武汉天马G4.5行政
服务指南
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目录
01
厂牌、卡证管理
充值、一卡通异常处理
02
宿舍管理
宿舍服务中心介绍、住宿、调宿、报修、6S管控机制
03
G4.5生活区配套设施
员工活动中心、食堂、医务室
04
班车线路、车辆
G4.5班车线路、车辆通行证办理
圈存机激活地点：
- 生活区员工充值服务中心左边房间
- A2-1F餐厅进门右手边
- A2-2F餐厅进门左手边
- A8现金充值机旁
- M2-2F休息区
我是圈存机
显示转账金额后再拿开喔！
厂牌、卡证管理
圈存机操作
将IC卡放在刷卡处，“滴”一声显示卡内余额即圈存成功。
- 【卡片不要离机器太近，轻轻感应即可】
- 【圈存未成功的情况下，千万不要提前拿卡，否则会造成卡内余额丢失】
- 如果磁卡丢失，可按照下列步骤操作挂失，其他正常情况下请不要随便挂失
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一、一卡通线上充值
微信充值操作
1.微信关注公众号【天马行政E服务】或扫描右方二维码；
2. 登陆【天马行政E服务】主界面后：
点击【一卡通】→【用户绑定】→ 输入姓名、工号（首字母大写），
密码为身份证后6位/000000；
3.进行【一卡通】 微信充值（充值成功后显示订单）；
4.至圈存机刷卡领取充值金额（腾讯将扣除6‰的手续费）。
1 厂牌、卡证管理
1）卡片贴在感应区（见右图），输入密码0000，点击“确认”
2）屏幕显示“现金充值”、“账户余额”、“圈存明细”；点击“0 现金充值”。
5）现金存入充值机后界面会显示信息如右图，点击确认（此时界面也会提醒大家充值未完成，请勿拿走或移动卡片，请大家严格遵守以免充值失败。）
6）充值成功后，此时界面会提示充值成功，请勿遗忘卡片，充值完毕。
3）. 屏幕界面出现姓名和卡片余额，界面同时提醒充值未完成，请勿拿走或移动卡片，点击确认
4）屏幕界面出现存款限额：100、存款用户和存入总金额，界面同时提醒请在指示灯绿色后放入纸币。大家请注意：当纸币入口的灯由红色变为绿色才能把现金放入纸币入口（自助充值机只认100面额的纸币，如果充200元请一张一张放入充值机）
厂牌、卡证管理
充值完毕后一定要查询一下卡内余额，确保钱有充到卡内。
充值机位置：
①A2新餐厅门口
②A8员工服务中心
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二、一卡通自助现金机充值
厂牌、卡证管理
相关业务可咨询
卡务中心工作人员：
027-81696888-5652
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三、一卡通异常处理
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四、厂牌补办所需材料说明
一卡通在使用中出现以下几种异常：
★厂牌消磁，无法正常使用
★现金充值机充值后，卡上无余额到账
★微信充值界面异常或充值后圈存未到账
如遇以上情况请到服务充值中心进行处理
l地点：生活区自建宿舍A1栋C区一楼卡务中心
l服务时间：
周一至周五 8:30-12:00
13:00-17:30
⑴如IC卡正常消磁，免费以旧换新
如IC卡有折损或者裂纹导致消磁无法再利用，按补办价格收费
⑵如需补办IC卡，请提供《厂证补办申请》
⑶操作序列人员补办全套厂牌：需提供深蓝底登记照片及《厂证补办申请》
⑷非操作序列人员补办：提供《厂证补办申请》，使用照片库里的登记照或现场拍照
★《厂证补办申请》请到部门助理处领取，一式两份，交行政服务部签字后拿一份到卡务中心办理
补办时间：周一至周五 08:30—12:00 13:00—17:30
⑴磁卡：20元/张
⑵厂牌卡套：5元/个
⑶厂牌卡绳：5元/条
⑷电子照片卡：5元/张
⑸整套：35/套（含1-4）
★补办费：不收现金，用从餐卡内划扣
以旧换新免费，如无法提供旧物将按照补办价格收费
更换时间：周一至周五 08:30—12:00 13:00—17:30
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五、收费标准
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六、更换标准
员工服务中心
1、物业服务方：武汉高科物业
2、位置：A8栋一楼【员工服务中心】
3、值班时间：7:00am—24:00pm （现场）
其余时间电话值班
宿舍管理
在住宿过程中如有任何问题（包括宿舍报修）请拨打服务电话：
180-7114-0271
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一、宿舍服务中心介绍
3.住宿安排原则
- 从源头上减少挂名入住情况，故人员采用随机安排床位(即不指定具体宿舍)。
- 尽量安排同部门同宿舍便于管理，服从公司床位安排。
- 如发现挂名或长期不住宿情况，强制退宿处理。
1.住宿申请资格
- 在职员工本人住宿；
- 在市区内无适当住所或交通不便者；
