新月刊

创刊号

第二期

2018年8月

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     前二天，公司发了个征文的通知，主题大概是回顾移动这些年的发展变迁。由此回想移动自成立创业伊始，到辉煌鼎盛，又至跌宕起伏的种种关隘节点，因身在其中，其感触确不可与外道中人语。缘何?其情，百感交集。其景，风云变幻。其味，五味杂存。

   99年是起始，根据国家电信改革方案，移动分营。我们从一个吃皇粮的局级单位剥离出来，成立起一个十多个人的营业部，负责起一个五十多万人口区县移动业务的独立运营。从宣布分营人员名单之日起，原单位的哥们以各种方式，表达了对我们这些被剥离出来的弟兄们的同情，送别宴轮流持续了一个星期，哥们最后搂着肩膀说:兄弟们以后不管混得咋样，记得哥就行。彼情彼景，以至于到了今天知天命的我也没齿难忘。也许当时分出来的这批人都憋着股劲，也许最大程度上得益于国家的产业政策，约莫过了二三年，当全球通，神州行，动感地带等弄得风生水起的时候，那帮曾为我送行的哥哥隔三岔五地过来诉苦，当初咋就瞎了眼呢，咋就没一起过来呢，我好酒好菜地招待完，仍拍着哥哥们的肩:不管咋样，还有兄弟。

  当然，那个一笔带过的二三年，也称得上忆峥嵘岁月稠，那时办公和营业场所均寄人篱下，更不要说传输管道，机房杆路受制

于人。那时分营过来的人很少没有手提肩扛领物料，搬设备，也很少人没有经常加班加点做用户资料（不是汇报用的ppt)，但感觉没有太多牢骚，基层领导也就是一个，跟大家一样每天忙着干具体事，印象最深的是一次跟领导到乡镇基站选址，通过七弯八转的熟人找到了具体管事的村支书，在村委会和一脸严肃的村书记谈了近二个小时，书记大人就是一点都不松口。眼看到了吃饭的时间，领导给我一个眼色，我赶紧打圆场，跟书记说今天这事成不成没关系，关键是能认识您是我们最大的收获，无论如何请您到镇上吃个便饭，于是书记盛情难却，喊上另外几个村干部就随我们去了。饭桌上几杯黄汤下肚，再加上我与领导的殷勤备至，征地协议当天就给签了，还优惠了不少。第二天上班领导问我头疼不疼，我点点头，领导很肯定地说:我们昨天喝的是假酒,估计他也头疼，立马我感觉好多了。员工们做事也一样，好象一个事不把它做成自己没法交待一样。大家都想做事，也在把事做成的过程中体验一种成就感。我以为全球通时代是移动人最有成就感的时代。2G时代我们提供给用户的，不仅仅是一流的网络，还有一流的服务。一位曾应聘空姐的同行，其间应聘到我们营业厅做营业员，在若干年后居然一点都不后悔，当时中国移动在社会上的美誉度可见一斑。凡此点点滴滴，今日想起，莫不百感交激。

       风云变幻，随着3G时代的到来，中国移动这个共和国的

我这二十年

长子义不容辞地承担起振兴民族产业的大任，彼时，在经过多年高速发展后，这头奔跑的大象有些气喘吁吁了。经过多年打磨的网络优势不见了，那些曾从候机厅专用通道登机的铁杆vip 们开始改换门庭。见诸报端的，不再是昔日那个被万人瞩目的行业标杆的称颂，而是来自各个方面的批评声不绝于耳。是大家不努力吗?严寒酷暑，社区学校哪里少过我们搭起的帐篷;春夏秋冬，街头巷尾何处没有小伙伴们穿梭的身影。竞争变得如此惨烈，以至于高校市场上演出了一幕幕刀棍相交的武打剧。是这个行业宿命般的注定没落了吗?似乎没有，对更高质量更多方式的信息

       需求还远远满足不了市场。但我们仍在传统的业务里为那个份额争得头破血流。当我的小伙伴们在抱怨该死的竟争对手毫无底线，报怨公司毫无人性的kpi时，望着年轻的他们满是倦意的脸庞，年过半百的我都开始怀疑人生了。也就是在几乎山穷水尽的时候，4G时代的开启又给我们带来些许生机。然而这是个技术迭代加速的年代，还没缓过神来，5G又呼之欲出。

       回想过去，可谓五味杂存，其间人非物换，斗转星移。在中国移动的大旗下，干了近二十年，曾经为她骄傲自豪，曾经为她委屈流泪，曾经为她奋斗迷茫。可以说，此生爱她没商量。正因为如此，愿所有聚集在中移动大旗下的同仁:迈出更坚定的步子，瞄准更正确的方向 ，前行，前行!

