【营地周记】第一期

Pure China

纯粹中国

/创刊号

长沙市行政审批服务局 长沙市数据资源管理局

文稿写作训练营

第一期

主办单位：长沙市行政审批服务局 长沙市数据资源管理局

二〇二三年十一月

营地周记

提升笔力、赋能发展。11月24日，长沙市行政审批服务局、市数据资源管理局文稿写作训练营在长沙市委党校开营，70余名干部集结充电淬炼笔力。本次训练营由长沙晚报红色学院承办。

以文促学、以文辅政，“提笔能写”是高素质干部必备的“硬核本领”。瞄准这一目标，长沙市行政审批服务局、市数据资源管理局精心组织安排此次培训，以“课堂+实训”的方式从实际问题出发，科学设置课程，确保实际效果。

搭建科学课系，让学员实现专业赋能。学习期间，训练营将邀请省市党政机关“金笔杆”、高校资深导师、媒体老师、知名作家及培训专家，培训内容涵盖领导讲话、调研报告、经验文稿、公文规范、文学创作、新闻通讯写作等学员们最关切的多个方面。同时，还安排了实地分组调研和专家互动交流环节，学员们课堂听、课后练，专家审稿团精心修改，及时提出点评意见，手把手传授。

以笔力促能力，让学员在动笔中成长。文稿拟写的是思想、把握的是规律、预见的是方向、体现的是责任。其质量好坏不仅展现个人工作效率和能力水平，也体现单位作风和工作实效。训练营要求学员以学促干，将工作中的难点、痛点、堵点作为自我提升最佳“练兵场”，在动笔中成长。以笔力带动统筹谋划能力、组织协调能力、表达能力等综合能力的全面提高。

克服“本领恐慌”，共汇笔尖力量。据悉，本次训练营分为五期，学员们纷纷表示，将直面岗位需要、使命担当，在训练营认真学习多喝理论“墨水”、努力训练多流实练“汗水”，以更好的自己，投身长沙高质量发展。

淬炼“笔力”服务强省会 笔杆子训练营再出发

营地周记·

第一期

文稿写作课后随笔

11月24日，我参加了由长沙市行政审批服务局、长沙市数据资源管理局联合举办的文稿训练营写作培训班。培训期间，在市委党校的教室里，聆听了刘国良主任的《努力提高公务文稿写作水平》、张四梅教授的《高效工作方法--思维导图》等教学课程，受益匪浅、深受启发。

作为一名合格的公文写作者，一要眼勤。通过平时细心观察在日常工作中寻找方法、了解情况、掌握更多的知识和技能，精益求精、优质高效地做好政务热线服务工作，在完成新征程使命任务的壮阔实践中彰显担当作为。二要手勤。始终保持本领不足的危机感、加强学习的紧迫感，结合工作实际，夯实业务底子，补齐能力短板，在大事、难事、急事中经受“多向锻造”，尤其要注重提升政治能力和理论水平，练就开口能说、提笔能写、问策能对、遇事能办的硬功夫。三要脚勤。调查研究是正确认识和解决问题的谋事之基和成事之道，文稿写作者要扑下身子搞好基层调查研究，才能把问题找准，搞清楚问题是什么、症结在哪里，拿出破解难题的实招、硬招，找到能够切实解决问题的思路、办法，形成具有针对性、指向性和可操作性的政策建议。四要耳勤。要多倾听各方面的意见和建议，倾听领导、同事的指导，材料写完之后，还要认真听取领导和有关部门的意见，进行修改和完善，在意见交换中提高自己的写作技能和水平。五要用心。在日复一日的庸常工作中，保持热爱，对新奇与未知感到喜悦、激动，如果繁重的工作由说、写、行、做这些平平无奇的素材所构成，那么相信自己，可以用严谨而幽默的手法把它书写得鲜活有趣。

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材料“菜鸟”入营记

时至初冬、寒意渐浓，迎着冬日长沙的暖阳文稿写作训练营开营啦，谈写色变又恐写的我有幸参加本次培训，培训当日最大的感受就是：战胜自我，柳暗花明，这给予我工作上的启发深刻且难忘。

抛弃畏写情绪、克服本领恐慌。在工作中，经常会自我暗示，“我不会写，写作我不行，语文不好，领导也看不上……”骗起自己来好像很有道理，除了不自信还有些许躺平的心理。办公室作为综合服务部门，起着承上启下、联系内外、协调左右的作用，提笔能写是基本的要求，但常常觉得自己不擅长，写，好像成了一座大山封上了前行的路，自觉绕行。开营第一堂课老师就告诉我们写作能力并不是与生俱来的，是一项后天可以勤加练习，从而习得的技能。虽然不是每个人都能做到“一支笔”，但可以通过后天的练习，做到清晰准确地用文字表达自己的观点和想法，对应到日常工作中，我们须具备清晰准确地把工作“经历”通过文字方式“表达”出来的能力。开始做比做多少更重要，只要能成功“启动”，唯有转变思想、克服畏难情绪，加强学习、不断突破自我，才可能从容地处理看似无法胜任的工作任务。

汇聚众人之智，学会取长补短。对于表面“e”人，实际“i”人的我来说，团队的实践课程刚开始表现略显局促，面对思维导图实践作业不知道自己能做什么，第一反应是“我好像不会”，怕给团队拖后腿，然后不自觉默默靠后，逐渐在队友的带动下，她说她来画，他说他来排版，她说…… 慢慢试着主动和他们交流，表达自己的想法，在团队中每个人各负其责、各展其才，相互配合，形成整体合力，好像这个作业也没有那么难。在日常工作中，不仅要积极担当作为，还要讲团结、善于学习他人的长处，时时处处事事跳出小我，充分发挥自己的积极性和主动性，营造支持配合、愉快共事的良好氛围，形成团结奋斗的强大合力，才能更好地完成工作。

最后借用尼克·胡哲说过的一句话和大家共勉，这个世界上根本不存在“不会做、不能做”，只有“不想做”和“不做”，当你失去所有“依靠”的时候，你自然就什么都会做了。

市数据资源局 王玮

市12345政务热线中心 李丽君

文稿写作训练营

——工作感悟

市行政审批服务局 李万刚

在机关事业单位有一种共鸣，那就是与“写材料”关联的高频词是“掉头发”“头发白”“抽烟”“熬夜”......工作总结、工作汇报、领导讲话、典型经验等诸多材料，天天写、月月写、年年写。材料没完成的时候，吃饭睡觉都在琢磨着，战战兢兢、如履薄冰的生活，对心理是严重的“摧残”，颈椎病、失眠、神经衰弱几乎成为文字材料干部的标配。但反观来看，机关文字工作又是必不可少的，很多人并不是文秘相关专业科班出身的，却常常在干办公室文书的工作，既然没有更好的选择，不如热心接受，磨平自己的抵触心理，慢慢地就会学着去享受这个工作的过程。

好文稿必须“领导”满意第一，机关写材料是为了表达领导心声，为机关立言，善于站在领导的角度去思考问题、谋划工作，即站位要高。要善于捕捉领导脱稿讲话、即兴讲话、文件批示中的“兴奋点”、关注方向。既要遵循领导意图又不拘泥于个别词句、个别要求，又要以系统化、结构化思维实现领导意图。

任何材料要有发“通知”的文风，坚持“基层”认同感，达到听得懂、记得住、真信服，找到与基层的最佳结合点，做到讲问题符合实际，提要求便于落实。文稿是指导实践的产物，要重视提出创造性的思路办法，要提出有特色、可操作的措施，指导基层，要让基层行有路径、干有方法。

浅析公文写作五步曲

公务文稿写作常常伴随我们的日常生活、工作、学习，无时无刻我们都在直接或者间接地进行公务文稿的写作或者创作，一篇好的公文可以让阅读者能够快速明确文章的主旨，一篇优秀的公文能让阅读者明确文章主旨的同时还能让其有如沐春风之感，如何构造、编纂一篇优秀的公文文稿，是一个值得我们认真探讨的课题。近日，单位组织我们参与了公务文稿写作培训班，通过学习，个人思考并总结了公文写作的五步曲，下面我将结合个人实践经验及培训理论心得进行分享。

一是知常识。知常识、明规律是写好公文的必备条件，作为公文写作者，如果连基本常识都不清楚，在公文写作时必然会出现低级的、严重的逻辑错误，所以必须加强对生活常识、公文写作规范常识等各类常识的了解，撰写的公文才能有的放矢。

二是懂政策。写好公文最重要的就要做到通天达地，要熟练掌握上级相关的政策、法规等，用上级的政策、法规指导具体的行为，只有对政策法规及上级精神准确把握，才能在公文写作时做到心中有目标，行动有方向，进而才能写出接地气的好公文。

三是善观察。常言道,“善观察者,可以见常人所未见;不善观察者,入宝山空手而归。”要写好公文，一定要做到细致观察，观察实际上是“观”和“察”二者的结合，观就是认真观看，察是耐心发现，我们要通过观察，透过纷繁复杂的表面现象,善于撇开事物的那些扑朔迷离的非本质特征，才能据实阐述公文的主旨。

四是多积累。按照辩证唯物主义哲学的观点，量变是引起质变的根本原因，日常工作、学习、生活之余应当加强各类知识的学习与积累，比如可以对日常遇到的俗语、谚语、成语、优美诗句等进行抄录，厚积薄发有助于在公文写作时下笔如有神。

五是勤练习。俗语有云：三天不练手生,三天不念口生，勤加练习既是夯实公文写作基础能力的必经之路，也是持续提升公文写作能力的终南捷径。要想能够写出好的公文，必须做到经常练习，日日练、月月练，久而久之，必将实现作文犹如行云流水，妙笔也能生花。

躬行践履,行而不辍。作为新时代的新青年，作为公务文稿写作团队的一员，始终要秉承纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行的严谨态度，在学中做,在做中学，将知常识、懂政策、善观察、多积累、勤练习五步曲牢记于心，创作出更多理论上有“认同度”,感情上有“淳朴度”,信念上有“坚定度”的时代好公文。

市大数据中心 朱璟鸿

专题教学：努力提高公务文稿写作水平

主 讲：省委政策研究室原副主任、正厅级巡视员 刘国良

专题教学：高效工作方法——思维导图

主       讲：省委党校教授、硕士生导师　张四梅

不同于传统的培训学习，在本次文稿写作训练营中，安排了省委党校张四梅教授的《高效工作方法—思维导图》课程，老师通过“互动实践”的新颖方式，对参训学员进行了启发式培训，让学员们对思维导图既有了理论上的了解，又有相应的实践操作，课程紧凑、内容丰富、方式新颖、引人深思。

如何一笔画四条直线，将三横三纵排列的九个点连接起来？问题一出，只见大家在笔记本上写写画画，多番尝试，有的眉头紧锁、面露难色，有的微微一笑、胸有成竹。原来不能局限于点与点之间，而是要在突破中寻求答案。当前是贯彻实施党的二十大精神开局之时，为实现“三高四新”美好蓝图跑出“加速度”，助推长沙高质量发展夯实“硬支撑”，关键在实干担当促发展。作为新时代年轻干部，我们要以突破桎梏的勇气、敢为天下先的锐气、一往无前的志气，敢啃“硬骨头”，敢接“烫手山芋”，勇于突破重点、难点、堵点，用改革的办法解决发展中的问题。

张教授提问：“一块砖有什么作用？”学员们依次回答，一块砖可以卖钱、一块砖可以作为写作素材、一块砖可以藏钥匙、一块砖可以垫桌角……70余名学员70余个答案，原来普普通通的一块砖，可以有如此多的用处。作为行政审批服务局的窗口一线单位，市政务服务中心近年来始终以“对标先进、争创一流”为工作目标，以“四精大厅”建设为导向，根据窗口工作堵点难点，勇当改革落地的排头兵，努力提升政务服务效能，让政务服务更加惠企便民。然而，如何进一步推动“无证明城市”升级版、“一件事一次办”升级版、“跨域通办”升级版、政务服务升级版的应用场景在市政务服务大厅落实落地，我们必须发散思维、守正创新、群策群力，牵住企业群众需求这个“牛鼻子”，找到优化服务举措的“金点子”，才能实现高质量发展的“新路子”。

课程尾声，张教授要求每个组在30分钟内绘制一张思维导图，主题不限。顿时，教室内热闹非凡、气氛高涨，随处洋溢着青春不羁的笑脸，闪现着知识碰撞的火花，凝聚着团队协作的力量。只见各组迅速确定主题，分工明确，有的理清思路、有的绘制图像、有的书写脉络，短短半个小时六张思维导图完美呈现。俗话说：“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团。”团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神是工作成功的要诀之一，对于单位的发展十分重要。我们只有坚持团结协作、坚定大局意识，坚守为民服务初心，才能把握大势，引领方向，才能汇聚全体成员的向心力、凝聚力，做到同频共振，实现协作的高效。

笔

后

市政务服务中心  杨淼

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为进一步提高公文写作水平，长沙市行政审批局，长沙市数据资源管理局于2023年11月至12月开展了文稿写作训练营。11月24日开营第一次课，本次课主要学习了公务文稿的写作，思维导图。这次集中的学习培训，内容丰富，信息量大，新观念多，使自己拓宽了视野，增长了知识，收获不少。

俗话说，“养兵千日，用兵一时”，打仗如此，写文章亦如此。“巧妇难为无米之炊”，如果没有平时的日积月累，胸无点墨。一旦接到文稿写作任务，绝不能很好的完成，一篇好的写作稿的完成，绝不是从接到任务开始，此前一系列的日常工作，平时积累都属于工作准备阶段，是必不可少的程序。

中国共产党的三大作风中就有提出“理论联系实际”，一方面要做到“读书破万卷，下笔如有神”。要想取之有材而不生硬、言之有物而不空洞，就要多读党报党刊、政策文件、时政社论等权威成果，注重学习积累、打好理论基础、练好写作“内功”。另一方面，更重要的是“走出去”，了解掌握当时当地的基本情况，做到心中有谱，对所属辖区或工作一口清。

一篇好的文稿是改出来的，翻来覆去的多打磨，才能做到至臻至美。自己的文章要让自己看出问题来，并进行反复修改，是不容易的。首先要看到主题是否紧扣，其次要看到框架是否合理，接着是要看到内容是否有遗漏，再次是要看到重点是否突出，最后是要看到文句是否准确。

作为一名公职人员，应当要牢记“三严三实”，发挥出“三牛精神”。时刻将人民群众放在首位，将党性原则摆在前头。

二是更加清楚公文写作需要准备什么。有趣的是，两位老师的课主题各有不同，但都强调了一个道理：工欲善其事，必先利其器。在当前AI技术日益发达和广泛应用的情况下，我们这些想要成为笔杆子的人，完全凭空捏造撰文是不可能的，必然需要恰当地用好新技术，使其发挥好“黑科技”的作用，为自己写出好文章做好充分准备。一方面，要时常注重锻炼思维逻辑分析，可以利用思维导图软件，在下笔成文前，先思考列出好的框架，给文章打造好的“骨相”。另一方面，要利用好各类信息渠道和记录软件，广泛收集信息，积累素材库，时时更新确保知识储备的前沿性，为文章填充饱满的骨肉。

