《泛道》文化内刊

第02期

2023年02月

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卷首语

价值观中观价值

06/做勇敢的人，做职业的事——资源合作部  蔡易希

10/不惧未知与困难，做正确而有意义的事——市场部  秦青莲 郑霜竹  高轻鸽

14/终也欢洽，生而热忱——客户成功部  肖丹

16/做勇敢的人，做职业的事——后勤客服部  丁宗敏

泛言泛语

20/欢迎新同事

26/销售的日常——销售部  曾杭

27/遇见烟火气—蔡蔡的“菜园子”——资源合作部  蔡易希

标杆人物

29/服务标兵  肖丹采访视频

30/进步之星  陈欢欢采访视频

31/最佳新人  彭梦瑞采访视频

This is us

32/泛语第一届运动会决赛精彩花絮

2023年04月•第01期

目录

卷首语

03/泛道

泛道

    大道泛兮，其可左右。

    泛：广博，广大，作用范围大。

    大道广博无际，左右上下无所不到。

    故取名：泛道

    百度取之于：众里寻他千百度，他却在那灯火阑珊处。

    饭否取之于：廉颇老矣,尚能饭否？

    泛道的内道是我们的核心价值观

    泛道的外道是我们以科研学术中的知识基础建设为道，在中国的科研学术中无所不到，润物细无声。

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  大道泛兮，其可左右。万物恃之以生而不辞，功成而不有。衣养万物而不为主，可名于小。万物归焉而不为主，可名为大。以其终不自为大，故能成其大。

                                                                   ——《道德经》三十四章

价值观中观价值

01、做勇敢的人，做职业的事

作为泛语团队的一员，我认为“做勇敢的人，做职业的事”，内涵极其丰富，但归根到底，“勇敢”+“职业”=人+事，就是要对的人做对的事。

03、生而热忱，终也欢洽

未来，希望自己能：面对家人，勇敢表达爱和关心；受到不公，勇敢捍卫自己的权益；职业选择，勇敢挑战未知与自我；对于爱情，勇敢去爱，也勇敢割舍；过程中，永远怀着善良之心直面生活。

02、不惧未知与困难，做正确而有意义的事

我一直觉得勇敢是一个很有力量的词，我们在面对未知的时候去坚持的要把线上会议做好的信念，在各种困难中坚守，去完成自己认定正确的事，遇到失败不觉得丢脸重新复盘重新演练，形成规范，预判预案。勇敢是勇者不惧千难万阻去做正确有意义的事，而这就是勇敢的人成就了职业的事。

04、做勇敢的人，做职业的事

“勇敢”是我们每个人常挂在嘴边的词语，父母教育我们，我们教育孩子，都离不开“勇敢”二字。我们也见过听过身边无数勇敢的人和事那么勇敢的定义的是什么呢？

2023年04月•第01期

勇敢/职业/沟通/思考/执行/信任

成就/唯事/开放/包容/晋级/生活

价值观中观价值

2023年04月•第01期

做勇敢的人，做职业的事

文/出版中心 资源合作部 蔡易希

  作为泛语团队的一员，我认为“做勇敢的人，做职业的事”，内涵极其丰富，但归根到底，“勇敢”+“职业”=人+事，就是要对的人做对的事。

解读一：敢于担当才能撑起自己职业的一片天

  担当本意是指承担、担负任务、责任等。

  在我们的现实工作中，公司确实存在一些现象。比如事不关心，高高挂起，工作不主动、不作为，推一下动一下；再比如，有的怕得罪客户，怕领导批评，解决问题打太极；甚至有的老好人思想严重，解决问题形而上学，导致一些小问题得不到根本解决。

  在我们的现实工作中，公司确实存在一些现象。比如事不关心，高高挂起，工作不主动、不作为，推一下动一下；再比如，有的怕得罪客户，怕领导批评，解决问题打太极；甚至有的老好人思想严重，解决问题形而上学，导致一些小问题得不到根本解决。

  其实，作为泛语这种一个发展快速的公司，出现这种那种问题，我觉得是可以理解的。毕竟，我们是在尝试着别人未做过的事业。面对日新月异的发展形式和瞬息万变的市场机会，我们就是在不断纠正错误和总结错误中前进的。

  在我们业务收录工作中，与客服的沟通也会遇到困难，所以，不要过度依赖他人，我也会在自己的权责范围内自己判断，有自己的判断后，才能有理有据地针对不同的客户给出相应答案和建议，最终达成合作目的，有效处理问题。