      今天在营业厅陪个朋友办业务，他是抽空过来的，赶时间上班，我提前帮他叫了号，26号，前面有12位客户。等了十多分钟，还有10位，无奈，我跟他解释，现在的业务种类多，办理比较复杂，所以比较耗时，而且他的业务必须要本人带身份证认证才能办理，不然我就帮他代办了，只能跟他表示抱歉。

      营业厅等候区有6个座位，人头满满，一派繁荣之景象。无法，我带朋友到了后台，本想倒茶聊聊天，发现不具备条件，所以只得坐坐。还好我们年龄相仿，话题比较多，聊着天也不尴尬。正谈论他们配合关于民政局有养老院集中监控项目的需求，这时一个大叔闯进来，大声道：哪位是领导？营业厅厅经理站了起来说：您是遇到什么问题了吗？大叔：我的宽带很卡，根本用不了。厅经理：有师傅上门解决吗？大叔：好几天前，来过一次，没有处理好就走了。后来我跟他联系，一直拖延，这都拖了一个多星期了。虽然你们的宽带便宜，我决定不用了，你们公司的这样子的售后服务，实在让我的家人忍受不了。厅经理想继续挽留…我还没来得及上前帮忙，大叔转身就大步离开了。作为公司目前宽带专班的负责人，我深感惭愧。

七月某日随想

过了约莫半个小时，终于轮到我叫的号了，带朋友到了前台，前台共4个台席，营业员都很繁忙，这时隔壁一个客户不知道什么原因大喊大叫：有你怎么这样做事的吗？！我自己办的号码，今天手机掉了，我想销户为什么不允许？！营业员小心的解释，仍然不能平息客户的怒火。朋友看到这一幕，说：你们 台席设置是不是偏少，客户如果等久了可能会情绪不好。而且台席之间隔很近，因为沟通不畅造成争吵，很影响其他客户的业务办理。因为之前我们单位也遇到过类似问题。我看你们营业厅这么大，比我们硬件条件好多啦，完全可以把布局改一下，把间隔空间拉大，摆成7字形，有条件的话像银行那样安装隔板，应该会改善很多。我说：好的，谢谢你的意见，我一定汇报给我们领导。办完业务回走准备找厅经理聊聊，厅经理根本没时间搭理我，急冲冲跑去了前台救火。送走了朋友，我忧心忡忡，情绪低落。

      服务，以前是我们公司多么亮丽的一张名片。客户赞叹，网络好，服务好，10086永远在线，我们引以为豪。由于进公司较晚，听前辈们讲，当初全盛时期，区里的银行、供电公司来我们这里参观，学习经验。如今，却听到朋友的那番建议，有种灵魂丢失的错觉。

      是不是我们“后来”的人不够努力，做的不够好，导致了如今的退步？还是环境发生变化，我们没有及时调整适应？

的描述的一个事，我记忆犹新。讲的是2003年时候，新飞发生一场火灾，还未等消防车赶来，员工就冲进去扑灭了大火，厂房虽然被熏得一片漆黑，但仅仅十天之后，就被员工一自发清理得焕然一新。 然而，等到2007年时，新飞再一次发生火灾，却没有一个员工冲进去灭火，甚至有人看着大火，愤怒的骂道：烧吧，烧吧，烧光了才好呢！ 短短四年，竟突然人心涣散，仿佛一切都变了。 如一个人之精神，积极向上时则诸事畅通无阻，崩溃时则百病缠身举步维艰。