三是更加确定公文写作需要做些什么。公文写作，尤其是要成为有一定实力的笔杆子，是一条极为艰辛的路。那踏上这段路，最需要的品质是什么呢？开营仪式以及首日授课的所有讲话讲课中，领导老师不约而同提到了勤奋努力这一特质。写好文章需要一定天赋，然而，有天赋但没有相当程度的付出，是不可能取得成绩的。多学习多模仿多练习多实战多改稿，是成为公文“大拿”绕不开的几步。在接下来的课程中，还会继续学到公文写作的诸多专业知识和技巧，只有学以致用才能让这些好课发挥价值。做好准备，整装出发。

成为笔杆子的预备训练

市数据资源局  易茜

思维导图课程

学习心得

11月24日，看似普通的一个周五，开始了两局合办的公文写作训练营的五日“魔鬼训练”之路。第一天的“大咖”讲课就呈现出干货满满的鲜明特点——刘国良老师结合自身多年为省委主要领导进行文稿服务的工作经历，就公文写作的内涵和外延娓娓道来，题目虽大，讲课内容却相当实在，时而穿插的真实事例或小故事让人尤为感同身受。张四梅老师生动活泼有趣的讲课，让大家对于思维导图的认识、制作和应用程度都有了明显的进阶，特别是如何用好思维导图来更好地撰写公文、做好时间管理以及提升记忆水平，可谓使人眼界大开，思路也瞬间被打开。于我而言，更像是奋力成为笔杆子的预备特训课。

一是更加明晰公文写作究竟为了什么。习近平总书记说过，走得再远也不要忘记为何出发。如果没有想清楚为何出发的问题，很有可能在路上就迷失了方向，乃至走入了歧途。我们学习公文写作是为了什么？我们写出一手漂亮的文章又是为了追求什么？国良老师在讲课的开端就单独强调公文写作的意义，其中我认为最重要、最根本的就是以人为本的民本情怀。这一点看似有些大而空，然而实质上包含了多个层次，为领导起草文稿、为单位组织撰写文章、为一地一城书写成绩等等，都是以人为本。公文姓公，一篇好的公文，其站位、其目的、其落脚点必然是要围绕着党委政府如何更好地促进社会经济发展，如何提高为人民服务水平，根本的根本还是要抓住“人”这个关键。

芙蓉区数据资源中心  陈博林

湘江新区行政审批服务局  杨丹

笔

后

在本次公文写作培训活动中，第一天就有幸能听到省委党校张四梅教授讲授的《高效工作方法—思维导图》这堂课，让我感到收获满满，感触颇多。

在课堂上，张四梅教授循循善诱，旁征博引，总是巧妙地提出一些小提问、小互动，来活跃课堂气氛，调动我们学习的积极性，引导我们深入思考。同时也会将深奥晦涩的思维导图理论层层分解、精心设计，以寓教于乐的方式深入浅出的告诉我们“什么是思维导图”、“思维导图的原理”、“如何绘制思维导图”以及“思维导图的应用”。纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。张四梅教授不仅专注传授我们思维导图的理论知识，还带领我们分组绘制了人生中的第一张思维导图。我们第一学习小组齐心协力将《长沙市城市运行管理服务平台建设和运行研究报告》绘制成了规范的思维导图，虽然绘制的过程十分艰难，但最终得到了张四梅教授的认可和表扬。实践出真知，通过亲身绘制思维导图，我们深刻认识到思维导图的科学性和实用性，也充分领略到了思维导图的魅力和作用。这也坚定了我在未来的工作学习中，要继续深入学习思维导图这个高效工具，争取早日掌握思维导图，来帮助自己快速记忆、优化思维逻辑，从而成倍提高工作效率。

磨刀不误砍柴工，相信通过本次公文写作培训活动，我们一定会学到更多实用的工作方法和高效工具，在学习中进步，充分提高我们的写作水平和思想认识，从而更好地为党和人民的事业奉献自己的力量。

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参加文稿写作训练营有感

11月24日，本人有幸参加了在市委党校举办的“长沙市行政审批服务局 长沙市数据资源管理局文稿写作训练营”。在听完刘国良主任和张四梅教授的精彩授课后，让我深为他们的写作能力和高效的工作方法所震撼。沿着他们的授课幽径，仿佛走进了历届省委书记文稿创作的走廊，渐渐读出了过去昨天工作中的短板。

文稿写作很一件很艰苦，但是有章可循的工作。写作是一项很枯燥的工作，需要长期地积累。但细细体会后就会发现写作其实也是很有艺术感的事情，需要有站位，需要有民本情怀，也需要扎实的基本功。

文稿写作是一件很严谨，但是有迹可循的工作。写作过程中要找准定位和主题，特别平时的重点中心工作和领导的意图。遵循文稿写作的逻辑顺序和整篇文章的主旨，明确一条清晰的主线贯穿前后，整篇文稿需要有层次感，让人读完之后意犹未尽，回味无穷。

文稿写作是一件很宏观，但是立足实际的工作。文稿是机关单位运行的基本手段。机关工作依靠文稿来上传下达，传达指导各类要求和指示精神。文稿既要对中央和上级精神把握准确，又要对领导要求与服务对象需求了解明确，还要掌握好本行业本单位的具体情况，把文稿的创作和岗位的职能职责结合起来，像我们计算机等专业的人写文稿，应该更多地把国家宏观层面的战略、架构、制度、技术等和平时工作中与信息化、信息系统、信息技术有关的内容融合起来。只有这样才能写出有灵魂、有境界的好文章。

信息技术工具已经渗透到我们工作生活的方方面面，在现实世界，信息世界、机器世界扮演着不可或缺的角色。四梅教授的授课正是教我们如何让自己的工作生活学习更加高效便捷。

我们经常会有这样一些实践，根据不同的需求和应用场景，选择合适的工具和方法处理excel、word等文档；利用各类应用系统工具对数据资源进行汇聚融合应用，分析挖掘辅助决策等。工作生活学习中的事情有时候千头万绪，错综复杂，不知从何处着手解决。四梅教授的讲课为我们提出了一种思路，用好身边现成的，前人交给我们的工具和方法，多向互联网、周边的人和事“取经”。这样有助于我们找到“捷径”。“破其一点全盘活”，从事信息化工作的我们更应该多用“模块化”“分类分级分层”的思维对大问题采取小切口的方式进入。只有这样才能让我们的工作更加地“事半功倍”“得心应手”。

在这里我要感谢市数据局给了我一次抬头思考、凝聚提炼的机会，让我更加精准地体会到“如何做”“怎么做”的问题。“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，相信经过本次训练营的学习，我能将更多的所学所想运用到长沙市人民政府门户网站的建设和管理中，为门户网站向“数字政府综合服务平台”能力化转型贡献更多的力量。

在下午《高效工作方法——思维导图》课程中，张老师通过大量的课程互动，生动活泼地向我们讲述了思维导图是什么、如何绘制思维导图，以及思维导图的应用，全方位的给我们展示了思维导图这个工具的作用及应用。在课堂上还通过课堂实践，以小组为单位自定主题，进行思维导图绘制。我们小组契合长沙智慧城市建设思路，以全市城市运行管理服务平台调研为主题，对市级层面、区县等涉及的城市运行管理相关系统平台的调研信息以思维导图的方式进行了分析与梳理，形成思维导图。通过即时的实践，我们对学习的思维导图理论知识掌握更加深刻，也充分验证了思维导图这一工具的实用性。后续，在个人工作中，可以多加应用，提高工作效率，增强个人能力。

在第一天的课程中，就收获满满，让我对接下来的课程学习更加期待，希望通过后续的学习，能更加充实个人公文写作能力，争取更大的进步。

课后随笔

——心中有丘壑、手中有成效

非常有幸参加了市数据局和行政审批局联合组织的文稿写作训练营。在第一天培训中，有幸听到了刘国良老师讲授的《努力提高公务文稿写作水平》以及张四梅教授讲授的《高效工作方法——思维导图》这些课程，通过课程的学习，个人感觉收获颇多。

在上午《努力提高公务文稿写作水平》课程中，刘老师给我们讲解了公务写作的价值与意义、如何准确把握公务写作的灵魂和主题、公务写作要遵循的基本逻辑与大体规律以及要注重知识与信息的厚积薄发等，充分全面地给我们展示了在公文写作中，要把握的要点、基本方法等，让我充分认识到公文写作，不仅要注重在平时工作中的积累，更要加强理论知识的学习，在实际工作中将理论应用于实践，做到心中有丘壑、手中有成效。

此次有幸参加写作训练营，收获颇多。老师生动的讲授、系统的总结，对提升写作能力确实有很大帮助。写作虽然看上去只是一种表达方式，但是其背后是一系列的输入、思考、最后输出外化的一个表现形式。在此次参加写作训练营后，将个人的一些思考记录如下：

首先，加强学习输入。在训练营中，老师强调了天线要灵，对中央和上级精神把握准确；地气要通，对本行业本单位情况掌握具体；中观要明，对领导要求与服务对象需求了解明确。一篇文章如何上接天线、下接地气，最核心的还是要学习输入，一是加强政策学习，提高思想站位；二是了解行业动态，符合行业规律；三是关注实际需求，紧贴实际情况。

其次，打破思维定式。写作训练营中给我们安排了一堂思维导图课程，我刚开始还有点纳闷，上完后才知道组织者的良苦用心。在训练营中，老师通过一个砖头的作用让我们来认识打破思维局限的重要性。砖头可以用来做什么，思维定式就是盖房子，但是班上同学在老师引导下的回答确实五花八门，卖钱、填坑、干架（此点不文明，慎用）。原来在我们写作陷入死胡同时，可以尽量调整我们思考问题的方式的时候，主动去寻找各种独特的观点和角度，使文章更具有灵性。

最后，平常加强练习。老师课堂上教了很多写作的方法，但是上完课就能写好一篇文章了吗，就能当笔杆子了吗。显而易见是不可以的。老师课堂上教的都是写作之道，但核心还是平常自己得多读多写。只有在实践中重复练习、不断打磨，才能慢慢写得出一篇好稿子。写得不好不要紧，关键是要开始写，愿意写，才能写得快、写得好。

市大数据中心 吴振兴

市大数据中心 曾爱玲

参加写作训练营的学习心得

市大数据中心  陈曲

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11月24日，有机会参加文稿写作训练营，甚是难得，对于来自市大数据中心这类技术部门的同志，相比其他同学，文稿写作锻炼机会相对较少，写作经验也不是很足，文稿水平也相对较低，参加专业培训，淬炼写作能力，非常必要。听了老师们的讲课，感受非常深刻，尤其是刘国良老师结合自身多年为省委主要领导进行文稿服务的工作经历，就公文写作侃侃道来，所述内容高屋建瓴，听了之后如醍醐灌顶，豁然开朗，原来文稿写作，不是只是停留于文稿本身，而是一篇“大文章”。

文稿写作这篇大文章须使命驱动。公文传达和贯彻的是党和国家的各项方针政策,“以文辅政”始终是公文的重要职能，高质量的公文能够高效准确传达政令，充分传递单位指挥意图和行政意向。古人云：“词源倒流三峡水，笔阵独扫千人军”，公文写作事关国家事业、人民福祉，写好文章的作用和价值不言而喻。另一方面，文能辅政，也能废政，公文写作从一定程度上来说，它又是枯燥的、单调的，需要有坐“冷板凳”的毅力和决心，需要有为人民服务的信仰，需要有不忘初心、砥砺奋进的使命驱动，充分认识到公文写作的价值与意义，切实增强写作的激情与投入。

2023年11月24日，在长沙市行政审批服务局以及长沙市数据资源管理局的精心组织和安排下，我十分有幸地参加了本次文稿写作训练营。来自长沙70多名青年干部，聚集长沙市委党校，接受了系统、扎实的公文写作训练。此次培训的主题是提升学员公文写作能力和阳光心态建设，课程包含了课堂讲授、分组讨论、现场教学、课堂点评等多种方式，涵盖公文写作理论和公文实际写作操作等多项内容。

本次公文写作训练是由刘国良教授与张四梅教授共同为我们讲授，系统地介绍了公文写作概论、公文写作技巧和常见问题，并对我们各位学员在写作中的问题作了一一点评，也为我解开了在工作中遇到的很多疑惑。两位老师不仅讲授了公文写作的基本方法，也向我们传授了几十年的写作经验，真正做到了传道、授业、解惑，使我对公文写作有了更深的认识。

有句话说：“欲研究材料，先研究领导”。什么样的文字材料才是好材料，不是用词华丽，文采飞扬的材料，而是适应领导的材料。所以，你得经常去接触领导，关注他近期讲些什么，写些什么，信息越多越好。记住，尤其是领导经常重复的话要高度关注，一般领导重复三遍以上的观点就是他认为比较成熟的观点，写讲话稿时切切不可遗漏。当然，还得研究领导的讲话习惯，如果喜欢讲排比句的，讲话稿中就多用一些排比句式……总之，一切以适应领导为上。

“低调做人，高调做事”。今天两位老师的授课，再次在内心温习了一遍这段话语。学到很多，感谢老师。

文稿写作培训心得

本次上午授课的老师刘国良是位有着服务过6位省委书记的真正的笔杆子，在课堂上与我们分享了他的公文写作心得，收获良多，感悟如下：

1、写作要有激情、有投入、才有成果（材料可以反映单位的形象）

2、写作的灵魂和主题，提升站位和境界：一是民本情怀，二是问题意识，推进改革发展，三是时代特征和心怀国之大者；四是先进理念指导。

3、公文写作逻辑和规律，以及结构和思路：一是根据工作发展的进程来思考（启动阶段讲认识目标等，推进阶段讲进度、讲问题、讲手段，总结表彰阶段讲成绩、经验，启示，下步提升和常态化）；二是根据单位和领导职责风格来思考（党委领导讲要求思路站位宏观，政府领导讲任务措施具体；男性领导阳刚粗犷，要粗中有细，女性领导细腻谨慎，需要写的刚劲有力，年轻干部要求真务实，成熟老练，老领导有经验威信但保守，要有开拓创新精神留有痕迹）；三是根据行文目的和服务对象思考（请示的理由写清楚，汇报的情况经验，专题汇报要写简短，经验总结要突出本单位特点和价值；新闻宣传的特色亮点突出）；四是务必以时间、地点、条件等为转移

4、方法（注重知识和信息的厚积薄发，体现创新精神）：一是天线要灵（中央上级精神），二是地气要通（本行业单位情况），中观要明（领导要求和服务对象需求），四是功夫要深（工匠精神）

5、文风=党风（不空，数据和事例；不浅，深刻见解和思考；不虚，管用的对策和措施；不俗，鲜明准确的语言表现力）

6、修改润色把关：提炼深化主题把好政治关；理解优化结构把好思路层次关；鉴别取舍材料把好数字事例关；推敲锤炼语句把好语言关

7、写作条件：了解各类业务，多沟通谋断，知行统一，文责官负。

下午讲授的是“思维导图”工具的介绍，虽然自己平常也使用，但是也学到了很多新的东西，感恩培训机会。

雨花区数据资源中心  郭倩怡

市大数据中心  闫伟

市大数据中心 张文星 

文稿写作是篇“大文章”