  说到底，担当是一种义务，是每个人内心对自己的严格要求；担当是一种精神，是每个人内心深处的光明灵魂；担当是一种品质，是每个人生活的道德标准。敢于担当，才能撑起自己的一片天，才能肩负起自己的责任。

  创新本意是首先提出并创立新的东西。

  泛语公司在集团范围内，开N个先河，进行创新实践并获得成功，这个不可否认的。但创新不是一蹴而就，创新没有终点，创新是动态发展的。

  有一句话，叫“世上本没有躺平的人事，也没有躺赚的生意”。面向市场，泛语的目标产品、受众用户、商业模式等都是需要不断进行调整的。

  结合工作体会谈创新的动力。

  比如收录的需求，收录的市场。我们就申请了会议论文收录这样的版块，但究竟有多大的利润空间，我们认为都不是最重的要，重要的是进行探索和探究，一步朝市场方向前行，这个是内生的动力。

勇敢/职业/沟通/思考/执行/信任

成就/唯事/开放/包容/晋级/生活

  另一方面，为了完成部门任务，我们一改以往期刊收录的做法，主动出击，与客户拉客勤关系，实现了收录的整体向好，远超预期，这个就是外部压力所致。

  当然，不为绝对不是精力不够、能力不够的借口。不为更多体现在本身有足够的职业素养，当工作发生冲突时，外部原因导致不得不放弃一些事情不做，才能在别的一些事情上做出成绩。

  以上是我一些个人的心得，在今后的工作中，我会用咱们泛语的企业价值观来提醒自己、激励自己，把企业价值观融入工作中，使自己真正成为一名企业文化的践行者。

价值观中观价值

2023年04月•第01期

勇敢/职业/沟通/思考/执行/信任

成就/唯事/开放/包容/晋级/生活

不惧未知与困难，做正确而有意义的事

  2021年初，随着公司的发展和管理的科学化，营销中心成立了市场部，主要负责市场信息的搜集应用和市场活动等工作，这些工作有一些是之前在销售端开展过的，有一些则是公司从未接触过的，面对这样的情况，市场部在过去的两年里，以公司价值观为指导，在各部门的支持下创造了具有泛语特质的市场部。

  适逢公司文化内刊栏目改版，面对《价值观中观价值》这样一个题目，市场部众人首先想到的，就是刚刚结束不久的由晋蒙黑区和鲁吉辽区联合组织的“三省一区”维普用户交流会，这次会议涉及黑、吉、辽和内蒙古四个分会场，由于一些客观原因，会议组织形式在会前多有反复，疫情对物流的影响更让物料调配工作充满了不确定性，最终，市场部克服了诸多困难因素，和销售部同事完成了一次成功的四地联动线上直播会，实现了预期目标。

  下面就让我们从市场部两位活动专员的回顾中感受一下面对不确定和不熟悉，市场部如何应对，如何在应对中体现“做勇敢的人，做职业的事”的泛语价值观。

  这两年受疫情影响，各类营销会议时常延期或取消，面对这样的形式和局面，我们应该如何应对？难道被疫情按下暂停键后，我们的会议活动也就此停滞不前吗？公司价值观的第一条是“做勇敢的人，做职业的事“，其中一方面的解读是“不怂“，遇到困难，泛语绝不会认怂，市场部也绝不会放弃、妥协、退缩。

  “不怂“，不是无脑的莽撞，非匹夫之勇。疫情反反复复，但工作还是得持续推进，在阻力面前更应该冷静思考，我们有什么，能做什么，尽力去做了吗？今年年初，我们仔细分析了营销环境的形式变化，结合已有的办会经验和资源条件，设置了部门年度营销会议工作的目标和任务，制定了各类营销会议的应对方案，在去年线下会议手册的基础上，完善了工作框架，细化了流程内容，致力将正常开展的传统会议办得更仔细，办得更有效，办得更让客户满意。

文/营销中心 市场部 秦青莲 郑霜竹 高轻鸽

价值观中观价值

2023年04月•第01期

勇敢/职业/沟通/思考/执行/信任

成就/唯事/开放/包容/晋级/生活

  我一直觉得勇敢是一个很有力量的词，我们在面对未知的时候去坚持的要把线上会议做好的信念，在各种困难中坚守，去完成自己认定正确的事，遇到失败不觉得丢脸重新复盘重新演练，形成规范，预判预案。勇敢是勇者不惧千难万阻去做正确有意义的事，而这就是勇敢的人成就了职业的事。