- 无吸毒、赌博等不良嗜好；非传染病患者；
- 每月住宿需在10天以上（出差、请假等除外）；
- 如其他基地员工需在本基地宿舍入住，申请入住表单需签核到基地负责人
宿舍管理
2.新人申请宿舍
- 凭借人资部门邮件报到名单至宿管办办理入住。
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二、住宿申请
4.申请宿舍流程
- 填写住宿申请单签核至二级部门负责人后，提交申请单及无房证明（房屋证明）至行政服务部吴凡；
- 行政对接窗口进行住宿资格审核签字，如无问题，统一安排住宿；
- 入住员工凭借入住申请单至宿管办领取钥匙，同时签署宿舍安全承诺书。
宿舍管理
| 职级 | 房型 | 收费标准 | 备注 |
| 1-6级 | 六人间 | 20元/人 | 水电费另算 |
| 7-10级 | 双人间 | 60元/人 | |
| 11级以上 | 单人间 | 120元/人 |
5.住宿费用
- 收费标准：住宿人员应该缴纳住宿费（包括水费、电费、管理费等使用宿舍的一切费用）
6.宿舍注意事项
- 禁止动明火
- 禁止使用大功率电器；
- 禁止使用可通电炊具；
- 禁止宿舍养宠物；
- 禁止带异性到宿舍；
- 禁止携带家属入住，如有特殊需求需按流程填写《家属临时来访住宿安全责任承诺书》至行政确认。
- 连续3次检查卫生差至被动清扫宿舍将强制退宿；
1.调宿条件
- 房间内存在重大工程缺失影响入住者；
- 房间内同仁有疾病影响他人作息或与宿舍同仁矛盾不可调和者；
- 住宿人员等于、少于房间住宿总人数一半时，公司有权进行合并，响应节能（注：如有宽带转移费用自理）;
- 房间内员工之间存在不可调解的矛盾；
- 上班班次及作息时间不一致。
宿舍管理
2.调宿流程
申请人（全员）：填写《调换宿舍申请单》（宿管办处领取），报所在部门和行政部审核意见，宿管员核对个人信息，满足调房条件予以办理调换宿舍。
3.调宿注意事项
- 调整前需清空现有床位，保证现有宿舍设备完好，如有人为损坏物品需照价赔偿或自行维修完成后方能调整；
- 调整期间存在宽带转移费用需自理；
- 为方便各项费用统计和计算，宿舍调换原则上安排在每月1日至20日；
- 若非按照流程进行调整，私自调整公司有权取消住宿资格。
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三、调宿申请
热水器
洗衣机
宿舍管理
使用注意事项
▶切勿超重使用
▶节约用水
▶及时领取衣物
4.设施介绍-热水器、洗衣机房
- A7-A12栋，每个楼层免费使用
设施介绍-热水卡
① 先检查热水表单价是否是0.020元/1升
② 将热水卡插入卡槽，显示区域会出现“用户姓名、卡号、金额、剩余用量”字样提示
③ 水卡充值时间：周一至周五 8:00-12:30 （宿管办）
注意事项
- 使用完毕后应立即拔出【切勿继续插入卡槽或放置热水表上方】避免意外扣费（热水消费卡机有自动感应功能，如感应到四周有卡，会自动进行扣费）
- 如因个人操作失误导致 卡内余额扣光，后果自行承担；
- 退宿时请将热水卡归还至宿管办
- 遗失/补办费用：20元/张
宿舍管理
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四、报修申请
1.报修方式：
- 用户电话报修、用户上门报修、宿管员巡查过程中接受报修。
2.报修流程：
- 员工至宿管中心登记《物业服务需求记录表》;
- 保修期内维修项目：联系相关单位/厂家按约定时间上门维修，维修完后确认签字；
- 工程维修：预约上门维修时间，工程人员按预约时间上门维修,修复后完善维修单，员工签字确认。
五、退宿申请
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1.退宿流程
①整理清空私人物品，并将床位及领用物品清洁干净；
②退宿人员请在宿管办办理退宿，如存在行李或电脑需开具行李放行单（宿管办领取）；
③钥匙未归还者，应对造成的公司宿舍管理安全隐患承担责任，并从当月薪资中扣款20元；
④未依规定办理者，由宿舍管理员代为执行退宿作业。
武汉G4.5生活区配套设施
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一、生活区地图指引&设施
- 自建宿舍：快递中心/卡务中心/员工宿舍
- A2： 餐厅/培训室
- A6：中百超市/电影院/图书室/台球 室/瑜伽室/羽毛球场/兵乓球场
- A8：员工服务中心/健康咨询服务中心客房/员工宿舍
- A7-A12：员工宿舍
开放时间：6:00-22:00
方位：生活区西门处
篮球场
足球场
开放时间：6:00-22:00
方位：生活区西门处
羽毛球&乒乓球馆
开放时间：
工作日 17:30-22:00
周 末 8:30-22:00
方位：生活区A6栋4楼
中百超市
京东便利店
水果店
营业时间：07:30-21:30
方位：生活区A6栋1楼
营业时间：24小时营业
方位：生活区A2栋1楼
营业时间：07:30-21:30
方位：生活区A6栋1楼
武汉G4.5生活区配套设施