                

——文稿写作训练营心得

文稿写作这篇大文章要躬身实践。刘国良老师说“准确把握公务写作的灵魂和主题，努力提升文章的站位与境界”，具体提到了要有深刻的民本情怀，始终坚持以人民为中心，要有强烈的问题意识，着力推进改革发展，要有鲜明的时代特征，心怀国之大者，要有科学的理论武装，运用先进理念指导。要写出这样高质量的文稿，本身就已经具备了一定的领导能力和素质，而这需要躬身实践，努力去历练自己、提升自己。“不想当将军的士兵不是好士兵”，作为“笔杆子”，要站位更高，努力以全局视野、领导视角、人民情怀来审视、分析，然后再写作。

文稿写作这篇大文章要下足功夫。刘国良老师说，写好文章，要根据工作的发展进程来思考、根据单位与领导职责及领导风格来思考、根据行文目的与服务对象来思考，天线要灵，对中央和上级精神把握准确；地气要通，对本行业本单位情况掌握具体；中观要明，对领导要求与服务对象需求了解明确；工夫要深，以工匠精神写好每篇文字。要做到这些，不是一朝一夕能够做的到的，“骐骥千里,非一日之功”，需要我们在平常下足功夫，多观察、多思考。

市大数据中心肩负着新型智慧城市和数字政府建设的重要使命，做好文稿写作这篇“大文章”，是我们每一个公务人员的必修课，我们既要精于技术，也要淬炼文章，努力做一个数字时代复合型党的干部，努力在岗位上做出更大的贡献。

笔

后

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上周五，根据局培训安排，很荣幸参加了在市委党校举办的笔杆子培训班，聆听了省委政研室前副主任和省委党校教授的精彩授课，受益匪浅、感触良多。根据培训安排，现将听课的感受作简要记录，不足之处敬请指正。

于个人而言，表达分两种，一种是语言口头上的表达，另外一种是书面文字上的表达。在日常工作中，与领导、同事交往沟通选择语言口头上的表达更为普遍和常见，沟通的成本更低也更为方便，但也只能适用于非正式的场合和情境；而书面文字上的表达，适用工作汇报和会议以及其他较为正式的情境，成本虽然高需要反复推敲和打磨，但是能够更完整正确表达个人思想和观点。所以，文稿写作的重要程度不言而喻，它是我们完整表达个人思想观点的基础和载体，有助于我们表现展示自我、推销自我。于单位而言，无论是向上的汇报和向外的展示也包括对内的会议，文稿都是重要载体，尽管时代进步，视频等其他载体越来越多出现，但是都离不开文稿这一根本。我们不是提倡文来文往，也不是搞文山会海，而是通过文字把单位形象推介出去、单位成绩总结上来、单位工作提炼出来、单位思想统一起来。个人的精彩离不开个人的文字功底，单位的精彩也离不开这个单位文字团队的文字功底。

11月24日，长沙市行政审批服务局、市数据资源管理局文稿写作训练营在长沙市委党校开营，有幸参加了此次学习。当日，通过学习省委政策研究室原副主任、正厅级巡视员刘国良《努力提高公务文稿写作水平》、省委党校教授、硕士生导师张四梅《高效工作方法——思维导图》的专题教学，让我感悟良多。

一是了解了文稿写作的内涵和外延。充分认识到公文写作的价值与意义，把握公文写作的灵魂和主题，遵循公文写作的基本逻辑与大体规律，注重知识与信息的厚积薄发。同时，公文写作务必要求真，不能“空”“浅”“虚”，不仅要有翔实的数据和事例，也要有自己独立深刻的思考，还要有管用的对策与措施。然而，作为写作人员，要时刻心中有站位、胸中有大局，着眼着心着笔于中心工作聚焦处、领导关切处，才能写出有价值的信息。

二是认识到思维导图的高效与便利。课上张四梅老师向我们展示了思维导图的使用和对文稿写作的帮助。思维导图不仅发散思维，改善无话可写的状态，更能构建框架，通过思维导图整理写作思路，丰富写作素材。通过对思维导图的多学多画多用，可以有效训练我们的逻辑思维，让写作更加得心应手，也能更好地分析和归纳，是一个非常好的工具。

要想写好一篇文稿还必须有谦虚谨慎的心态，学习各方面的知识充实自己，平时多看多学多记，随时多练笔，只要坚持就一定会有进步，也一定会有收获。只有勤动脑、勤动笔，才能真正让学到的写作知识入脑入心，成为自己的精神财富。

文稿写作训练营课后随笔

公文写作是机关工作的一项重要工作，是机关干部成长的必修课。刘国良老师《努力提高公务文稿写作水平》的专题课，让从事业务工作多年的我受益匪浅。刘老师从什么是公务文稿，公务文稿的价值与意义等六大方面对文公写作进行了全面的阐述，让我对公文写作有了全新的认识，为我今后的公文写作理清了思路，指领了方向。

尤其是公文写作的主题与灵魂这一点让我感触颇深。1、深刻的民本情怀，始终坚持以人民为中心。新时代中国特色社会主义的基本方略当中提到“坚持以人民为中心、坚持人民当家作主”等思想理念。公文写作要充分体现民生大计、道出民之心声，反映真实民情，让每篇写作的根本都立足于民。2、强烈的问题意识，着力推进改革发展。在公文写作中，要以问题为导向，发现问题，分析问题，解决问题。在对问题的探索中，把握事物发展的规律，推动事物向前发展。3、鲜明的时代特征，心怀国之大者。每一次写作需要了解国情、时代背景，关注国家的发展动态和趋势，从国家、社会的角度思考问题。同时我们还需要具备责任感和使命感，每一篇公文写作不仅仅是一种责任和义务，更是一种智慧和远见。4、科学的理论武装，运用先进理论指导。先进理论只有通过学习、传播才能被掌握从而发挥出理论指导实践的应有作用，理论也只有通过不断创新，才能保持其先进性的思想品质。公文写作不仅仅是传播先进理论的一种手段，更是推动先进思想理论不断发展、不断创新的重要方式。

“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。”公文写作的能力不是一朝一夕练就的，我们要树立终身学习的理念，不断学习，紧跟时代发展步伐，厚积薄发。唯有如此，自己的写作水平才能逐步提高!

开福区行政审批服务局 杨炜婷

宁乡市行政审批服务局 杨俊奇

市政务服务中心 汪泽国

从读书开始，语文课就有写作文的要求，一直到走出校园，写作文在学习的各个阶段，都一直伴随着我们，但我们有足够的底气说我的作文写的很好、我的作文水平顶呱呱吗？相信有这个底气与这个实力水平的同志并不多。参加工作走上工作岗位，写发言稿、汇报材料、总结材料、信息简报也是每一位同志不可避免会接触到的，但是能够流畅顺利快速完成并让领导满意的，更是少之又少，建好文档半天无从下手才是大家的经常，甚至谈文色变，面对领导交办的文稿写作任务一个头两个大。这些足以说明文稿写作的难度与其重要的程度是旗鼓相当的。并且，提升文稿写作的水平也不是易事。许多同志也有决心补齐公文写作短板，但不得其法不入其门事倍功半。提升文稿写作水平既靠长年累月的积淀，也需要大师前辈的点拨。闭门造不出好的文字工作者，没有耐得住闭门寂寞的也不能成长为好的文字大家。

文稿写作大家需要形成一个共识，苦中作乐苦中有乐苦过之后就是乐；也应该有这样的一股劲，难学能学难行能行难行过后就好行。新时代的文字工作者是幸福的，有单位领导的高度重视，越来越多单位组织文稿训练营培训班；有容易获取的学习资源，网络报刊公众号学习强国等线上线下资源触手可及。本期数据局和行政审批服务局组织的文稿训练营，师资力量强大，邀请了省市大咖，课程设计合理，每周专门安排一天时间。相信这样一期培训下来，大家都能有自己的收获，自己的见解，自己的提升。

会

得

文稿写作训练营课后随笔         

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在近期的公文培训写作班中，我学习了关于努力提高公务文稿写作水平的讲座和思维导图高效工作方法的内容。这两门课程给我带来了深深的启示，它们对于我的职业发展有着重要的影响。

首先，在听讲提高公务文稿写作水平的讲座中，老师强调了公务写作的重要性，他指出，一篇优质的公文不仅仅是文字的表现形式，而是承载着深厚的社会责任和使命。一个好的公文作者应当注重自己作品的内涵和深度，关注人民福祉，影响单位形象，并能促进干部成长。此外，公务文稿的质量也体现了作者的思想深度和解决问题的能力。为此，我们需要具备深厚的民本情怀，坚持以人民为中心的理念，培养问题意识，紧随时代的步伐，坚持科学理论武装。

随后，老师讲解了公务写作的基本逻辑和规律。他认为，写作前应根据工作的进程、单位和领导职责、服务对象等方面进行思考，并以时间地点条件为转移，力求做到明确合理的文章结构和思路。

接下来，老师谈到了积累知识与信息的重要性。他强调，要想写出高质量的文章，必须在日常生活中多积累，并且要有耐心和毅力去发掘新鲜的事物。天线要灵、地气要通、中观要明、工夫要深都是我们需要注意的关键点。

如何提高效率？

思维导图课让我受益匪浅，首先，我认识到思维导图不仅仅是一种工具，更是一种思考方式。思维导图以线状结构呈现信息，通过分支和节点来连接各个信息点，这种方式让我对信息的形成和理解更加深入。

这种思维方式非常数学化，数学是科学的灵感，也是艺术的灵感，线状思维可以做到对感知的归因，就好像音乐与数学的息息相关，比如公元前四世纪，毕达哥拉斯建立了声音与数学的联系。一切复杂的问题和深度思考其实都可以归类于此，思维导图帮助我更好地把握问题的核心和各个方面的关联。

其次，了解到思维导图的应用范围非常广泛。在工作中，思维导图可以帮助我清晰的表达思路，提高工作效率。在学习中，思维导图可以帮助我整理知识点，形成知识射线，提高学习效果。在生活中，思维导图可以帮助我规划时间，安排活动，提高生活质量。

此外，在学习和应用思维导图的过程中，我忍不住对比线状思维和网状思维的区别，思考的过程又让我学到了很多。通过老师的指导和自己的实践，我学会了如何把握重点和简化思考过程，提高了自己的思维能力和效率。

最后，我认为思维导图课程对我最大的启示是：学习和应用任何一种工具或技能，都需要不断地实践和反思。只有不断地练习和应用，才能真正掌握思维的精髓和技巧。

有幸加入文稿写作训练营，聆听国良主任、四梅教授的精彩授课，《努力提高公务文稿写作水平》《高效工作方法—思维导图》课程为我们公文写作指点迷津、开拓思路，让我们深刻领会到公文写作关系人民福祉、影响单位形象、促进个人成长，文字工作者需要用心、用情、用智完成每一篇文稿，不断总结创新，提升文字工作能力，更好发挥参谋助手和桥梁纽带作用。

用心是写作的基础。这个心，可以理解为公心、耐心和责任心。用心写作，就要像饥饿的人扑在面包上一样，把全部心思扑在写作上，不管在哪个岗位、充当哪个角色，都要心无旁骛、心细如发、穷尽心力写作，这是一种工作态度，也是一种积极心态。要求我们在平时工作中多涉猎、多积累、多思考，坚持学习、与时俱进，丰富知识储备，注重素材积累，尤其是要准确把握中央和上级精神，具体掌握本行业本单位情况，明确了解领导要求和服务对象需求，努力做到“天线灵、地气通，中观明”。

用情是写作的动力。这个情，是感情，也是激情。对待写作，我们要倾注多一点的感情、燃烧多一度的激情，不能敷衍应付，降低标准、得过且过。保持热爱，才能坚持。持续投入，才有收获。要求我们在平时写作时，弄清题材是什么，弄清材料为谁写，弄清材料给谁看，心怀国之大者，厚植为民情怀，坚持问题导向，把握灵魂主题，努力提升文章的站位与境界，当好促进数管事业发展的“聚光灯”。

用智是写作的关键。这个智，是智力智慧，亦是能力水平。用智写作，重点是要总结方式方法，善用写作技巧，做到会写、巧写、事半功倍地写。比如合理布局文章结构，运用思维导图打好提纲，理清文章脉络，明确主要内容；比如学习借鉴优秀文章，他山之石，可以攻玉，寻找灵感、启迪思路；比如反复加工文章，精雕细琢，精益求精。总之，要把好政治思想关、思路层次关、数字事例关、语言文字关，确保文章不“空”、不“浅”、不“虚”、不“俗”。

用心、用情、用智做好公文写作工作

学

习

心

得

市数据资源局  胡晓

除了上述要点之外，我还学到了如何修改和完善自己的文稿，老师提醒大家在修改润饰时要注意以下几个方面：提炼深化主题，把好政治思想关；理顺优化结构，把好思路层次关；鉴别取舍材料，把好数字事例关；推敲锤炼语句，把好语言文字关。我们要从多个角度审视文稿，包括对政治思想的把握、结构的调整、资料的筛选以及语言的雕琢等。

而在介绍思维导图高效工作方法时，老师展示了如何运用这种工具提升效率和创造力的方法。思维导图可以帮助我们有效地捕捉信息，进而迅速地梳理复杂的问题，形成完整的观点。这种方式的优势在于，它可以让我们快速地理清思路，形成正确的解决方案。因此，我打算将这种方法运用到我的工作当中，提高我的办公效率。

虽然只是开训的第一天，但是我从中获得了宝贵的经验和知识，我更加坚定地认为，作为一名公职人员，必须具备高水平的写作能力，并学会借助思维导图等工具来提升工作效率。在学习写作技巧的同时，我们也要注意将其应用到实际工作中。只有这样，才能检验我们的学习成果，不断提高我们的写作水平，真正做到学以致用。

人才有高下，知物由学。非常荣幸，参加了市数据局和行政审批局联合组织的文稿写作训练营。这次培训机会来之不易，也让我受益匪浅，感受颇多。

国良主任从认识公文写作的价值与意义、怎样准确把握公文写作的灵魂和主题等七个方面，系统的和我们讲解了什么是公务文稿。收获颇丰，公文写作素材的积累是根基，对此我们要做到细心，留心，耐心。要关注国家大政方针，关注时政和热点，随时整理，也要清楚了解本单位的工作性质及工作内容，一切从“实”出发。要纵横交错。横向学，要把材料分成不同种类。例如政治，文化，经济，环境等。遇到不同的素材，放入不同的篮子，进行分类归纳。纵向学，要把同一类材料建立纵向轴，进行扩展，及时用自己的语言进行重新编写，只有转化为自己的才可以内化于心，外化为力。

四梅教授生动形象的带领我们领会了思维导图的魅力，利用思维导图来梳理文稿脉络，整理安排工作，能极大程度的帮助我们提高工作效率，加强我们的沟通效率，由繁化简。

经过第一天的学习，我看到了自身存在的差距，在今后的工作中我要更加努力，把所学的知识应用到今后的公文写作当中来。不断加强语言修养，勤于思考问题，熟悉和掌握公文写作的规律，不断提升自身的综合素质。