  作为离市场活动工作最近的人，两位对会议工作从组织建立到运行平稳过程中的感受也是最深刻的，无论是秦青莲提到的“不怂”还是郑霜竹强调的“勇敢”，都是泛语人“做勇敢的人，做职业的事”的真切体现，在未来的工作中，市场部将继续秉承这一价值观的指导，迎难而上，开拓进取，不断努力奋斗！

  “不怂“，应敢于去突破能力边界，承担更大的责任和压力。时代在发展，竞争在加强。各行各业越来越多的会议采取线上线下结合以及直播的方式进行，我们也要与时俱进，拥抱新事物。完成一场完全由我们自己人操作的、流程衔接紧密的、技术流畅无误的线上会议对此前经验匮乏的我们是一个不小的挑战。正所谓“凡事预则立，不预则废”，为此我们自主学习了线上营销会议及直播教程，尝试了各类硬件软件设备，进行了数次测试演练，积累了多项流程和技术上的经验，最终找到了适合我们的线上会议方案，并将所有线上会议和直播方案整理汇总成了新”2022营销会议工作手册“，为后续培训和实战提供了有效参考，下半年的营销会议也证明了我们的努力没有白费。当然，比起专业成熟的线上会议直播，我们还存在诸多不足，但至少，我们已经跨出了这一步，掌握了基础的技术流程，在中小型会议上能够自主把握，降本增效。

价值观中观价值

2023年04月•第01期

勇敢/职业/沟通/思考/执行/信任

成就/唯事/开放/包容/晋级/生活

生而热忱，

终也欢洽

文/营销中心    客户成功部  肖丹

  《开端》是今年唯一一部追完的电视剧，主人公最闪光的品质：善良，勇敢。这两个朴素的词从小就接触，也常常最容易被忽略。从前并不觉得有多珍贵，现今，我从未如此这般希望自己能保有这份热忱。

  2022年，也算是做了一两件勇敢的事，过程很艰辛，走了一些弯路，有很多未知焦虑难以入眠的夜晚，但所幸结果是好的。

  在这过程中，深知知识的力量，独立思考与不断学习的能量。算是打碎了自我，重塑得没那么完整，但会坚持持续修补，难得的是学会自洽。

  感谢支持和帮助过我的朋友，信任的力量有多大，我想，就像一束微光，便是希望。

  罗翔老师在十三邀中讲到勇敢：“在我的词汇中，我觉得勇敢是一个最高级的词汇”，勇敢真的是最珍贵的品质了。

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  未来，希望自己能：面对家人，勇敢表达爱和关心；受到不公，勇敢捍卫自己的权益；职业选择，勇敢挑战未知与自我；对于爱情，勇敢去爱，也勇敢割舍；过程中，永远怀着善良之心直面生活。

  希望，被问“如果人生能重来，你会不会做的比现在好？”我都能回答“不会，现在就是最好的。

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价值观中观价值

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勇敢/职业/沟通/思考/执行/信任

成就/唯事/开放/包容/晋级/生活

  “勇敢”是我们每个人常挂在嘴边的词语，父母教育我们，我们教育孩子，都离不开“勇敢”二字。我们也见过听过身边无数勇敢的人和事那么勇敢的定义的是什么呢？每个人的心中答案肯定都不一样。上学时，鼓起勇气向喜欢的异性表白叫勇敢。成家后，购买属于自己的第一套房叫勇敢。有孩子后，始终站在孩子的前面也叫勇敢……那么在工作中什么叫勇敢呢？每个人心中答案可能不一样，甚至没有想过，但是工作其实占据了我们一生中的大多数时间。我认为做好自己的工作，很难，但同时也很重要。

  我来到泛语五年了，从一个刚毕业的大学生到现在有了自己的家庭。泛语见证了我人生中最重要的这段日子。感谢泛语，刚毕业的我对未来充满了无限期待，等真正参加工作才知道，社会竞争中的残酷。庆幸我遇到了泛语，最开始是在出版中心编辑部工作。一个新的陌生的工作环境，还好有志同道合的同事们相伴。在慢慢熟悉工作内容后，我也想尝试做更多的工作。记得在对接北京代理的那段时间特别忙，天天看稿到凌晨。而那段时间恰恰也是刚刚步入婚姻殿堂，家里都特别想要个小宝宝。我老公对我的工作表

