朵奔涌的浪花。

一线社工的意义是什么呢？我想，就是让项目书更接地气，让服务内容更贴合群众，让服务成效不再停留于理论而是能够细水长流地去影响他人吧。

吴雨甜

周瑶

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