课后随笔

开福区数据资源中心 张婵

望城区数据资源中心 戴喆

笔

后

市数据资源局 曾利

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公文写作是机关工作中一项重要的日常基础性工作，在这开营第一天的时间里刘国良厅长给我们传授了他多年的公文写作经验，让我们明白了公文写作的基本是什么，意义又在哪里，刘厅长用他既往的工作经历以及工作经验，结合一个个实际的案例，把枯燥的写作工作变得生动精彩，变得有高度，让我们了解了公文写作不仅仅是为了写而写，而是需要先提升自身高度、丰富自身文化底蕴，这样才能做好公文写作这项工作，也会让自身有更好的发展。同时在后续的工作中应该要做好以下几点：

一、要从思想上认识公文写作的重要性。文字材料事关机关单位工作大局，代表局形象，能把局的日常工作具象化的呈现给政府及领导，所以必须在思想上重视起来，一步一脚印的踏实认真的做好此项工作。

二、要在日常工作中多积累多总结。公文写作这件事本来就是一个长期的积累过程，不是能通过一次培训就一步到位、脱胎换骨的，只有在平时工作生活中多看书多写多积累多总结，由量变到质变，聚沙成塔集腋成裘，这样写作水平自然就会稳步提升，日益丰富。

三、要讲究写作的方法。平时接触的比较多的计划以及总结类，要在突出重点的同时关注全局，要立足实际也有提炼精华，调研报告类的就需要在实践中去总结重点精髓，宣传文稿类的就需要用精炼的文字写出重点事项，让人民群众一目了然的了解想要表达的事，所以要求我们针对不同性质的公文写作，通过不同的方式灵活应用。

同样的在第一天的培训中张四梅教授给我们讲了高效的工作方法-思维导图，让我们了解了高效的工作方法是让工作事半功倍的重要基石，一个工作首先得要理解他，找到重点，这样才能在更好的从全方面的通过公文的方式表现出来，这样领导就能直接了解到工作的重点，后续的解决方法以及文件的中心思想，而不是洋洋洒洒的写一大篇文件，领导看完还要问这个文件的意思，后续应该怎么做。所以说如果要完成一个工作并通过文字具象化的表现出来的话，首先就应该自身去理解这个工作的重点，张教授教给我们的思维导图就可以很好的解决这个问题，可以让我们理清思路，抓住工作重点脉络，让我们梳理工作，让公文变得通顺且有条理并直击痛点及重点。

通过这第一天的培训让我了解了公文写作是什么，提升了思想高度，认识高度，也让我学习到了高效的工作方法。在后续的工作生活的我一定灵活应用高效的工作方法，同时努力提升自己，多学习多积累多总结，不断丰富自身，让自己每天都在进步、成长。

听了刘国良主任关于“努力提高公务文稿写作水平”的课程，被他丰富的写作经验、浑厚的公务文稿写作底蕴和坚持多年的写作激情所折服、触动。尤其是讲到公务文稿写作要有“灵魂”、要“以道统术”，这让我似乎朦胧地触到了公务文稿写作的精髓，即公务文稿写作要学“形”更要传“神”。形可速成，神则需要写作者长期的修炼，要真真切切的走心，修好“三心”。

要有“甘之如饴”的真心。“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，唯有热爱自己的岗位、热爱文稿写作这件事情，在每次写作的时候才会舍得花力气琢磨、才会全身心带入自己的情感和思想，写出的文稿才富有激情与灵气。

要有“千磨万击还坚劲”的决心。除了绝对天赋使然，大部分优秀公务文稿都是“吃苦”吃出来的、“重担子”压出来的、“急难任务”逼出来的，加上“否定之否定”“修改再修改”磨出来的。虽然过程是痛苦的，但结果是美好的。这样的磨练不仅能提高文稿的质量、提升写作者的水平，更加强了写作者的意志力、抗压能力和综合素养，从而写出更优质的文稿，这是利于人成长的良性循环。

要有“吾将上下而求索”的恒心。正如刘国良主任课上所讲，写好文稿并非一时之力，而是要久久为功。“一心凝聚，则万理愈通而愈流”，当我们把文稿写作当作自己的一种习惯去练习、当作毕生的追求去探索，它必定回报我们更多意想不到的收获。

“砖头可以做什么”这样的游戏应该再来一打，形式新颖，成效显著。既能提升参与感，又能开拓思路，是“小支点撬动大地球”的生动写照。

最让我印象深刻的是以下几个答案：卖钱、做文稿写作的素材、可以腌咸菜和做铅锤。第一个答案是在众多挤牙膏式的答案之后，冷不丁地冒出来的，十分幽默，体现了另样的才气和诙谐；第二个则是直叫人连竖大拇指的存在，既切合课程的大主题，又紧贴游戏本身，有点“情理之中，意料之外”的大智慧，兼顾了宏观微观，又做好了中观层面的承上启下；最后两个则是让人眼前一亮，拍手叫好，特别有生活气息，没几年下地干活、打下手的经验，怕是很难脱口而出。

反观我自己，想了两个有点牵强的答案：防弹（需要把砖头砌起来，也要足够厚，才能防弹，略显差强人意）、在雨天时拿来垫车防水泡（也要多块砖才能达成目的，相当于加强了问题条件，变相降低了问题的难度）。

这让我更加深刻地体会了刘国良主任总结的公文写作要有“三气”：有灵气，对接中央政策要求，确保方向正确，发挥公文的根本作用；有地气，立足本领域本单位，紧密衔接工作实际；有采气，充分谋篇布局，加以恰如其分的总结提炼，同时又有亮点，让人印象深刻。朴实的公文文风，就是用拆开来平平无奇的文段，组合起来却是鸿篇巨制，直叫人拍手称好。

思考汇聚“三气”的朴实文风

——基于“砖头可以做什么”拓展游戏

培

训

心

得

市数据资源局  杨振震

在机关，每个岗位的工作，或多或少都需要写材料，几乎都需要用笔去梳理、去提炼、去概括、去沉淀。任何一项工作的制度化、流程化，都离不开各式各样的材料。 本次笔杆子训练营第一堂课刘老师的授课给我很大的启发。

要将写材料作为辅政鼎新的重要方式。现在说写材料苦的人，至少基本还在写材料，基本还是热血青年，至少还有“指点江山、激情文字”的情怀和抱负。只不过当年的梦想，可能被成山的案牍和无尽的材料所埋没。越是劳形时，越是修心处。积极的认知和做法应该是：要想他日有机会以文辅政鼎新，现在就要练笔功，练到没有不会写的文体，练到没有写不出的文章。出手就是精品，出手就要兜尽上情下情内情外情，就要研清讲者、听者、看者，就要搞准背景、时节。以积极阳光心态，去除浮躁功利情绪，持续下笨功，苦练老笔头，件件出精品，如此才能赢得领导信任、同事信服，才有辅政鼎新的机会。

要将写材料作为成长进步的必备技能。每个干部成长进步的原因不尽相同，但都离不开个人去努力、组织搭平台和机会来敲门。只有自己真正强大了，一切才能水到渠成。看看周围，真正能够将材料写到极致，写到领导一致满意，写到同事一致认可的，基本能够得到不同程度的成长进步，只是或早或晚，或大或小。以积极阳光心态，去除怀才不遇情绪，持续练本领，成长进步就是水到渠成的事。 

心得体会

市政务服务中心  肖雄

市政务服务中心  龚丽媛

笔

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市大数据中心  陈星宇

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畅通“政务直播”直通车 

构架政民交流“连心桥”

党的二十大报告明确提出“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。当前，我国进入高质量发展阶段，优化营商环境成为全面深化改革的重要内容，成为推动经济高质量发展的重要抓手。望城区行政审批服务局紧紧围绕“放管服”和“一件事一次办”改革主线，创新开通“政务服务+直播”直通车，把政务信息送到群众指尖，把工作做到群众心坎上，搭建起企业群众与政府部门双向交流的“连心桥”。

望城区雷锋政务超市现入驻单位44个，可办理各类审批服务事项1226项，日均接待群众3000余人，政务服务信息和服务流程庞杂繁多，服务项目涉及多部门、碎片化，企业、群众办事流程获取渠道有限。

1.瞄准服务对象，发布直播预告。每月固定直播两场，协调参与直播的单位确定直播人员及主题，提前制作直播预告视频和预告海报，在“望城党建+”“望城行政审批”视频号及工作人员朋友圈、工作群广泛发布，精确瞄准服务对象和需求群众。

2.聚焦高频热点，建立常态机制。坚持以企业和群众需求为导向，聚焦社会热点和群众关切热点事项，认真梳理政策解读内容，宣传权威、准确、实用的利企便民政策，建立常态化、规范化的政务直播运行机制，采用“定点直播+流动直播”“综合直播+专场直播”的形式，每月开展2场专题直播。

3.坚持选优配强，提供专业服务。坚持选优配强原则，挑选相关科室的党员骨干，组建政务“主播团”。同时邀请驻窗单位的业务骨干作为嘉宾做客直播间，与“主播团”互动交流，以通俗易懂的语言，在线为企业群众提供及时专业的政策解答与咨询服务。

4.回复后台留言，延伸服务提效。工作人员及时收集企业群众通过后台留言、私信等方式提出的问题诉求，由专业骨干进行解答、帮办代办，使群众真正感受到人在“家”中坐，问题“云”解决，有效提升企业和群众的服务体验，确保直播服务取得实效。

望城政务直播于6月7日正式开播，开展了市场准入、街镇政务、税务、婚姻登记、人才新政和团区委等11场专场直播，同时将流动直播走进乔口镇“乔江夜话”屋场会，将政务公开送至老百姓家门口;还首创借助直播宣传推广“湘易办”，将直播间搬到宣传推广活动现场，当场新增注册用户200多人，以通俗易懂的流程宣讲、“面对面”的精准答疑，将政策、信息、指南送到企业和群众中。开播至今，获得2.2万人次观看、25.1万多人次点赞。

1.坚持需求导向，以群众的“新期盼”作为切入口。“利民之事，丝发必兴;厉民之事，毫末必去”。坚持需求导向，坚持以人民为中心的发展思想，紧盯人民群众最关心最直接最现实的问题，才能为企业群众提供更优质的政务服务，真正聚焦把惠民利民的实事做实、好事办好，更好地满足人民群众的实际需求。

2.坚持问题导向，以群众的“新困扰”作为突破点。民有所呼，我有所应。新阶段，企业群众对政务服务提出了更多的新要求，比如“一窗办理”“一次办理”“跨界办理”等，这些既是群众办事过程中的新困扰，也是群众提出的新要求。作为践行网上群众路线的重要途径，政务直播是线下封闭场域组织的延伸，是互联网时代政府了解群众贴近群众、为群众排忧解难的有效途径。借助于互联网与大数据技术的政务直播弥补了政府科层组织刚性化特征与社会环境复杂性之间的张力，在收集民情民意、倾听群众心声、精准靶向施策等方面扮演着重要角色。

3.坚持服务导向，以群众的“满意度”作为着力点。自觉践行全心全意为人民服务，要始终保持平和的心态，摆正自己的“服务员、店小二”的位置，尽心竭力做好群众关心在意的每一件事情。要坚持以群众满意为工作的出发点和着力点，要想方设法为群众解决问题，更要在解决问题的速度、效率、质量上用心，确保每一件事情都能得到群众的认可，赢得群众的点赞。

望城区行政审批服务局  湛木兰

11月24日，我有幸参加了市行政审批服务局、市数据资源管理局联合举办的为期5天的文稿写作训练营，作为一名初次系统学习公文写作的我，听了刘国良老师和张四梅教授的授课，仅仅第一天的学习就使我受益匪浅。现将心得汇报如下：

一是系统了解公务写作的价值与意义。平常写公文都是在以前相关的内容上改进或修改，缺少新意，听了刘国良老师的讲课后，才第一次认识到公务写作会关系到人民的福祉和单位的形象，还会促进干部的成长。

二是明了公务写作需要把握的要点。平常写公文都只是从自身工作出发，听了讲课后才知道不同时期有不同的重点，不仅只是从工作进行思考，还需要从单位职责、领导风格、行文目的、服务对象进行综合思考，更需要对上级政策、精神、本行业、本单位情况、领导要求和服务对象的需求进行全面的了解。

三是铸造良好文风。一篇公文不能写得空泛无味，要有详实的数据和事例支撑，有深刻的见解和思考，有管用的对策与措施，更要有准确鲜明生动的语言表现力，才能将公文写得易读易懂有说服力。

四是要多积累知识。只有积累了丰富的知识材料，才能在写作中游刃有余，要多关注上级文件，结合张四梅教授教导的思维导图，快速了解、理解其中的关键点; 要多了解本职工作外的其他工作，对处室或单位的工作内容做到知晓、了解；要加强其他知识积累，不管是生活知识的积累，还是书本知识的积累，都会在写作中添上生动的一笔。

通过这一天的培训，让我充分认识到公务写作的重要性，也让我认识到自己在公文写作中的不足，要在后续的培训和工作中继续加强学习，提高公文写作的水平。

湘江新区行政审批服务局  汪颖

得

习

为了提升自身写作能力，我满怀激情奔赴本次由市数据局和行政审批局联合组织的文稿写作训练营。公文写作是我们的基本功之一，是必须掌握和提升的能力。良好的公文写作能力能够帮助我们更好地履行职责，提高工作效率。

在老师走心式的讲解下，我深刻认识到公文写作的价值和意义。良好的公文写作能力能够凸显个人的政治素质、办事能力、参谋水平、业务水平和创新能力。领导通常喜欢文笔好的人，因为好的文笔能够更好地撰写公文和报告，清晰准确地传达信息和意图，帮助上级领导更好地掌握工作进展和情况。此外，好的文笔也代表着一个人的综合素质和职业形象，能让上级领导产生更好的印象和信任。因此，提高文笔水平对于个人来说是非常重要的。

在老师互动式的引导下，我充分认识到思维导图的神奇和高效。思维导图通过将信息进行分类、分层和组织，帮助我们更好地理解问题、解决问题、创新思考以及管理大量信息。我们第一组成员在组长的带领下共同绘制“长沙城市运行管理现状及问题”的思维导图，通过画思维导图，能提高个人思考能力，增强记忆效果，还可以帮助团队成员共享想法、进一步理解问题、提高沟通效率和有效性。在学习的过程中，使用思维导图可以将繁杂的知识点体系化，从而帮助我们更好地理解和记忆知识。

经过一天的公文写作培训，让我在理论和实践方面都得到了很大的提升。我相信这些知识和技能将在我的未来工作中发挥重要作用，并为我成为一名优秀的人奠定坚实的基础。

课后随笔

市数据资源局  周浪

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聚焦解决群众“急难愁盼”

交出人民网网民留言办理的满意答卷

系统构建一网接诉平台。打造市政务热线大平台，优化整合人民网“地方领导留言板”等多个网络来源诉求受理专区，推动多个网民留言渠道的集约化、一站式受办，为企业群众提供从电话到网络的立体咨询问政服务，打造从“耳畔”到“指尖”的全方位服务体验。