做勇敢的人，做职业的事

文/营销中心 后勤客服部  丁宗敏

示很不理解，因为本身身体状况不是特别好，熬夜对自己对怀宝宝更没有好处。但是我总想着自己还年轻，要为自己好好努力一次，正如期待的那样，一切都在朝好的方向发展。现在想来，要感谢公司给与我发光发热的机会，当然也要感谢那个坚定、勇敢的自己。

  近段时间呢，因为疫情原因我们都不得不居家办公。这个时候了，每天都会接到很多电话。因为家里有小孩，用户经常打电话过来，而宝宝正在睡午觉，难免会把她吵醒。家里人难以理解：“为什么每天你的电话一个接一个，你的同事们呢？”我能理解家人的想法，在家庭中我是妻子、是妈妈，但在公司我是一名员工，这是我工作分内之事，而且疫情当下，每个人都很难，同事们也都在各自做好自己的本职工作，所谓在其位谋其职。

  转到客服部这段时间，我自己是想有一个全新的挑战。和之前的工作内容大不相同，每天面对着客户的问题，其实有很多都是问的相同的问题。一个人问千遍和一千个人问一遍完全不一样，你面对的人性格不一样，年龄不一样。为了让每一位客户都能有完美的体验，也代表了我们泛语的形象。对每位客户都用心地回复解答。我老公经常开玩笑的说“你这个工作我也会，千篇一律嘛！”。是的，有时候可能是千篇一律，但是我觉得慢慢的我习惯了这种工作模式，能让我静下下心，坐的住。也许依靠工作改变一个人的习惯不太现实，但是它的工作性质会在潜移默化中慢慢的影响你的性格。

价值观中观价值

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勇敢/职业/沟通/思考/执行/信任

成就/唯事/开放/包容/晋级/生活

价值观中观价值

    以前的我是一个主观意识很强的人，上大学参加学生会，那个时候就像一个小公司。只是我们创造不了金钱利益，很多时候我都是坚持自己的想法去做，如果有人持相反意见的话，整个都有敌对的感觉了。甚至会见面都不说话，各自为营。工作后才明白这是一种小幼稚。公司是一个大平台，我们每个人把自己份内的工作的做好以外，更重要的是配合其他部门的同事，环环相扣，协作共赢。如果把公司比作一台发动机的话，我们每个人都是上面的螺丝钉。在保证自己不松动的情况下，尽可能帮其他分担一点压力，这样才能让发动机更好的持久的运转。

  来泛语这几年，家里亲戚朋友都知道我的工作，逢人我都会自豪的说我们是做论文检测、学术报告检测。我自己也尝试去了解一些可靠的渠道，以期能给公司带来利益价值。但还需要努力，平时工作中，我还有很多做的不好的地方，也需要自己去发现改进。曾经我觉得工作就是上班时候的事，下班回家就抛开。但是慢慢的越来越发现公司是我们的大家庭，公司好我们的生活才会好。我们的家庭离不开工作，生活离不开工作。为了让自己的小家更好，公司这个大家庭需要更好，而我需要更努力。公司不是校园，公司要的是能为公司创造价值的员工，公司培育了你，你也应当努力回报公司。

我老公是一个典型的文科生，语文好，感性。他经常和我说，他最喜欢的工作是写作或者文笔类的工作。我还经常开玩笑叫他来我们公司，心动过，但是因为他行业的特殊性，也有很多客户需要维护，就打消了这一念头。而且他们是属于设备类的，如果不在工作岗位了，很多客户根本不会使用，所以他一直和我说：“喜好兴趣只是想法而已，你在这个岗位，你要明白你不单单是自己的

工作，你解决的是上百个甚止上千个用户的烦恼。”说实话，关于这点我很佩服他，工作真的要使命感，你才能做的更好。所以我后来也常常给自己灌输这一想法，我每回一条信息，每接一个电话，都是解决了一个客户的疑惑。

  当然，职场肯定会有竞争，大浪淘沙，优胜劣汰。优秀的人注定会越走越远，越飞越高。动物都有丛林法则，弱肉强食，何况人呢？我们能做的当然不是焦虑，不是想着什么时候公司就把自己开了，自己为什么还要那么努力的工作。老天永远会眷顾积极努力的人，公司也是。只要自己不偷懒，不耍小聪明。踏踏实实做好自己的工作，努力让团队更好，让公司更好，实现自己的价值，弱肉强食被吃掉的始终是没本领的人。