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二、员工活动中心
健身房
台球馆
电影院
开放时间：
工作日 17:30-22:00 周 末 8:30-22:00 方位：生活区A6栋4楼
食堂投诉电话：陈睿15827400957
- 请使用一卡通刷卡\微信/支付宝用餐，公司各餐厅拒收现金。
- 排队用餐；杜绝浪费；清理垃圾；椅子归位；餐具分类回收
G4.5生活区——A2-2F-餐厅
特色：量贩餐、嗨拼鸭、一哥卤、重庆小面、水煮鱼、烤肉饭、各类套餐等
G4.5生活区——A2-1F-餐厅
特色：西安小吃、卤味烧腊、猪脚饭、鸡公煲、藤椒鱼、各类面点、白奶茶、各类套餐等
| 餐次 | 早餐 | 午餐 | 晚餐 | 夜宵 |
| 供应时间 | 04:30-09:00 | 11:00-13:00 | 16:30-21:00 | 23:00-01:00 |
餐厅供餐时间
武汉G4.5生活区配套设施
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三、员工食堂
- 地址：自建宿舍生活区A8栋一楼
- 开放时间：周一至周五 08:30--12:00 13:00-17:30（法定节假日不开放）
- 联系方式： 分机：5346 医生：15927627670
- 服务内容:日常非处方药品发放、小外伤处理、健康咨询、入职体检、年度健康体检、健康宣导、急救培训、急救药箱管理、防疫物资发放等。
戴口罩、勤洗手，测体温、勤消毒，少聚集、勤通风。
疫情期间防疫物资领取：
领用方式：以部门为单位领取（口罩1个/天/人）
领用时间：周一至周五下午13：00-15：00
联系人：阳华 15071098339
武汉G4.5生活区配套设施
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四、健康咨询服务中心
| 路线 | 始发站及时间 | 终点 | 途径站点级时间 |
| 光谷线 | 关谷火车站 （8:05） | G4.5 | 光谷一路黄龙山站（8:10） |
| 关南线 | 关南小区 （7:45） | 万科城花食尚坊门口7:50）→万科红郡正门（7:55），下班终到食尚坊门口 | |
| 庙山线 | 庙山 （7:40） | 保利西海岸公交站（7:42）→藏龙大道与光谷大道交汇处（7:44）→前舒湾站（7:56）→藏龙星天地公交站（8:01）→光谷春天东门口（8:03）→中芯一路站（8:05）→金融港四路/佛奥站（8:07） | |
| 卡梅尔线 | 卡梅尔小镇 （8:10） | 光谷一路康魅路站（8:12）→光谷一路与高新五路交汇处（8:16）→旭辉御府（8:19） | |
| 南湖线 | 书城路瑞安 王朝酒店门口 （7:10） | 书城路北港春苑车站（7:12）→金地格林小镇（7:14）→书城路大华社区车站（7:17）→书城路文祥路车站（7:20）→书城路南湖大道车站/宏富达酒店（7:21）→南湖大道花木城车站（7:22）→南湖大道澜花语岸车站（7:25）→民族大道东山头车站（7:34）→民族大道山北扬车站（7:35）→民族大道龙城路车站（7:37）→龙城路冯徐村车站（7:39）→天际路名湖豪庭车站（7:42）→庙山中路韵湖首府（7:43）→民族大道江夏大道站（7:48） | |
| 【下班发车时间】17:40各路线原路返回 | |||
G4.5班车线路指南
递交申请：资料提交行政办理窗口审核 M1-2F-行政部
办理人：魏迎霞 分机4019/13886098840）
办理时间：每周一至周五工作时间均可提交资料，每月
最后一周周四下午4点-5点到M1-1F前台领取
G4.5车辆通行证办理
办理流程
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- 厂商（视公司车位资源情况办理）：由部门助理填写《厂商通行证申请单》由一级部门领导审核签字后，与厂商驾驶员行驶证、驾驶证及身份证复印件交行政审核，同时需交500元办证押金，离厂退证时走财务退款流程退还押金。（厂商车辆仅限停靠厂区西侧停车场）
- 新员工：填写①《通行证申请单》、②《车辆通行证申请积分审核表》经一级部门领导审核签字后与③本人行驶证、④驾驶证（车主与申请者为父母、子女或夫妻关系的，需提供相关证明）、⑤身份证复印件一并提交；《积分审核表》如绩效产生分值需打印绩效考核数据截图；
车辆通行证所需材料：
- 个人生活用品、食品、被子鞋服等可直接至菜鸟驿站发件
- 如需发电脑、电视、行李箱、PAD等电子产品，需持身份证原件及待发物品至A8宿服中心检查并开据“物品放行单”方可发件
- 疫情期间，收取快递请注意进行物体表面消毒及洗手消毒
快递收发
- 发私人件：生活区西门菜鸟驿站（ 8:00-21:00 ）
- 公司地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区东一产业园流芳园横路8号
- 邮编：430205 Tel:（86）27-81696888
- http:// www.tianma.com
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