优化整合联动解决队伍。依托市政务热线总客服，明确专人负责网民留言办理工作，搭建了“市-县（区）-街道（乡镇）-社区（村）”四级服务体系，网民留言诉求实现一键响应、四级联办，实现从上到下“凝心”，从下往上“聚力”，形成联动办好网民留言工作的合力。

持续推进热线智能化升级。强化人工智能回访、人工智能派单功能，派单准确率超过99.9%。开通“掌上12345”专区，开发“湘易办”APP移动办单平台，提升工单受理办理的便捷度和即时性，打造从“耳畔”到“指尖”的全方位服务体验。

优化流程规范受办。认真落实国家、省、市对网络诉求办理的要求，对标“全省一流、全国先进”的工作目标，持续优化网络诉求办理流程。根据《长沙市12345政务热线运行管理办法》，规范网络留言诉求办理工作，推动实现了网民留言“综合受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”全链条闭环管理模式，诉求受办不断规范化、精细化、专业化。

创新制度高效运行。梳理形成了工作规程、派单参考指南、不予立案操作指南、申诉操作指南、知识库管理办法等5个内控制度，从制度层面规范网络诉求办理。优化考核机制，制定全市热线工作考核细则，增设“环比增长率”考核指标，遏制网络诉求数量异常过快增长，切实为基层“降量减负”，2023年1-10月，政务热线共受办来电来信348.4万件，问题解决率达到 84.8%。在健全诉求分类体系、规范服务流程标准、完善考核督办机制、提升办理质量等方面重点发力，构建网络诉求办理标准化体系，树立热线发展标杆。

构建网络诉求标准化。在健全诉求分类体系、规范服务流程标准、完善考核督办机制、提升办理质量等方面重点发力，构建网络诉求办理标准化体系，推进办理工作规范化、标准化、信息化水平，同时加强分析引导，关注民生热点，规范多种方式与网民互动沟通，不断提升舆情分析研判和应对能力，进一步做好网上群众工作，树立热线发展标杆。

建立台账跟踪督办。在办理回复网民留言时，坚持线上线下联动，做到线上回复到位、线下处置到位。对于确实难以短时间解决的问题，建立未办结留言问题清单，明确阶段性目标和时限，实时跟踪督办，及时更新办理进展情况，办结一条、销号一条，确保问题不放过、工作不停滞、阶段有成效。

深入基层现场督办。通过建立“12345政务热线+公益诉讼检察”共享协作，设立人大代表开放日，组织全市的三级人大代表接听热线电话，向人大代表反映社情民意，实行全过程人民民主。设置人大代表、政协委员监督员。推动与信访部门、110报警台高效联动等多元举措，聚焦重点民生诉求，深入基层一线实地督查督办，切实办好民生实事。

急难问题重点督办。对网民反映集中、久拖未决的“老大难”问题进行梳理，形成重点难点诉求清单，提请市政府召开会议专题研究。通过高位协调和协同配合，通信业务、供水供电等群众不满意问题得到有力整改，无证小歌厅监管执法、绕城高速噪音污染、房屋产权证办理等职能交叉、监管真空事项得到有效解决，群众获得感和满意度进一步提高。

压实责任形成闭环。始终坚持以问题为导向，构建多方协同联动处理机制，压紧压实工作责任。建立与市纪委监委的线索移送机制，重点纠治办理群众诉求过程中的形式主义、官僚主义问题。建立约谈机制，联合市政府督查室约谈诉求办理不力的责任单位，形成“监督+问责”的高效办理机制，督促抓好问题整改，确保群众诉求得到高质高效处置。

市12345政务热线中心  蔡睿

畅通社情民意反馈机制。市委常委会、市政府常务会每季度专题听取热线工作汇报，常务副市长定期调度群众诉求反映集中的热点难点问题。针对网民反映集中的楼盘停工、预售资金监管问题，通过重点梳理深入剖析，形成一张张社情民意的“晴雨表”，报请市委市政府专题研究重点难点问题，促成长沙市《关于进一步加强商品房预售资金监管的通知》出台，《通知》明确指出，项目工程建设款实施重点监管，保证资金“留在项目、留在当地”，优先用于项目建设，保障房地产项目竣工交付，守护了全市人民的“钱袋子”。

建立各类通报机制。建立了一套层次清晰、内容充实、覆盖全面的政务热线工作报告机制，当好群众诉求的“代言人”。日报、周报注重即时民生热点汇集，月报、季报、半年报、年报关注长期民生难点诉求办理，专报侧重某一领域工作分析研判，实时全面反映经济社会运行情况，建立呈报市委市政府专项机制，为重点难点督办、科学精准决策提供更为直观详实的参考。

完善网络舆情预警机制。强化智能预警，通过常规统计分析、大数据模型分析等方式，挖掘区域治理问题，加强突发、高发、群发等重点诉求预警预判。推行“未诉先办”，根据数据预警及时提醒责任单位提前介入消除隐患，从源头当好化解矛盾的“解压器”。

公文写作是每一位公务员必修课，在写作中提升能力，在写作中锻炼自我，加入写作训练营，是一次难得的充电机会。开营第一天，刘国良老师《努力提高公务文稿写作水平》和张四梅老师《高效工作方法－思维导图图》专题授课，既“增智”又“赋能”，既传道又授业，既解惑又解渴，让我对公文写作思想认识得到提升，思维视野得到拓展，就公文写作也有了新的思路与想法。

一是要博于取材。积跬步，以至千里；积小流，方能成就江河。公文写作素材的积累是根基,只有素材储备充足，才能为公文写作提供源源不断的灵感源泉，刘国良老师提到要“注重知识与信息的厚积薄发”。作为政务服务者，统筹着全市“放管服”改革，服务的是广大企业群众，如何把接天线落实上级要求和接地气满足群众需求结合，如何写出见解深刻、数据事例翔实、对策措施管用的高大上文章，需要我们更加主动加强党中央和上级文件精神学习，以更有力行动做好基层调查研究，以更加刻苦精神加强业务钻研，点面结合，内外兼修，不断提升自身知识储备，方可走出“书到用时方恨少,白首方悔读书迟”的困境。

二是要勤于思考。公文写作必须是一个深思熟虑过程，要耐得住寂寞，守得住孤独。刘国良老师教导我们要从四个方面强化写作思考，从整体着眼，从大局思考，把握行文主题，掌握工作发展进程，了解行文目的与服务对象，紧贴部门职责与领导风格，根据文种确定行文结构，合理设计标题、开头与主体，才能意脉贯通，达到办文办事的目的，方可解决“接不上天、落不下地、打不开门”的问题。

三是要精于修改。古往今来，任何一部好的作品都经过了反复修改，千锤百炼。以工匠精神打磨好每一篇材料，通过提炼深化主题、理顺优化结构、鉴别取舍材料、推敲锤炼语句等方式来提高公文的质量。同时，我们还要严格把关政治思想、思路层次、数字事例、语言文字等方面的问题，确保公文的准确性和可读性，方可让文章有血有肉，让同事认可，让领导满意。

学无止境、贵在力行，在今年工作中，我要将学习成果转化为文字综合工作实效，坚持笔耕不辍，在循序渐进中不断提升自身写作能力。

写作训练营培训心得

市行政审批服务局  段敏

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暖心优服务，点亮“天心红”

去年11月16日，区行政审批服务局联合区委组织部正式启动“天心红”一站式人才政务服务平台，在政务大厅一楼设置“天心红”首席接待专区，让人才一进大厅就感到宾至如归，同时在三楼大厅设置2个人才服务窗口，人才在等待业务办理之余，可在窗口对面的人才主题专区稍作休息，欣赏书法、阅读书籍、品尝咖啡，获得VIP式办事体验。

平台建设以来，我们始终以打造“线上一网、线下一窗、多位一体”的一站式综合服务人才品牌为目标，通过“一个平台、两项机制、三种模式”的“1+2+3”多项举措，持续推进“天心红”一站式人才服务平台品牌化传播。

深度整合“一窗办”。“我是新进人才应该如何办理落户？我想在长沙买房可以享受什么政策优惠？”为了让人才办事从“多窗跑”变为“一窗办”，在去年推出含36项高频事项办理清单基础上，不断聚焦人才所需所想，引入党组织关系转移业务，新增门诊费用报销等6项高频业务，推出含41项可办事项的人才办事清单2.0版本，用更整合的窗口业务，提供更高效的办事体验，截至2023年11月底，人才服务窗口共办理业务900余笔，受理电话咨询200余次。

数据赋能“智慧办”。以科技赋能智慧政务，打造互联网上的“天心人才之家”，在湘易办app、天心政务服务网建设天心红人才一件事线上服务专区；对接长沙市“一网通办”平台，围绕天心红聚星行动10类人才的人才认定、租房补贴等事项提供“申报--审查--办结”的全流程线上服务，变“窗口办”为“线上办”，打造天心人才特色“不见面”审批。

完善内部服务机制。面向人才窗口工作人员常态化开展业务培训及礼仪培训；针对“预约难”等问题，建立“延时服务”机制；面向创新创业人才推出“企业服务包”，建立企业设立全周期服务体系。截至2023年9月，“首席服务专员”已提供延时服务950余次，为企业免费刻章15055套，免费邮政寄件2500余件。

拓展志愿服务机制。积极对接区青志协搭建“微笑指南针”志愿服务项目，招募在长大学生为大厅队伍补充新鲜血液，增加人手为办事人才提供“一对一”志愿服务。目前已累计有近150余人次高校志愿者在政务大厅进行志愿服务，以青春力量为“天心红”增光添彩。

创新空间利用新模式。利用人才创展区为在区新消费企业提供展示平台，今年已开展“人才‘楂’堆 自由生长”“黑色经典‘C味’无界‘才’经典”“分子跳动”“与柠同行”4期联名展览，以1个人才产业孵化展区的主营阵地，打造N个天心区新消费经济品牌，实现“1+N品牌传播”，提高项目传播度。

创新线上传播新模式。在微天心定期推送“天心政务服务一分钟说”系列特色视频，9月5日推出“天心红一站式人才服务平台等你来”，上线后被广泛传播，迅速引领政务宣传新风尚，进一步打响了天心红一站式人才服务平台知名度。

创新对外推介新模式。自平台运行以来共迎接北京市海淀区政务服务管理局、秦皇岛北戴河新区行政审批局等30余批次外地单位观摩考察，获得高度认可；10月24日，参加长株潭政务服务一体化会议的近100名省市区级领导现场观摩“天心红”一站式人才服务平台，平台影响力进一步扩大。

桂英书记多次强调，人才是第一资源，未来我们也会聚焦人才所需所想，在人才服务上做精做细，用好技术赋能，让平台“活”起来；深入推进共享，让数据“顺”起来，融合线上线下，让服务“优”起来；要加强队伍建设，让业务“强”起来，让人才来天心办，安心放心又舒心。

天心区政务服务中心  万雅雯

11月24日，我参加了我局与市行政审批局在市委党校组织的“文稿写作训练营”第一次集中学习，有如下的感受：

开班仪式上，两位领导的讲话给我很多启发，作为政府工作人员，要始终保持学习的能力，统筹谋划能力与写作表达能力。文稿写作注定是一个辛苦、痛苦、清苦的艰辛过程，越是艰难险阻，越要保持定力，越要勇敢向前。让每一次文稿写作充满“仪式感”，正所谓“精神到处文章老，学问深时意气平”，我相信在训练营的学习是热爱文字工作的开始。

通过主题为“什么是公文文稿”课程的学习，我对公文写作的认识又进一步得到了深化，授课老师讲述了7点，其中我印象最深刻的是“注重知识与信息的厚积薄发，付出艰辛劳动体现创新精神”，这也充分说明要成为“笔杆子”是一件不容易的事情，因为“笔杆子”不仅仅是承担写文章的角色，更是研究问题、解决问题、推进工作、服务发展的重要担当。我相信此次训练营不是简单的坐而论道、学写文章，而是起而行之，引领学员形成思想的自立、精神的自主、文化的自信、本领的自强。

集中学习中张四梅老师关于思维导图的授课，带我们开启了一次点亮大脑，一起成长的启智之旅，她把英国人东尼·博赞发明的一种基于放射性思考的，图文并茂的笔记形式生动的带入了课堂，并且在随后进行的小组绘制思维导图的实践，让我对该项技能有了实操的体验。我更相信通过此次训练营，各位“笔杆子们”一定可以来之前“千头万绪”，回去后提笔有力。

市数据资源局 陈星

笔

习

11月24日，我有幸参加了由我局和市行政审批服务局共同组织的文稿写作训练营。通过本期学习，我深刻领悟到了公文写作的重要性和高效工作方法的魅力。

首先，刘国良主任关于《努力提高公务文稿写作水平》的授课，从7个方面给我们阐述了公务文稿的内涵和外延，让我对公文有了不一样的认识。公文作为正式的、规范的文本，是组织和个人之间沟通的桥梁，它不仅仅是信息的传递工具，更是体现组织形象和文化的重要载体，同时也是个人能力素养的体现。在后期的公文写作中，我们要注重遵循公务写作的基本逻辑与规律，根据工作的发展进程、单位职责及领导风格，以及行文目的与服务对象等来思考，加强知识积累，坚持求实管用规范，力求不“空”、不“浅”、不“虚”、不“俗”，努力提升文章的站位与境界，铸造良好的文风。

其次，张四梅教授以其生动有趣的讲解和实践操作给我们介绍了一种高效工作方法-思维导图，让我们深切感受到了思维导图这种工具的作用和魅力。通过思维导图的运用，可以将复杂的工作任务分解成可操作的小模块，再通过逻辑关系进行串联，帮助我们更好地理解和记忆信息，提高工作效率和创造力。作为数据局的一员，我们更加应该熟悉运用该种方法来提高工作效率。

总之，本期培训让我深刻认识到了公文写作的重要性，同时也感受到一种追求卓越的态度和方法。四梅教授说：再好的鱼竿，不用就永远钓不到鱼，再好的方法不用就永远只能是方法。通过本次学习，我们要切实将老师们传授的方法运用到工作实践，让方法成为工作高效的加速剂。

追求卓越，不断学习

市数据资源局  邓艳

天心区行政审批服务局“1+2+3”创新举措推进

人才服务平台品牌化传播

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长沙市以智治助推社会治理水平整体提升

长沙市以智治助推社会治理水平整体提升。一是强化统筹规划。将社会治理智治纳入长沙市“十四五”时期新型智慧城市建设规划计划，建立规划落地实施机制，出台关于加强新型智慧城市规划管理的意见等制度规范，形成“总体规划＋专项规划＋区域规划”一体化规划体系。二是完善基础设施。电子政务外网全面接入市级单位、区县（市）部门和乡镇（街道）、村（社区），形成纵向到底、横向到边的政务网络体系。城市网络安全运营中心为重点行业应用系统提供监测预警、攻防演练等安全服务。推进城乡末端智能感知系统建设，全面整合治安防控、地质灾害、校园安全、矛盾排查化解等重点领域的智能感知系统，实现前端环节敏锐感知、迅速反应。三是强化数据应用。上线“城市超级大脑1.0”，发布能力清单187项，汇聚各领域数据，形成“一脑赋能、数惠全城”的新型智慧城市格局。加快数据归集共享，出台政务数据资源管理办法，初步形成城市级数据治理体系。建立“数据服务超市”，健全人口、法人、地理空间、城市部件等基础数据库，并面向全市开放共享。强化数据分析应用，对公共卫生、交通等领域及时提供数据分析报告，推动大数据决策转变社会治理。四是