  最后给自己一个目标，希望自己能丢掉刚参加工作时候的稚气，能一直保留那时的勇敢、冲劲。努力为团队为公司创造价值。毕竟泛语见证了我的成长，愿我也能有幸陪伴泛语一路走下去。

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泛言泛语

出版中心

特长：摄影，手作

人生格言：九层之台，起于累土；千里之行，始于足下

出版编辑实习生

特长：吃、喝、玩、乐

人生格言：尽量的学习，尽量的尽力，尽量的旅游、尽量的吃好东西、人生就比较美好一点，就是这么简单

出版编辑实习生

特长：玩游戏

人生格言：不能顺顺利利，那就风雨兼程

出版编辑实习生

特长：摄影

人生格言：越努力越幸运

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勇敢/职业/沟通/思考/执行/信任

成就/唯事/开放/包容/晋级/生活

营销中心

客服实习生

特长：特长:唱歌，游戏，拍照，剪辑

人生格言：不要着急，最好的总会在最不经意的时候出现

客服实习生

特长：羽毛球

人生格言：不被定义，你可以是任何样子

客服实习生

特长：打游戏，唱歌，英语读写能力

人生格言：自我反思，时常进步

客服实习生

客服实习生

客服实习生

特长：吉他

人生格言：执着于理想，纯粹于当下

特长：乒乓球、音乐、 游戏

人生格言：所谓觉悟，就是在漆黑的荒野上开辟出一条理当前进的光明大道

特长：跑步、羽毛球、 编织、唱歌

人生格言：存在即合理

营销中心

销售代表

市场助理实习生

特长：足球、品酒

人生格言：放平心态，偷偷厉害

特长：篮球

人生格言：天助自助者

特长：篮球、口琴

人生格言：且视他人之疑目如盏盏鬼火，大胆地去走你的夜路

市场助理实习生

客服实习生

特长：手工

人生格言：身体是革命的本钱，任何事无愧于心就好

泛言泛语

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科研事业部

销售代表

数据产品经理

产品经理

项目实施运维

产研中心

特长：跑步

人生格言：不畏过往，不惧将来

特长：跑步

人生格言：没有过不去的坎，只有不敢跨过去的人

特长：打羽毛球、游泳、摄影、滑雪

人生格言：道阻且长，行则将至

特长：羽毛球 排球 琵琶 素描

人生格言：一个人的特色就是他存在的价值，不要勉强自己去学别人，而要发挥自己的特长。这样不但自己觉得快乐，对社会人群也更容易有真正的贡献

前端开发工程师实习生

特长：养猫养狗

人生格言：再滂沱的风雨，在浩瀚的天空下终将放晴；再泥泞的征途，在奋力的前行中必能抵达

特长：跑步，听音乐，看书

人生格言：笑对成功,更要笑对失败

特长：阅读

人生格言：Ever tried. Ever failed. No matter. Try again. Fail again. Fail better

产品助理实习生

特长：唱歌，做饭

人生格言：每一个旅程都会有风景，所以要勇敢出发

泛言泛语

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遇见烟火气——蔡蔡的“菜园子”

——营销中心 销售部 曾杭

文/出版中心  资源合作部  蔡易希

  春天最大的浪漫就是，让人总能因为这些外在的生机而充满希望吧。去付出，就会看到希望和收获。自己在家种菜的意义有一部分也源于此。虽然……我真的是奔着吃自己种的菜去的。

  春耕夏收三餐四季，仲夏的脚步越来越近，令人惊喜的是，菜园子里的蔬菜长势如此喜人，

  每天都在肉眼可见的速度生长着，用心经营的菜园子处处透露着幸福的气息，最能慰藉人心。

  

  从播下一粒种子，栽下一棵小苗，到亲手摘下带着泥土和露水的蔬菜。要经历破土的惊喜、拔节的耐心，开花的期待，最后才是收获的喜悦。

  付出这么多情感的收成，怎么看都是可爱的。美好的样子胜过了花草的绚烂，这一面是烟火气。

  满满的都是热爱……

销售的日常

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标杆人物

>>>服务标兵 肖丹采访视频

服务标兵  肖丹

进步之星  陈欢欢

最佳新人  彭梦瑞

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社团纳新

社团招聘

“戏精发源地”（视频兴趣社团）

“慧说社团”（演讲、辩论社团）

报名地点

综合办人力资源部

报名对象

感兴趣的童鞋均可报名

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