美/在/原/产/的 家/在/邻/里/间
目录 | CONTENTS
第02期 总第02期
NO.08 春鲜节城市风采-江阴
NO.06 春鲜节城市风采-常州
NO.05 春鲜节城市风采-苏州
NO.04 战区HRBP一期学习共创
NO.03 价值观3.0升级解读
NO.02 美家品牌新升级
NO.01 卷首语-致全国美家战士-CEO陈士龙
NO.07 春鲜节城市风采-无锡
NO.09 战区为生日伙伴祝福
NO.10 战区第一期M0集锦
践行价值观
”客户第一’‘苏玲
美/在/原/产/的 家/在/邻/里/间
卷首语 | EDITORIAL
第02期 总第02期
致全国美家战友们
——CEO陈士龙
大家好！我是士龙。
春华即至，一派生机；百芳相逐，千帆竞发。
我们从2018年7月8日开始启动项目，8月1日上线，近7个月200多天的时间里，双十一、双十二、年货节，一路栉风沐雨，舍命奔跑，浴血奋战，从几个人到上千个兄弟，从长沙到全国几十个城市，累积服务超过百万用户。
一路走来实属不易，心中充满无数的感激，也有太多的感慨，这一切的成果和成绩，离不开全国每位战友的辛勤付出和努力坚持，过往的很多场景历历在目：我们一起喝过壮行酒、一起下过仓库、一起欢呼过、一起低落过……非常荣幸能够和大家一起战斗，创造属于我们的小成绩，一起坚守“让老百姓吃的更有尊严，活的更加精彩”的愿景，我们正一步一个脚印的朝我们的梦想和愿景阔步前进！
过去的日子里，我们有得更有失，我们在客户第一上犯了很多错误，我作为带头人是有最大责任的 ：一些业务决策，不是基于对用户的价值提升，而且基于我们内部的自我需求；我们绝大部分的精力都在关注业绩和增长，对于客户体验的降低和对用户伤害的问题却无人问津，熟视无睹！我们永远不要忘了，我们为何而出发，不要忘了我们的使命和远景。所以我带着美家的总部同事，做了深刻反思和自我批评，接下来，我们的经营方向会回归用户价值，专注客户体验。只有我们对客户有了价值以及被客户认可了，我们才有存在的意义。
卷首语 | EDITORIAL
第02期 总第02期
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——业务新探索
那我们如何把这个方向性调整，变成我们业务的KPI呢？
用户在美家买的更多，更频繁，更持续，这个才是我们被用户认可的一个表现，所以接下来我们将围绕着用户频次和留存做所有的调整：找到影响用户频次的因素并强化提升，例如商品品类数量的增长给用户提供更多的商品，我们建立商城模式，满足用户的稳定常态化需求；比如性价比，我们建立商品运营团队，市调稽核并倒逼采购保证商品性价比；比如客户体验，在仓储端我们设立C端独立QA体系，并且由我亲自抓所有的投诉客诉。我们所有团队的考核将以客户体验为基础条件，解决所有影响客户体验的问题，为客户体验我们愿意付出所有。
我们关注了客户体验，回归客户价值以后，如何保证做到所有决策所有的对用户的判断都是对的呢？如何避免出现我们主观臆断，替用户决策？如何让我们时刻保持离用户最近呢？
接下来，我们全国回归用户价值的第一场文化运动就是“美家1+1”，全国战友每个人在自己所在的区域找到一位合伙人，我们共成长，共提升。具体的细节，随后政委体系会统筹落地，让我们用户保持与用户的距离最近以及对用户的需求感知最清晰。
让我们真正的回归用户第一的价值观，坚定的践行！
卷首语 | EDITORIAL
第02期 总第02期
美/在/原/产/的 家/在/邻/里/间
春天是梦想和生命的开始，季节和时令是生鲜的灵魂，我们从事生鲜行业，并想还原生活本该有的样子，所以我们接下来，春夏秋冬会有四个主题活动，每个季节主题会在每个月里有一场活动，由此我们一年四季12个月，每个月带给用户这个时令更好的产品，更好的消费引导，2月23日我们将打响今年的第一场回归客户价值的季节主题活动——“春鲜节”。
我们做春鲜节，希望给更多用户带去这个季节更好的生鲜商品，让大家感受春天的味道，同时希望通过这场活动检阅我们内部的客户体验提升。借着这个美好的时节和节日，我们正式将品牌“美家优享”升级为“美家”。
——“春鲜节”主题活动
卷首语 | EDITORIAL
第02期 总第02期
美/在/原/产/的 家/在/邻/里/间
关于“美家”，“美”是能让人的身心产生愉悦的一种感觉，也是我们这份事业的基因，为广大用户提供原产地里最美的产品，是我们不懈的追求。那么“家”是最温暖、最美好的归宿。“家”是避风的港湾，那里有着我们的家人，有着我们渴望的温暖和爱，是每个人心中最柔软的所在。除了将新鲜安全的菜品送上餐桌，美家要把产地里的“美”带给万千个幸福的“家”。我们每个人都有追求美好生活的权力。
同时我们将提出全新的理念：“美在原产地，家在邻里间。”来自原产地新鲜安全的产品给每一位家人最美的爱，而这一份爱的温暖更会溢出家门，让邻里之间都紧密相连——城市邻里的冷漠有时仅需要一捆菜的温情。