      联想到现在公司面临来自无线网络、有线宽带等综合业务方面的竞争压力，一些负面情绪在基层蔓延。但要知道，公司好我们才会好！作为个人，唯有不忘初心，归因向内，从“我”做起，认真对待每一个客户，一步一个脚印。共勉之。

                                      

                                                                 作者   信

      1998年，正值风华正茂，初涉社会，也同样置身于南下作工的人潮中，当是时，也正是移动业务从电信中分营、剥离的时期，中国的互联网时代已作酝酿筹备，亲戚朋友的联络，座机电话与书信仍为主要来往形式，BB机适为当下追求时尚与潮流的“夸耀品”。

       2018年，移动通信正处“跃谷爬坡”的又一转折点的时期，4G无线网络三家运营商的投资并进与流量之争，推而优先部署5G试营的“制高点”；宽带有限网络的有限活跃资源之争，已然形成城市包围农村、四家并举的格局。看似硝烟无四起，实则品质优劣、资源厚薄、服务褒贬，不日累积，自是后期立于不败之地的制胜“法宝”。

       二十载通信蜕变，也恰逢改革开放东风强劲的二十年，移动公司也如坠地之娃，饮流怀源、摸爬滚打、精修于内，兢业于外，赫然已成长有年，时刻勇担国内通信运营的“排头兵”。

      话分两头，纵观无线通信的发展征程，由模拟至数字的蝶变，由2G、3G、4G、5G的飞跃演变，无一不彰显科技的剧变与研发深入，无一不聚集着移动人“正德厚生，臻于至善”的核心价值观。“五年一小变，十年一大变”的传统说词，也在技术不断演进、量变为质变的潮流趋势下，时距时差不断缩减，日新月异的

变革中，人工智能、万物互联也在逐步成为现实。

      互联网，20年前曾是一个时髦热词，拨号上网、QQ聊天是那时付费上网必修的内容，由ADSL、FTTB、FTTH的渐进，由2M、10M、50M、100M宽带速率的不断提升，实质为传输设备、传输媒介、传输网络不断更迭的结果，为响应国家“提速降费”、提升产品品质，移动公司也同样走在“打铁还需自身硬”、“青出于蓝而胜于蓝”硬件和软件双优的行列之中。

       “时势造英雄”，我们作为英雄大家庭中的一员，技术的演进我们逐步熟知，未来的发展征途，也已历历可现，“乘风破浪会有时”，抛优抑缺，先发营势，我们更需为5G时代的来临和万物互联夯实基础，为取得下一站的荣耀和辉煌释放青春、挥洒力量。

                                                                  好风如水作于季夏

感于通信风云二十年

      近日被疫苗事件引爆的與情其势汹汹，在约二天的时间里发酵到无以复加的程度，自媒体公众号的相关文章动辄以10万加的点击量，积聚或宣泄着民众焦虑的情绪。而始作俑者的涉事企业以及负责监管的有关部门异乎寻常地保持沉默，更有所谓的阴谋论者在一旁点火浇油。难道他们都在等待最高层的批示麽，我想不是。从最高层措辞严厉的批示中不难预料:无良企业必将受到法律严惩，失职的相关部门及人员必将受到严肃查处。当然，也许这个事件给我们的痛，将成为国家之痛，民众之痛，从某种意义上来说，上至国家领导人，下至黎民百姓，将不会容忍此类事件的大面积发生。后续更为完善的法律和管理制度将会出台。

       在情绪稍稍平复些后，我们不禁要想，是国家法律不健全，抑或是管理制度缺失，似乎有类似的原因，又似乎不全是。从儿童食品到药品，我们不止愤怒过一次，国家大规模整治也不止一次二次，为什么屡禁不止呢?是不是我们的环境给了他们作案太

多的空间和机会。除了愤怒，我们该做点什么呢？没错，在成为受害者后，运用法律讨回公道，发出自己的声音表达自己的诉求，这是一个方面。另一个方面，尽管我们是受害者，我们要深切地感受到我不能害人，并教育我们的后代不能害人，这是底线。或者更进一层，以我们的微薄之力，阻止害人的行为。如果再说小一点，具体一点，在我们从业的岗位上恪尽职守，不生产以劣充优的产品，不提供虚假伪冒的服务 ，社会环境的净化，需要每个个体的进步与努力，唯其如此，我们才能真正改变现实。那么，我们在痛斥丑恶现象的同时，提醒自己以更多的诚实与善良回馈社会。