市大数据中心  欧阳书

为进一步提升干部队伍专业能力、履职能力和综合素能，市局组织了文稿写作训练营。开营式上文彬局长、柏美局长出席并作动员讲话，随后聆听了刘国良、张四梅老师的讲解授课，受益匪浅，感受颇多。国良老师从公务写作的意义、主题、逻辑等方面结合个人长期文稿写作的工作经历开启了文稿写作的第一课，四梅老师的思维导图让文稿写作思路更清晰、观点更多元。

经过第一天的培训，我对写作有了更深的感悟。一是广泛涉猎才能“谋不偏向”。通过参加会议、浏览网页报纸和学习强国等手机APP多种方式学习，广泛收集素材。力争“身在兵位，胸为帅谋”，在政治和思想上站位要高，学会用战略眼光谋全局、想大事。二是常学常新才能“与日俱进”。“天线要灵、地气要通、中观要明、功夫要深”，既要学习上级有关于行政审批政务服务的决策部署，又要结合单位实际总结提升，不断与时俱进。三是工学结合才能“学以致用”。国良老师在课上讲到，写好材料没有什么简单的方法，就是要反反复复修改，反反复复练习。“板凳要坐十年冷，文章不写一句空”，文字材料没有捷径可走，唯有脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，才能有所顿悟。在以后的工作中，争取成为提笔能写、张口能说、遇事能谋、办事能成的“四能干部”，不断提高自身写作能力、协调能力、创新能力，将所学所获运用在工作中，在学习中坚定前行的方向，书写人生精彩。

芙蓉区行政审批服务局  文鑫

笔

后

从事单位党建工作两年来，在文稿写作方面很是欠缺，更多的时候都是东拼西凑出来的应付了事，此次，难得有一次学习提高的机会，要倍加珍惜，加以消化吸收，以期为更好地履行本职工作来储备知识和能力。下面，就11月24日培训的两个专题，努力提高公文稿写作水平及高效工作方法——思维导图，谈几点自己的粗浅认识。

一、吃透上级精神，把握正确的政治方向是干好工作的第一要务。尤其作为党建工作者，要充分发挥党建引领作用，就必须先学一步，要深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神。目前于我而言，熟读党的二十大报告是搞好写作的第一步，该报告的结构，措词等都值得好好学习借鉴一番。

二、广泛阅读，强化积累。他山之石可以攻玉，处于互联网时代的我们，学习方式更加便利，充分发挥各类微信公众号、APP等新媒体，多看看别人是怎么进行写作的，只有不断积累，才能做到厚积薄发，胜任本职工作。

三、要勤于动笔写作，学用相结合，打开工作局面。思维导图是个不错工作方法，之前写各种材料，其实思绪很混乱，而画思维导图就是整理和梳理思路的一种方式，能提高工作效率，有利于思考和决策，要多尝试着使用，开拓自己的思路。试着多写作，用文字来表达自己的所见所闻，把发生在政务大厅的先进典型事例宣传开来。

希望通过培训和自己的努力，多思考、多写作，写东西能实现信手拈来，准确地表达。

文稿写作培训心得体会

宁乡市行政审批服务局   彭智勇

上周五在市委党校接受了文稿训练营的培训课程，笔杆子刘国良老师激情澎湃地与我们分享很多关于写作的趣事，通过对过往写过文章的分析帮助我们厘清写作思路，抓住写作要点；党校张四梅教授在课堂上与大家充分互动，通过各种有趣的知识点和丰富的活动让我们轻松了解思维导图在工作与写作中的实际用途。从我个人而言，在这次的课堂中也收获良多。

一是文稿写作要培养激情。兴趣是最好的老师，我们写材料最重要的在于要有写作的兴趣，能够从逐字逐句推敲中领略文字的魅力，在谋划文章结构布局中获得成就，每写一篇文章我们都能通过文字展现力量，践行初心和使命。

二是文稿写作要找准方法。有效的方法能让工作事半功倍，写作也是如此。在写文章之前我们要梳理清楚写作目的、领导工作风格等形成基本的文章骨骼后，再逐步完善具体的文章内容，形成丰满的血肉。

三是文稿写作要产生实效。文章千古事，得失寸心知。文章写作，特别是行政公文要能反映问题、提出对策，要发人深省，更要产生影响。尤其是在12345的工作岗位上，我们掌握了海量的群众诉求信息，要通过不断去粗取精、去伪存真筛选出代表性的群众诉求，真实反映社情民意，同时积极调研思考形成党委政府决策提供依据的各类通报，达到以文辅政的效用。

市12345政务热线中心  肖青青

课后随笔

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打造智慧应用。“我的长沙”城市移动综合服务平台，上线政务服务和各类城市服务2000多项。“互联网＋政务服务”实现市、县（市、区）、乡街、村（社区）四级全覆盖，全市41类电子证照实时调用，26类证明掌上亮证，5088项政务服务“减证办”“免证办”。“智慧党建”“智慧环保”“智慧交通”等智慧应用，为市民提供方便快捷的智慧生活圈。

在局党组织和领导的关心下，我有幸参加了由长沙市行政审批服务局和长沙市数据资源管理局联合举办的文稿写作训练营。

本次训练营内容丰富，涵盖了写作的认识和境界、辅助工具、写作技巧、语言修炼以及各类公文的写作培训，还开设了分组调研的内容。5天的课程分5周进行，培训的间隙给学员进行思考和消化，更有助于学员的理解掌握。通过第一天的课程培训，我有以下几点收获：

一是增进了认识，提升了境界。本次训练营是在紧张工作间隙中进行的一次“系统升级”，是对我们写作能力的一次整体提升。在培训营的开班仪式上，市委党校媛媛校长、市数据资源管理局柏美局长和市行政审批服务局文彬局长先后作动员讲话，从不同的角度阐述了做好公文写作工作的经验和要求，让我对公文写作有了更深的认识。柏美局长告诉我们要将为民情怀赋于学习之中；文彬局长教导我们要有全局观念，“不谋全局不足以谋一隅”……

二是学习了知识，锻炼了本领。本次训练营是对写作能力的一次及时的“充电蓄能”，补足了我们日常工作中难以自我提升的短板。在第一天的培训中，既有刘国良老师这样服务过5任省委书记的资深“笔杆子”给我们“传经送宝”，讲授他宝贵的公文写作的经验和思考，还有张四梅老师给我们教授最正宗的思维导图，为理顺文章脉络，提高写作效率提供了很好的思考方法和辅助工具。

三是开阔了眼界，拓展了思路。本次训练营是一次生动的“信息交互”，更深层次、更多维度的“思维碰撞”，给了我们更加广阔的思考空间。参加本次训练营的学员，都是来自市行政审批服务局、市数据资源管理局和各区县的青年才俊，通过课堂上的互动协作和课后的交流，能学习他人的长处和经验，扩大自己的知识面。

以上是我当下对首日培训的一点浅显感悟，相信在以后的学习和工作中能够体会更深，对接下来的培训课程，我也有了更高的期待。我将倍加珍惜本次的培训机会，以更高的热情，更好的状态，勤学本领，努力作为，争当一名合格的“笔杆子”，为长沙高质量发展做出更大的贡献。

11月24日，我有幸参加了市行政审批服务局和市数据资源管理局举办的公文写作培训课。通过授课老师深入浅出地讲解，使我进一步深化了对公文写作的认识，大大丰富了自己的公文写作理论知识，现就公文写作浅谈几点体会。

（一）提高公务文稿写作水平。一是在公文写作中，要做到深刻把握领导意图，把握公文写作的目的。所以，在公文写作前，必须从工作的发展进程和单位与领导职责及领导风格思考，了解得越透彻越好。二是积累本地本单位出台的政策资料，为写作收集原始资料，用词精准、表意清晰，需要强大的文字功底。所以我要准确把握公务写作的灵魂和主题，提升文章的站位与境界，注重知识与信息的厚积薄发，以工匠精神写好每篇文字。

（二）学会善用思维导图方法。一是思维导图是一种简单而有效的图像思考和笔记工具，它用“画”的方法来记录思考和创作的过程，是一种组织结构性思维工具。二是通过思维导图对所研究的问题进行深刻而创造性的思考，有利于找到关键环节，从而提高工作效率。所以我要多将思维导图应用于实际工作中去，努力做到理论学习与做好实际工作相互促进、相得益彰。

在今后日子里，我将坚持学中干，干中学，不断增加自己的理论深度、专业精度、知识广度，将运用学到的知识和方法不断提高写作能力，提升公文质量与工作效率。

11月24日的文稿写作训练营，湖南省委党校的张四梅老师给我们讲授了思维导图这一高效工作方法，张老师的课堂内容精彩、气氛活泼、实用性强，上完课我收获良多。

通过张老师的讲解，我了解到，思维导图是一种高维度思考与图文并茂形式结合的可视化笔记法，一种显示大脑存储能力，提高信息整合效率的图解思维器，一种全面提升记忆力、创造力、逻辑力的智能节点图。思维导图层级清晰、结构合理、重点突出，一目了然；绘制的配色和谐美观，让人眼前一亮；图中的线条灵动流畅，一气呵成；使用生动图形便于记忆，过目难忘。

思维导图可以运用于工作生活中的很多场景，如制作工作计划、读书笔记、事物分析、知识归纳等。通过学习，我认为用好思维导图，在于四个方面：一是要勤于思，思考是智慧的源泉，要用心思考，理清事物的内在逻辑与脉络，把关键信息点之间的联系清晰表达出来。二是要多维看，正如张老师课堂上所述，我们要改变单一的思考模式，多维度立体化，采用放射、发散的思维方式来看待问题。三是要传导清，思维导图体现的是视觉上的信息输入和输出，输入是整理，输出是激发，传导的线条是动态结构，清晰反映我们思考的轨迹，要从时间、空间、角度等层面画出清晰的线条，提高思维导图的可读性。四是要图释义，制作出来的思维导图，以树状结构为主、网状脉络为辅，运用图解的形式诠释整个思维过程，使其更加结构化、整体化，展现画面感，要做到全貌概括，以图释义。

思维导图是一个非常实用的工具，可以提高我们思维的创造性，养成良好的思维习惯，提高工作效率。熟练绘制、使用思维导图，仍需在实际工作学习中反复探索与改进。

思维导图学习心得

培

训

心

得

长沙县行政审批服务局 张乐

初冬时节、寒意渐浓，很荣幸能够加入“文稿写作训练营”这个温暖的大家庭。文稿写作是机关工作的基本功，是机关干部成长的必修课。通过聆听刘国良主任《努力提高公务文稿写作水平》和张四梅教授《高效工作方法——思维导图》的精彩授课后，我看到了差距,找到了不足,明白了方向。决定从以下几个方面提高自己的文稿写作水平。

一是要提高政治站位。做文字工作的人要有更高的政治站位，更强的政治意识，始终做政治上的明白人。文稿写作必须深入贯彻党中央精神，落实上级党委部署，体现本级党组织要求。文稿写作要提高政治站位，准确把握总体要求，坚持目标导向和问题导向，从实际情况出发，以数据实例为基础，以精简实用为准则，切实提高文稿起草水平。

二是要注重学习积累。要善于思考，沉潜深化，在思考的过程中消化知识，提升表达能力，实现思想认识的飞跃；要把握重点，深刻领会，做到学有所得、学有所用、学有所获；要联系实际，勤于实践，把书中的精髓读进去，转化为自己的知识和能力，把有见地、有意义的知识运用到具体工作中。

三是要提升工作质效。办公室的工作性质和所处的环境决定了工作中突发的事情多、应急的事情多、需要加班加点的事情多，这就客观上要求每位工作人员都必须有强烈的效率意识和时间观念，做到遇事不推诿，办事不拖拉，要做到又快又好、好中求快、快中求好，注重效率和质量的辩证统一。

作为新时代的青年干部，我们要珍惜此次学习培训机会，认真学习、积极交流，学用结合、学以致用，真正做到学有所悟、学有所得、学有所用。做到提笔能写、张嘴能讲、抬脚能干，练好自己的笔杆子，克服“不愿写”“不敢写”“不会写”障碍，让“笔杆子”硬起来。

文稿写作训练学习心得

市政务服务中心 易凌志

市12345政务热线中心 刘梦

市大数据中心  吴吉羽

参加文稿写作训练营心得体会

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党史活动心得体会

单位组织了一系列学习党史活动。学习了党史让我明确了许多我以前不曾明白或记忆模糊的东西, 忘不了革命前辈在硝烟中前赴后继,忘不了无数英雄为祖国解放事业而奋不顾身,以前的苦难,让人难忘,这天的成就,这天的伟业,让人自豪,让我更加坚定了永远跟党走的决心。

中国共产党从嘉兴南湖的一条小船上走来,向新中国,走到了改革开放的这天,走出了一条社会发展、经济繁荣的道路。在血雨腥风的革命年代,无数共产党员为了追求真理,为人民群众的解放事业,抛头颅,洒热血,取得了新民主主义革命的伟大胜利,建立了新中国。改革开放以来，不断发展的今天,我们说没有共产党就没有新中国。应对滚滚前行的历史车轮,我更加坚定了一个信念:没有共产党就不会有未来屹立于世界强国之列的中国和中华民族。尊重历史立足眼前、放眼来,只有坚持走建设有中国特色社会主义道路,才能发展中国,才能实现中华民族的伟大复兴!