——美家新理念
卷首语 | EDITORIAL
第02期 总第02期
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春鲜已至，全国960万平方公里的大好河山等着我们去拓展，3亿个家庭需要我们提供更放心、安心的产品。这是一个非常艰难的任务，但没有什么困难是不能克服的！2019年既是机遇又是挑战！我们要感谢这个伟大的时代，让志同道合的我们有机会实现共同的理想；我们要感恩美家的合伙人和用户，他们对美家的信赖和支持，让我们更有信心、更加坚定的前行；我们要感恩友商，是他们不断在警醒我们，要给用户提供更好的价值，提供更好的服务。
美家的战友们，让我们一起回归客户价值，一起践行我们的使命！
在这预祝大家春鲜节圆满成功！
春夏秋冬，风华鼎盛，生活，原来如此美好！
你们的战友——陈士龙
2019年2月23日
——感恩一路有你
新征程 | New journey
第02期 总第02期
此次春鲜节期间，美家优享将进行品牌升级，品牌名称由“美家优享”变更为“美家”，Logo做了重新设计，吉祥物应运而生，整体形象会变得更加丰满有活力。“美家”二字已经囊括了所有关于美好生活的愿景，而我们全新升级的品牌理念——“美在原产地，家在邻里间”，更好的传递了我们的企业愿景。通过深入挖掘产地好产品，打通人与人之间的关系，为消费者和供应商打造一个无缝连接的生态平台，致力于发现美好，传递美好。
美/在/原/产/的 家/在/邻/里/间
美家品牌新升级
新征程
文 / 美鲜市场中心
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第02期 总第02期
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价值观升级3.0
随着美家的不断发展壮大，我们的企业文化价值观也从1.0升级到3.0。
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新增价值观的详细解读
新征程
文 / 美鲜市场中心
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新征程 | New journey
第02期 总第02期
随着美家优享的不断发展壮大，我们的企业文化也从1.0
升级到3.0。感谢各位在美家人奋斗的日日夜夜。
苏州文化墙价值观3.0更新
无锡、江阴最新价值观3.0集体学习分享
上海新办公室价值观3.0更新上墙
企业价值观3.0文化落地
新征程
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第02期 总第02期
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沪苏战区人力团队共创，解读3.0价值观，工作问题收集反馈，共创如何更好的给业务赋能，更好的辅助我们的工作伙伴做好各项战役氛围打造工作。
战区HRBP第一期学习共创
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第02期 总第02期
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一场新的战役开始了
——美家“美鲜节”
苏
州
无
锡
上
海
常 州
MEIJIA—TO BE NO.1
沪苏苏南战区
不负青春，不辱使命
美家春鲜节
全力以赴，极速前进
我们誓在必行
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第02期 总第02期
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为迎接春鲜节，沪苏战区准备了年后苏州的第一场启动会。
这也是城市经理杨超调任苏州后的首次冲锋。 全员立下军令状，每人定下业绩目标，宣誓达成。
雄赳赳气昂昂，团队与团队之间也进行业绩PK，输者认罚，胜者有奖！
奋战春鲜节 誓拿第一血
——苏州
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第02期 总第02期
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元宵节全员齐动手打造美家沪苏战区苏州温暖元宵节
元宵节吃汤圆煮汤圆温暖人暖心暖元宵
猜灯谜拿奖品闹元宵融合团队氛围，全员乐融融
喜闹元宵 暖心暖情
——苏州
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第02期 总第02期