                                                                                  五味子

由"大"说到"小"

 

    最近在读《人类简史》，始于好奇心，人类漫长的历史一本书如何书写？翻开目录，全书将人类历史宏观概括为认知革命、农业革命和科技革命三个阶段，小标题也都十分有趣。

作者尤瓦尔•赫拉利眼界非凡，书中所述不仅是历史课本上的重大事件，更多是对历史和人生的感悟，有趣的角度，新鲜的观点，震撼人心的故事信手拈来。书未读完，也谈不上写书评，与大家分享一些印象深刻的内容。

      从认知革命谈起，大约7万年前，智人脱胎换骨，认知能力有了革命性发展。智人不再和猴子一样仅仅传达类似河边有狮子的环境信息，还能传递人与人之间的八卦信息，语言发展为八卦的工具，于是发展出更加紧密复杂的合作形式。为了进一步扩大队伍扩张地盘，智人开始编制虚构故事，能够说出狮子是我们部落的守护神。作者跳脱出历史，提出除了存在于人类共同的想象外，这个宇宙中根本没有神、没有国家、没有金钱、没有人权、没有法律，也没有正义。我们认为理所当然存在的很多概念只是想象的现实，完全颠覆了以前对人类起源的认知。一个人讲了一个成功的故事，听的人多了相信的人多了，更重要的是大家还能一起想象，这样大量陌生人更容易合作。智人的创造力和战斗力也发生了质的飞跃，在多种人种中脱颖而出，活到最后。

大约一万年前迎来人类历史上第二场革命，农业革命可能是史上最具争议的事件。作者脑洞大开，究竟是人类驯化了小麦，还是小麦驯化了智人？智人驯化动植物，增加食物总量，农业部落人口扩张。但从小麦的角度来看，小麦驱使人类辛苦耕耘，利用人类扩张到全球。

农业革命使智人数量激增，从物种DNA拷贝数多来判断，智人演化是成功的，但农业革命却让更多人以更糟的状态活下去。农民从此过上了面朝黄土背朝天的生活，甚至比采集者更辛苦，单一的食物还不如采集者的杂食健康，也更容易受到天灾人祸的威胁。并且这一切都是不可逆的，一个部落开始了农业化，就再无回头路。奢侈品在人类习惯依赖后往往会成为必需品，于是不得不加倍努力，这就是奢侈陷阱。就像我们现代人很难回到没有手机、电视和网络的生活，我们也会有人类祖先无法想象的烦恼，但我们要活在当下，努力获得更多的幸福。

    这本书不是列举重大历史事件和历史意义，而是以其独特的视角去思考。不论智人是否靠着虚构故事壮大起来，不论农业革命是否是史上最大骗局，书中不乏这样颠覆的观点，但更多的是启发我们去思考去探索，也留给读者无尽的思考空间。

关于《人类简史》的一些感悟

     国内很多媒体说：我国即将进入老年社会。在这样的警示下，便很自然地将目光投向老人及老人的行为，因为自己也在进入这个行列。

       首先是从网络媒体上开始关注的，说实话，老年人的负面报道连篇累牍，看得让人脸红心跳，甚至怀疑起自己是否“老人变坏”还是“坏人变老”。碰磁的大爷们，在公交上与赶班的年轻人争抢座位的大爹们，有不分地点场所就激情起舞的大妈们，还有往飞机发动机里扔硬币的太婆；如此种种，最近据说奇葩的中国大妈从中国走向了世界。为了防止盲信盲从，我开始留意生活在四周的老年人。在公交或地铁里，确实存在上下班高峰期老人与青年人争抢座位，大多以老人的胜利而告终。也有不少时候，我与小孙子出行时，慈祥的爷爷奶奶为我们让座。在公园或在公共场所，老年朋友聚集之地很扎眼地布满垃圾，或响亮的咳漱伴随着笑语喧哗令人侧目。这也印证了网络所言不虚，当然不是说所有的老人都是如此这般，也有仁慈宽厚的长者恭谦礼让，甚至见义勇为，这里所针砭的现象，不是指向所有的老人。