学习党史使我明白当前我们的任务是拥党、立志、向党。在共产党的领导下中国人民过上了幸福的生活,我们应当拥护党,努力学习工作,为共产主义事业而奋斗,与一切反党反人民的行为做斗争。现代社会, 一切都在迅速发展,我们务必树立正确的科学的奋斗目标,并为实现目标而用心努力。另外,我们还要做到自重、自省、自警、自励,不断地进行批评与自我批评,纠正自我的错误,端正自我的行为,明确自我的目标。最后,我们所做的一切都是为了将我们的社会建设成为民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。

作为一名普通党员不仅要加强政治理论学习,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,正确看待名利、权力和地位,还要勤奋、努力的学习业务知识,发挥积极主观能动性，努力地培养自我创新精神,要甘于奉献,不断加强党性锻炼,永葆共产党员本色,不断创新实践，更好地展示行政审批、政务服务的“长沙标准”。

市行政审批服务局  黎有为

上周参加了国良老师和四梅教授的培训，拓宽了我的思路，以下是我的培训学习心得。

1.坚定政治立场方向。要加强对党的路线、方针政策、决策部署的学习，坚定理想信念、坚定政治立场和政治方向，提高政策理论水平和政治素养，写作过程中要有大局意识。这是日常工作中撰写各类文字材料必备的政治要求。

2.积累材料夯实基础。“巧妇难为无米之炊”“读书破万卷，下笔如有神”，只有积累了丰富的材料，写作时才能游刃有余以及富有生命力。一是要对中央和上级精神多研读，这是公文写作的灵魂所在；二是加强对本行业本单位情况的学习，及时发现新变化，增添新内容，拓宽公文写作的高度、广度、深度；三是加强文学素养，增强文字功底，提高对语言文字的驾驭能力，注重日常积累，形成每日阅读的习惯。

3.加强信息的收集整理。平时注意收集相关信息，积累写作素材，利用思维导图对自己的写作素材进行整理与加工，理清写作思路，归纳整理，做到“举一反三”。

通过这次培训，我对公文写作有了新的认知和感受，认识到知识与信息的积累是非常重要的，在写作过程中要积极换位思考。一是在心态和意识上的变化，通过国良老师的授课，我认识到公文写作不只是浮于表面的传达与任务，在写作时要多思考它的意义，把握写作的灵魂和主题，提高站位与境界；二是明白了立场与角度的在公文中重要性，要遵循公文写作的基本逻辑和大体规律，明晰合理的结构与思路。我个人理解为，写不同的文章类似于扮演不同的角色，有的时候要根据文章的服务对象来思考。

开福区数据资源中心 刘蓉

会

得

11月24日，长沙市行政审批局联合长沙市数据资源管理局共同举办的文稿写作训练营在市委党校正式开班。本次培训班共分为五天课程，内容十分详实。本期课程主要介绍了提高公务文稿写作水平的方式方法及如何使用思维导图来理顺工作思路，更高效完成业务工作。以下是我本期学习课程的心得体会。

要有明晰的效果意识。公文是一种应用性文章，是让人看、让人听，要对实际工作起指导、推动作用的。在起草公文时，写作目的至关重要，它决定着公文的行文方向、结构设置、内容组织和语言表述。起草公文，必须有明晰的效果意识，就是说你按领导指示起草一篇公文，对这篇公文要达到一个什么样的整体效果，主标题给人留下什么印象，分标题给人留下什么印象，每段内容给人留下什么印象，都要有明晰的效果预期。

要善于运用辅助工具。文稿写作前要善于借助一些工具来辅助理顺、打开行文思路。例如思维导图，由一个主标题开始将行文思维进行延展，根据不同的思考维度细分出不同的子标题节点分支，再由子标题节点分支继续细化，同时结合大量的事实材料、历史案例、名人名言等作为论据，对观点进行论证，充实论点。文稿写作不应只限于纸稿，善于利用写作工具能够事半功倍。

本期培训课程让我掌握了一些公文的写作技巧，同时也拓宽了我的写作思路，今后将在工作中多写勤练，提高自己的写作水平。

文稿写作培训心得

市大数据中心  刘晓玉

在上周五在老师的指导下我们学习了思维导图这一思维工具，回去之后我梳理了老师上课的脉络，总结后我得到了以下结论。

思维导图是一种高效的学习工具，它能够将复杂的知识体系和思维过程以直观、清晰的方式呈现出来，让我能够更好地组织自己的思路和表达方式。同时它也是一种实用的思考工具，在学习和工作中思维导图可以帮助我们更好地拆分问题，通过思维导图的运用，可以将复杂的问题化大为小。思维导图还可以激发灵感和联想，将不同的想法和创意组合起来，从而提高学习和工作效率。

这几天自己制作思维导图，我认识到思维导图不仅仅是一种工具，更是一种思维方式，一种可以提升我们思维效率、激发灵感和联想的有力武器。

思维导图的学习和使用培养了我对全局的把握能力。在进行思维导图的构思时，我需要从中心主题出发，将各个相关联的部分进行有序的排列和组织。这使我在处理复杂问题或任务时，能够更好地把握全局，理清思路，避免遗漏重要信息或步骤。

思维导图帮助我更好地理解和记忆知识。通过将知识或信息以图像化的方式进行呈现，思维导图能够刺激大脑，加深对所学内容的印象和理解。同时，利用思维导图进行记忆，我可以根据关键词或图像快速地回想起相关的知识点，提高记忆效率。在未来的学习和工作中，我将继续深入学习和应用思维导图。

浏阳市行政审批服务局 李征鸿

思维导图学习心得

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参加文稿写作训练营的第一天，我们对“努力提高公务文稿写作水平”以及“高效工作方法—思维导图”进行了专项学习。我收获颇丰，对文稿写作和思维导图的应用有了更深刻的理解。

刘国良老师主讲的“努力提高公务文稿写作水平”，详细生动地描述了公务文稿的重要性与必要性，让我充分认识公务写作的价值与意义，切实增强了我对写作的激情与投入。在撰写文章时，要准确把握公务写作的灵魂和主题，努力提升文章的站位与境界，我们要始终关注人民群众的需求和期盼，紧紧围绕解决实际问题来展开工作，将人民群众的根本利益作为公务写作的核心价值追求。同时我们也要掌握公务写作的基本逻辑与大体规律，需要深入研究各类公文的特点和撰写要求，从而使我们的写作更具针对性和专业性。在实际操作中，我们要根据单位职责、行文目的、服务对象、工作进度等不同因素，灵活调整写作策略和表达方式。

下午张四梅老师主讲了“高效工作方法—思维导图”课程，讲述了思维导图的原理、如何绘制思维导图以及思维导图的应用等，并鼓励我们发散思维，学习逻辑思维，让更广的角度、更深的层次去发现问题、构建问题、思考问题和解决问题。在课堂上我们还通过半个小时的时间绘制了长沙城市运行管理现状及问题的思维导图，虽然绘制过程中还存在很多问题，但在课堂上通过理论和实际相结合的学习方式，让我逐步掌握了思维导图的绘制技巧。通过这次学习后，我想思维导图将会成为我学习和工作中的一项有力工具。

市数据资源局  肖一萍

笔

后

2023年11月24日，本人有幸参加市行政审批局和市数据资源中心共同举办的公文写作培训训练营，学习之后感受深刻，对于我们这些欠缺社会经验的年轻人来说真是豁然开朗。

作为一名新时代共产主义接班人，理论知识的贫乏必然导致思维的苍白，要加强对党的方针政策理论学习，积极关注与社会有关的新闻，注重留意领导讲话文件，掌握必要的常用名词语言术语，从中积累经验、对比分析、思考归纳。

文字材料工作事关单位工作大局，代表着单位的形象，其重要性不言而喻。练就公文写作要多想，注重解析，明晰合理的结构和思路，结合工作发展进程、行文目的、服务对象等多方面进行搭建。练就公文写作要多些写，注重实践，好文章是改出来的，公文写作亦不例外，不能急于求成，切实认识到公文写作反复修改的必要性，多方面了解公文写作的各项要求，锤炼自身 ，才能使公文写作能力获得提高。突出主旨，以思想为灵魂，公文无论对上、对下、对内、对外，都是为了说明有关事实、阐明观点，推动各项工作落实，主要从以下几个方面进行把握：一是要把上级的指示要求实际化。紧密结合本单位实际，把上级的指示要求细化，把普遍的要求个性化，相互结合，提出自己的具体要求和措施，突出本单位的特色。二是要把具体的事实政治化。公文表达的是领导机关的意志和决心，起草公文要善于站在讲政治的高度对待具体问题，不能就事论事，要从一般的现象中透视到本质。三是把传统的内容时代化。要将传统的问题赋予新时期的内容，增强主旨和要点的针对性和时代感，使人感到有新突破、新发现，有活力、有生命力，起草的公文也就有了思想，有了灵魂，既突出主题，又深化了主题。

要以此次培训为契机，进一步加强学习，兢兢业业工作，在不断战胜自我中提高自己、成长自己。

写作培训心得

开福区数据资源中心  谢湘宇

看到日程安排里有思维导图的课程，当时还觉得疑惑思维导图有什么好学的，日常自己也使用过，好像也没什么用。带着这种疑问，聆听了四梅老师的精彩授课，可以说，精彩纷呈，高潮迭起，将近三个小时的授课感觉很快就过去。四梅老师讲课思维逻辑清晰，语速很快，课堂气氛轻松，并且提供了小组协作的思维导图实操机会，让我们迅速的团结起来攻坚克难，课程结束后，大家都笑声满堂，感觉收获满满，有点舍不得离去。

回到家又回忆了一遍知识点，在此记录一二。老师带领着我们进行了思维导图专项训练，有中心图的制作，有关键词的提炼，有空间感的训练，还让思维导图与各个学科各种知识相融合，验证了思维导图真是一种高效思维、高效学习的工具。它不仅使知识学习结构化、系统化、逻辑化，而且将思维过程用图画形象展示，引爆思维，牢固记忆。

课后我将在课堂上的所学应用到工作实践中，真正的发挥思维导图学习方法的功用，让“钓鱼竿”能真正的“钓上鱼”！

市行政审批服务局  姚智文

自市行政审批服务局成立以来，我们始终坚持“服务为民”，以务实的精神践行着“全心全意为人民服务”的宗旨。人民有需求，我们有回应。群众觉得办事来回奔波耗时耗力，我们推行“一件事一次办”，让政务服务更高效；群众想要足不出户、一台手机办业务，我们打造“一网通办”平台，让政务服务更便捷；群众在办事过程中有困惑，我们组建专业志愿者品牌“映山红”，推行“帮代办”，让政务服务更贴心；群众希望周末也可以办理部分业务，我们设立了“24小时自助服务区”，让政务服务“不打烊”；老年人、残疾人等特殊群体办事有困难，我们将办事窗口移到家门口，开展“上门办”，让政务服务“有温度”。心系群众，为民服务，是我们肩上沉甸甸的责任，鞭策着我们不断进步。

习近平总书记曾说过：“一切向前走，都不能忘记走过的路；走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”作为政务服务工作的践行者，我们更要筑牢信念之基、牢记使命担当，传承和发扬“以人民为中心”的发展理念，持续聚焦市场主体和人民群众的获得感，不断提升政务服务水平，真正做到“为人民服务”！

课后随笔

市行政审批服务局 马文

思维导图培训感想

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11月24日参加长沙市委党校举办的文稿写作训练营是一次对写作技巧深入思考的经历。在上午的课程中，省委政研室原副主任刘国良教授的讲解着重强调了公务文稿写作的多个重要方面，让我获益匪浅。

首先，刘国良教授强调了写作的价值和意义。这一点触动了我，使我更深刻地意识到写作不仅仅是文字的排列组合，更是传递信息、表达思想、促进沟通的重要工具。这种认识激发了我对于写作的热情和投入，让我意识到提升写作水平对于事业发展的重要性。

其次，课程中强调了准确把握公务写作的灵魂和主题。这一点是写作中极为关键的部分，因为准确把握主题能够决定文章的框架和重点。努力提升文章的站位与境界也是让文笔更加深刻、更有吸引力的关键。

其余的课程涉及了遵循公务写作的逻辑规律、注重知识与信息的积累、文风对党风的影响，以及创造良好写作条件等方面。这些方面的讲解让我逐渐理解了优秀文稿的构建需要全面的准备和深厚的功底。尤其是对文风关系党风这一点，让我意识到作为一名写作者，自身的文风和态度对于党风建设的重要性。

总体而言，这次培训让我对公务文稿写作有了更清晰的认识，对于提高文章质量和水平有了更明确的目标。我意识到写作不只是一种技能，更是一种态度和责任。我将会继续努力，以此次培训所得为契机，提升自己的写作水平，为更好地服务工作和社会作出自己的贡献。

这次培训为我开启了写作之门，我将持续努力，并为自己的成长而不断奋斗。

市大数据中心 李舸

笔

后

思维导图由“世界大脑先生”东尼博赞于70年代所创，它是一种有效梳理思维并清晰呈现思考过程的工具、关键词、图像、颜色等将信息、知识建立连接、把看不见的思维和逻辑形象化、具体化、形成一张思考的地图。

2023年11月24日在长沙市委党校（长沙行政学院）学习了张四梅教授的《高效工作方法-思维导图》，张教授从什么是思维导图、思维导图的原理、思维导图的绘制、思维导图的应用等四个方面细致生动地讲解了思维导图。

学习思维导图是一次很有意义的体验。这是我第一次系统的学习思维导图，我深刻地理解到思维导图的强大作用以及它对我产生的积极影响。

思维导图让我清晰地看到信息之间的相互关联，分支结构也让我系统地整理信息，让复杂的事务变得更加清晰简洁。在课堂分组实践过程中，小组成员们通过绘制思维导图，不断将各种想法和知识点有机地连接在一起，让我在创造性思维方面有了新的收获，培育更强的逻辑思维能力和创造性解决问题的能力。

思维导图是对于记忆和回顾非常有帮助的工具。通过将信息以图形化的形式展示，帮助我发现各事物之间的联系，增强理解和记忆从而提高效率。最重要的是，思维导图成了我的工作利器。在处理各种复杂的事情时，我可以用思维导图将杂乱的信息分类整理，让工作变得清晰和有趣。而且，思维导图还可以帮助我快速回顾以往工作细节及注意事项，让工作成果得到更好的保留。

学习思维导图不仅让我更好地处理和记忆事情，也提高了我的工作效率和思考能力。随着不断地实践和应用，思维导图将让我思考和解决问题更加得心应手。

思维导图学习心得

市数据资源局   唐洪武

11月24日，幸运地参加了局机关文稿写作训练营的培训，认真聆听了刘国良老师讲述的《努力提高公务文稿写作水平》课程，其中有关“注重知识与信息的厚积薄发”方面的论述，强调了信息收集、素材积累对文稿写作的重要性，让我深受启发。

正所谓“巧妇难为无米之炊”，文稿写作，除了需要具备一定的写作功底和语言驾驭能力之外，还要注意素材的积累，丰富的文稿材料积累能够保证“有米下锅”，要养成积累资料的良好习惯，让脑中写作素材多多益善。

一是多读书多学习。平时认真学习国家、省、市重要文件和会议精神，结合工作实际，注意时事工作热点积累，为写作奠定基础，利用互联网平台增强学习、拓展视野、积累材料。在没有工作任务的时候，也要自加压力，多学习领导讲话、工作报告、汇报、工作总结和计划等材料，从中加深对本行业的了解，从而积累更多的写作素材。二是多交流多观察。在日常工作中，每个人的工作内容、工作方式不尽相同，各有特点，需要学习、借鉴的地方很多，观察身边的事物、交流他人的经验心得，可以帮助我们捕捉到更多的细节和素材，从而更好地运用到写作中。三是多记录多思考。在写作过程中，记录工具可以帮助我们更好地积累素材。例如，我们可以使用笔记本、日记本、手机应用程序等记录素材和灵感。这些记录工具可以帮助我们随时随地记录想法和观点，将可用的写作素材及时“收入囊中”。对记录的素材要善加思考、多加总结，对观点想法进行提炼修改，成为日后可用的写作素材。

