2021年第3楫
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美好·共生·智未来
骄阳似火的夏日即将离去，渐渐迎来金秋送爽，丹桂飘香的季节。转眼2021年第三季度已经结束了，我们将一如既往为您提供便捷、温情的服务。本期《光榕会》，为您呈现过去三个月里，发生在我们身边的那些阳光大小事儿，携手共创美好家园！
用心服务，共建美好。2021，《光榕会》，我们继续相约榕城，共述阳光梦！
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目录
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PART1 / 本期要闻
◆荣获2021福州物业服务力冠军企业
◆接管福建省福州市格致中学物业项目
◆「御管家」集训营福州站圆满举办
◆福州公司各小区筑牢抗疫防线
◆2021年终满意度誓师大会圆满落幕
周建华 翡丽湾 客服管家◆
孔红 榕发夏荷郡 案场服务主管◆
樊江浩 凡尔赛宫 消防主管
◆
张明城 登云湖 案场秩维领班
◆
林仪 大都会 客服管家◆
陈杨奋 翡丽湾 工程员◆
PART2 / 光榕人物
◆ 好人好事
PART3 / 阳光正能量
“优家育才计划”圆满收官 ◆
八一建军节座谈会 ◆
PART5 / 阳光社区
◆ 阳光城第二届悦邻节-悦行计划、
摄影大赛圆满落幕！
◆ 福州物业案场创新DIY月饼
◆ “阳光杯”少儿创意绘画大赛启动
PART4 / 员工发展
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从“十四五”到2021年1月住建部等10部门联合发布物业通知《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，国家发展规划及相关政策明确了物业管理行业未来的发展方向，为行业的快速增长和规范发展创造了空前的有利条件。
福州克而瑞物管历经4个多月，盘点福州1700+住宅项目，通过“入户访谈+线上问卷”相结合的方式，评出【2021年福州物业服务力企业TOP10】，为城市物业管理行业树立了新的风向标。其中，阳光城物业服务有限公司荣获2021福州物业服务力冠军企业，同时，荣获2021福州物业服务满意度TOP3。
阳光智博服务荣获克而瑞2021福州物业服务力冠军企业
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本期要闻
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阳光智博服务「御管家」集训营福州站圆满举办
使命在肩丨阳光智博服务接管福建省福州市格致中学物业项目
2021年9月23日，阳光智博服务福州区域公司正式接管福建省福州市格致中学物业项目。福建省福州市格致中学始建于1847年，是中国近代最早创办的新式中等学校之一。
承接福建省福州市格致中学的物业管理，阳光智博服务将牢记服务教育事业的崇高使命，紧跟学校的步伐，不忘初心，砥砺前行，用心用情地为广大师生服务。
2021年9月1日-3日，阳光智博服务「御管家」集训营福州站正式开营，来自广西、江西、湖北、福州4个区域47名学员齐聚榕城。学员风采展示，大咖讲师授课，讲师们全方位、多层次、多角度的分享，从理论层面深化学员们对于御管家的理解与认知，增强了学员们的服务意识和服务技能。学员们认真聆听，参与实操演练，积极与讲师互动。集训营在荣誉感满满的结营仪式后圆满落下帷幕。
本期要闻
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2021年终满意度誓师大会圆满落幕
“凝心聚力·争创佳绩”，8月25日，阳光智博服务福州区域公司召开2021年终满意度誓师大会，共计50余人出席本次会议。会上分享了年终满意度宣贯、客户满意度攻略、满意度经验分享及复盘等，参与满意度调研的项目签署目标责任状，各城市公司参与目标达成宣誓仪式，铿锵有力的誓言，代表着阳光物业人全力以赴的决心及使命必达的信念，用心服务，只为客户满意。
福建疫情来势汹汹，阳光智博服务福州区域公司各小区全体员工严阵以待，对小区出入口严格盘查测温，所有物业人员测温、查码上岗，实时发布对客重要通知和温馨提示，每日对园区重点区域多次消杀。
疫线阳光丨福州公司各小区筑牢抗疫防线
莆田区域各小区实行封闭式管理，9月14日起，莆田檀悦调配7名物服人员作为志愿者，全面配合莆田市西天尾镇溪白社区进行全员核酸检测。同时排查中高风险区、疫情密接人员，建立社区摸排档案，为隔离户提供消毒、代送/买生活物资等服务，业主们纷纷点赞，更有热心业主捐赠防疫物资，共抗疫情。
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光榕人物
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光榕人物-7-9月服务之星
ANGO STAR
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【7-9月服务之星】
【周建华】◆ 送小业主上学，暴风雨天气帮业主关窗户，关爱孤寡老人等。
【孔红】◆ 助理营销现场品质检查，夏荷郡案场认筹工作安排及布场，做好防疫措施等 。
【樊江浩】
◆ 扑灭业主家明火，为业主更换燃气灶电池，妥善处理地库电线等。
周建华
翡丽湾客服管家
孔红
榕发夏荷郡案场服务主管
樊江浩
凡尔赛宫消防主管
光榕人物-7-9月服务之星