     尊老敬老本应是我们的优良传统，老人理应受到社会的尊重。与此同时，老人更应自尊自爱，在家庭，在社会应该以长者的胸襟爱护幼小，容纳过失。对于那些倚老卖老的长者，社会在包容的同时，也要促其自律。要改变少数老人类似“为老不尊”的现实，需要检讨曾经的道德沦陷，但更重要的是改变当下的文明环境。实现“为老者自尊”，一方面要创造出自尊的气场,以自尊为荣，以不自尊为耻。一方面要对不自尊者进行规劝和道义谴责。吐痰、吵架、骂街、打赤膊、不排队、高声喧哗、攀折花木、不走人行横道，随意便溺、妨害公共利益这些常见的不自尊行为，需要全社会进行谴责，并动用适当经济手段加以惩处。

      “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，我们尊重幼者，幼者也会尊重我们。

                

                                                                  五味子于旅行途中

 老者须自尊

其他人带来了不方便，让大家都很反感，好在最后他改了，大家都很高兴。孩子们的世界里一切都是纯净的，他只单纯地觉得知错就改就是个好人。虽然在小康时代读民国时的大家作品，从时代上和受众群体上而言中间有很大偏差，但是从一个成年人来看，大嗓门本身没有错，只是事情起始就没有顾虑到大众群体，所以在做的过程中无法让人接受，如果按照故事的结尾那样，大嗓门停止这项工作，或许会出现更不可预制的后果。这也让我想起了曾经的一个新闻：有年冬天，天气非常寒冷，由于城市到处施工，渣土车只能晚上工作，频繁往各工地上运送渣土，城管部门为了让城市变得干净，早上四点便有洒水车开始洒水清扫，于是在早高峰的时候，马路上已经结出了一层薄冰，不断出现的剐蹭事故使得原本拥挤的交通雪上加霜，事后，城管部门很委屈：我们也是为了大家好。

      工作中，“我为了你好”而让你工作无法推进的事宜比比皆是，“我”对于细节吹毛求疵，规避风险，而让“你”耽误了最好的时间窗口，错过了最佳的营销时机，到头来也只能无奈放弃。

综上，做好自己，工作中多换位思考不越界；生活里多沟通建议不强与，为了别人也是为了自己。

                                                                               秋水长天

 

     人常言：己所不欲勿施于人，已所欲，亦勿施于人。前句意为自己不喜欢的不要强加于其他人，此话出发点偏向自己，最终结果不论损不损人，但都是利己。前句暂且不表，今日单论后句：己所欲，亦勿施于人，字面理解，自己喜欢的也不要逼着别人喜欢，此话出发点看似为了别人，把自己喜欢的分享给其他人，利人利己。但是此话易懂难做，把握不好度，一如对方不愿接受，双方就都很受伤，进而演变成了华夏父母对孩子说的最多的一句话：我这都是为了你好。

       近日，在与孩子做亲子阅读时，读到了叶圣陶老先生的《稻草人》系列作品，按照要求我和孩子需要分别在上面做笔记，以示感想。其中有段故事是1921年12月刊出的作品《大嗓门》。故事中的主角“大嗓门”其实是一个大喇叭，每天的工作职责就是早上天没亮就叫所有的工人去工厂上班，晚上天黑就催促所有人下班回家，每天准时而又机械地重复着这项工作，总是让襁褓里的孩子、恋爱中的妇人和苦难的老太太突然找不到最最亲爱的人，为他们带来极大的不便，终于有天这些苦难的人找到了大嗓门，从此以后大嗓门也不喊了，静静地在那里，大家都很感激它。从孩子的笔记来看，大喇叭虽然每天都是尽职尽责的工作，但是他给

己所欲，

亦勿施于人

      料峭之风，冲酒之雨，苏子与客汇于沙湖之途，形与众异，委林声以伴奏，自吟啸而缓行。纵一蓑竹杖以远征，渺世事之常态，演诸格之高位。谦谦夙愿，悠悠胸襟，常悟心志之所得；摩比孟庄，浅效陶潜，颠笑人生之所逆；倍增磨砺，坦荡怀抱，豪情尽书之所持。