素材的积累是一个长期的过程，只有时时处处做有心人，多读书学习，多交流观察，多记录思考，才能积累到诸多适用、可用的优质素材。

市数据资源局  朱芳

文稿写作训练营课后随笔之

文稿素材积累

非常遗憾，因工作原因请假错过了“思维导图”课，后续找同事要了课件认真补课，在同事的讲解下粗略学习了绘制思维导图的方法技巧。

回想初识思维导图大约是在2016年，那时在市公安局以PPT工作汇报为主，经常加班加点做PPT，费时费力。突然一天，局领导提出研究工作要用“思维导图”进行头脑风暴，一时间全局上下全部开始使用思维导图汇报工作。开始不以为然，认为单纯只是换种汇报工具而已。一用真“香”，绘图简单快捷、内容修改方便，特别适合梳理纷繁复杂的事务，厘清工作思路。节约了大量制作修改PPT的时间，工作汇报也变得非常清晰，总体工作谋划与局部细节可一图展示。那时不会思维导图，还真上不了台面汇报工作。

就像汽车淘汰马车夫，蒸汽机淘汰纺织工。貌似只是手机端QQ的微信，成为打通衣食住行的超级APP。2021年，飞书瞬间可组织协调上千人的抖音团队于27天内完成20亿春晚红包发放筹备。工具改变工作效率、改变生活模式，身为一名数管人，得保持对新一代信息化工具的好奇心，用好工具，做好服务工作。更高追求的是推动创新工具，以改善数字化工作、数字化生活，助力打造更高水平的智慧城市和数字政府！

淘汰人的从来都是工具

市数据资源局  吕鑫

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在市委党校的学习中，我们参加了关于思维导图和公文写作的课程培训，收获颇丰。

    首先，我们学习了如何使用思维导图来规划和管理自己的工作。思维导图是一种图形化的思维工具，能够帮助我们理清思路，提高工作效率。通过学习，我了解到如何使用思维导图来制定工作计划、组织会议、梳理工作流程等。我也学会了如何将自己的思维过程呈现出来，使他人更好地理解我的想法。其次，我们学习了公文写作的基本知识和技巧。公文是公职人员工作中必不可少的一部分，而公文写作也是一项重要的技能。通过学习，我了解到公文的文风、要点和技巧。我也学会了如何使用规范的语言和措辞来表达自己的想法，使公文更加清晰、准确、有条理。

在学习过程中，我深刻认识到思维导图和公文写作对于公职人员工作的重要性。在今后的工作中，我将更加注重使用思维导图来规划和管理自己的工作，提高工作效率和质量。我也会更加注重公文写作的规范性和准确性，为更好地履行自己的职责贡献自己的力量。总之，这次市委党校的学习让我受益匪浅。我相信这些知识和技能将在我的工作中发挥重要作用，为更好地服务智慧城市建设做出更大的贡献。

市数据资源局  江涌

会

得

有幸参加了市行政审批服务局和市数据资源管理局联合举办的文稿写作训练营，非常感谢单位提供此次宝贵的学习机会，第一天的课程内容就干货满满，感觉受益匪浅，收获颇丰。现将心得分享如下：

刘国良主任的《努力提高公务文稿写作水平》课程提纲挈领，内容扎实。给我这个材料小白入门，上了充实的一堂课。一是要准确把握主题和灵魂，努力提升站位与境界。须具有民本情怀、问题意识、时代特征和理论武装。公务写作需要具备以人为本、洞察事物、明辨是非的能力，也要有较强的政治思想素养和政策水平保持正确的政治方向。二是要遵循基本逻辑和规律，合理明晰结构与思路。根据写作的不同要求特点，可从多个角度着眼思考，例如工作的发展进程、单位与领导职责及领导风格、行文目的与服务对象、以时间地点条件为转移等。三是要厚积薄发，劳动创新。不仅天线要灵、地气要通，准确掌握上级精神和本行业本单位情况，还中观要明、工夫要深，明确了解领导要求与服务对象，磨炼工匠精神。四是要求真务实，精益求精。公务文稿力求不“空”、不“浅”、不“虚”、不“俗”，以翔实数据和事例、深刻见解和思考、管用对策和措施来谋文。还原真实文风，准确鲜明且生动，避免“像雾像雨又像风”的假象和华丽辞藻的堆砌。业精于勤荒于嬉，在今后的工作学习中，会多做有心人，多读多看、勤学勤练。

张四梅教授的《高效工作方法——思维导图》课程寓教于乐，精彩纷呈。在之前的工作学习中，浅浅接触使用过思维导图，但运用效果较弱。这次更加系统深入地学习了思维导图的绘制与应用，有所较大启发。一是逻辑思维和图像思维，可以效能最大化 。二是要注重关键词提炼，可以加强理解和拆分知识。三是应用范围可多样化。公务写作同样可以借助思维导图明晰条理，发散思路。

“学而后知不足”，通过一天的课程学习，感受到了自己的差距和不足之处，将在今后的工作中把理论知识与写作实践相结合，边干边学，在干中学，学中干，不断提高自己写作水平和工作效率。

文稿写作学习心得

市数据资源局   毛雯婕

根据单位安排，11月24日，我非常荣幸参加了本次文稿训练营的第一课，刘国良主任和张四梅教授博闻广识、生动讲解精彩演示给我留下了深刻的印象。十分感谢单位和上级领导给我这样一次学习和培训的机会，本次培训对我开拓视野、提升思维、提高公文写作能力帮助很大，深感受益匪浅。

刘国良主任从七个层面为我们分享如何努力提高公务文稿写作水平，他深情饱满、语言精炼、金句频出，让我切实感受到文稿写作的魅力所在，也让我深知自身在文稿写作上的不足，指引我在后续的工作学习中不断努力进步。刘国良主任说：“公文写作没有标准的模板，唯有自身的积累、学习，才能不断提升”。我会牢记刘主任的经验之谈，持续学习、不断积累，增进自己的文稿写作水平，做到知识和信息的厚积薄发，做到写材料时铿锵有力。

张四梅教授就思维导图为我们分享高效工作方法，张教授的培训课程幽默风趣，能轻松调动积极性，使每个人都活力四射。一次次的互动，让我们见识了思维的重要性，也认识到了思维导图的必要性。虽然自己有幸用过Xmind思维导图工具，但更多的是原封不动的照搬照抄，并没有做到图文并茂和关键词的准确提炼。听完张教授的培训，我对思维导图有了更加深刻的认识，明白思维导图并不仅仅只是一个工具，它可以让我理清思路，也能助我发展发散性的思维方式，并统筹全局。同时，张教授所说的“信息的摆放结构影响对信息的接受程度”这句话也让我记忆犹新，在之后的工作学习中，我也将持续学习准确提炼关键词，用好思维导图，掌握这一高效工作方法。

文稿训练营进度条刚过五分之一，但我公文写作的进度条却远不及它的九牛一毛。总之，我在文稿写作上还有很长的路要走，只有努力练习，多看多学才是走好这条路的基础。

长沙县大数据中心  彭月红

“把公文写进自己的心窝里”这是我上刘国良老师时最受感触的一句话。没有结合工作去思考、没有考虑领导风格、没有顾及行文目的和对象的公文就是空中楼阁，无非是镜中花、水中月而已。如何写进心窝子里就要做好两个方面，一是注重知识与信息的厚积薄发，时代在变知识也在不断地更新，世界的创新是无止境的，应在新知识中不断获取有用的知识和信息并运用到公文中，在学习上始终做一名“婴儿”，时刻探索不断尝试。另一方面就是付出艰辛的劳动，人在事上做，文在笔中练，充足的练习才是凝练思想、写出好文章的关键，犹如工匠一般，置身于劳苦的工作中，磨炼精妙的技艺。

毛泽东主席曾说过“学风和文风也都是党的作风，都是党风”，习近平总书记强调：“反对形式主义，要着重解决工作不实的问题，教育引导党员、干部改进学风文风会风，改进工作作风”。刘老师也提到，文风关系党风。这使我深刻认识到公文写作的重要性，领悟到公文写作的灵魂就是在于强烈的问题意识，学习到写好一篇公文要做到四个“不”字：不空，有详实的数据和事例；不浅，有深刻的见解和思考；不虚，有管用的对策和措施；不俗，有准确鲜明生动的语言表现力。这是一趟深刻形象的学习，感受到的确是因为有这样纯粹的热爱，才有这颗炽热的心。谢谢刘老师。

心得体会

浏阳市行政审批服务局 郝健强

关于公文写作和思维导图的学习心得

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在这个温暖的初冬时节，有幸来到市委党校参加培训学习，让年届不惑的我有机会再一次踏进校园。培训的主题是文稿写作训练营，第一天由刘国良老师讲授《努力提高公务文稿写作水平》，将自己在公文写作领域多年积累的经验倾囊相授；张四梅老师讲授《高效工作方法——思维导图》，用生动的形式向我们详细介绍了一款提高工作效率的利器。

课程结束后细细品味，感觉两位老师就像两位纵横江湖的大侠，一位向我们传授“心法”，一位教给我们“剑法”。公文写作，就像是修炼武功，一外一内，既要有趁手的兵刃，自己也要有驾驭神兵的内功。真正的本质就是“道”与“术”的辩证关系。道，是原则和理念，是指导公文写作的根本；而术，则是方法或工具，是帮助我们写好公文的手段。

要充分理解“道”，明确公文写作的核心原则，认识公文写作的价值与意义，把握灵魂与主题，遵循基本逻辑与大体规律，切实增强写作的激情与投入。结合学习，我认为公文写作的基本原则主要包括：明确主题，保证文章的连贯性和集中性；逻辑清晰，便于理解作者的意图和观点；言简意赅：应尽可能地用简洁明了的语言来表达；尊重事实，以事实为依据保证文章的可信度；语数结合，用数字佐证文字材料增强说服力。

要充分运用“术”，发挥好思维导图工具的作用。思维导图作为一种可视化思维工具，可以帮助我们更好地组织和表达思想。写作前，用思维导图将文章的整体结构可视化，清晰地呈现文章主题与分项内容之间的逻辑关系，确保文章的整体框架严谨、完整。写作中，用思维导图和头脑风暴添加整理有关素材和信息，通过导图的主要枝干将它们有机地组织在一起。同时，在阅读和学习其他优秀文章时，可以使用思维导图快速梳理出文章的主次内容，更好的学到精髓。

要充分做到“道”与“术”的结合，在公文写作中，“道”和“术”是相辅相成的。从辩证角度来看，我们要牢牢把握公文写作的核心原则，同时善于运用思维导图来辅助开展公文写作。原则是灵魂，正确的原则可以确保文章不走偏，工具是引擎，好的工具可以确保工作完成地又快又好。将两者有机结合起来，逐步实现从宏观到微观、从整体到局部的全面把控，提高公文写作的质量和效率。

课堂上，张四梅教授让大家接龙说出砖头的用途。此时此刻，我感觉自己仿佛被“砖头”轻轻敲醒沉睡的心灵，发现公文写作并没有想象的那么枯燥。我已经开始期待后续的课程了。希望培训班能让我在公文写作领域的本领能有一个质的提升。

市数据资源局  胡明明

得

训

在局和中心领导的统一部署下，我参加了2023年度文稿写作训练营。按照课程安排，当天学习了“努力提高公务文稿写作水平”和“高效工作方法——思维导图”两节大课。通过第一天课程的学习，我对何为文稿写作及思维导图有了真切的认识。

从国良主任和四梅老师的授课中学习到，要写一篇公务文稿，首先必须时刻坚持以人民为中心，保有民本情怀；其次要明确文稿主题，善用思维导图，遵循问题导向，围绕主题进行思维发散，列举合适论点；最后理顺结构动手搭出框架，再进行文字描述，突出主题。

冰冻三尺，非一日之寒，写作亦是如此。要注重平时的积累，熟读文件及领导发言原文，更要做到“天线灵，地气通”，对中央和上级精神要准确把握，深入钻研，运用到平时工作中，对自己单位和部门涉及的内容要清楚掌握，写出“应潮流”且“接地气”的文稿。

第一天的课程安排可谓是“动、静”结合，先是上午翔实的理论知识，再是下午有趣的动手实操，使一天的学习更容易被消化。这种平衡在工作乃至生活中都适用，多学多思多用，把理论应用到实践中，在实践中优化完善理论，做到真正地学会学透。

总之，第一天的培训让我收获颇丰，但更重要的是要把学到的方法真正应用起来，成为自己的经验，这才是培训的意义。

市大数据中心  李洁

非常荣幸能够参加此次公文写作培训营。以下是我对11月24日培训学习的一些体会：

一是提高认识。公文写作不仅仅是文字表达，更是一种组织内外沟通交流的重要工具。能说的人，不一定能写，但能写的人，一定能说。学习如何撰写清晰、准确、专业的公文，关系到民生福祉、单位形象以及个人发展。国良主任通过大量的案例，给我们讲授了提高公文写作水平的关键要点以及容易“踩坑”的地方，让我深刻认识到写好公文的重要性。

二是善假于物。用好思维导图工具，可以事半功倍。在公文写作中，思维导图可以帮助我们理清思路，发现论点与乱点之间的关联性，使文章更具条理、更有深度。在日常工作中，思维导图可以帮助我们分清主次、抓住关键，有条不紊推进各项工作。在个人生活上，思维导图可以帮助我们改善沟通和表达能力，合理规划个人生活的方方面面，提高生活品质。

三是懂得珍惜。能够举办此次写作训练营，得益于领导们对于我们的关怀重视，也离不开党校领导的精心组织，让我们有机会重返校园，开展系统性、针对性的学习，为我们未来的工作充电赋能。感恩组织给予的学习机会，我将倍加珍惜，不负组织期望。

在接下来的培训中，我将以认真好学的态度，静下心来参加学习培训，做到学有所思、学有所悟、学有所得，确保学习取得实效。

市大数据中心  张慧敏

为进一步加强我的文笔写作能力，我怀着一颗学徒的心加入了此次文稿写作训练营，周五第一次开课我与诸多同学同刘教授、张教授学习了文稿写作的基本要求、思路和思维导图的构成以及运用。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。课上刘教授与我们说，文稿写作工作是一项细活、累活，要把它做好需要不断地学习、不断地汲取经验。我自己也觉得刘教授说的颇有道理，文秘类工作是要想把存在于逻辑中的文字在纸上表现出来常常需要字字斟酌，经常费心费力，有的时候好不容易写出来一篇文章，领导看了却也不是那么的精彩甚至还会退回重写，所以这次刘教授在课中分享的经验和写作思路都是他多年来写作的心得和经验，我也学到了很多知识，让我在日常工作中有了更好的思路。

第二节课是张教授的思维导图课程，在以前，我对思维导图的认知仅仅存在于书本中的一些目录总结，这节课，让我对思维导图的构成和思路有了不一样的认识和理解，思维导图不仅仅可以是书本知识的总结，也可以是日常工作开展的计划和对文稿写作的逻辑梳理，它是将活跃在脑子里面的文字图像具体呈现在纸上的表现。我明白了思考是可以不被限制的，要想打破以往的固有的认知就需要我们不断地突破框架的思考力，这样才可以在实际工作中不断提升解决问题的能力。

总体来说，这两节课对我来说非常的有意义，让我对文稿写作有了新的认识，即使在工作中遇到挫折和困难，也要及时调整好心态，不要让自己的思维受到影响，不被情绪所控制才可以更好地做好文稿写作工作。

课后随笔

开福区数据资源中心  罗璇

关于公文写作和思维导图的学习心得

课后随想

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