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启动会鼓励嘉奖了1月份苏州地区业绩排行前三人，第一名杨波，第二名杨云燕，第三名王彤。也为以上三人颁发了奖杯奖状及奖品，鼓励他们继续前行！在美家再创佳绩！
苏州启动创佳绩 业务标兵现风采
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2019年2月23日春鲜节开打第一天，我们在嘉业办公室举行了团长品鉴会。为了能让团长对公司有一个比较深刻和良好的印象，全员上阵，各部门分工。
为了增加团长的信心以及粘性，大区总亲自上阵，为团长大大们介绍了2019年整个团购市场大的行情以及公司的战略规划。
新品试吃的环节也是亲自讲解，所有的产品试吃环节，团长们也是积极反馈产品试吃感受以及对于未来产品的需求及公司的建议。
美家常州春鲜节团长品鉴会
-常州
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煮元宵，齐分享 ——常州
新征程
为了让员工能够感受到元宵节的喜乐以及公司的温暖，元宵节我们举行了“煮元宵，齐分享”的活动，让大家在吃元宵的甜蜜中一起畅聊生活的乐趣，感受到了团队的氛围以及家的温度。
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美鲜节最欢快的团长品鉴会——无锡
我们经常说美家想要打造的是有温度的社群，每一个加入美家的团长，就是我们的家人，不光能带给大家赚钱的机会，也希望能带给大家快乐，看着团长们的笑容，感觉我们的努力都是值得。
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沪苏培训那家强
无锡社群展锋芒
在美家的价值观中，有一条告诉
我们，“持续成长”是做为美家人必
须拥的品质只有这样才能让我们
快速的成长适应公司发展的每一
个阶段。看到无锡社群伙伴的培
训分享，为无锡的伙伴点赞，为
大家的努力喝彩。加油！让我们
一起创造属于我们无锡的辉煌！
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热衷工作 客户第一江阴苏玲
苏玲 一个很腼腆的菇凉，04年中国矿业大学九州学院毕业，一名中共党员，还记得我们初次见面是1月4号，微微一笑给人一种害羞的感觉，眼神之中透露出一股信任感，身上处处散发着一股朴实无华、平易近人的气质。
问：请问您都用了什么技巧维护你手上的团，使得业绩飙升的呢？
答：没有什么特别的技巧，我觉得最重要的一点是要和团长之间真诚的沟通、建立一个良好的关系，作为一个销售人员，在考虑公司利益的前提下，也要时刻为团长和客户着想，将心比心的站在客户的角度去思考问题，让客户能够看到我的诚意。自然也就放下了对我的防备心理，再加上我们单位有优质的产品，自然就吸引了不少客户，同时也能长久的留住客户。
问：您觉得现在的工作辛苦嘛？
答：辛苦啊，那也没有办法啊。世界上没有哪份工作是不辛苦的，如果我现在有手有脚有力气都怕辛苦，现在不拼劲力气改变自己，那么去到任何一个地方都是同样的结果。
后记：为人非常谦虚，当得知要写关于她的工作事迹，还很不好意思的笑着说：‘‘这没什么可写的，还是别写了吧。“就是这么一个不善言辞之人，对于工作却总是抱着一百二十分的热情。每一件小事她都会认真仔细的去处理，不管是刮风下雨还是休息日，只要有客户需要她的地方，她都会及时帮助团长解决问题，由此，与她合作过的团长现在都成了她的朋友。她用最踏实的工作态度，最勤奋的努力和工作最饱满的热情赢得了一个又一个的团长的加入。这种热情的工作态度正是我们要学习的地方。
“客户第一”
苏玲为了新开团长一句不会使用我们的小程序，她冒雨骑着电驴直奔团伙家，耐心指导。身上的雨衣都没顾得上脱去。
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最美的伙伴最可爱的你们
生日快乐！！
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第02期 总第02期
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上海M0人员述职
——持续成长
陈
士
磊
邓
衍
帅
陈
都
马广霞
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为成长而进步
厉兵秣马迎鏖战
沪师铁军战八方
上海第一届M0人员述职今天圆满完成，小伙伴们述职后在进过BDM、城市经理、政委 曹姐与大区总施老板的全方位点评后，相信每一位伙伴对于自身的发展都会有更加清晰的认识，未来期待你们更好的表现，加油！最优秀的你们。
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