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阳光正能量>>>
【7-9月服务之星】
【张明城】◆ 有效控制恶意讨薪现场，暴雨挖排水沟抢险，多次参与应急支援等。
【林仪】◆ 业主隔离期间帮忙买药、送快递、测体温、生日代送鲜花等暖心服务。
【陈杨奋】
◆ 台风期间，潜到两米多深的井底打开泄水总阀，确保景观河水下降，避免地库进水。
张明城
登云湖案场秩维领班
林仪
大都会客服管家
陈杨奋翡丽湾工程员
阳光正能量
ANGO POSITIVE ENERGY
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【24小时在线的客服小姐姐】
7月2日18：33，长乐翡丽湾业主要带孩子去医院看病，担心女儿一人在家，修水管的师傅还在家中修理，情急之下寻求客服管家魏丽青帮助。魏丽青本已下班回到家中，在接到业主电话后立马骑车赶回小区，让业主可以安心带小孩去看病。悉心照看一个多小时，业主顺利返回，对魏丽青的暖心帮助表示感谢。
【她，冒雨帮业主取回贵重物品】
9月12日，大都会业主林先生从国外返榕，在家隔离期间，客服管家林仪每天上门为业主测量体温，业主喉咙痛上火，林仪跑多家药店买药，协调保洁员做好隔离户门口消杀工作，给隔离业主带来温暖和关爱。9月15日，正是林先生爱人生日，但林先生还处于居家隔离期，便委托林仪至林先生爱人单位送上鲜花与祝福。林先生感激在心，结束隔离期后，特赠锦旗表示感谢。
【隔离，不隔离爱】
9月14日上午，檀府工程员沈惠聪接到报事：36#业主家厨房管道堵塞。
【维护千家百事通】
8月2日，莆田檀悦客服管家蔡利双接到3#业主家老人报事，傍晚接送小孩时不慎将手机和钱包落在公交车上，因家人都不在家，求助管家帮忙。
@长乐翡丽湾 客服管家 魏丽青
@莆田檀悦 客服管家 蔡利双
@大都会 客服管家 林仪
@檀府 工程员 沈惠聪
蔡利双立即拨通电话，确认手机和钱包在公交车总站，当日莆田下大暴雨，蔡利双担心老人家出行不安全，二话不说骑着电动车，冒着大雨去公交总站取回，业主万分感激，特赠送一面锦旗，并对管家的尽职尽责的服务表示认可。
沈惠聪上门排查，得知是长时间厨余及油污流入管道所致，因管道较小无法用机器疏通，沈惠聪用钢丝制作简易清掏工具，趴在洗菜盆下，把堵塞物一点点勾出，近半小时才将垃圾油污全部清理，身上粘满了污迹，全身湿透。业主十分感激沈惠聪的及时排忧，缴齐了本年度的物业费，同时赠送一面锦旗。
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员工发展
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阳光智博服务“优家育才计划”圆满收官
阳光智博服务福州区域公司租售业务规模日渐扩大，为了应对快速发展所带来的人才需求，实现租售业务人才储备闭环，阳光智博服务福州区域特制定内部人才储备及专项培养计划--“优家育才计划”（简称“优才”），通过多维度的培训课程、多元化培训模式：线上自主学习、现场培训、研讨会、随堂小测，全面覆盖企业文化、规章制度、业务技能、管理技巧等培训课程，不仅提升了租售团队业务能力，还为公司租售业务可持续发展奠定了基础。
员工发展
EVELOPMENT
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阳光社区>>>
忆峥嵘岁月丨八一建军节座谈会
为纪念中国人民解放军建军94周年，8月2日，阳光智博服务福州区域公司举办“八一建军节座谈会”，公司管理层和13名退伍军人代表齐聚一堂，共忆军旅生涯。洪军总和童敦水书记为6名“八一阳光卫士”获得者颁发荣誉证书及徽章。
员工代表们依次自我介绍后，畅谈军旅生涯的收获和感悟。随后，公司领导为退伍员工们献上了鲜花、夏日特饮，以及最诚挚的祝福，对各位阳光卫士致以崇高敬意。
阳光城第二届“悦邻节”-悦行计划、摄影大赛圆满落幕！
阳光“家”期，聚·友·趣。为庆祝中秋嘉年华，阳光智博服务福州区域公司联动阳光城集团福建大区福州城市公司客关开展悦邻节活动——悦行计划、“我和我的社区”摄影大赛，打造一场专属于阳光城业主的健康、视觉盛宴，将服务与品质融入业主生活，与阳光家人共享美好生活。
阳光社区
ANGO LIFE
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9月，阳光智博服务福州区域公司案场服务部创新迎中秋，自制各类月饼，种类繁多、琳琅满目、造型优美，冰皮月饼、南瓜月饼、鲜花月饼、蛋黄酥……口味众多，更有各式寓意美好月饼-好柿花（FA）生、福月呈祥、年年有鱼，将满满祝福带给大家。
中秋味道·阳光质造丨福州物业案场创新DIY月饼
【部分获奖摄影作品】
阳光社区
ANGO LIFE
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“阳光杯”少儿创意绘画大赛启动
“童心向阳，绘制希望”，“阳光杯”少儿创意绘画大赛，由阳光城集团福建大区福州城市公司、阳光智博服务福州区域公司联合举办，探索了解小朋友们心中的阳光生活，绘画作品征集活动正式启幕！
社区活动
义剪
中秋博饼
礼宾服务
长者智慧课堂
开学季
星空电影
社区公约签署
夏日送清凉
国学课堂
2021年第三季度，阳光智博服务福州区域公司举办公司级大型活动共4场，项目级节日及便民活动超60场。
以“阳光”为主题的创意美术大赛 ，融合疫情、国庆、正能量、希望等方面，发挥阳光宝贝们的想象力。
阳光智博服务福州区域公司
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