       初闻苏子，缘于大江东去，豪放万丈，往昔古今，一脉江水流逝，层层骇浪淘尽，似锦繁华，如雾炊烟，风流尽载代谢，纶巾之容，横槊之姿，总难挥去。

      及至东坡，赤壁双赋，答迭不止，或举杯向月，或扣歌击舷，数斗牛兮以执年，挽衣袖兮以攒勇，同于苍穹之下，寥寥星辰，盈盈皓月，羡长江之无穷，而寄悬月之鸿志，归来向晚，其风随心。

     

       时近中秋，曲调柔婉，平生抛却许多事，念故亲情旧如昨，羽化登仙畏寒，鸿雁托书难返，阴晴圆缺实难全，皎光依旧照宇还。诵苏子之文，寂然凝虑，或未穿越相接，思绪已翻却千载，其神采奕然，开扇吟咏，临江酹月，已然飘至。

      晓开帘窗，弯月渐没，清风四起，俊笑而不动容，心喜而不言外，此心境之界也。韵致神远，有精通者自得共鸣，慕高山流水，缘于素交；觅白雪积山，邀人与赏。一遣一唱，一曲一和，自相娱也，可忘世俗。

                                                              好风如水作于处暑后

且听穿林打叶声

 

    记得7月最后一周我在东菜园培训基地培训，其中有一天是献血的讲座，而当天培训只是在教室自习，于是乎我就跑到武汉血液中心聆听了老师的科普，说实话听完后很震撼，非常想献血，当然也想多拿本证，后来由于其他原因最终没能参加到公司组织的献血中来，虽有些遗憾，但是没有关系，毕竟想献血任何时候都可以。当我从献血中心往宾馆回的路上需在长江大桥汉阳桥头站下公交且要穿过一条较长的斑马线和一段山路才能到酒店，我看了看来来往往的车辆，心想着没有个十几分钟是过不去了。正在这时有辆公交车在我面前停下来了，我左看下又看下，心想着:咦，这也没交通灯呀，司机怎么停下来了。我就这样楞在了原地，就这样僵持了大概40秒后，司机摇摇头开走了，这时我心里还在纳闷着，直到我走到了另一侧双车道斑马线时，我看见有两个车道的司机纷纷看了后视镜后果断停车，因为当时后面跟着许多车，我赶忙过了斑马线，那一刻我非常感动，说实话，在这之前我对武汉的司机是没什么好感的，因为我对武汉司机们的第一印象是司机普遍开车太猛和不遵守交通规则。说到这里，我就谈一下我对“标签”这个词的一些看法，我们经常习惯性地给人或者被人贴上标签，记得我在河南上大学的时候，我听得最多

的一个得最多的一个词  就是河南人偷井盖，

                          这么多年过去了依就如此。但我在学校里面看                到的是同学们都非常热心、非常努力，根本就不曾碰到过偷井盖的人，河南人口基数大，就因为某些人的偷盗行为已经给整个河南省贴上一个很不光彩的标签，现在想想觉得有些可怕，由此我证实了一个结论:对某个事物的第一印象是很重要的，因为第一印象会刻在你的骨子里且是根深蒂固的，除非你遇到某件跟它相关且特别的事才有可能改变你的第一印象。

      培训完后的第二天我就加入到了开站行列，从没有实战经验的菜鸟到熟练开通2G，再到熟练开通fdd，从一个四处打电话找人请教问题的小伙到其他区分的同事找我问问题，我学会了就算面对自己不曾遇到的问题现在也有了一个大致的判断，这开站的一个月我的确经历了很多，有一天时间1个站都没开起来的忧伤，也有第一次独立开通1个FDD的喜悦，很高兴有这些经历，正因为有它们才能让我成长，我惊讶地发现只要我们用心去做一个事情，这个事情根本就没我们最初想像中的那样难，任何时候我们都应该保持学习的姿态，用句老生常谈的话：学无止境，胜不骄，败不馁，以此自勉！

                                 

                                                                                     懒人

杂       记